대만 현지인의 한식 레스토랑에 대한규범적 기대와 예측적 기대

서선희,윤나라,서해나,吳紀美 한국관광학회 2012 관광학연구 Vol.36 No.4

본 연구의 목적은 대만인의 한식 레스토랑에 대한 기대 수준을 규범적 기대와 예측적 기대로 나누어 한식 레스토랑에 대한 기대 수준을 비교하고 기대를 형성하는 요인들의 영향력을 파악하는 것이다. 본 연구는 최근 1년간 한식 레스토랑을 방문한 경험이 있는 대만인들을 대상으로 총 500부의 설문지를 배포하였으며 이 중 397부의 설문지가 회수되었고 불성실하게 응답한 표본을 제외한 298부가 최종 분석에 사용되었다. 수집된 자료는 규범적 기대와 예측적 기대의 차이를 파악하기 위해 t-test를 실시하였고, 단계적 회귀분석을 실시하여 기대 형성 요인들의 규범적 기대와 예측적 기대에 대한 영향력을 조사하였다. 본 연구 결과, 대만인이 한식 레스토랑에서 반드시 받아야 하는 서비스의 기대 수준인 규범적 기대는 음식과 관련된 품질보다 서비스와 관련된 품질 항목에서 높았다. 소속감지향성 가치와 즐거움지향성 가치가 높을수록, 과거경험이 긍정적일수록 규범적 기대 수준이 높아지는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to identify the should and will expectation to Korean foods restaurants for Taiwanese consumers and to examine the influences of past experience, price, tangibles, image, word-of-mouth, third parties, and value on should expectation and will expectation to Korean foods restaurants. A total of 298 Taiwanese who have experienced Korean foods restaurants in last 12 months participated in this study. T-test was used to identify the differences between should expectation and will expectation to Korean food. Stepwise regression analysis was conducted to examine influences of past experience, price, tangibles, image, word-of-mouth, third parties, and value on should and will expectation to Korean foods restaurants. The results indicated that Taiwanese will expectation to Korean foods restaurants was significantly higher than should expectation to Korean foods restaurants and that value and past experiences had a strong influence towards should expectation to Korean foods restaurants. And especially, sense of belonging value and entertainment value strongly influenced should expectation and will expectation. The managerial implications were discussed.

규범적 기대와 예언적 기대가 소비자 만족에 미치는 영향

박도형(Do-Hyung Park),이동원(Dongwon Lee),정재권(Jaekwon Chung) 한국산학기술학회 2016 한국산학기술학회논문지 Vol.17 No.7

제품이나 서비스에 대한 소비자 만족은 이성적인 관점에서 어느 정도 성과를 창출하였는지와 감정적인 관점에서 어떤 느낌을 제공하는지에 따라 달라진다. 본 연구는 소비자의 이러한 두 가지 차원의 기대를 이성적 기대와 감성적 기대의 독립적인 기대들로 간주하고, 특정 제품이나 서비스에 대한 소비자 만족간의 관계를 확인하였다. 동시에 기존의 기대불일치 이론을 확장한 예언적 기대와 규범적 기대도 함께 고려하여, 소비자의 이성적인 판단과 감정적인 느낌의 기대불일치가 만족 에 어떤 영향을 미치는지 연구하였다. 연구 결과, 이성적인 관점에서는 소비자의 기대를 뛰어넘는 성능이나 경험을 했을 경 우, 만족은 증가함을 알 수 있었고, 이 효과는 예언적 기대를 충족했을 때 더 커짐을 알 수 있었다. 반면, 감성적인 관점에서는 소비자가 규범적으로 사전에 기대한 느낌보다 더 좋은 느낌을 얻을수록, 만족이 증가하지만, 자신이 실제로 일어날 것이라고 예언한 기대에 불일치하는 것은 오히려 만족을 감소시킨다는 결과를 확인하였다. 하지만 영향정도의 절대 크기 측면에서 감정적인 느낌 하에서는 규범적 기대불일치가 소비자의 만족에 미치는 영향이 예언적 기대불일치의 영향보다 더 크다는 것 을 확인하였다. Consumer expectation is divided into rational and emotional components with regard to the experience of products or services. The purpose of this study is to investigate the relationship between these two types of expectations and consumer satisfaction. For the theoretical framework, we use the dual expectation theory with respect to the should-expectation and will-expectation, and verify their effects on consumer satisfaction. The findings of this study imply that under rational expectation, consumer satisfaction increases when the result of their experience exceeds their expectation and the impact is stronger when the will-expectation is satisfied. Under emotional expectation, consumer satisfaction increases when the should-expectation exceeds the result of the actual performance, but decreases when there is disaccord between the will-expectation and performance. For emotional-based expectation, the impact on consumer satisfaction is stronger for should-expectancy disconfirmation than for will-expectancy disconfirmation.

소비자의 규범적 기대와 예언적 기대가 소비자의 만족에 미치는 영향

박도형(Park, Do-Hyung),정재권(Chung, Jaekwon) 한국산학기술학회 2015 한국산학기술학회논문지 Vol.16 No.12

소비자 만족은 제품이나 서비스의 판매 등의 기업의 성과에 중요한 영향을 미칠 뿐만 아니라 구전을 일으키고 더 나아가서 고객 충성도를 향상시킨다. 기존의 소비자 만족 연구는 기대불일치 이론을 중심으로 소비자의 기대, 지각된 성능, 이에 따른 기대불일치 정도가 만족에 미치는 영향을 확인하고 있다. 본 연구는 소비자의 기대를 해당 제품이나 서비스의 성능이 “어느 정도는 되어야 한다” 는 규범적 기대와 “어느 정도는 될 것이다” 의 예언적 기대로 구분하여 조절초점 이론에서 제안하는 소비자의 성향 (향상초점 vs. 예방초점) 에 따라 어떤 기대불일치가 만족에 더 큰 영향을 미치는지 확인하고 있다. 구체적으로 향상초점 성향이 강한 소비자는 규범적 기대 불일치보다는 예언적 기대 불일치가 만족에 미치는 영향이 더 크고, 예방초점 성향이 강한 소비자는 예언적 기대 불일치보다는 규범적 기대 불일치가 만족에 미치는 영향이 더 크다는 것이 밝혀 졌다. 본 연구는 일반적인 기대 (예언적 기대) 뿐만 아니라 규범적 기대의 중요성을 실증적으로 밝힌 점과 기대불일치 하에서 조절초점의 조절 역할을 밝힌 점에서 이론적인 공헌을 가지며, 고객들의 기대 관리 전략을 수립할 수 있는 가이드를 제공한 다는 측면에서 실무적인 시사점을 가진다. It is widely known that consumer satisfaction, as well as consumer voice and loyalty, affect firms’ performance. Prior studies on consumer satisfaction have focused on expectancy disconfirmation theory and its effects on satisfaction related to disconfirmation with consumer expectation and with perceived performance. This study classified consumer expectation into should-expectation and will-expectation, and investigated how disconfirmation with these expectations affects consumer satisfaction differently based on regulatory focus. Specifically, for promotion-focused consumers, disconfirmation of will-expectation has a more significant influence on consumer satisfaction than that of should-expectation. For prevention-focused consumers, disconfirmation of should-expectation has a more significant influence on consumer satisfaction. The results of this study provide academic insights that not only generic expectation (will-expectation) but also should-expectation play an important role in determining consumer satisfaction according to regulatory focus. In addition, it is expected that the findings can be used as a guide to manage consumer expectation in practice.

중·고등학생의 체육수업 기대-가치 지각과 미래 스포츠 참여 의지의 관계

이승만(Lee, SeungMan),이철화(Lee, Chulhwa) 학습자중심교과교육학회 2018 학습자중심교과교육연구 Vol.18 No.21

이 연구는 중·고등학생의 체육 수업 기대 가치 지각과 미래 스포츠 참여 의지의 관계의 검증에 목적을 두었다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 2018년 6월 경기도의 중·고등학교에 재학 중인 학생 187명을 대상으로 예비조사를 실시하고, 2018년 7월 서울특별시의 중·고등학교에 재학 중인 학생 391명을 대상으로 본조사를 실시하였 다. 이 자료를 활용하여 빈도 분석과 t검증, 신뢰도 분석, 타당도 분석, 확인적 요인 분석 및 경로 분석을 실시하였다. 이와 같은 절차를 통해 도출한 결과는 다음과 같다. 첫째, 모든 변인들에서 남학생이 여학생보다 높게 나타났다. 한편, 체육 수업 기대-가치 지각은 중학생이 고등학생 보다 높게 나타났지만, 미래 스포츠 참여 의지는 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 체육 수업 기대-가치 지각은 미래 스포츠 참여 의지의 하위 변인인 행동 참여 의지, 지식 참여 의지, 태도 참여 의지에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 토대로 평생 체육으로 연계를 위한 체육 수업의 중요성과 가능성을 강조하고 후속 연구에 대한 이론적 자료를 제시함을 논하였다. This study investigated how the use of Perception of Expectance-value about Physical Education Class and Future Sport Participate Will utilizing structural equation modelling. Survey responses of 578 Middle and High School Student were analyzed by SPSS 18.0 and AMOS 18.0. Survey questions were developed based on previous research and modified for this study. Frequency analysis, reliability analysis, validity analysis, confirmatory factor analysis, and path analysis are utilized to analyze the survey responses. The results were as follow. First, It revealed that individual background data highly influenced all variables in boys compared to girls. And It revealed that individual background data highly influenced expectance-value about physical education class in middle school students compared to high school students. However, school grade was not related to future sport participation will in both middle and high school students. Second, perception of expectance-value about physical education class had a positive effect on behavior participation will. Third, perception of expectance-value about physical education class had a positive effect on knowledge participation will. Fourth, perception of expectance-value about physical education class had a positive effect on attitude participation will.

북한 이탈주민의 취업눈높이 유형에 관한 사례연구: 고용지원제도와의 관계를 중심으로

김화순,신재영 평화문제연구소 2005 統一問題硏究 Vol.17 No.1

This study seeks to examine the ``Weak Economic Independence Due to Lack of Will to be Employed`` condition often mentioned by job fronts. The research was conducted through ten in-depth, face-to-face interviews based on ethno-methodology with regards to North Korean defectors`` entry into South Korea, job search activities, and employment. As a result, contrary to the widespread perception that defectors lack the will to be employed, cases where individuals were actively seeking jobs without the help of the public employment support system have been found. In addition, through the research, it was possible to identify situations where North Korean defectors were facing various cultural and economical difficulties in work places, such as language, personal relations, job skills, and discrimination by South Koreans during the search for jobs and even after being employed. The research demonstrates that the OAmount of Net Income Including Support FundsO combined with North Korea``s distribution-centered thinking have created a frame of reference. This frame of reference negatively affects and acts as an obstacle to North Korean defectors`` decisions on career and employment selections by distorting employment expectations. Ultimately, the conclusion of this research is that contrary to the issues raised from the job fronts, it is inappropriate to attribute the reason for North Korean defectors`` weak economic independence rate to ONorth Korean Defector``s Will to be Employed.O It is clear that this is more a structural and overall problem that cannot be evaluated merely by OWhether North Korea Defectors Have Will to be Employed or Not,O but by focusing more on other career barriers in order to identify the reasons for their low employment rate.

중소기업 CEO 의지 및 종업원 혁신 저항성이 스마트 팩토리 도입에 미치는 영향

김성태 ( Kim Sung-tae ),정병규 ( Chung Byoung-gyu ) 한국벤처혁신학회 2022 벤처혁신연구 Vol.5 No.2

4차산업혁명의 진전에 따라 스마트 팩토리에 대한 관심이 증대되고 있다. 정부차원에서 중소제조기업의 스마트 팩토리 지원 사업을 시행하고 있다. 이에 본 연구에서는 중소기업의 스마트 팩토리 도입 의도에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하였다. 특히 중소기업 CEO 의지, 종업원의 혁신 저항성, 정부지원에 대한 인식이 어떻게 도입의도에 영향을 미치는지에 초점을 두었다. 실증적인 분석을 위해 기술수용이론을 중심으로 중소기업이라는 특성과 스마트 팩토리의 기술적인 요인을 반영하여 연구 모형을 설정하였다. 이렇게 설정된 모형을 바탕으로 실증분석을 위해 중소기업 종사자를 대상으로 설문 조사를 하였다. 본 연구에서는 총 231부의 유효한 데이터를 분석에 활용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 연구 변인으로 도입된 성과기대, 사회적 영향, 기술활용역량, CEO 의지, 종업원의 혁신 저항성 모두 스마트 팩토리 도입 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석 되었다. 특히 종업원의 혁신 저항성은 스마트 팩토리 도입의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 정부지원의 조절효과를 분석하기 위해 정부지원에 대한 기대가 높은 집단과 낮은 집단으로 나누었다. 그 결과 CEO의 의지, 종업원의 혁신 저항성, 사회적 영향이 스마트 팩토리 도입의도에 미치는 영향에 있어서 차이가 있는 것으로 나타났다. 반면, 성과기대, 기술활용역량이 스마트 팩토리 도입의도에 미치는 영향 관계에서는 유의한 차이가 발견되지 않았다. 이러한 실증 분석 결과를 바탕으로 본 연구가 지니는 학술적인 시사점과 실무적인 시사점을 제시하였다. With the progress of the 4th industrial revolution, interest in smart factories is increasing. The government is implementing a smart factory support project for small and medium-sized manufacturing companies. Therefore, in this study, factors influencing small and medium-sized enterprises(SME’s) intention of smart factory acceptance were analyzed. In particular, it focused on how the perception of government support affects intention of smart factory acceptance. For the empirical analysis, a research model was established by reflecting the characteristics of SMEs and the technical factors of the smart factory centering on the technology acceptance theory. Based on the model set in this way, a questionnaire survey was conducted for employees of SMEs. In this study, a total of 231 samples of valid data were used for analysis. The empirical analysis results are as follows. It was analyzed that performance expectancy, social influence, technology utilization capability, CEO will, and employee resistance to innovation, all introduced as research variables, had a significant effect on the use intention of smart factory acceptance. In particular, it was found that employees' resistance to innovation had a negative (-) effect on their use intention. Meanwhile, to analyze the moderating effect of government support, it was divided into a group with high expectations for government support and a group with low expectations. As a result, it was found that there was a difference in the effect of CEO's will, employees' resistance to innovation, and social influence on the use intention. On the other hand, no significant difference was found in the relationship between performance expectancy, technology utilization capability on the use intention. Based on the empirical analysis results, the academic and practical implications of this study were presented.

영화실행요소 적합성이 소비감정신념 및 소비목적달성기대에 미치는 영향과 관람의지

최낙환(Nak Hwan Choi),임아영(Ah Young Lim) 한국경영학회 2014 經營學硏究 Vol.43 No.1

Unlike general products, movies usually have short life cycles and tend to yield high proceeds in the introduction stage which, however, take rapid down-turn in the following stages. This is why movie managers used to endeavor intently to disclose movie implementation information to public through various media starting far ahead of release. The movie implementation information utilized preferably in cinema promotion includes contents and styles of movies. The audience is thus put in a position to use their own judgement of a movie and form a kind of expectation at their discretion based on such information prior to watching it. The movie implementation information provided ahead of release may attract early adaptors to movie theaters and incite their word-of-mouth activities. The management of movie implementation information is thus believed to be an essential factor for success of a movie. Despite such conspicuous roles the movie implementation information plays in diffusion of the cinema, it has been far from satisfactory to investigate which factor of implementation information affects movie goers` will for viewing and, if so, how. Movie is a hedonic goods and we, therefore, need to approach toward it on the emotional dimension, rather than on the physical level. As movie, on the other hand, is an experience goods, we have to admit that consumption of movies is not the matter to be decided lightly but is the one most likely influenced by emotional consumption objectives audience seek to satisfy. Consequently, the movie goers` will for viewing may change subject to their belief in expectation feeling of movie consumption and the extent of achievement of consumption objectives. In this case, the movie implementation information provided prior to viewing can be seen as sources for cognitive information in decision making of movie goers. In the present study, attempts were made to assume the intensity of belief of consumption emotion and expectation of achieving consumption objectives desired to gain from movies as factors affecting movie goers` will for viewing depending on the characteristics of movies. For this purpose, 9 hypotheses were set forth to examine in what way the movie implementation information provided for audience prior to viewing is supposed to have influence upon the intensity of belief of the emotion and the expectation of achieving consumption objectives as well as their will for viewing movies. In oder to realize the purpose of this study, the type of cinema consumption objectives was divided into 4 categories and a scenario was composed to detail such type. Besides, the movie implementation information was classified further into implementation information about actors, story and representation. For the study, subjects were asked to read the prepared scenario as part of efforts to prime the cinema consumption objectives in compliance with the scenario to test the hypotheses set forth with 11 movies slated for first run soon. The findings of the study could be summed up as follows: First, it was found that the suitability of actors and story out of the movie implementation information exercised influence upon the belief of consumption emotion but that of representation didn`t. Next, the suitability of actors and story in movies turned out to affect the consumption expectation while the suitability of representation did only insignificantly. Finally, it was made clear that intensity of the emotional belief had impact upon expectation of achieving consumption objectives which, in turn, influenced audience`s will for viewing movies together with the intensity of emotional belief.

아렌트 철학에서 기억, 상상, 그리고 판단

김석수 ( Suksoo Kim ) 한국칸트학회 2015 칸트연구 Vol.35 No.-

아렌트는 존재와 현상이 서로 참여하는 방식을 추구하듯이, 과거와 미래에 대해서도 이들이 서로 부딪히며 끼어들어 현재에서 새롭게 시작하는 방식을 취하고 있다. 마찬가지로 그녀는 사랑과 관련해서도 절대자로서의 신에 대한 사랑과 유한자로서의 이웃에 대한 사랑을 대립적으로 바라보는 차원을 넘어 이들을 서로 조화시키려고 한다. 그녀의 이와 같은 태도에는 다원성과 현상성을 추구하는 정치적 삶으로부터 벗어나는 사유의 폭력에 대해서 제어하려는 목적이 담겨 있다. 그래서 그녀의 사유는 “정지된 지금”, “영원한 지금”으로 향해 있으며, 이는 과거의 현재화를 수행하는 기억과 밀접하게 관계를 맺고 있다. 이런 기억의 도움을 통해 사유는 현실에 참여하는 ‘판단’ 활동을 수행하게 되며, 또한 서로 소통하는 ‘이해’ 활동에 참여하게 된다. 따라서 그녀의 기억 이론은 인간이 과거나 미래를 절대화함으로써 폭력을 행사하게 되는 것을 막는 역할을 하며, 또한 공동체 구성원들이 개성을 지니되 함께 연대하는 길로 안내한다. 그녀의 이런 기억 이론은 우리의 현대사에서 작동해온 기억 상실의 삶이 낳은 비극, 즉 현실로부터 이탈된 사유 내지는 판단 부재의 사유가 낳은 악을 극복하는 데 기여할 수 있다. Just as Hannah Arendt take the way which Being and Appearing coincide, so does she the way which the Past and the Future collide with each other and always begin newly in the Present(Now). She also tries to harmonize the love of God with the love of neighbors. She intends to control the violence of the thought deviating from the political life basing on the plurality and appearing in this way. So her thought goes toward “nunc stans” and has closely the relationship with the memory bringing the past into the present. Our thoughts advance to the judging activities participating in our reality with the help of the memory, and the understanding activities communicating with each other in our community. Therefore, her memory theory serves to prevent the violence caused by our advancing to the absolute past and future. It also guides the way to the solidarity with the members of the community. Her theory can contribute to overcoming the tragedy which the life of memory loss produces. In other words, it can help to overcome the evil produced by the thought without judging.

산촌생태관광 도입에 관한 산촌방문객의 인식과 요구 조사

김예지 ( Kim Ye-ji ),김종호 ( Kim Jong-ho ) 한국산림과학회(구 한국임학회) 2018 한국산림과학회지 Vol.107 No.2

본 논문은 산촌지역 방문객을 대상으로 산촌생태관광에 대한 인식 및 요구를 파악하기 위해 설문조사를 실시하였다. 새로운 산촌 정책으로 산촌생태관광을 도입하기 위한 타당성 조사로 산림청의 산촌지역 내 산촌생태마을과 농림축산 식품부의 농촌체험휴양마을을 포함한 57개 산촌 마을의 방문객 439명을 대상으로 2015년 6월 17일부터 9월 17일까지 구조화된 설문지를 이용한 개별면접 설문을 실시하였다. 주요 분석 결과, 산촌생태관광 참여의향에 대하여 Likert 5점 척도로 살펴본 결과, 평균 3.65점으로 산촌생태관광 도입에 대하여 긍정적으로 인식하였으며, 방문횟수는 1년에 1회(44.6%), 1년에 2회(30.1%) 순으로 선호하였다. 또한 희망 방문지역으로 강원도(44.8%)를 가장 많이 응답하였으며, 지불의향은 평균153,320원으로 나타났다. 산촌생태관광 요구사항으로 지역관광 연계 상품 개발(평균 3.99점), 산촌생태관광 프로그램 개발(평균 3.96점) 순으로 응답하였다. 위의 결과들은 산촌생태관광의 가치에 대한 국민들의 인식 강화와 산촌생태관광의 매력성 증대를 위한 소프트웨어 발굴이 필요하다는 것을 시사한다. 이에 따라 산촌생태관광은 지속가능한 산촌이 되기 위한 수단으로 활용될 수 있을 것이다. This study was carried out to investigate the recognition and requirements of mountain eco-tourism by surveying mountain villages’visitors. As a feasibility study to introduce new eco-tourism policies, the individual interview survey was conducted from June 17, 2015 to September 17, 2015 targeting 439 visitors in 57 mountain villages, where the Korea Forest Service designated them as mountain eco-villages and the Ministry of Agriculture, Food and Rural Affairs has been operating the rural experience and recreation village business. As a result of the major analysis, the respondents’intention to participate in mountain eco-tourism was 3.65 by Likert 5-point-scale and the respondent’s most preferred the number of visits was once a year(44.6%) or twice a year(30.1%). Also, the most preferred region was Gangwon-do(44.8%) and the average amount of expense willing to pay was 153,320 won. Lastly, the respondents said they expect development of regional tourism product(M=3.99) and mountain eco-tourism program(M=3.96) by requirements for mountain eco-tourism. This result shows that it is necessary to inspire public awareness regarding the value of mountain eco-tourism and to develop new policies or programs making people more attracted to mountain villages. Thus, it means that mountain eco-tourism can be utilized as a way to steer sustainable mountain village.

미용학원 학습자의 진로적응성, 교육성과, 교육만족도의 관계 연구

왕예진,박은준 한국미용학회 2024 한국미용학회지 Vol.30 No.1

The purpose of this study was to investigate the relationship between career adaptability, educational performance and educational satisfaction among learners aged 20 and older who have experience in beauty academy in Seoul and Gyeonggi-do. This study used 599 self-written questionnaires and conducted frequency analysis, factor analysis, reliability analysis and regression analysis using the SPSS 22.0 program. As a result, career adaptability was found to effects educational performance and educational satisfaction, and also educational performance was found to affect educational satisfaction. Based on the results of this study, we intend to provide high-quality beauty education by establishing an effective beauty education strategy. in subsequent studies, it is expected that in-depth research will be conducted to understand learners' career adaptability, educational performance and educational satisfaction by gender, age and major field.