호텔 가격공정성이 브랜드 자산 및 구매의도에 미치는 영향 연구

김용준 ( Yong Jun Kim ),김기범 ( Ki Bum Kim ),이주형 ( Joo Hyeong Lee ) 관광경영학회 2012 관광경영연구 Vol.51 No.-

This study investigate an issue of hotel`s price fairness influencing on Brand equity, Consumer`s purchase intention at super deluxe hotels and deluxe hotels in Seoul, Korea. In general price can vary by the inflation rate, and it can be determined by a firm`s market segmentation strategy. Price fairness can be defined as customer`s acceptability of the price change under circumstances in which product price changes. thus, establishment of marketing strategy, customer relation management strategy is necessary. This study then examines how the price unfairness affects on brand equity, customer`s perception, and purchase intention. The perceived price fairness as factors related with it and the effect of perceived price fairness. Therefore, to investigate asymmetric effect of the price fairness, it is classified factors as actual price, positive price, negative price and explore the relationship between the price fairness, brand equity, These days, overseas tour is growing rapidly due to the changes in lifestyle, diversification of life of the people, expansion of leisure time and the effective use of labor time. However, perceived risk of tourism is also growing with time due to the continuing economic depression, lack of trust in travel agency and natural disasters such as Tsunami. Accordingly, the more reliable information gathered, the less perceived risk will be, resulting in giving a more competitive edge to the travel agency. Thus, the purpose of this study is to reduce the perceived risk for better management of the travel agency, to recognize the importance of the source of providing travel information and also to provide basic data for the academic development in the field of tourism studies.

내적준거가격과 준거할인 수준이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 지각된 거래가치 및 가격공정성의 매개효과와 브랜드충성도의 조절효과

안주영,조용현 한국호텔관광학회 2014 호텔관광연구 Vol.16 No.2

The purpose of this study was (1) to investigate the customers' internal reference price(IRP) and reference discount(RD) for the product or service frequently offered at a discounted price, which are evoked and used as reference points to evaluate the listed product selling price and discount rate, (2) to figure out the effects of IRP and RD on customers' buying intention through the mediation effects of perceived transaction value and price fairness, and (3) to examine the moderating effect of brand loyalty on the overall relationship between them. Empirical research was conducted and data was collected through both on-line and off-line survey with recent visitors to 'V' Family Restaurant in Korea. Total of 292 valid responses were finally analyzed via Regression Analysis and some major findings are as follows. First, the average IRP perceived by the respondents was 20,504 won at only 73.5% of the regular price and the average RD was 22.3% that could be the evidence for the distorted regular price by the discounted price. Second, the higher IRP and the lower RD reveal to increase customers' buying intention through the full mediation effects of the higher perceived transaction value and price fairness. Finally, Brand loyalty appear to moderate the effects of IRP on customers' perceived transaction value and price fairness as a neutralizer.

온라인 할인판매 상품의 지각된 가격공정성, 지각된 가치 및 구매의도의 관계 -아웃도어 글램핑 상품을 중심으로-

한용재 ( Han Yong-jae ) 한국융합과학회 2021 한국융합과학회지 Vol.10 No.6

연구목적: 이 연구는 온라인에서 할인판매되는 글램핑 상품의 지각된 가격공정성, 지각된 가치 및 구매의도의 관계를 연구함으로써 글램핑 상품의 합리적인 온라인 할인판매 전략을 수립하는데 학술적 근거를 제공하고 글램핑 시장이 안정적으로 성장하는데 기초 자료를 마련하고자 한다. 연구방법: 본 연구의 대상은 이 연구의 대상은 서울, 경기, 충남, 강원, 대전지역의 글램핑을 유경험자(3회 이상)를 연구대상으로 선정하였으며, 글램핑장을 방문하여 750명을 표집 하였다. 수집된 자료 중 불성실하게 응답하거나, 부적절한 86부를 제외한 664부를 이 연구에 최종 표본으로 분석하였다. 결과: 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 할인판매 글램핑 상품의 지각된 가격공정성은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 온라인 할인판매 글램핑 상품의 지각된 가치는 구매의도에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 온라인 할인판매 글램핑 상품의 지각된 가격공정성은 구매의도에 정(+)의 영향을 미친다. 이 때, 지각된 가격공정성, 지각된 가치, 구매의도의 관계에서 지각된 가치는 매개효과를 가진다. 결론: 온라인 플랫폼에서 글램핑 상품을 할인판매 함에 있어 일관적이고 무분별하게 과장된 할인수준이나 미끼상품 등의 판매전략을 취하는 것 보다는 일관적이고 합리적인 가격을 적용하여 소비자가 온라인에서 할인판매 되는 글램핑 상품의 가격에 대해 공정하다고 지각하도록 하고, 상품의 지각된 가치를 높일 수 있도록 하여 소비자의 구매의도를 높이는 과정이 더욱 효과적이라 판단된다. Purpose: This study aims to provide academic evidence for establishing a reasonable online discount sales strategy for glamping products by studying the relationship between perceived price fairness, perceived value, and purchase intention of glamping products sold online. Methods: The subjects of this study were those who have experienced glamping in Seoul, Gyeonggi, Chungnam, Gangwon, and Daejeon(3 times or more), and 750 people were sampled by visiting the glamping site. Among the collected data, 664 copies were analyzed as final samples in this study, excluding 86 copies that were unfaithfully answered or inappropriate. Results: The results of this study are as follows. First, the perceived price fairness of online discounted glamping products has a positive(+) effect on the perceived value. Second, the perceived value of online discounted glamping products has a positive(+) effect on purchase intention. Third, the perceived price fairness of online discounted glamping products has a positive(+) effect on purchase intention. In this case, perceived value has a mediating effect in the relationship between perceived price fairness, perceived value, and purchase intention. Conclusion: Rather than taking consistently and indiscriminately exaggerated sales strategies for selling glamping products on online platforms, it is more effective to increase consumers' purchase intentions by applying consistent and reasonable prices.

가격표시제도와 가격공정성이 지각가치와 구매의도에 미치는 영향

오별(Byul Oh),이옥현(Ok Huyn Lee),진용미(Yong Mi Jin) 한국디자인문화학회 2014 한국디자인문화학회지 Vol.20 No.2

본 연구는 성별에 따른 미용서비스 가격표시제도와 가격공정성이 지각가치와 구매의도관계를 파악하고 어떠한 영향을 미치는지 알아봄으로써, 이를 통해 가격표시제도를 실행하는데 있어 미용산업의 시장 활성화를 위한 마케팅전략을 수립하는데 본 연구의 목적이 있다. 전체적인 연구의 주된 범위는 가격표시, 공정성에 대한 구매의도에 관한 분석이다. 연구방법은 선행연구 및 관련서적의 문헌을 고찰하였고, 실증적 자료를 위한 설문지를 구성하여 분석하였다. 자료수집은 서울·경기지역에 미용실서비스를 이용하는 남녀를 대상으로 최종 577부의 설문지를 SPSS 16.0을 이용하여 분석하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상의 인구통계학적 특성을 알아본 결과 83%가 20대에서 40대로 나타났으며 여성의 비율이75.6%로 나타났다. 결혼여부는 미혼이 50.4%로 나타났고, 최종학력은 고졸이하가 41.8%로 가장 높게 나타났다. 직업은 학생이 26.3%로 가장 높게 나타났고, 월평균 총 수입의 경우 100만원에서 200만원 미만이 전체의 55.6%로 나타났다. 둘째, 미용서비스 가격표시제도, 가격공정성, 지각가치의 차원을 알아본 결과, 가격표시제도는 가격효과, 효율, 신뢰, 인지의 4가지 요인, 가격공정성은 공정한시술가격, 공정한지불가격, 저렴한지불가격의 3가지 요인, 지각가치는 상품지각, 시설지각의 2가지 요인으로 도출되었다. 셋째, 성별에 따른 가격표시제도와 가격공정성이 지각가치에 미치는 영향을 알아본 결과, 가격표시제도가 지각가치에 미치는 영향은 여자의 경우에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가격공정성이 지각가치에 미치는 영향에서 상품지각은 여자가 남자보다 상대적으로 높게 나타났고, 시설지각은 반대로 남자가 여자보다 상대적으로 높게 나타났다. 넷째, 성별에 따른 가격표시제도와 가격공정성이 구매의도에 미치는 영향을 알아본결과, 가격표시제도가 구매의도에 미치는 영향은 여자의 경우에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가격공정성이 구매의도에 미치는 영향은 여자가 남자보다 상대적으로 높게 나타났다. 다섯째, 성별에 따른 지각가치가 구매의도에 미치는 영향을 알아본 결과, 남자가 여자보다 상대적으로 높게 나타났다. 결론적으로, 가격에 대한 민감한 수요시장을 체계적인 연구를 통해 가격표시제도의 활성화와 함께 미용산업의 발전방향에 도움이 될 수 있는 방안을 모색해야 할 것으로 사료된다. This study is based on gender labeling beauty services price fairness and perceived value and purchase price is to determine the relationship by looking out for any impact, allowing it to run the show system enabled the market for the beauty industry marketing strategies which have the purpose of this study. Price displayed in the main scope of the overall research and fairness on purchase intention for the analysis. Previous studies and related research methods was investigated, and the literature of the book, empirical data were analyzed by constructing a questionnaire for. Data collection is Seoul, matches region of man and used to target Salon Services end 577 questionnaires were analyzed using the SPSS 16.0, and the results are as follows. First, the demographic characteristics of the survey about 83% of this result as 20 to 40 showed the percentage of women and 75.6%, respectively. This is a single by marital status showed 50.4%, 41.8% less than last school to the high school the highest. 26.3% of the students in vocational showed the highest, in the case of the average monthly gross income of less than one million to two million won 55.6% of the total, respectively. Second, price labeling beauty services, fair prices, find the dimensions of perceived value of this result, the price displayed is the price system effectiveness, efficiency, trust, and whether the four factors, the price is fair treatment fair price, fair payment price, low pay the price of the three factors, perceived value of the product perception, perception of the facility was drawn to two factors. Third, gender equity prices and price display system to examine the effects of the perceived value of this result, the price impact of labeling on the perceived value of a woman only showed a significant influence, perceived value of equity prices impact on the perception of the product is relatively higher for women than men appeared, in contrast, the perception is relatively higher in men than in women. Fourth, gender equity purchase price and price display system is to examine the effects of this result, the purchase price display system is the effect of a woman``s only appeared to affect significantly, the price is fair Purchase impact of relatively higher in women than men. Finally, gender is perceived worth buying to examine the effects of this result, relatively higher in men than in women. As a result, the demand for the price-sensitive market prices through a systematic study of the activated display system with the development of the beauty industry can be a direction to seek help should be considered.

제주지역 관광지 유형별 지각된 가치와 가격 공정성간의 영향관계

조정인(Jo Jeong-In),서용건(Suh Yong-Kun),김영남(Kim Young-Nam) 한국지역사회학회 2017 지역사회연구 Vol.25 No.1

The purpose of this study was to investigate perceived values of visitors according to tourist site types including nature, culture and human-made facility, and to find out the influences of perceived values to price fairness. There has been little research on this field relatively while some relative studies deal with price fairness in hotels and restaurants which have been relatively perceived commonly with their prices. Two hypotheses were formulated as follows: 1)There are differences on perceived values according to tourist site types and 2)There are influences of perceived values to price fairness differently. The valid data of 298 were collected in three different tourist sites including natural, cultural and human-made facilities as a main theme. The main results can be summarized as follows. Esthetic value was highest for natural tourist sites while emotional and functional values were highest for cultural sites, and novelty value was highest for human-made sites. There were the significant influences of esthetic and emotional values to price fairness for natural sites, the effects of esthetic, emotional, functional, and social values for cultural sites, and the effects of emotional, functional, and novelty values for human-made sites.

경쟁사 가격의 특성이 서비스 고객의 가격공정성 지각에 미치는 영향

이화인 ( Wha In Lee ) 관광경영학회 2015 관광경영연구 Vol.64 No.-

This study investigated the influences of competitors`` prices on service customers`` perception of price fairness. It was hypothesized that competitors`` prices act as an anchor when customers perceive the fairness of service prices and that their influences are escalated when the competing brand``s prestige and the similarity between brands increase. The results show a strong evidence that service customers`` perceptions of price fairness rely on the level of competitors`` prices and the influences of competitors`` prices are moderated by the similarities between the target brand and the competing brands. No significant moderating effects of brand prestige have been found. The results of this research indicate that service customers`` perceptions of price fairness lead to service value perceptions, highlighting the importance of price fairness concept in services marketing.

소믈리에 서비스품질이 가격공정성, 가치지각, 재구매의도에 미치는 영향

양승진(Yang, Seung-Jin),유세란(Yoo, Se-Ran),고재윤(Ko, Jea-Youn) 한국외식경영학회 2017 외식경영연구 Vol.20 No.1

본 연구는 기존 와인관련 연구에서 거의 활용하지 않은 가격공정성이라는 변수를 포함하여 소믈리에 서비스품질이 가격공정성, 가치지각과 재구매의도에 미치는영향을 살펴보기 위하여 연구모델을 설계하였고, 와인 소비자의 관여도를 조절변 수로 하여 이들의 관련성을 검증하기 위하여 실증분석을 실시하였다. 본 연구의 주요 결과와 그 의의를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 소믈리에 서비스품질은 가격공정성과 가치지각에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가 격공정성은 가치지각과 재구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미친다고 나타났다. 셋째, 가치지각은 재구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관여도는 소믈리에 서비스품질과 가격공정성 간의 관계를 조절하는 것으로 분석되었다. The purpose of this study was to investigate the structural relation among service quality of sommelier, price fairness, perceived value, and repurchasing intention and the moderation effect of involvement on the relationship between service quality of sommelier and price fairness. The findings are as follows. First, service quality of sommelier proved to positively effect on price fairness and perceived values. Secondly, the price fairness proved to positively effect on perceived values and repurchasing intention. Thirdly, perceived values proved to positively effect on repurchasing intention. Finally, as the involvement became lower, the level of causality between service quality of sommelier and price fairness also became higher. Thus, the moderating effect of involvement was verified.

여행사 모바일 앱 매력도 영향요인 연구 -가격 공정성의 조절효과를 중심으로-

이정훈 ( Jeong Hoon Lee ),강명수 ( Myung Soo Kang ) 한국항공경영학회 2015 한국항공경영학회지 Vol.13 No.5

2015년 3분기 기준 모바일 커머스 동향에 따르면 갈수록 증가하는 모바일 전자 상거래에서 앱이 차지하는 비중이 확대되면서 상품 구매의 핵심 채널로 자리 잡은 것으로 나타났다. 앱 환경을 주력으로 삼은 국내 소매업체의 경우 앱은 전체 모바일 매출의 절반 이상인 58%를 기록하고 앱으로 인한 방문이 구매로 전환될 확률은 데스크톱 대비 3.7배 높은 것으로 나타나 모바일 앱이 주요한 마케팅 채널로서 자리를 잡고 있다. 그럼에도 불구하고 여행관련 분야에서 모바일 앱 채널을 마케팅의 시각에서 바라본 연구는 일부 탐색적 연구와 항공관련 연구에 그치고 있다. 모바일 앱 채널은 편재적 접속성을 기반으로 연령을 막론하고 이용의 용이성과 접근성 등으로 인해 소비자들이 쉽게 수용하게 되어 빠르게 확산하는 특성이 있다. 고객을 창출하고 지속적 경쟁우위를 가지며 충성고객을 육성하려는 여행업계에 있어서 차별적 마케팅 전략수단이 될 수 있다. 본 연구는 모바일 앱 서비스의 정의와 속성을 바탕으로 여행사 모바일 앱 서비스에 대해 파악하고, 고객의 만족도와 궁긍적으로 모바일 앱 채널의 매력도에 미치는 영향을 밝힌다. 여행과 관광 및 항공과 관련 모바일 서비스 등에 대한 선행연구를 바탕으로 모바일앱 서비스의 속성은 수정된 기술수용모델(TAM)에서 주로 사용된 지각된 유용성, 지각된 용이성을 선정하고 이 속성이 모바일앱 서비스에 대한 만족도와 모바일 앱이라는 채널로서 매력도에 미치는 영향을 실증하였다. 특히 모바일앱 서비스 속성이 소비자가 만족도에 영향을 미치는데 소비자가 지각하는 서비스 상품의 가격공정성이갖는 조절효과를 검증하였다. 연구모형을 실증한 결과 모바일 앱의 지각된 유용성과 지각된 용이성은 모두 만족도와 모바일 앱채널의 매력도에 유의한 영향이 있는 것이 밝혀졌다. 서비스 상품의 가격에 대해서 소비자가 느끼는 공정성의 정도가 만족도의 수준을 결정하는 주요한 조절적 영향을 미치는 것도 확인하였다. 본 연구에서 나타난 결과를 바탕으로 최근 주요한 유통채널로서 각광받고 있는 모바일 앱 서비스에 대해 마케팅 전략 차원에서 몇 가지 주지해야할 시사점을 확인할 수 있다. 첫째, 소비자가 느끼기에 모바일 앱 채널 서비스가 분명한 잇점을 가진다는 것과 사용하기에 무리가 없이 쉽게 느낄 수 있도록 다양한 상품이 쉽게 비교 가능하도록 계획하는 것이 중요하다. 둘째, 소비자가 여행상품을 구매하는 과정에서 순차적으로 혹은 직관적으로 쉽게 참여할 수 있는 UI과 앱 디자인이 필요하다. 마지막으로, 모바일 앱에서 다양하면서도 합리적인 가격을 신뢰할 수 있는 수준에서 제시하고 있음을 소비자가 공감할수 있는 장치가 고려되어야 한다. Recent trends in the mobile commerce industry in the third quarter of 2015 suggest that the increase in the use of mobile applications has led apps to become the main channel for purchasing goods in the ever-expanding mobile commerce market. Mobile applications are becoming the main marketing channel for Korean retail companies which focus on building their app environment as well. Statistics show that purchasing through apps constitutes 58% of the entire sales via mobile devices, which is more than half. Moreover, statistics show that customers who visit apps are 3.7 times more likely to purchase items compared to the customers who visit websites via their desktops. Despite their popularity, marketing research on mobile application channels related to tourism has been limited to a small number of exploratory studies and studies related to the aviation industry. Based on their widespread and easy accessibility, mobile apps are readily accepted by consumers and are spread rapidly. As a result, apps can serves as a differentiated marketing tool for the travel industry, which aims on increasing the number of customers and gaining loyal customers while simultaneously sustaining a comparative advantage. This study focused on understanding the mobile apps for traveling by providing a definition for the mobile app service, and by identifying the apps`` traits and their relations to the customer satisfaction and the attractiveness of the mobile app channel. Based on a literature review on mobile service for the travel and aviation industry, this study identifiedtwo characteristics of mobile app services: perceived usefulness and perceived easiness, both of which have been frequently used in the revised Technical Acceptance Model(TAM). This study further determined the influence the perceived usefulness and easiness have on the satisfaction towards the mobile app service and the attractiveness of the mobile app as a channel. This study, in particular, focused on the regulation effect of the service product``s price fairness in terms of the traits of the mobile app service and the customer satisfaction. An empirical test on the research model confirmed that the perceived usefulness and easiness of the mobile app have significant effects on the satisfaction and attractiveness of the app. This study further found that that the rate of fairness perceived by the customer concerning the price of a service product has a significant regulation effect on the level of satisfaction. The results of this study led to several implications for marketing strategies concerning mobile app services, which has recently gained prominence as a main channel of distribution. First, a mobile app channels definitely has merits for customers and therefore, it is important to design the app so that customers can easily use and compare prices of various products by using it. Second, the UI and the design of the app should be designed so that the customer can steadily and intuitively participate in the process of purchasing travel products or services. Lastly, a tool that can show the customer that the mobile app is providing its products at a fair price should also be considered.

시외버스 운임 요금 인상 요인에 따른 지각된 가격 수준 비교 연구

정지연 한국관광학회 2019 관광학연구 Vol.43 No.8

To minimize the negative perceptions regarding intercity bus fares due to the recent rate increase, this study compared and verified the perceived price level according to the price information provided. In addition, covariance analysis was conducted with five covariates, including the importance of price, household income, frequency of use, loyalty, and safety. The main results of this study are as follows. First, compared to before receiving information on the reason for the rate increase, the perceived rate level was lowered after the information was received. Second, loss aversion and out of control situations were the most effective among the four types of information about the rate increase. Third, it was found that the most effective information type to decrease price perception differed by loyalty levels. While most price studies have been related to experimental studies based on hypothetical scenarios, this study is based on real situations and real customers, contributing to the generalization of hypotheses and theories that have been established by the existing research. It is expected that the results of this study will provide practical implications to the establishment of price-marketing strategies. 본 연구에서는 최근 시행된 시외버스 운임요금 인상으로 인한 고객들의 부정적 인식을 최소화하는 방안을 모색하고자, 가격 정보 유무와 정보 내용에 따라 시외버스 승객의 지각된 가격 수준의 차이가 있는지 비교 검증하였다. 또한, 가격 정보제공 효과에 있어 공변량을 설정하여(가격에 대한 중요성, 가구소득, 이용 빈도, 충성심, 안전성에 대한 고려) 공분산분석을 실시하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 요금 인상 사유에 대한 정보를 주기 전과 비교하여 정보가 주어진 후 인상된 요금 대한 지각된 수준이 낮아졌다. 둘째, 4가지 유형의 요금 인상 사유 중 손실 회피형과 통제불능상황형이 지각된 가격 인상 수준을 낮추는 데 가장 효과적이었다. 셋째, 충성심 수준에 따라 지각된 가격 인상 수준을 낮추는데 효과적인 정보 유형에 차이가 있었다. 문헌 조사에 따르면, 대부분의 가격 관련 연구는 가상의 시나리오를 바탕으로 한 실험연구인 반면, 본 연구는 실제 요금 인상 상황과 실제 고객을 대상으로 한 현장 연구로서 기존 가설과 이론을 뒷받침하고 일반화를 하는 데 큰 도움을 줄 것으로 예상한다. 또한, 요금 인상이 불가피할 경우 본 연구의 결과를 바탕으로 가격 마케팅 전략을 펼치면 실질적인 도움이 될 것으로 예상한다.

Do Luxury Brands’ CSR Efforts Pay Off?: A Mediation Effect of Perceived Price Fairness

김영희 Academy of Asian Business (AAB) 2023 Academy of Asian Business Review Vol.9 No.1

Luxury brands engage in various CSR initiatives in responding to social expectations for them to contribute to social welfare. However, the effectiveness of such CSR activities of luxury brands in terms of creating value for the brands is still questionable. A conflict between self-indulgence of luxury goods and self-transcendence value of CSR makes CSR activities of luxury brands be seen hypocritical. In contrast, luxury brands’ CSR efforts can be considered as their pursuit of nobles oblige, which may grant ‘a license’ to purchase such high-priced products for consumers. The fact that part of the substantial spending for luxury products is used for good causes may reduce the guilt feeling of the consumers and thus help them justify their luxury consumption. Despite the conflicting theoretical views, there are only limited empirical studies of how luxury brands’ CSR influence consumer attitudes toward the brand. This study examines how luxury brands’ CSR activities influence brand attitudes of consumers. It finds that CSR activities of luxury brands positively affect brand attitude but only through improvement of perceived price fairness. It also shows that CSR activities for primary stakeholders (PCSR) enhances consumer perceived price fairness of luxury goods more than CSR activities for non-primary stakeholders (NPCSR). With the findings, this study shed light on the effectiveness of luxury brands’ CSR endeavors. It also provides the industry with meaningful practical implications.