디자인 지식경영의 이론적 프레임웍에 관한 기초연구

서홍석 한국기초조형학회 2003 기초조형학연구 Vol.4 No.1

세계는 지금 IT(Information Technology)혁명에 의한 과도기적 정보화사회를 넘어 지식을 중심으로 한 고도의 지적 창의력과 아이디어, 상상력 등이 결합된 소프트적 노하우로 고부가가치의 무형자산을 창출하는 지식사회로 접어들고 있다. 이는 기업 및 조직의 경영 패러다임의 전환을 요구하고 있다. 그러나 지식을 중심으로 한 환경변화에도 불구하고 디자인 분야에서는 지식경영에 대한 체계적인 연구와 실무적인 접근은 거의 이루어지지 않고 있는 실정이다. 따라서 본 연구는 디자인적 맥락에서 지식경영의 이론체계를 마련하고, 고부가가치의 지식창출을 위한 지식기반 디자인 경영 패러다임을 제시하고자 하였다. 궁극적으로 디자인 조직이 지식사회에서 오피니언 리더 그룹으로서 지속적 경쟁우위를 확보할 수 있는 솔루션(Solution)을 제공할 수 있을 것으로 판단된다. 본 연구의 목적은 21세기 디자인 경영의 핵심 키워드라 할 수 있는 지식경영에 대한 개념을 디자인적 맥락에서 재해석·재정립하고, 디자인에 적합한 지식경영과 지식경영시스템의 이론적 프레임웍을 개발하는 것이다. 이에 본 연구에서는 이론적 고찰로서 지식경영에 관련된 선행 연구들을 살펴보고, 디자인에 적합한 지식경영 구축 방안과 디자인 지식경영시스템의 이론적 모형을 제시하였다. 또한 디자인 지식경영시스템의 지식의 종류를 크게 전략적 지식, 관리활동지식, 문제해결지식으로 구성하였으며, 디자인 지식경영시스템의 기술적 특성을 정보기술측면에서 분석하였다. This is for building knowledge-based design paradigm to correspond to the knowledge society through the knowledge management for design. The main purpose of this study is to develop a framework of knowledge management for design and knowledge management system. The framework of knowledge-based design management developed in this paper is based on six components : knowledge management system, knowledge designer, leadership of CDO, strategy, culture, evaluation and reward system. The knowledge management system can be divided into four factors : design infra system, knowledge information system, decision making support system and knowledge competency system. The knowledge for management system for design should store three types of knowledge : knowledge for management activity, knowledge for strategic analysis and knowledge for problem solving. Finally, The technical factors of knowledge management system also examined in terms of information technology.

지식경영 전략, 지식변환, 성과의 관계에 대한 연구 -과업특성의 조절 효과를 중심으로-

설현도 한국인사관리학회 2010 조직과 인사관리연구 Vol.34 No.4

In the 21st century of knowledge economy, firm's sustainable competitive advantage is depending on the effective knowledge creation, sharing and utilization. During the last two decades, a plenty of scholars have been studied on the knowledge management theory and practice. And most of these studies have been implicitly suggested that every knowledge management system can produce positive results. According to the recent studies, we should consider the firm specific characteristics such as industry and task characteristics on the knowledge management. The objective of this study is to examine the moderating effect of task characteristics on the relationship between knowledge management strategy and knowledge conversion. The result of this study can be summarized as follows. First, codification strategy and personalization strategy have significant positive impact on the knowledge conversion. Second, knowledge conversion have positive impact on the performance and fully mediating effect between knowledge management strategy and performance. Finally, the moderating effect of the task characteristics is more significant at the codification strategy than the personalization strategy. 지식기반 사회에서 기업의 지속적인 성장과 성공 여부는 조직이 얼마나 효과적으로 지식을 창출, 공유, 활용할 수 있는가에 달려 있다. 이와 같은 관점에서 경영정보, 조직학습, 지식경영, 전략경영, 조직이론, 회계학 등 다양한 분야에서 지식경영을 연구해왔으며, 지식경영 시스템 도입과 지식경영 실천을 통해 긍정적인 결과를 가져올 수 있음을 제시하고 있다. 그러나 최근들어 산업특성, 과업특성 등과 같은 기업 고유의 특성에 적합한 지식경영이 더 효과적이라는 주장이 제기되고 있다. 본 연구는 이와 같은 관점에서 지식경영전략과 지식변환, 성과의 관계에 있어서 과업특성의 역할을 실증적으로 규명하고자 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 지식경영전략은 부호화전략과 인격화전략 모두 지식변환에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지식변환은 성과에 정(+)의 영향을 미치며, 지식경영전략과 성과의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로 지식경영전략과 지식변환과의 관계에 있어서 과업특성의 조절효과는 인격화전략보다는 부호화전략에서 더 잘 나타나는 것으로 밝혀졌다.

지식경영환경과 조직구조특성이 지식경영프로세스에 미치는 영향에 관한 연구

정성희,박민수 대한경영교육학회 2007 경영교육저널 Vol.11 No.-

기업의 지식경영에 구체적 도움을 주기 위해 지금까지 진행되어온 개념적 연구결과 들을 종합하고 지식경영환경 및 지식경영프로세스에 대한 이해를 높일 뿐 아니라 지식경영 프로세스에 대한 기존 실증적 연구들을 포괄 할 수 있는 지식경영 통합모형을 제시하였다. 본 연구에 따르면 지식경영을 통하여 경쟁우위를 실현하기 위해서는 지식경영환경요인의 기반 형성에 따라 각각의 지식경영프로세스 영향관계도 다르게 나타났다. 그리고 조직이 어떠한 특성을 가지고 있느냐에 따라 각각의 지식경영프로세스에 미치는 영향은 다르게 나타났다. 본 연구는 연구자 및 기업의 경영진들에게 시사하는 바가 크다. 연구자 입장에서 본 연구는 지식경영환경요소와 조직구조 특성, 그리고 지식경영프로세스와의 관계를 파악할 수 있는 실증연구 모형을 제안하였고 경영자의 입장에서 보면 지식경영 환경요소와 지식경영 프로세스와 경영성과간의 실증적 규명을 통해 기업의 경쟁우위를 확보하기 위해 지식경영 프로세스를 어떻게 발전시켜나가야 할 것인지에 대한 실마리를 제공하고 있다. This study proposed an empirical study model that helps us identify key environmental factors of knowledge management, in-house structural characteristics, knowledge management process from a comprehensive angle. From the standpoint of management staffs, this study also makes a positive examination into environmental factors of knowledge management, knowledge management process, so that it may give possible clues about how to develop knowledge management process to secure company"s competitive edges. Furthermore, this study indicates that it is possible to improve business performance through knowledge management. First, the results of verifying how much key environmental factors of knowledge management may have influences on knowledge management process showed that the factors affecting knowledge acquisition process included human resource management(HRM), IT application and in-house culture. In other words, creating and obtaining knowledges for knowledge management requires the clear definition of each staff"s authority and responsibility, harmonized mutual cooperation and in-house organization fit for job distribution and accomplishment. Secondly, as the result of verifying the influence of in-house structural characteristics on knowledge management process, it was found that the in-house structural factors having significant influence on the process of knowledge conversion were represented by in-house specialty, in-house formulation and open-minded feedbacks. The in-house structural factors having significant effects on knowledge application process included in- house specialty and open-minded feedbacks. And the in-house structural factors having significant impact on knowledge protection process were represented by in-house specialty and open-minded feedbacks. In more depth, in-house specialty had the most significant impact on the overall process of knowledge management, while open-minded feedbacks affected the process of knowledge conversion and protection significantly. Summing up, it is essential that the success of knowledge management should be based on in-house specialized works and each qualified staff should have specialized knowledges required for his works. Moreover, it is advisable that qualified staffs join critical decision-making processes for work promotion.

지식경영 프로세스와 경영성과의 관계에 관한 연구

정성희 대한경영교육학회 2007 경영교육저널 Vol.12 No.-

This study proposed an empirical study model that helps us identify knowledge management process and business performance from a comprehensive angle. With regard to the effects of knowledge management process on business performance, it was noted that the factors having significant effects on non-financial business performance were knowledge acquisition process, knowledge application process, knowledge protection process and knowledge conversion process respectively, while an influential factor which has significant effects on financial business performance on a statistical level was the knowledge application process. Yet, Knowledge management process had not only significant effects on non-financial performance, but a partial influence on financial performance. This implies that it is difficult to boost up financial business performance only by means of knowledge management, since there are numerous factors having impact on financial performance. 본 연구는 지식경영 프로세스와 경영성과간의 관계를 실증적으로 규명하였다. 수행된 연구결과에 의하면 비재무적 성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인은 지식획득 프로세스, 지식응용 프로세스, 지식보호 프로세스, 지식전환 프로세스 순으로 나타나 지식경영 프로세스 요인 모두가 비재무적 성과에 영향을 미쳤다. 그리고 재무적 성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 요인은 지식응용 프로세스 하나인 것으로 나타났다. 따라서 지식경영 프로세스 요인 중 지식응용 프로세스가 비재무적 성과와 재무적 성과에 모두 영향을 미쳐 가장 중요한 요인인 것으로 규명되었다. 이러한 연구결과는 재무적 성과에 영향을 미치는 요인이 아주 많기 때문에 지식경영만을 가지고 재무적 성과를 높인다고 하는 것은 무리가 따른다고 생각된다. 그러나 지식경영을 통해서 기업의 비재무적 성과가 높게 나타난 것은 주목할 만하다. 이는 분명 지식경영 프로세스를 통해 고객서비스 만족 조직몰입 정도 생산성 향상, 그리고 업무의 효율성 등은 높게 나타날 것으로 예상되며, 기업들은 지식경영을 통해 재무적 성과를 단기적으로 기대하기 어렵겠지만 장기적으로는 많은 성과를 기대할 수 있을 것이다.

호텔기업의 지식경영전략이 경영성과에 미치는 영향

김형구(Hyoung-Gu Kim),손재영(Jae-Young Son),선우영수(Young-Soo Sun Woo) 한국컴퓨터정보학회 2009 한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집 Vol.16 No.2

21세기 초 경쟁 환경에서 조직이 대처하기 위한 기업환경의 패러다임도 바뀌어 가면서 지식자산은 보다 더 중요한 기업가치 창출의 요소로 자리 잡게 되었다. 그러나 아직까지 대다수의 기업은 지식경영을 수행함에 있어 조직문화나 정보기술과 같은 지식경영 영향요소(knowledge management enabler)자체에만 초점을 맞추고 있을 뿐 이를 어떻게 전략적으로 활용할 것인가에 대한 명확한 체계를 갖고 있지 못한 것도 사실이다. 따라서 종사원들이 보유하고 있는 지식이 기업의 근본자산이 되는 호텔 기업경영에 있어 변화하는 환경에 능동적으로 대처하며, 또한 시장에서의 경쟁우위의 획득 및 유지를 위해서는 전략적 지식경영 하에서 기업의 지식경영활동이 이루어져야 한다. 이러한 관점에서 호텔기업의 지식경영전략이 경영성과에 미치는 영향을 분석한 결과 형식지를 중심으로 한 시스템 지향적 지식경영전략과 암묵지를 중심으로 한 인적 지향적 지식경영전략 모두 경쟁우위 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 경쟁우위는 재무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 지식경영전략은 재무성과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 지식경영전략은 호텔기업의 경쟁우위를 획득 유지시키며 이를 통해 재무성과에 영향을 미친다고 나타났다. 이는 호텔기업에 있어서 모든 지식자산(암묵지, 형식지)를 기반으로 한 지식경영의 중요성을 인식시키고, 보다 지식경영활동을 활성화함으로써 호텔기업의 기업성과를 제고시킬 수 있는 구체적인 실행방안을 제시하였다.

성공적 지식경영 프레임웍의 구축 : 첨단기술 벤처기업의 지식경영기반구조 및 문화, 지식개발역량간의 관계를 중심으로

서준석,오세구 경성대학교 산업개발연구소 2015 산업혁신연구 Vol.31 No.4

지식경영은 많은 기업들에게 생산성향상을 위한 필수도구로 여겨지고 있다. 따라서 급변하는 경영환경에서 지속 가능한 경쟁력확보의 도구로 지식경영의 중요성은 날로 높아지고 있다. 현재 지식경영시스템을 도입하고 있는 많은 기업들을 살펴보면 하드웨어적 인프라는 비교적 잘 구축되어 있으나 지식경영을 활성화 시킬 수 있는 문화는 아직 만들어내지 못하고 있다. 따라서 지식경영의 비용대비 성과는 그리 만족할 만한 수준이 못되고 있다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 본 연구에서는 하드웨어 기반의 인프라스트럭춰와 지식경영문화가 지식개발역량에 영향을 주고, 이러한 지식개발역량은 하이테크벤처기업의 혁신성과에 영향을 준다는 모델을 제시하였다. 본 모델은 대덕혁신클러스트에 위치하고 있는 131개의 벤처기업으로부터 수집된 데이터에 의해 검증되었다. 그 결과 지식경영인프라스트럭춰 및 지식경영문화가 지식개밸역량을 강화시킴으로 벤처기업의 혁신성과를 향상시키는 것으로 나타났다. Knowledge management is considered as the prerequisite tool for many enterprises to enhance their productivity. Recently, the importance of knowledge management as a tool for retaining the competitive advantage keeps growing. While most enterprises are currently well equipped with hardware based knowledge management system, they are not good at creating the culture for facilitating the knowledge management. To improve the overall performance of the knowledge management, we propose that both hardware based infrastructure and knowledge management culture affect knowledge development capability and, in sequence, the knowledge development capability affects innovation performance in Hi-tech venture enterprises. To test the above proposition, data were collected from a sample of 131 hi-tech venture enterprises in Daedeok Innopolis, the largest and oldest R&D cluster in Korea. In general, we found that knowledge management infrastructure and knowledge management culture strengthened knowledge development capability, which increased the innovation performance of venture enterprises. More specific empirical findings were as follows. First, knowledge development capabilities (such as knowledge acquisition and information sharing) were enhanced in proportion to the efficiency of people and processes which were essential elements of the knowledge management infrastructure. Second, the result of management and process innovation as innovation performance was enhanced in proportion to the efficiency of people and processes which were essential elements of the knowledge management infrastructure. Third, the knowledge development capabilities were enhanced in proportion to the level of innovativeness of the organization of knowledge management culture. Fourth, the knowledge management culture had an indirect positive impact, but no direct impact, on innovation performance. Fifth, innovation performance was enhanced in proportion to the activities for knowledge acquisition, information sharing, and organization memory, which were knowledge development capabilities. Implications of the results were suggested.

호텔종사원의 고객지식리더십과 고객지식경영, 고객지향성, 감정노동 간의 구조적 관계

하동현 대한관광경영학회 2022 觀光硏究 Vol.37 No.1

This study was conducted to measure the causal relationship between customer knowledge leadership, customer knowledge management, customer orientation, and emotional labor for hotel employees. The analysis results of this study were as follows. First, customer knowledge leadership had a positive (+) effect on knowledge storage, knowledge sharing, and application of knowledge, which are factors of customer knowledge management. Second, among the factors of customer knowledge management, knowledge storage and knowledge sharing influenced customer orientation in positive (+) directions, respectively, but application of knowledge did not affect customer orientation. Third, customer orientation influenced the surface acting and deep acting, which are factors of emotional labor, in negative and positive directions, respectively. Based on the results of this analysis, it can be seen that the knowledge leadership of hotel employees is important in realizing customer knowledge management, and customer knowledge management is important in realizing customer orientation, and customer orientation is important in emotional labor. Since customer knowledge management involves the processing of vast amounts of customer knowledge data, systemization should be introduced. By doing so, the customer orientation of hotel employees increases, and as a result, their deep acting increases, and surface acting decreases. 본 연구는 호텔종사원을 대상으로 고객지식리더십, 고객지식경영, 고객지향성 및 감정노동 간의 인과관계를 측정하기 위해 수행되었다. 본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 고객지식리더십은 고객지식경영의 요인인 지식저장, 지식공유, 지식활용에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 둘째, 고객지식경영의 요인 중 지식저장과 지식공유는 고객지향성에 각각 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤으나, 지식활용은 고객지향성에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 고객지향성은 감정노동의 요인인 표면행동과 내면행동에 각각 부(-)와 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 이러한 분석 결과에 의거할 때, 호텔종사원의 지식리더십은 고객지식경영 실현에 중요하다는 것을 알 수 있으며, 고객지식경영은 고객지향성 실현에, 그리고 고객지향성은 감정노동에 중요하다는 것을 알 수 있다. 고객지식경영은 방대한 고객지식자료의 처리를 수반하는 관계로, 시스템화를 도입하여야 한다. 그렇게 함으로써, 호텔종사원의 고객지향성이 증가하고 결과적으로 그들의 내면행동이 증가하며, 표면행동이 감소하게 된다.

지식경영 유형별 지식경영전략과 지식경영결정요인이 지식활동에 미치는 영향에 관한 연구

김명수(Myung-Soo Kim),송상호(Sang-Ho Song) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.5

본 연구는 기업의 지식경영 유형별 지식경영전략과 지식경영결정요인이 지식활동에 미치는 영향을 살펴보고 각 기업의 상황과 여건이 다르므로 지식경영 유형에 따른 접근이 필요하여 초기형, 조직지식중심형, 정보기술중심형, 결합형으로 구분하여 지식관리시스템과 지식경영을 도입한 81개 기업을 대상으로 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였고, 그 결과는 초기형은 조직구조의 변화와 정보기술의 적극 수용을 통하여, 조직지식중심형은 개인 지식 극대화할 수 있는 관리시스템(최고경영자지원, 성과보상제도, 교육훈련제도)과 인프라구축 및 정보기술을 이용하며, 정보기술중심형은 조직지식보다는 인프라구축 및 정보기술이용 등 정보기술에 더 의존하여 지식창출과 지식활용하며, 결합형은 조직 전체 확대 위한 교육훈련제도 및 분권화 조직구조로 파악되었으며, 본 연구를 통해 유형별 효과적이고 유의한 전략과 지식경영 결정요인 및 지식활동에 대해서 제시하였다. This study examines the impact of knowledge management strategies and knowledge management determinants for each type of knowledge management of a company on knowledge activities, and because each companys situation and conditions are different, it is necessary to approach each knowledge management type. The analysis was conducted using the SPSS 18.0 program targeting 81 companies that have introduced knowledge management systems or knowledge management by categorizing them into technology-oriented and combined types. The result is that Initial types are based on changes in organizational structure and active adoption of information technology, and the Organizational knowledge centers use management systems (CEO support, performance compensation system, education and training system) and infrastructure building and information technology to maximize individual knowledge. The Information technology-oriented types rely more on information technology such as infrastructure building and information technology use rather than organizational knowledge. and the Combination type is understood as an educational and training system and decentralized organizational structure for the overall expansion of the organization. Through this study, effective and significant strategies, knowledge management determinants, and knowledge activities for each type were presented.

지식경영 자원ㆍ활용능력과 통합전략의 Co-alignment

허명숙(Heo, Myung-Sook),천면중(Cheon, Myun-Joong) 대한경영학회 2007 大韓經營學會誌 Vol.20 No.1

지식경영성공요인이 농산업클러스터 기업의 경영성과에 미치는 영향

곽윤석(Yoon-Seok Kwak),양해술(Hae-Sool Yang) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.9

최근 산업클러스터 전략과 지식경영 요소를 도입하여 지역특화산업을 성장동력으로 육성하려는 노력이 증가하고 있는 가운데 지식경영의 성공요인들이 과연 농산업분야의 기업 경영성과에도 영향을 미치는지 여부를 검증하는 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 순창장류산업을 연구분석 대상으로 하여 지식경영이 농산업클러스터 내 기업의 경영성과 향상에 미친 영향에 대해 살펴보았다. 분석 결과, 지식경영 성공요인중 ‘학습문화’, ‘네트워크’, ‘지식공유활동’, ‘지식창조활동’ 수준이 높을수록 기업경영 성과가 향상된다는 점을 확인하였다. 또한 이 과정에서 산업클러스터 특성이 지식경영과 경영성과와의 관계를 촉진시키는 조절변수로서 기능하는지를 분석한 결과, 산업클러스터 특성들이 지식경영 성공요인 중 지식공유활동과 네트워크 요인을 더욱 증대시켜 기업경영성과를 향상시킨다는 것을 알 수 있었다. 끝으로 순창장류산업클러스터가 지식경영 발전단계 중 준비기를 거쳐 도입기에 도달했음을 분석하고, 성숙기와 완성기로 나아가기 위한 구성요소를 제시하였다. In the Knowledge-based economy, it is inevitable for companies to implement knowledge management(KM in short) to improve management performance. In order to better understand the KM, it is necessary to examine the relationship between success factors of KM and KM performance in agribusiness sector. This study empirically analyzes the impact of success factors of Knowledge Management on companies' management performance in agribusiness cluster. From the survey data of 43 companies located in Sunchang fermented soybean products Industrial cluster, the study finds that four factors- learning culture, network, knowledge sharing and knowledge creating- influence management performance in a positive way. It also examines whether Industrial cluster strategy functions as a moderator between KM success factors and companies' performance. Furthermore, this study concludes that Sunchang fermented soybean Industrial cluster has not reached to the final stage of KM and suggests elements for further improvements.