연구논문 : 이미지평가를 통한 문화적 매력물 방문객 관리방안 연구 : 제주 성읍민속마을을 중심으로

고계성,오상훈 대한관광경영학회 2004 觀光硏究 Vol.18 No.3

This study is based on the theoretical background of the visitor's management incorporating the historical attraction and image analysis. Using a sample of 211, main four hypotheses and four sub-hypotheses were tested to analyze whether the cognitive and affective image factors had an impact on the visitors and attraction management. The results indicates that those who were visited on the folk village attraction in Jeju island were influenced by the two kinds of images which have factors, such as affective image(comfortable, service/cost, and experiential stimulus) and cognitive image(attraction and facility). Its result shows that cognitive images were positive score on satisfaction and revisiting and experiential stimulus was positive on revisiting and recommendation. For this case, it is possible to conclude that attraction visitors have more interested in and likely to visit it with a variety of attraction images to satisfy their visiting. To support visitor's need and satisfaction, the attraction management may focus on it with its goal.

해양관광개발에 따른 관광지 지역주민의 관광영향 인식 차이 연구-경남 창원 진해를 중심으로-

고계성 한국관광연구학회 2011 관광연구저널 Vol.25 No.2

The current study was designed to investigate hotel customers’ environmental friendly decision-making process. This study proposed and tested the conceptual model including the critical components of one’s attitude toward green behaviors, overall image, and loyalty intentions(intentions to visit and recommend) in a green hotel context. A Web-based survey was employed to collect data through an online market research firm’s survey system. A total of 388 usable responses were returned. Following Anderson and Gerbing’s (1988) two step approach, the measurement model was first conducted to assess measurement quality, and then the structural model was estimated to test proposed model. The results of the measurement model verified an adequate level of reliability and validity of the measures. The findings from the structural model indicated that two major components of attitude(i.e., importance of being environmental friendly and perceived level of responsibility of corporations) significantly affect overall image of a green hotel, and this image is positively associated with loyalty intentions. Further, the current study results showed that overall image had a significant mediating effect on the formation of loyalty intentions. This study provides green hotel operators with useful insights about attitudes and image in relation to eco-friendly decisions, which eventually enable them to build up effective marketing strategies. Theoretical and practial implications, limitaitons of the study, and suggestions for future research are discussed.

대학의 스마트한 관광 교육 방향과 인재양성

고계성 한국문화관광연구원 2021 한국관광정책 Vol.- No.83

Market segmentation based on benefit sought by visitors to UNESCO World Cultural Heritage

고계성 한국호텔관광학회 2014 호텔관광연구 Vol.16 No.2

This study on Yangdong Village, a location designated as a UNESCO World Cultural Heritage (WCH) site, targeted visitors by examining the desired-benefit variables to identify common traits in the segmented market. In previous studies, items of desired benefit were derived, and analysis was conducted after a survey in November, 2012. From factor analysis on desired-benefit variables, the factors were classified into the following 5 dimensions: ‘pursuit of culture’, ‘pursuit of vitality’, ‘pursuit of self’, ‘pursuit of heritage landscape’, and ‘pursuit of sociality’. The 5 derived desired-benefit factors were applied to implement the cluster analysis for segmentation. As a result, the results were classified into 4 segmental markets. The 4 clusters were subdivided into ‘multi-purpose desired benefit group’, ‘passive desired benefit group’, ‘substance desired benefit group’, and ‘daily desired benefit group’. Based on the study results, the following practical implications were suggested. First, those in their 40’s and above who possessed a specialized job preferred a naturally exhibited Korean atmosphere. Since they are accompanied by their children, this necessitates strategies for the development of regionally specialized products integrated with education, experience, and past nostalgia. Secondly, the group pursuing cultural attraction tended to pursue the local heritage provided by the cultural tourist spot. In addition to communication among the citizens of the region, a strategy is also required to implement explanation and commentary in order to perceive the values of previous heritage, configuration of product in order to allow for accommodation, and development of products, including functional engraftment, in order to accompany leisure-like elements.

섬 관광지 매력평가에 따른 관광자원 개발 유형 연구 - 통영시 한산도 섬을 중심으로 -

고계성 경남대학교 산업경영연구소 2012 지역산업연구 Vol.35 No.1

This study evaluates the attractiveness of Han-san Island, the most popular historical site in Kyung-nam Province, using the IPA. In this paper, 18 attractiveness attributes were selected and applied to island destination. Questionnaires completed which gathered data such as socio-demographic and travel behaviors. Results of IPA illustrate that 4 out of 18 attributes fell in to the keep up the good work quadrant, in areas mainly related to natural beauty and environment. In contrast, the 5 attributes associated with cultural heritage interpretation for educational value, information service, historical and cultural event, on-hand experience, and tourism product are turned out to be low priority. It suggests that the most valuable and popular techniques are need to better promote the resource development of island tourist destination as well as products and services more generally. This study findings point to several implications for tourism development on Han-San Island. First, natural beauty with new trekking course should be developed by island attractiveness related to tourism activity. Second, there is a need to identify island resources for better multi-value pursuit tourists with island attractiveness. Third, improving edutainment products and storytelling strategies are needed to promote sustainability for the management of resources. IPA 분석을 통하여 매력 속성별 사전 중요도와 사후 실행도가 어떠한 차이가 있는지를 조사하여 한산도 섬 관광지 관광자원 개발방향 모색과 계획 실행에 유용한 단서를 제공하는데 주안점을 두고 있다. 본 연구는 도출된 18개의 매력속성을 중심으로 자원유형별 개발 영역을 모색하였으며, 연구결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째,Ⅰ사분면은‘자연경관경치’,‘자연환경 쾌적성’,‘청결과 위생상태’, 그리고‘관광지 혼잡도’문항들이 해당된다. 둘째, Ⅱ사분면은‘유물과 유적 보존상태’,‘편의시설 구비정도’, ‘한산도 내 교통편의성’, 그리고‘접근성’항목들이 해당되고 있다. 셋째, Ⅲ사분면은‘교육적 문화 유산 해설’,‘유인물/안내정보제공’,‘교육과 학습적 체험’, 그리고‘환경친화적 상품개발’항목이 해당되고 있다. 넷째, Ⅳ사분면은‘자연자원 다양성’,‘자연친화적 성역화 조성 정도’,‘역사적 지명도’,‘역사가 깃든 고풍스러운 이미지 창출’, 그리고‘역사적 분위기’ 항목으로 조사되었다. 도출된 분석결과를 바탕으로 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 관광지가 부여할 수 있는 여유와 청정환경 유지를 지속하면서 신규형 탐방코스 개발과 역사적 장소를 조망할 수 있는 지점별 매력적 장소로 조성할 필요가 있겠다. 둘째, 자연적 자원의 가치를 지속하기 위해서는 기존 교통시스템의 변화가 요구된다. 전기버스는 섬 내부 관광을 희망하는 방문객들에게 교통의 편의성과 환경성, 그리고 매력성을 동시에 제공 할 수 있는 기폭제가 될 수 있다. 셋째, 역사가 살아 숨쉬는 장소로의 전환이 필요하다. 제승당 내 주요 지점별 그 당시 모습을 재현할 수 있는 이순신 장군 등 인물 동상배치, 전시체제 분위기를 연출할 수 있는 사운드시스템 활용, 한산정내 활쏘기 시범운영, 한산문 및 대첩문에 수군배치 및 박물관의 기능이 가미된 해안가에 거북선 배치, 그리고 한산문과 대첩문 중간에 소재한 현대식 식당의 메뉴를 당시 음식메뉴로의 개발 등 에듀테인먼트(Edutainment)가 가미된 연출력이 요구된다. 넷째, 다양한 한산도 기념품 등 관광상품 개발이 지속적으로 요구된다. 개발 가능한 기념품으로는 미니어쳐 형 이순신장군 동상, 수군, 한글 유허비, 거북선, 매표권의 기념품화, 당시 사용했던 화폐, 이순신장군 전기문 및 난중일기 등 한산도 섬과 대첩, 그리고 이순신장군과 연계된 모든 사료를 기초로 다양한 상품기획이 가능하겠다. 다섯째, 한산도 섬은 다양한 스토리텔링화 될 수 있는 소재가 많다. 제승당 내 승전고, 우물, 영당, 수루 등 이순신장군과 연계된 이야기 소스 발굴도 가능하고, 특히 제승당 외 지역마을의 유래, 설화, 전설, 인물, 민담, 전통, 유적지 등을 대상으로 이야기 소스 발굴과 스토리텔링화는 해당 장소의 매력을 창출할 수 있겠다.

온천과 연계된 지역 관광특구 재생 방안 고찰 - 경남 부곡온천 중심으로 -

고계성 경남대학교 인문과학연구소 2018 人文論叢 Vol.46 No.-

본 논문은 온천관광지 부곡을 중심으로 온천의 지속성을 유지하면서 지역경제의활성화 및 경쟁력 확보를 위한 대안 마련 차원에서 지역 관광산업과의 재생을 고찰하는 데 목적을 두고 있다. 이에 따라 관련 선행연구 등 2차 자료 고찰, 현장방문, 방문객 면담, 주변 연계관광지 방문, 사업체 분포현황 파악 등의 단계를 거쳐서 본연구목적에 부합될 재생 방안을 제시하였다. 온천과 지역 관광특구 재생 방안으로는 첫째, 관광주체 관점에서 부곡온천 방문객 대상 주기적인 실태조사 시행, 도출되는 결과 및 관련 자료 정리를 통하여 부곡온천관광특구 연차보고서 작성을 제시하였다. 그 외 지역민의 능동적 참여를 유도할 수 있는 차원의 방안도 제시하였다. 둘째, 관광객체 관점에서 지역 근간 산업과 연계될 수 있고 융복합형 산업의 형태로서 외부 기업체의 투자유치 사업안을 제시하고 있다. 셋째, 관광매체 관점에서지역민 주체의 협의체를 중심으로 일정 부분 역할과 책임을 부여하고, 그에 따르는 독자적 재정지원 모색 차원에서 관련 조례제정도 제시하였다. This paper outlines and discusses the Linked plans between hot spring and tourism industry for the urban regeneration in Bugok Special Tourist Zone. Previous studies are reviewed, major sites are visited, and business status are checked to focus on the purpose of this paper. A number of linked plans have suggested the need for hot-spring tourism and regional regeneration business. Firstly, it needs to research study for the tourists and makes a annual report for quality and value for business. Secondly, a business investment is needed to attract private companies that make Bugok’s economy growing. Thirdly, residents association which consists of local hot spring businessmen has power and responsibility for Bugok hot spring opeation at some parts with budget execution and executive authority.

제주도 해양관광개발에 대한 영향인식과 지지도 관계분석 - 편익과 비용차원 관점 적용 -

고계성,이영진,고미영 한국관광학회 2011 관광학연구 Vol.35 No.9

This study investigated residents' perceptions on the marine tourism impacts on a town of Jeju(Kimnyeong) and its relationship with the residents' public support from the cost-benefit perspective. The social exchange theory was used to analyze the positive and negative aspects of DoBC(difference of benefit and cost). Data were collected from 198 residents of the town on September 2010. The main results of the study were as follows; First, the more the difference between benefits and costs were perceived, the better the respondents were likely to support of tourism development. Second, residents' positive attitudes for the benefits were positively related to their support for the marine tourism development, while their attitude for the costs were negatively associated with their support for the tourism development. Findings from this study suggest an integrated promotion of cost and benefits of marine tourism development impact for inducing residents' support for the tourism development. 본 연구는 제주특별자치도 김녕 지역 해양관광개발에 대해 지역주민이 생각하는 전반적인(overall) 편익(benefit)과 비용(cost)의 차이가 지지도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하였다. 관광개발의 영향에 대해 사회교환이론(social exchange theory)을 적용하여 편익과 비용의 차이 변수인 ‘DoBC’(Difference of Benefit and Cost) 변수를 생성하여 지지도와의 영향 관계를 제안, 검증하였으며, DoBC 변수 생성을 위해 측정모형의 타당성과 신뢰성을 검증하였다. 분석결과 ‘DoBC → 지지도’의 관계에서 편익과 비용의 차이가 클수록 지지도가 증가하는 것으로 분석되었다. 이 관계를 보완 설명하기 위해 편익과 비용차원 각각이 지지도에 미치는 영향을 검증한 결과 편익과 지지도는 정(+)의 관계, 비용과 지지도는 부(-)의 관계로 분석되어, 해양관광개발 시 편익이 높다고 인식할수록, 비용이 낮다고 인식할수록 지역주민의 지지도는 증가하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 기존에 관광개발의 영향이 지지도에 미치는 영향관계를 더욱 명확하게 제시하고, 편익과 비용 변수 각각이 지지도에 미치는 영향보다 이들 변수들의 차이 변수인 ‘DoBC’에 의해 지지도가 더 강화됨을 시사한다.

지역인구 감소시대, 관광의 역할

고계성 한국문화관광연구원 2023 한국관광정책 Vol.- No.92

한국⋅중국 간 관광교류 및 협력 분야 고찰에 관한 연구: 동북 3성을 중심으로

고계성 한국관광연구학회 2018 관광연구저널 Vol.32 No.1

본 논문은 한국과 중국동북 3성을 중심으로 관광산업의 교류와 협력에 연구의 초점을 두고 있다. 현재 동북아지역에서 경제중심의 관광산업 기능과 활동은 다양한 분야에서 수행되고 있듯이, 공동의 발전을 모색할 수 있는 교류와 협력 기회 제공은 지역의 평화와 번영에 기여할 수 있다는 차원에서도 중요하기 때문에 본 연구에서 주안점을 두고 있다. 본 연구에서는 북한변경지역에 소재하는 중국의 동북3성(헤이룽장성, 지린성, 랴오닝성)을 중심으로 공동의 발전 방향성을 제시하고 동시에 직간접적으로 중국과 국경을 접하고 있는 북한이 참여할 수 있는 기회 제공도 간접적으로 고려하고 있다. 이러한 노력은 단기적으로는 중국통로를 통하여 상호 교류와 협력의 기회를 모색할 수 있고 장기적으로는 남북한 평화 증진의 기틀을 모색할 수 있다는 점이다. 본 연구에서는 경제교류의 증대는 문화⋅관광 교류증대를 수반하는 중요한 요건이라는 전제조건에 관광협력 주체측면, 내용측면, 사업측면에서 방안을 제시하고자 하였다. 이러한 차원에서 국제기구 기능과 역할을 통한 기회모색 방안을 제시하였고, 실현가능한 관광협력사업, 축제와 이벤트, 관련되는 프로그램과 교육훈련 등이 제시되고 있다. 본 연구에서는 중국의 동북3성을 중심으로 우선적으로 실현가능한 교류⋅협력안 제시 등 정성적 서술 중심으로 내용을 제시했다는 점이 본 연구의 한계점이라 할 수 있다. 그리고 관광산업 차원에서 북한과의 교류협력 사업 모색은 정치적, 사회적 환경 여하에 따라 큰 변동과 영향이 있다는 점에서 학문적으로 접근하거나 이론적으로 체계화 한다는 점 또한 한계이자 제약이라 할 수 있다. 그러나 평화통일을 준비하는 초기단계의 관광교류협력 연구이자 추후 교류⋅협력 사업에 대한 실무적 활용에 대한 이론적 근거를 제시할 수 있다는 차원에서 본 연구의 의의가 있다 하겠다.

여성관광객 라이프스타일에 따른 지역문화관광상품 개발방향 연구: 경상남도를 중심으로

고계성 한국호텔관광학회 2011 호텔관광연구 Vol.13 No.3

The purpose of this study was to profile the women tourists based on the travel-related lifestyles. This study also investigate the sources of travel-related characteristic information and cultural tourism product development. A series of items measuring lifestyles and a questionnaire-survey of 273were analysed using factor analysis and cluster analysis. Three segments of women tourists are tested against a variety of trip, demographic, preferred activity, awareness, and travel-related variables. Significant differences are suggested and presented several suggestions and the possibilities of cultural product development ; first, family-unity programs, health and organic life, voluntary products,and package coupons to use these products in real-achievement segments. second, educational,religious, performers and artisans and antique auction, and literature in standard-based segments. third, dark tourism, pilgrim tourism, and luxury camping facility in position-based segments. The study’s findings will assist kyungnam province tourism industry stakeholders in developing cultural products based on these lifestyles with women tourists.