가족친화정책 및 일과 삶의 균형과 조직몰입 간 관계에서 사회적 지지의 조절효과에 관한연구 : 사회복지전담 공무원을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

대한민국의 경제적 발전상은 전 세계적으로 유래를 찾기 힘든 ‘폭풍성장’으로 비견된다. 많은 성장과 발전의 이면 속에 우리사회가 해결해야 할 많은 안전망에 대한 진단과 평가는 지속적으로 사회과학도가 풀어야 할 숙제로 여겨진다. 사회적 정책들이 시행되고 지속되는 과정에서 정책의 실행 공직자들에 대한 직무와 그에 수반된 복지제도에 대한 연구가 심도 있게 논의되는 시기에서 사회복지 전담공무원에 대한 삶의 질과 그들이 겪고 있는 고충에 대한 진지한 고민이 필요하다.
본 연구는 공직자에게서 가정친화정책과 일과 삶의 균형에 대한 체감효과가 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하였다. 특히 사회적 지지가 공직몰입과 가치몰입에 조절효과를 나타나는가에 대한 연구를 실시하였다. 구성된 변수를 정리하자면 독립변수인 가정친화정책에서 하위변수로는 ‘여성휴직 및 휴가정책’, ‘남여 공동휴직 및 휴가정책’, ‘근무제도’, ‘맞춤형복지제도’를 변수로 구성하였고, 삶의 질 관련 정책의 하위변수로는 ‘일과 가족갈등’, ‘일과 가족불만’, ‘일과 여가의 균형’, ‘일과 성장의 균형’으로 변수를 구성하였다. 이들의 독립변수에 영향을 받는 종속변수로 조직몰입에서는 ‘공직몰입’과 ‘가치몰입’에 대한 영향을 확인하였고, 이들 변수 간에 ‘사회적 지지’가 어떠한 조절 역할을 하는가를 알아보기 위해 하위요인으로는 ‘동료의 지원’과 ‘가족의 지원’ 및 ‘상사의 지원’을 확인하였다.
실증적 통계분석을 위해 연구대상을 서울특별시 기초자치단체 8개 구청(종로구, 노원구, 강북구, 양천구, 강서구, 금천구, 영등포구) 공무원을 무작위로 선정하였으며, 2015년 8월부터 9월까지 약 2개월간 실시하였으며, 총 640개의 설문지를 배포하여, 회수율 85.4%인 547부가 조사 자료에 사용되었다. 분석방법으로는 SPSS 21.0 통계프로그램을 이용하였고, 신뢰도분석과 기술통계 및 요인분석과 상관관계분석 및 다중회귀분석 그리고 위계적 회귀분석을 사용하였다.
분석에 대한 결과로 일반직 공무원으로서 사회복지업무를 병행하는 공무원이 사회복지업무를 전담하는 공무원과 차이를 확인하였다. 독립변수인 여성 휴직 및 휴가제도, 남녀공동 휴직 및 휴가 제도, 근무제도, 일과 가족갈등, 일과 가족불만, 일과 여가균형, 일과 성장균형, 가치몰입에서는 차이가 없었지만, 맞춤형 복지에서 사회복지 전담공무원에 비해 타 업무 병행 공무원이 맞춤형 복지제도의 활용이 높게 나타나 유의미한 차이가 있음이 확인되었고, 공직몰입에서 타 업무병행 공무원이 사회복지업무 전담 공무원에 비해 더 높게 나타난 것이 확인 되었다. 이는 공무원 조직에서 사회복지 전담공무원이 타 업무병행 공무원에 비해 업무스트레스가 높음을 의미하고, 공직자로써의 자부심이 낮은 것으로 조사되었다. 또한 일․가족갈등에서 사회복지 업무전담 공무원의 직무스트레스 요인으로 인해 타 업무 병행 공무원에 비해 낮은 것으로 확인되어 공직몰입에 대한 결과를 뒷받침 해주는 결과로 나타났다. 일과 삶의 균형 만족도에서는 공직몰입과 가치몰입에 영향을 주는 요인으로 일과 가족갈등과 일과 성장의 균형요인이 채택되어 상호 유의미한 영향을 확인하였다.
조절변수인 사회적 지지가 독립변수들과 종속변수와의 영향관계를 확인하는 결과로 가족친화정책 만족도와 공직몰입간의 관계에서 근무제도의 만족도와 공직몰입에 유의미한 관계가 있음을 확인하였고, 가치몰입에서는 여성휴직 및 휴가제도, 남여공동휴직 및 휴가제도, 근무제도, 맞춤형복지제도가 모두 유의미한 영향으로 확인되었다. 일과 삶의 균형과 공직몰입의 관계에서는 일과 가족 갈등의 변수에 유의미한 결과를 확인하였고, 가치몰입과의 영향관계는 일과 가족 갈등과 일과 여가의 균형, 일과 성장 균형이 모두 유의미한 결과를 나타냈고, 일과 가족 불만에서는 일부분에서만 유의미한 결과를 확인하였다.
이와 관련하여 정책적 함의는 다음과 같다고 할 수 있다. 첫째, 사회복지 전담공무원에 대한 업무적 스트레스는 여전하며 이들에 대한 처우개선이 조직의 몰입에 영향이 있다는 것이다. 둘째, 타 업무병행 공무원과 비교하여 공직몰입에 임하는 결과에서 차이점이 발견되는 것은 그들에 대한 근무관련 정책과 복지정책에서 인센티브를 부여하여야 할 것이다. 셋째, 공직몰입보다 가치몰입에서 유의미한 영향이 확인되는데 사회적 지지에 대한 중요성이 본 연구 결과와 같이 상사의 지원과 동료의 지원, 가족의 지원이 수반되는 정책적 노력이 개선되어야 할 것이다. 넷째, 여성중심의 복지제도와 더불어 남녀 공동의 복지제도에 지원을 아끼지 않는 노력에 정책적 전략이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The economic development of the Republic of Korea is comparable to 'storm growth', which is hard to find all over the world. The diagnosis and evaluation of many safety nets that our society needs to solve in the face of many growth and development are constantly considered as the tasks to be solved by social scientists.

In the period with which social policies are implemented and sustained, and the implementation of policies, the role of public servants and the accompanying welfare system are deeply debated, we seriously need to worry about the quality of social worker’s life and the difficulties they face.

The purpose of this study is to investigate the effect of the haptic effect on family affinity policy and quality of life policy on the organizational commitment. In particular, the study was conducted to examine whether social support has a moderating effect on public involvement and value commitment.

As for the variables that are constituted, sub variables of the independent variable which is family friendly consist of 'female leaveㆍleave policy', 'cooperative leaveㆍleave policy', 'work system', and 'customized welfare system', and the sub variables of life of the quality consist of 'job engagement', 'job-family role conflict', 'balance of work and leisure', and 'balance of work and growth'.

As a dependent variable impacted by a independent variable, I confirmed an influence of 'public commitment' and 'value commitment' as a organizational commitment, and also examined 'support of boss', 'support of colleagues', and 'family support' as a sub variable in order to examine the influence of 'social support' among these variables.

For the purpose of empirical statistical analysis, 8 public welfare offices (Jongnogu, Nowongu, Gangbukgu, Yangcheongu, Gangseogu, Geumcheongu, Yeongdeungpogu) were selected randomly from the Seoul Metropolitan official, and total of 640 questionnaires were distributed and used in 547 surveys, with a recovery rate of 85.4% conducted for 2 months from August to September. For the analysis method, descriptive statistics, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, multiple regression analysis and hierarchical regression analysis were used using SPSS 21.0 statistical program.

As a result of the analysis, it was confirmed that the public employees who perform social welfare work as general public employees are different from the public welfare workers.

There was little difference in the independent variables such as female leave system, cooperative leave system, work system, work and family conflict, work and leisure balance, work and growth balance and value commitment, however, in customized welfare, the use of customized welfare system was found to be high compared to the public welfare workers and in public commitment, officers with other work has high scores in public commitment.

This implies that the social welfare officer in the public service organization has a higher work stress than the other public service employees, and their self esteem as a public official is low.

In addition, it was found that the job enthusiasm of the social welfare officer was lower than that of the other public service officials with other work due to job stress. In the work-life balance policy, the balance factor between job enthusiasm and work and growth was adopted as a factor affecting the public commitment and the value commitment, and it has been confirmed mutually significant.
In the process of confirming the influence of social support-moderating variables, on independent variables and dependent variables, it was confirmed that the satisfaction of family affinity policy and the satisfaction of working system had a significant relationship with public service commitment. And in the value commitment,female leave system, work system, and customized welfare system were all found to have a significant impact

In relation with work, life balance and public service commitment, significant result was found in variables of job enthusiasm. And the relationship between job enthusiasm and job commitment has a significant effect on balance of work, leisure, work and growth balance. In addition, there were partial effects on work and family role conflicts.

The policy implications are as follows.

First, there is still work stress on social welfare officers, and the improvement in treatment for them affects organizational commitment.

Second, it is necessary to give incentives to work in related policies and welfare policies for welfare officers because they are different from the results of engagement in public service in comparison with other work paralleling officials.

Third, as the significant effect of value engagement than public service engagement is confirmed through this study, the policy effort accompanied by superiors' support, peer support, and family support should be improved.

Fourth, a policy strategy is necessary for efforts to support the welfare system in cooperation with the female centered welfare system.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 2
• 제2절 연구의 방법 및 연구 구성 3
• 1. 연구 방법 3
• 2. 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 고찰 6
• 제1절 가족친화정책 6
• 1. 가족친화정책의 개념 6
• 2. 가족친화정책의 배경 7
• 3. 가족친화정책의 제도 8
• 1) 휴직 및 휴가제도 9
• 2) 근무제도 11
• 3) 맞춤형복지제도 13
• 제2절 일과 삶의 균형 15
• 1. 일과 삶의 균형 개념 15
• 2. 일과 삶의 균형 배경 16
• 3. 일과 삶의 균형 유형 16
• 1) 일과 가족의 균형 16
• 2) 일과 여가의 균형 18
• 3) 일과 성장의 균형 19
• 제3절 사회적 지지 20
• 1. 사회적 지지의 개념 및 특성 21
• 2. 사회적 지지의 기능별 유형 24
• 제4절 조직몰입 27
• 1. 조직몰입의 개념 27
• 2. 조직몰입의 유형 33
• 제3장 선행연구 분석 35
• 제1절 가족친화정책에 관련 선행연구 35
• 제2절 일과 삶의 균형에 관련 선행연구 37
• 제3절 사회적 지지에 관련 선행연구 40
• 제4절 조직몰입에 관련 선행연구 44
• 제4장 연구설계 51
• 제1절 연구 분석모형 51
• 1. 연구의 분석틀 51
• 2. 가설설정 53
• 3. 변수의 조작적 정의 55
• 제2절 조사설계 58
• 1. 자료의 수집 및 방법 58
• 제5장 실증분석 및 가설검증 60
• 제1절 인구통계학적 분석 60
• 제2절 주요변수의 요인분석 61
• 1. 휴직 및 휴가제도 62
• 2. 근무제도 64
• 3. 맞춤형 복지제도 65
• 4. 일과 가족의 균형 66
• 5. 일과 여가의 균형 68
• 6. 일과 성장의 균형 69
• 7. 조직몰입 70
• 8. 주요변수의 성분행렬 종합 분석표 72
• 제3절 변수의 기술통계 및 차이분석 75
• 1. 변수의 평균 분석 75
• 2. 변수의 차이 분석 81
• 제4절 상관관계분석 92
• 제5절 위계적 회귀분석과 가설검증 95
• 1. 다중회귀분석 95
• 2. 위계적 회귀분석 98
• 3. 가설검증 102
• 제6장 결론 110
• 1. 연구의 요약 110
• 2. 정책적 제언 113
• 3. 연구의 한계와 향후 연구과제 117
• 참고문헌 118
• 설문지 137
• ABSTRACT 143

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66. 근로자의 성역할태도와 일-가족 자향성이 일-가족 및 촉진과 가족친화제도 이용에 미치는 영향, 한지숙, 경희대학교 대학원 석사 학위논문, , 2007

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68. 서울시 사회복지공무원의 갈등이 조직몰입에 미치는 영향 : 사회적 지지의 조절효과를 중심으로, 박민주, 성균관대학교 대학원 박사논문, , 2016

69. 다수준 분석을 통한 일과 삶의 균형에 관한 연구: 세대별 일의 가치와 제도 및 지원분위기의 효과, 이혜정, 한양대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

70. 사회복지조직의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 사회적 지지의 조절효과를 중심으로, 박현주, 청주대학교 대학원 박 사학위 논문, , 2011

71. 취업모의 직장-가정 갈등이 조직성과에 미치는 영향 : 기업 의 가족지원제도의 조절효과를 중심으로, 전지현, 연세대학교 대학원 석사논문, , 2004

72. 웹기반 학습에서 학습자료 유형과 학습내용 제시 시기가 인지 부하, 효과성 및 효율성에 미치는 효과, 김경, 김동식, 한국교육공학회, 교육공학연구 20(4), 111-145, , 2004

73. 자폐성 장애아동의 가족스트레스와 사회적응과의 관계 : 가 족탄력성과 사회적 지지의 조절효과 분석, 정현주, 동신대학교 대학원, 동신대학교 대학 원 박사학위논문, , 2009

74. 가치에 관한 통념을 두 번 배반하기 -제롬 뱅데 엮음, 『가치는 어디로 가는가? -유네스코, 21세기의 대 화, 김문식, 박수경, 이선희, 「문학과 사회」. 21(3) 485-489, , 2008

75. 외식조리 종사원의 조직풍토 지각이 조직몰입과 조직시민 행동과의 관계연구 - 신뢰의 조절효과를 중심으로, 최정수, 경기대학 교 대학원 박사학위논문, , 2011

76. 초ㆍ중ㆍ고등학교 현장에서 실행된 봉사활동 및 봉사학습의 내용, 효과 및 과제 : 1995~2014년 국내외 연구 분석, 박승희, 「특수교육학연구」50(2): 249-276. 한국 특수교육학회, , 2015

77. 기업가적 네트워킹 활동이 기업성과에 미치는 영향 - 이 업종 교류기업의 사회적 자본과 사회적 지지를 매개로, 유정환, 숭실 대학 교 대학원 박사학위 논문, , 2012

78. 사회복지공무원의 직무스트레스가 정신건강에 미치는 영향 : 가족기능 및 사회적 지지의 조절효과를 중심으로, 성주섭, 경성대학 교 대학원 박사학위논문, , 2017

79. 사회복지공무원의 직무 스트레스요인과 직무만족, 조직몰입 간의 관계: 경찰, 소방공무원과의 비교를 중심으로, 배점모, 전북대학교 일반대학원, 전북대 학교 대학원 박사학위논문, , 2013

80. 일상적 스트레스가 아동의 정신건강에 미치는 영향 : 심리 사회적 자원(자아존중감, 사회적 지지)의 효과를 중심으로, 추경미, 경북대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

81. 소방공무원의 직무스트레스 유발원인과 결과에 관한 실증적 연구 :직무특성,역할혼돈,동료관계와 조직몰입을 중심으로, 이용규, 이상구, 한국화재소방학회, 「한국화재소방학회논문지」, 21(2): 74-86, , 2007

82. ‘일과 삶 균형’ 정책과 정책 부합성이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구: 공공조직과 민간조직 비교 를 중심으로, 김민정, 김민영, 박성민, 김선아, 「한국행정학보」, 47(1): 201-237, , 2013

83. 소상공인의 성격특성이 사회적 자본 확보에 미치 는 영향: 사회적 지지의 조절효과와 자기효능감의 매개효과 를 중심으로, 박성희, 정대용, 경영교육연구, 31(1), 295-318, , 2016

84. 사회복지담당 공무원의 직무스트레스 요인과 조직효과성 간 의 관계: 스트레스의 매개효과 및 사회적 지지의 조절효과를 중심으로, 박웅렬, 청주대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

85. “병원입원 만성질환노인의 생활스트레스와 자살생각에 관한 대처 자원연구: 스트레스 대처행동과 사회적 지지의 조절효과 검증”, 조성상, 연세대학교 사회복지대학원, 연세대학교 사회복지대학원 석사논문, , 2009

86. Workplace flexibility가 신입사원급 직장인들의 이직의도와 혁신적 업무행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 일-성장균형, 조직지원인식의 매개효과와 셀프리더십의 조절효과를 중심 으로, 양현철, 고려대학교 대학원, 고려대학교 대학원 석사논문, , 2013