Workplace flexibility가 신입사원급 직장인들의 이직의도와 혁신적 업무행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 일-성장균형, 조직지원인식의 매개효과와 셀프리더십의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

조직 구성원들에게 시간적·공간적으로 탄력성을 부여하는 근무제도·환경 즉, 직장 유연성(Workplace Flexibility)이 갖는 긍정적인 측면에 대한 인식이 점차 확대되고 있다. 구성원들은 탄력근무제, 재택근무제 등 해당 제도들을 적절히 이용함으로서 일과 삶의 균형(Work-Life Balance)을 추구할 수 있게 되었고, 이는 조직에게도 다양한 방향으로 긍정적인 영향력을 발휘한다는 것이 밝혀져 왔다. 하지만, 서양의 선진국들과 비교했을 때, 국내에서는 아직 이러한 제도들이 충분히 시행되지 못하고 있는 실정이며, 학문적인 분야에서도 관련 연구가 부족한 상황이다. 따라서, 탄력적인 근무제도가 갖는 장점을 밝히는 다양한 연구의 시행이 요구되는 상황이라 하겠다.
본 연구는 ‘근무환경의 시·공간적 탄력성 수준’을 총칭하는 개념인 직장 유연성을 독립변인으로 하여, 그것이 신입사원급의 젊은 직장인들에게 미치는 영향력을 살펴보고자 하는 목적으로 이루어졌다. 구체적으로, 젊은 직장인들의 자기개발 및 성장에 대한 욕구와 증가하는 이직 현상에 초점을 맞추어, 직장 유연성의 지각 혹은 이용이 일과 성장 사이의 균형을 증가시켜 궁극적으로는 이직의도를 감소시킬 것이라는 프로세스를 중심으로 이를 검증하기 위한 연구가 진행되었다. 이상의 중심적인 내용에 더해, 직장 유연성이 신입사원급 직장인들의 혁신적 업무행동에 미치는 영향, 그리고 이러한 일련의 과정에서 조직지원인식의 매개효과, 셀프 리더십의 조절효과 등을 함께 검증하는 것이 본 연구의 목적이었다. 연구모형에 포함된 6개 변인의 측정을 위해, 총 49문항으로 구성된 자기보고식 설문지를 이용하여 다양한 직종의 현직자 220명을 대상으로 설문조사를 수행하였으며, 총 182부가 최종분석에 사용되었다. 또, 연구 가설의 검증을 위해 SPSS 12.0과 AMOS 16.0을 사용하여 통계분석을 실시하였다.
연구결과, 직장 유연성 수준을 높게 지각 할수록 일과 자기개발 및 성장 사이에서의 균형이 향상되고, 동시에 조직지원인식이 높아지는 것으로 나타났다. 또, 연구자의 예상대로 직장 유연성은 일-성장 균형과 조직지원인식의 증가라는 매개과정을 통해 구성원들의 이직의도를 감소시키고, 혁신적 업무행동을 증가시키는 효과까지 이어질 수 있다는 것이 본 연구를 통해 밝혀졌다. 이는 그 동안 직장 유연성(Workplace Flexibility) 연구들의 주 초점이 되어왔던 여성·가정의 영역을 벗어나, 신입사원급 직장인·자기개발 및 성장의 영역으로 연구의 범위를 확대시켜 직장 유연성이 갖는 효과를 검증했다는 의미를 갖는다 하겠다.
또, 본 연구를 통해 구성원들 개개인이 보유하고 있는 셀프 리더십의 수준에 따라 직장 유연성이 갖는 긍정적인 효과의 강도가 달라질 수 있음이 밝혀졌다. 즉, 직장 유연성이 조직 구성원들에 대하여 갖는 긍정적인 영향력은 셀프 리더십을 높게 보유하고 있는 구성원들에게서 더 강하게 나타난다는 것이다. 이러한 결과는 구성원들의 셀프 리더십을 관리함으로서 직장 유연성이 갖는 효과를 더 강화시킬 수 있다는 실증적인 의의를 보여주는 것이라 할 수 있다. 더불어, 본 연구를 통해 밝혀진 결과들을 토대로 향후 연구를 위한 제언, 실무자들을 위한 시사점 및 연구가 갖는 한계점 등을 통합적으로 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this present study was to investigate the influence of workplace flexibility on turnover intention and innovative work behavior in workplace and mediating role of work-growth balance and perceived organizational Support. In addition, this study examined the moderating effect of self-leadership in the relationship between workplace flexibility and work-growth balance and perceived organizational support.
The results from 182 participants provided evidences that (a)workplace flexibility was positively related to the work-growth balance and perceived organizational support, (b) work-growth balance and perceived organizational support were negatively related to the turnover intention and positively related to the innovative work behavior, (c) work-growth balance and perceived organizational support mediated the relationship between workplace flexibility and turnover intention and innovative work behavior. Self-leadership moderated the relationship between workplace flexibility and work-growth balance and perceived organizational support.
Based on the results, implications of these findings, limitations and future study directions were discussed.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 . 1
• 제 1절 문제제기 . 1
• 제 2절 연구목적 . 5
• 제 2장 이론적 배경 . 8
• 제 1절 직장 유연성(Workplace Flexibility) . 8
• 1. 직장 유연성(Workplace Flexibility)의 개념 . 8
• 제 2절 일-성장 균형 . 10
• 1. 일과 삶의 균형(Work-Life Balance) . 10
• 2. 일-성장 균형의 개념과 연구 필요성 . 12
• 제 3절 조직지원인식 . 15
• 1. 조직지원인식의 개념 . 15
• 제 4절 이직의도 . 17
• 1. 이직의도의 개념 . 17
• 2. 이직의도의 선행요인과 조직의 대응 . 19
• 제 5절 혁신적 업무행동 . 21
• 1. 혁신적 업무행동의 개념 . 21
• 2. 혁신적 업무행동의 중요성 . 23
• 제 6절 셀프 리더십 . 24
• 1. 셀프 리더십의 개념 . 24
• 2. 셀프 리더십의 필요성 . 26
• 3. 셀프 리더십의 전략 . 27
• 제 3장 연구가설 및 모형 . 29
• 제 1절 연구가설 . 29
• 1. 직장 유연성(Workplace Flexibility)과 일-성장 균형의 관계 . 29
• 2. 일-성장 균형과 이직의도의 관계 . 31
• 3. 일-성장 균형과 혁신적 업무행동의 관계 . 33
• 4. 직장 유연성(Workplace Flexibility)과 조직지원인식의 관계 . 35
• 5. 조직지원인식과 이직의도의 관계 . 37
• 6. 조직지원인식과 혁신적 업무행동의 관계 . 39
• 7. 일-성장 균형, 조직지원인식의 매개효과 . 40
• 8. 셀프 리더십의 조절효과 . 44
• 제 2절 연구가설 종합 및 연구모형 . 47
• 제 4장 연구방법 . 49
• 제 1절 연구변수의 조작적 정의 및 측정도구 . 49
• 1. 직장 유연성 . 49
• 2. 일-성장 균형 . 49
• 3. 조직지원인식 . 50
• 4. 이직의도 . 50
• 5. 혁신적 업무행동 . 50
• 6. 셀프 리더십 . 51
• 제 2절 설문의 구성 . 53
• 제 3절 표본구성과 자료수집방법 . 54
• 1. 표본선정 . 54
• 2. 자료수집 . 54
• 3. 표본의 구성 . 54
• 4. 분석 방법 . 55
• 제 5장 연구결과 . 56
• 제 1절 측정도구의 신뢰도 검증과 타당도 검증 . 56
• 1. 신뢰도 분석 . 56
• 2. 타당도 분석 . 58
• 제 2절 연구가설 검증 . 64
• 1. 상관관계 검증 . 64
• 2. 모형검증 . 65
• 3. 조절효과 검증 . 73
• 제 6장 결론 및 논의 . 76
• 제 1절 연구결과의 요약 및 해석 . 76
• 제 2절 연구의 의의 . 80
• 제 3절 연구의 한계와 향후 연구를 위한 제언 . 82
• 참고문헌 . 84
• ABSTRACT . 94
• 설문지 . 95