보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성이 조직성과에 미치는 영향: 대인관계의 매개효과 = The Effects of Financial Planner's Coaching Competency and Workplace Environment Characteristics on Organizational Performance - The Mediating Effect of Interpersonal Relationship

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성이 조직성과에 미치는 영향을 규명하고, 대인관계의 매개효과를 실증적으로 규명하는 데 있다. 본 연구는보험설계사를 대상으로 총 521부의 구글 설문을 수집하였고, SPSS와 AMOS를사용하여 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 보험설계사의 코칭역량과 조직성과 간의 상관관계를 살펴보면, 통계적으로 유의미한 정적 상관관계가 있으며, 이는 보험설계사의 코칭역량이 높으면조직성과도 높아짐을 의미한다. 둘째, 보험설계사의 대인관계와 조직성과, 코칭역량과 대인관계, 일터환경특성과 대인관계 간의 상관관계를 살펴보면, 대부분의 측정 변인들 간에 통계적으로 유의미한 정적 상관이 있는 것으로 나타났다.
셋째, 보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성은 조직성과에 직접적으로 긍정적인 영향을 미치고, 대인관계의 매개를 통해서도 조직성과에 영향을 미치는 것으로 예측되어, 대인관계는 코칭역량과 조직성과, 일터환경특성과 조직성과의 관계를 부분 매개하고 있음을 알 수 있었다.
이 연구를 통해서 보험설계사가 상담 시 사용하는 상담스킬이 코칭에서 사용되는 코칭역량과 대단히 유사함을 규명하는 연구들이 더 진행되기를 제안한다.

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