As a growing number of communities host festivals to aid local economic development and social cohesion, festivals have expanded rapidly in number, popularity, and diversity. Festivals make contributions in various ways. They strengthen a destination...
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지역축제의 품질요인이 지각된 가치와 성과에 미치는 영향 = The effects of festival quality on perceived value and performance
한글로보기https://www.riss.kr/link?id=T12881372
- 저자
-
발행사항
진주 : 慶尙大學校, 2012
- 학위논문사항
-
발행연도
2012
-
작성언어
한국어
-
KDC
325.5326.392 판사항(5)
-
DDC
658.8338.4791 판사항(21)
-
발행국(도시)
경상남도
-
형태사항
vii, 147 p. ; 26 cm
-
일반주기명
참고문헌: p. 119-140
-
소장기관
- 경상국립대학교 도서관
- 국립중앙도서관
- 경상국립대학교 도서관
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부가정보
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
As a growing number of communities host festivals to aid local economic development and social cohesion, festivals have expanded rapidly in number, popularity, and diversity. Festivals make contributions in various ways. They strengthen a destination’s image; bring financial return to communities; enhance local pride, recreational opportunities, and community cohesion; and promote sustainable development by teaching about unique cultural heritages, ethnic backgrounds, and local customs. Festivals, therefore, play a key role in a destination’s competitive advantage and sociocultural sustainability by enhancing and solidifying its sense of place.
The purpose of this study is to investigate the relationship among festival quality, service value, festival image, customer satisfaction, and behavioral intention and to provide the strategic of marketing implications.
The empirical research for the study was conducted in Geochang, Gyeongnam province. The Keochang International Festival of Theatre has been held since 1988. From 29 July to 14 August 2011 a questionnaire survey was conducted through judgemental sampling and personal interviews. A total of 400 questionnaires were collected. During the data refinement process, 137 questionnaires were eliminated because of partial and inconsistent responses. In the end, 263 questionnaires were coded for analysis.
The results show that process quality of local festival affects positively outcome quality, service value, and festival image. Outcome quality of local festival affects positively service value and festival image. Service value affects positively festival image and customer satisfaction but does not affect behavioral intention. Festival image affects positively customer satisfaction and behavioral intention. Customer affects positively behavioral intention. Process quality affects positively customer satisfaction and behavioral intention. Outcome quality affects positively customer satisfaction but does not affect behavioral intention. The mediating effects of process quality and outcome quality on festival image, customer satisfaction, and behavioral intention are significant at the level of 0.01. The mediating effect of service value on behavioral intention is significant at the level of 0.01. Finally, customer satisfaction is the better predictor for behavioral intention than festival quality, service value, and festival image.
This study suggests that festival quality, service value, festival image, and customer satisfaction can be good predictors for behavioral intention. The relationship among festival quality, service value, festival image, customer satisfaction, and behavioral intention is a structural relationship. Therefore, local government should focus on investment in festival quality to enhance behavioral intention of local festival.
The purpose of this study is to investigate the relationship among festival quality, service value, festival image, customer satisfaction, and behavioral intention and to provide the strategic of marketing implications.
The empirical research for the study was conducted in Geochang, Gyeongnam province. The Keochang International Festival of Theatre has been held since 1988. From 29 July to 14 August 2011 a questionnaire survey was conducted through judgemental sampling and personal interviews. A total of 400 questionnaires were collected. During the data refinement process, 137 questionnaires were eliminated because of partial and inconsistent responses. In the end, 263 questionnaires were coded for analysis.
The results show that process quality of local festival affects positively outcome quality, service value, and festival image. Outcome quality of local festival affects positively service value and festival image. Service value affects positively festival image and customer satisfaction but does not affect behavioral intention. Festival image affects positively customer satisfaction and behavioral intention. Customer affects positively behavioral intention. Process quality affects positively customer satisfaction and behavioral intention. Outcome quality affects positively customer satisfaction but does not affect behavioral intention. The mediating effects of process quality and outcome quality on festival image, customer satisfaction, and behavioral intention are significant at the level of 0.01. The mediating effect of service value on behavioral intention is significant at the level of 0.01. Finally, customer satisfaction is the better predictor for behavioral intention than festival quality, service value, and festival image.
This study suggests that festival quality, service value, festival image, and customer satisfaction can be good predictors for behavioral intention. The relationship among festival quality, service value, festival image, customer satisfaction, and behavioral intention is a structural relationship. Therefore, local government should focus on investment in festival quality to enhance behavioral intention of local festival.
As a growing number of communities host festivals to aid local economic development and social cohesion, festivals have expanded rapidly in number, popularity, and diversity. Festivals make contributions in various ways. They strengthen a destination’s image; bring financial return to communities; enhance local pride, recreational opportunities, and community cohesion; and promote sustainable development by teaching about unique cultural heritages, ethnic backgrounds, and local customs. Festivals, therefore, play a key role in a destination’s competitive advantage and sociocultural sustainability by enhancing and solidifying its sense of place.
The purpose of this study is to investigate the relationship among festival quality, service value, festival image, customer satisfaction, and behavioral intention and to provide the strategic of marketing implications.
The empirical research for the study was conducted in Geochang, Gyeongnam province. The Keochang International Festival of Theatre has been held since 1988. From 29 July to 14 August 2011 a questionnaire survey was conducted through judgemental sampling and personal interviews. A total of 400 questionnaires were collected. During the data refinement process, 137 questionnaires were eliminated because of partial and inconsistent responses. In the end, 263 questionnaires were coded for analysis.
The results show that process quality of local festival affects positively outcome quality, service value, and festival image. Outcome quality of local festival affects positively service value and festival image. Service value affects positively festival image and customer satisfaction but does not affect behavioral intention. Festival image affects positively customer satisfaction and behavioral intention. Customer affects positively behavioral intention. Process quality affects positively customer satisfaction and behavioral intention. Outcome quality affects positively customer satisfaction but does not affect behavioral intention. The mediating effects of process quality and outcome quality on festival image, customer satisfaction, and behavioral intention are significant at the level of 0.01. The mediating effect of service value on behavioral intention is significant at the level of 0.01. Finally, customer satisfaction is the better predictor for behavioral intention than festival quality, service value, and festival image.
This study suggests that festival quality, service value, festival image, and customer satisfaction can be good predictors for behavioral intention. The relationship among festival quality, service value, festival image, customer satisfaction, and behavioral intention is a structural relationship. Therefore, local government should focus on investment in festival quality to enhance behavioral intention of local festival.
목차 (Table of Contents)
- I. 서론 1
- 제 1 절 연구의 배경과 목적 1
- 1. 연구의 배경 1
- 2. 연구의 목적 3
- 제 2 절 연구의 방법 및 구성 6
- I. 서론 1
- 제 1 절 연구의 배경과 목적 1
- 1. 연구의 배경 1
- 2. 연구의 목적 3
- 제 2 절 연구의 방법 및 구성 6
- 1. 연구의 방법 6
- 2. 분석대상 6
- 3. 분석방법 7
- 4. 연구의 구성 8
- II. 이론적 배경 10
- 제 1 절 지역축제 10
- 1. 지역축제의 개념 및 현황 10
- 2. 지역축제의 유형 및 효과 15
- 3. 지역축제와 마케팅 21
- 4. 지역축제의 선행연구 25
- 제 2 절 축제품질요인 27
- 1. 축제품질 27
- 제 3 절 가치인식요인 40
- 1. 서비스가치 40
- 2. 축제이미지 54
- 제 4 절 축제성과요인 65
- 1. 고객만족 65
- 2. 행동의도 76
- III. 연구모형과 연구가설 86
- 제 1 절 연구모형 86
- 제 2 절 연구가설 88
- 1. 축제품질요인과 가치인식요인과의 관계 88
- 2. 가치인식요인과 축제성과요인과의 관계 90
- 3. 축제품질요인과 축제성과요인과의 관계 93
- 제 3 절 조사 설계 95
- 1. 표본설계와 자료수집방법 95
- 2. 변수의 조작적 정의와 측정방법 95
- IV. 실증분석 98
- 제 1 절 표본 특성 98
- 제 2 절 측정항목 평가 100
- 1. 신뢰성 및 타당성분석 100
- 2. 확인요인분석 100
- 3. 상관관계분석 103
- 제 3 절 가설검정 104
- 1. 경로분석 104
- 2. 가설검정 및 해석 105
- 3. 매개효과 분석 109
- V. 결론 111
- 1. 연구결과 111
- 2. 연구의 시사점 115
- 3. 연구의 한계점 및 연구방향 117
- 【참고문헌】 119
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187. 우리나라 지방자치단체의 내 고장 마케팅 전략수립을 위한탐색적 연구: 대구·경북지역문화축제를 중심으로, 이희욱, , 2001
188. 지역축제의 서비스질 구성요인이 방문객의 만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 부안 해넘이 축제를 중심으로, 서휘석, 이동기, , 2000
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191. 지역축제 체험이 만족도와 문화관광형 전통시장 이미지에 미치는 영향 연구; 2011 금산세계인삼엑스포 중심으로, 김홍렬, , 2011
192. 해양축제 참가자의 참가동기와 지각가치가 관광행동의도에 미치는 영향; 목포해양문화축제 참가자를 중심으로, 이화진, 양길승, , 2011
193. 지역축제의 서비스 품질이 축제만족도, 재방문 및 구전의사에 미치는 영향; 진도 신비의 바닷길 축제를 중심으로, 장소운, 장기영, 김명호, "지역축제의 서비스 품질이 축제만족도, , 2011
194. 축제 방문객의 지각된 가치가 전반적인 만족과 행동의도에 미치는 영향; 2020 울산세계옹기문화엑스포를 중심으로, 장병주, 정구점, , 2011
195. 서비스지향성과 서비스가치가 학생만족과대학이미지에 미치는 영향: 대학교육 서비스 경쟁력 강화방안을 중심으로, 오상현, 심규열, 송종호, 한국전략마케팅학회, , 2011
196. 지역축제 방문객의 지각된 가치, 만족도,태도, 그리고 행동의도간의 영향관계 분석 -안동탈춤페스티벌 방문객 사례-, 오선영, 윤설민, 하진영, "지역축제 방문객의 지각된 가치, , 2011
197. 지역축제 이미지가 방문객 행동의도에 미치는 영향에 대한비교연구 -보성 다향제와 하동 야생차문화축제를 중심으로, 고호석, 서철현, 지역축제 이미지가 방문객 행동의도에 미치는 영향에 대한 비교연구; ‘보성다향제’와 ‘하동야생차문화축제’를 중심으로, , 2008
198. 지역문화축제 방문자의 전반적 만족과 재방문의도의 결정요인에 관한 연구; 2011 인천펜타포트 락 페스티발을 중심으로, 정화민, 신재기, , 2011
199. 지역축제 브랜드 이미지가 축제 참여자 만족과 축제브랜드애호도에 미치는 영향; 안성 남사당 바우덕이 축제를 중심으로, 조영신, , 2011
201. 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경이 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향; 서울시내 특1급호텔을 대상으로, 김성혁, 정명보, 김용일, , 2010
202. The influence of thequality of the physical environment, food, and service onrestaurant image, customer perceived value, customersatisfaction, and behavioral intentions, Kim, Ryu, Lee, "The influence of thequality of the physical environment, , 2011
203. 축제 방문동기 집단에 따른 축제 서비스품질, 지역관광 이미지, 재방문의도 간 구조적 관계 고찰; 다중 집단 동등분석을 중심으로, 현용호, 홍경완, "축제 방문동기 집단에 따른 축제 서비스품질, , 2011
204. 지역문화 축제의 선택속성의 중요도에 대한 지각차이 및 만족도가 행동의도에 미치는 영향 -부여 서동연꽃축제 방문객을 대상으로-, 이애리, 송래헌, 박정하, , 2010
205. 커뮤니케이션 광고 전략이 축제방문객의 기대와 지각된 품질, 만족 및 축제충성도에 미치는 영향: 2009 인천세계도시축전 방문객 대상, 최종률, 오정학, 김종갑, "커뮤니케이션 광고 전략이 축제방문객의 기대와 지각된 품질, , 2010
206. 서비스품질 기대불일치를 통한 고객만족, 가치, 브랜드 충성도와 기업이미지에 관한 관계구조연구: 국내 특1급 호텔 레스토랑 외식사업부를 중심으로, 김홍길, "서비스품질 기대불일치를 통한 고객만족, , 2006
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