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      • KCI등재

        기업 평가에 있어서 고객 활동 차원과 기업 역량의 상호작용 효과

        이원제(Lee, Wonje) 한국상품학회 2010 商品學硏究 Vol.28 No.3

        기업의 고객 활동인 고객관계 관리활동(Customer Relationship Management: CRM)과 기업의 사회적 책임활동(Corporate Social Responsibility: CSR)에 대한 관심이 각 분야에서 증가하고 있으며, 기업은 이러한 활동을 통해 소비자의 제품 및 기업 평가에 대한 긍정적 성과를 기대하고 있다. 과거 수십 년 동안 CRM 및 CSR 활동이 각각 제품 및 기업 평가에 긍정적 영향을 미치는 것을 보여주는 기존 연구가 많이 있었으나, 최근에는 이러한 활동이 기업 평가에 미치는 과정에서의 기업의 역량과의 조절효과에 따라 그 결과가 긍정적 혹은 부정적일 수 있다는 주장이 제기되고 있다. 본 연구는 첫째, Brown and Dacin (1997)의 기업 연상의 구성 요소인 기업의 역량(Coporate Ability: CA)과 CSR에 개인적 차원의 고객 기업 활동인 CRM을 추가하였으며, 둘째, 기업의 고객 활동을 사회적 차원의 CSR과 개인적 차원의 CRM으로 구분하여, 두 가지 차원 활동에 대한 고객 지각의 차이로 인하여 CRS과 CRM이 각각 기업 평가에 영향을 미치는 과정에서 기업의 역량과의 조절 효과가 어떻게 나타나는지를 분석하였다. 분석 결과, CSR과 CRM 모두의 경우에서 CA의 조절효과가 나타났는데, 첫째 CSR의 경우에는 CA가 낮은 수준에서는 CSR 활동이 기업 평가에 미치는 영향이 유의적으로 지지되지 않았으나, CA가 높은 수준에서는 유의적으로 지지되었다. 둘째, CRM의 경우에는 CA가 높은 수준에서는 CRM 활동이 기업 평가에 미치는 영향이 유의적으로 지지되지 않았으나, CA가 낮은 수준에서는 CRM 활동이 기업 평가에 유의적으로 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. CSR과 CRM의 결과가 서로 상반되게 나타난 것은 CSR, CRM이 소비자에게 지각되는 활동의 차원(scope)이 다르기 때문이며, 이러한 연구 결과는 고객 활동을 통해 제품 및 기업 평가에 긍정적 성과를 얻고자 하는 기업의 마케터에게 기업의 역량 수준에 따라 적절한 고객 활동을 선택하여야 한다는 시사점을 준다. Prior researches have studied the influence of firm's activities toward customers such as CRM and CSR on their evaluation. However, it is not clear whether those activities affect the customers' perceived evaluation on the company positively or negatively. This study develops and tests a conceptual framework, which predicts that (1) CA, CRM and CSR affect firms' evaluation respectively, (2) CA moderates the firms' evaluation to CSR and CRM, respectively. Based on a large-scale secondary data set, the results show support for this framework. Our findings suggest that all of CA, CRM and CSR give the positive effect on the firm's evaluation. However, in terms of the moderating effect of CA to CSR and CRM on firms' evaluation, the results are different according to the level of CA. Our results indicate that a proper mix or combination of external initiatives such as CSR and CRM and internal corporate abilities generates and sustains the evaluation for the firm. Marketing implication for marketers from the above results would be that under the context of the low level in CA, the CRM activities toward customers would be more effective on the firm's evaluation than the CSR activities toward customers and under the context of the high level in CA, CSR activities would be more effective than CRM would be.

      • 노인들의 SPPB 테스트 수행에서의 인적 오류로 인한 영향 연구

        이원제(Wonje Lee),이은미(Eunmi Lee),손주영(Jooyoung Son),염광래(Gwangrae Yeom),조혜련(Hyeryun Jo),김효찬(Hyochan Kim),전성준(Sungjun Jeon),조준동(Jundong Cho) 한국HCI학회 2018 한국HCI학회 학술대회 Vol.2018 No.1

        노인의 신체기능 상태를 평가하는 지표로 많이 활용되고 공신력 있는 평가방법 중 하나인 SPPB 테스트는 현재 사람이 직접 시각적으로 확인하여 시간을 측정을 하고 있다. 하지만 그에 따라 발생하는 인적 오류로, 측정값은 조금씩 차이가 나며 그로 인해 SPPB 지수에 차이가 발생할 수 있다. 본 논문은 SPPB 테스트에 있어 검사자와 피검사자의 인적 오류가 검사 결과에 미치는 영향에 대해 연구하고자 한다.

      • KCI등재

        헬리컬 파일의 지지력 산정을 위한 양방향 재하시험의 적용성 평가

        이동섭(Dongseop Lee),나경욱(Kyunguk Na),이원제(Wonje Lee),김형남(Hyung-nam Kim),최항석(Hangseok Choi) 한국지반신소재학회 2014 한국지반신소재학회 논문집 Vol.13 No.4

        헬리컬 파일(helical pile)은 회전 관입기로 시공이 가능하므로 비교적 소형의 장비로 말뚝 시공이 가능한 장점이 있어, 최근 다양한 현장에서 그 사용이 증가하고 있다. 그러나 헬리컬 파일의 지지력을 평가하기 위한 현장 정재하시험은 시험하중만큼의 사하중, 반력 말뚝, 반력 앵커 등이 필요하다는 단점이 있다. 본 연구에서는 헬리컬 파일에 상대적으로 재하장치가 간단하고 시험이 간편한 양방향 재하시험을 적용하였으며, 양방향 재하시험 결과와 정재하시험 결과를 비교하였다. 양방향 재하시험은 헬리컬 파일의 중공형 중심축(shaft)에 중심축의 직경과 일치하고 중심축 내부 공간으로 유압재하용 호스가 나올 수 있도록 특수하게 제작된 유압식 셀(cell)을 나선형 원판(helix plate)사이에 삽입한 후, 유압 셀(cell)에 가압하여 지지력을 측정하는 방식으로 수행되었다. 양방향 재하시험은 유압식 셀을 최하단 나선형 원판 상부에 삽입한 경우와 최상단 나선형 원판 상부에 삽입한 두 가지 케이스로 시험을 진행하였으며, 각각의 방법이 선단지지력과 주면마찰력을 측정할 수 있도록 말뚝 두부의 변형을 제한하였다. 시험은 89mm, 114mm의 중심축에 450mm, 350mm, 200mm의 나선형 원판을 부착하여 제작한 헬리컬 파일로 수행되었으며, 시험 결과 정재하시험으로 산정한 지지력과 양방향 재하시험으로 산정한 지지력이 유사함을 확인하였다. The helical pile has become popular with some constructional advantages because relatively compact equipment is needed for installing helical piles. However, field loading tests for estimating the bearing capacity of helical piles have drawbacks that the required dead load should be as much as the operation load, and reaction piles or anchors are required. In this paper, the bi-directional load test without necessity of reaction piles and loading frames was applied to the helical pile, and the load-settlement curves of the helical piles were measured. The bi-directional load test was performed in two separate stages with the aid of a special hydraulic cylinder whose diameter is equal to that of the pile shaft. In the first stage, the hydraulic cylinder is assembled immediately above the bottom helix plate, and the end bearing capacity of the helical pile is measured. In the second stage, the hydraulic cylinder is assembled above the top helix plate, and the skin friction of the helical pile is measured. The pile loading-test program was carried out for the two different helical piles with the shaft diameter of 89 mm and 114 mm, respectively. However, the configuration of helix plates is identical with three helix plates of 450-, 350-, 200- mm diameter. Results of the bi-directional load test were verified by the conventional static pile loading test. As a result, the bearing capacity estimated by the bi-directional load test is in good agreement with the result of the conventional pile loading test.

      • 노인의 신체수행능력 측정을 위한 가상현실 콘텐츠 개발

        안영상(Yeongsang An),이원제(Wonje Lee),배상민(Sangmin Bae),조준동(Jundong Cho) 한국HCI학회 2019 한국HCI학회 학술대회 Vol.2019 No.2

        노인 혹은 환자의 건강관리를 위한 신체능력 측정으로 널리 쓰이는 Short Physical Performance Battery (SPPB) 테스트는 정확한 측정을 위해 측정보조원의 도움을 필요로 한다. 본 연구에서는 측정보조원의 도움이 없이 스스로 SPPB 테스트를 할 수 있도록 테스트 과정을 안내하는 가상현실 콘텐츠를 개발하였다. 또한 개발된 콘텐츠의 사용상의 문제점과 개선내용을 파악하였다.

      • KCI등재

        가격공정성 지각 연구에 관한 고찰과 통합적 연구모형의 제안

        조소현(Cho So Hyun),이원제(Lee Wonje),이성근(Yi Seong Keun) 한국유통학회 2009 流通硏究 Vol.14 No.3

        본 연구는 가격공정성 지각에 관한 선행 연구들을 고찰하여 선행연구에 나타난 요인들을 가격공정성 지각에 영향을 미치는 요인, 가격공정성 지각의 효과로 구분하여 정리하였으며, 이를 바탕으로 기존의 연구에 대한 한계점과 가격공정성 지각에 관한 규범적 통합 모델을 제안하였다. 본 연구에서 제안한 규범적 통합 모델에서는 가격공정성 지각을 위한 전제조건을 가격비교와 가격 지각으로 보고 이를 통해 구매자가 지각한 가격의 차이가 가격공정성 지각에 영향을 미친다고 제안하였다. 또한 선행 연구의 고찰을 통해 가격공정성 지각에 영향을 미치는 조절 변수를 비용-이익 분포, 비용상승의 귀인, 추론된 동기와 기업의 평판, 구매자의 취약성, 거래의 유사성, 비교준거점의 선택, 판매자-구매자 관계와 신뢰, 사회적 규범과 구매자의 지식, 가격정보의 원천으로 제시하고, 이들을 통해 가격공정성 지각에 대한 가격 차이의 효과가 조절된다고 제안하였다. The perception of the price fairness can be defined as the emotional and cognitive judgement or the response to the price based on the reference point. It is a relative concept. That is, consumers use the reference price as a anchor for their judgement(Xia, Monroe and Cox 2004; Bolton, Warlop and Alba 2003). It also has the dimension of both emotion and cognitive (Kahnemann, Knetsch and Thaler 1986, Xia, Monroe and Cox 2004, Campbell 2007). When consumers perceive their suggested price as unfair, they feel some kinds of negative emotions and show some behaviors (Xia, Monroe and Cox 2004; Finkel 2001). The perception of the price fairness have a positive relationship with purchase intention and attitude toward the brand or the product. Thus, the perception of the price fairness is one of the important variables in the forming consumers' attitudes. The studies on the perception of the price fairness can be divided into two streams. One stream is extension of study of Kahnemann, Knetsch and Thaler (1986) which tried to explain the factors which are affecting on the perception of the price fairness by dual entitlement theory. They showed empirically that the structure of cost and profit was the main cause of the perception of price fairness. The other stream was based on the Adam's equity theory (1965). Huppertz, Arenson and Evans (1978) introduced the concept of equity to the study of perception of the price fairness. Their fundamental difference lied in the comparison of sellers' input-output with buyers' input-output. And their contribution was an interest in the post purchase perception and behavior of the buyer. Recently some studies have been conducted on the factors which are affecting on the perception of the price fairness through above mentioned two research streams. But basically, their trials have some common limitations. The concept of price fairness is unclear in the pre-studies. It means that there are some confusions in the concept. Even though they tried to define the fairness, there were some differences in the definition. For example terms which mean the ‘fairness’ are very different. Some studies use justice, and other studies equity. And the dimension of the fairness is not clear. Secondly, the factors and the resulting effect from the perception of price fairness were diversified. Additionally, as the backgrounds or the conditions are very different, the result were logically in consistent. Under the those backgrounds, the purpose of this study is suggesting integrated model on the price fairness perception. To achieve the research goal, we reviewed pre-studies on the price fairness focusing on the factors affecting on the perception of price fairness and the effects of the he perception of price fairness. Additionally, based on the literature review, we suggested problems of those studies and recommended the integrated model on the price fairness perception. 이미지참조 Price comparison and price perception was suggested as a precondition of the price fairness perception in the integrated model. The factors such as distribution of cost-profit, attribution of cost, inferred motives, company reputation, vulnerability of the buyer, transaction similarity, reference point, trust between buyer and seller, social norm, knowledge of buyer, source of price information are moderating the effect of price comparison and price perception on the perception of price fairness. The contributions of this studies can be summarized as following. Firstly, we suggested the meaning of the perception of price fairness. Secondly we built a integrated model using most of the factors which studied in the former researches. Thirdly, we also suggested the limitations of the former researches and research directions for the future researches. The future research directions based on the integrated model are as following. One of the limitations which are not solved in the studies is the measu

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