네이버(www.naver.com) 지식iN 건강/의료상담 서비스에 있어서 질문자와 답변 의사가 행하는 커뮤니케이션 유형에 대한 연구

유현재,서영지,지홍래,Hyunjae Yu,Young Ji Seo,Hong Rae Ji 한국헬스커뮤니케이션학회 2014 헬스커뮤니케이션연구 Vol.11 No.-

의사와의 면대면 커뮤니케이션을 제외하고, 대중들이 의료 및 건강과 관련한 정보들을 습득하는 경로는 최근 그 어느 때보다 다양해지고 있다. 텔레비전을 중심으로 의료와 건강에 관한 프로그램들이 다수 방영되어 큰 관심을 끌고 있으며, 그 외에도 국내 약 5,000여 개의 건강정보 웹사이트들이 운영됨으로써 대중들의 건강에 대한 각종 정보욕구에 대응하고 있는 중이다. 이 같은 추세와 더불어, 포털사이트인 네이버(www.naver.com) 가 2008년 9월 시작하여 운영 중인 지식iN 건강/의료상담 서비스가 큰 인기를 끌고 있다. 이미 질문에 답하는 의료/건강 전 문가의 숫자가 1,700명을 넘었으며, 높은 조회수와 함께 제공되는 정보들 또한 구체적이고 환자들에게 실질적인 도움을 줄 수 있도록 구성되고 있다. 본 탐사적 연구는 현재 한국의 헬스커 뮤니케이션 분야에서 주요한 역할을 담당하고 있는 네이버 지식iN 건강/의료상담 서비스에 있어서 사용자들이 특정한 정보에 대해 질문할 때 활용하는 커뮤니케이션 스타일과 일선 의사들이 대답에 활용하는 커뮤니케이션 방법을 질적 분석기법을 활용해 비교, 분석해 보았다. 연구 결과, 환자들의 질문은 증상이나 질환의 구체적인 묘사보다는 감정만 전달하려는 경우가 많았으며, 내원 후 진단받은 검사결과의 재해석을 요구하는 사례도 다수 볼 수 있었다. 사용자들의 연령은 30세 미만이 80퍼센트를 차지할 만큼 낮은 것으로 밝혀졌다. 의사들의 대답에 있어서는, 인터넷 상의 상담에 대한 한계를 언급하며 병원 치료를 반드시 권유하고 있었으며, 위협소구를 자주 사용하기도 하였다. 여전히 전문적 용어의 사용이 빈번함이 관찰되었고, 환자들에게 민간요법을 지양할 것을 권면하는 내용도 자주 볼 수 있었다. 이외에 환자의 질문 방식에 대해 의사가, 의사의 답변 방식에 있어서 환자가 희망하는 사항들도 다수 발견되었다. We have seen such a diversity in terms of the ways for people to search and get information about health besides inter-personal communication between doctors and patients. Not only the increase of TV programs dealing with health issues, there are also about 5,000 health-related websites which satisfy the people’s needs to know about health. Along with this trend, a popular portal site ‘www.naver.com’ have been running knowledge iN Health/Medical service which have been incredibly popular. The number of medical/public health professionals has been approaching about 1,700, and the information has been updated daily basis in order to provide more practical information people want to get. This exploratory study using qualitative research method investigated the content seen in the service for a specific period of time and the styles used to communicate between the professionals and patients. As results, there have been many efforts by patients to provide some emotional pain, and to try to show the results from medical clinics to other professionals online. About 80% of the users were found less than 30 in the ages. We have seen many professional lingos from the professionals’ answers.

개인의 기술수용과 물질추구성향 정도에 따른 모바일 광고에 대한 태도 비교

유현재(Yu, Hyunjae),안창현(Ahn, Changhyun) 한국소비자원 2011 消費者問題硏究 Vol.- No.40

자살 예방 홍보 메시지의 효과에 영향을 주는 요인에 대한 연구 촉진/예방 초점 적용과 참여자들의 자기 감시 수준을 중심으로

유현재 ( Hyunjae Yu ),김인기 ( Inki Kim ),임재성 ( Jaesung Lim ) 한국PR학회 2016 PR연구 Vol.20 No.4

Under the situation where Korea has been at the top among 34 OECD countries in terms of the suicide rate 7 straight years, diverse efforts have been carried out by many parties in this society. Late teens including high school and college students are known as one of the groups discussed frequently regarding suicide-related issues since the top reason for their death has been suicide for many years. Motivated by the fact above, this study investigated if what types of suicide prevention messages could be more effective among late-teens. Especially, possible factors affecting people’s intention to spread the PR messages to the people around were pursued through experiments. As an independent variable, this study applied the concept ‘orientation’ which can be divided into 1) prevention orientation and 2) promotion orientation to produce suicide prevention messages. An individual’s level of self-monitoring has been used as another independent variable for carrying out 2*2 structure experiment in this study. As results, it was found that the late- teens with higher level of self-monitoring showed higher intentions to spread suicide prevention messages to the people around, an interaction effect by the two independent variables was found as well. People who had high level of self-monitoring were more impressed by the messages using prevention orientation rather than the messages with promotion orientation. On the other hand, the people with low self-monitoring showed more positive attitude toward the messages applying promotion orientation rather than prevention orientation.

미디어에 대한 이미지/인식이 메시지 수용에 미치는 영향

유현재(Yu, Hyunjae),조은선(Cho, Eunsun),안선희(Ahn, Sunhee) 한국정보사회학회 2011 정보사회와 미디어 Vol.- No.19

미디어의 성격별, 자살관련 보도의 스타일에 대한 분석: 인터넷 신문(대안지)과 전통적 신문(연장지)의 차이 비교

유현재 ( Yu Hyunjae ),송지은 ( Song Jieun ) 한국보건사회연구원 2012 保健社會硏究 Vol.32 No.2

본 연구는, 최근 또 다른 자살의 원인이 되는 것으로 인식되며 쟁점화 되고 있는 자살관련 언론 보도에 있어서 활용되는 미디어의 특성에 따라 기사의 내용과 성격이 어떻게 다른지에 대한 현실을 파악하는 내용분석 연구이다. 분석 대상으로는 5개의 전통적 신문 매체와 5개의 인터넷 뉴스 매체를 통해 대중들에게 실제로 전달되고 있는 자살관련 기사들을 활용하였으며, 2011년 상반기(2011년 1월 1일~ 5월 31일)에 집행된 모든 자살관련 기사물들을 주요 키워드로 검색하여 분석하는 전수조사를 실시하였다. 연구결과, 인터넷 매체(인터넷 신문: 대안지)를 통해 공급되는 자살관련 기사들이 자살의 방법 에 대한 상세 표현과 자살자의 신상 소개, 기사 표제의 선정성 등 측면에서 전통적 인 쇄 매체(전통적 신문: 연장지)에 비해 더욱 자극적인 것으로 나타났다. 또한 보다 적정 한 자살관련 기사작성을 위해 자살예방협회와 보건복지부 등에서 요구하는 권고사항들 은 인터넷 매체와 전통적 신문매체를 막론하고 그다지 엄밀하게 지켜지지 않고 있는 것으로 밝혀졌다. This study is about news articles dealing with suicides which are thought to be one of the critical reasons behind increasing suicide rates in Korea. The researchers investigated how news articles are different from each other in styles depending on the types of news media. As a sample of this study, five traditional newspapers and five Internet news services were chosen along with actual news articles on suicides from January 1, 2011 to May 31, 2011. All articles that appeared in the media during the time period were collected through keyword search in major portal web sites. This study found that there were more articles that provide very detailed information about what methods people used in committing suicide and specific information about the victims, and that use direct expressions in headlines in Internet news media compared to traditional news media. It was also found that the suggestions from the Korea Suicide Prevention Association and the Ministry of Health & Welfare on limiting specific expressions and information which could cause people to commit suicide were not strictly observed both in Internet news services and traditional newspapers.

한국문화의 심층적 고찰을 통한 한국광고와 미국광고의 차이 이해

유현재 ( Hyunjae Yu ) 서강대학교 언론문화연구소 2013 언론문화연구 Vol.20 No.-

많은 미국계 다국적 기업들이 한국시장에 진출할 때 반드시 내려야 하는 결정이 있다. 미국 내는 물론 전 세계 다른 시장에서 활용했던 전략과 크리 에이티브를 한국 소비자들을 대상으로 그대로 사용할 것인지, 아니면 한국시장을 완전한 독립적 단위로 판단하고 아예 처음부터 다른 접근을 시도해야 하는지에 대한 판단인 것이다. 실로 다양한 관련 연구들이 광고의 측면에서 한국과 미국의 실제적 특성을 비교해서 논의해 온 바 있다. 이 가운데 상당수의 연구는 홉스티디(Hofstede)의 개인주의-집단주의(individualismcollectivism typology), 혹은 홀(Hall)의 고-저 맥락(high-low context typology)을 동원하여 한국과 미국이 견지하고 있는 광고적 특성들에 대한 차이점을 비교하고 설명하려 하였다. 그러나 최근 들어 몇몇 연구들에서 기존에 사용되던 지배적인 이론들로는 한국과 미국의 광고가 가진 차이점, 그리고 차이점이 주는 시사점들을 충분히 설명하기 어렵다는 지적이 제기되고 있다. 이 같은 상황을 동기로 삼아, 본 연구는 한국의 광고가 미국의 그것과 비교해서 대단히 상이한 특징을 가지고 있는 세 가지 영역(합법적비교광고를 꺼려하는 경향, 상품과 특성을 불문하고 무조건 유명 모델을 기용하려는 행태, 성적 표현의 자발적 자제)에 대해 토의하고, 외국인이 이해하기 힘든 한국의 독특한 문화적 배경을 기본으로 그 같은 광고적인 특성을 설명해 보고자 한다. 본 연구는 개념적 접근(Conceptual Approach)을 시도하였으며, 한국-미국 양국의 광고를 다루는 문화 간 연구에 중요한 시사점을 제공함은 물론, 한국 시장에 진출하고자 하는 다국적 기업의 향후 광고 전략 수립에도 일정 부분 도움을 줄 수 있으리라 믿는다. In marketing their products in Korea, many American companies, must decide: in a world interdependent and interconnected in unprecedented ways, is it possible to use the same approach used in other nations in Korea as well? Or, is Korea sufficiently distinctive as to require a special strategic effort? To date, there have been many cross-cultural studies comparing the U.S. and Korea in terms of advertising. Many have used Hofstede’s individualism-collectivism typology, or Hall’s high-low context typology, to explain the differences between the two countries. However, recently, several studies have indicated a need for more explanations beyond the two dominant typologies. This study discusses the three major differences in advertising between the two countries (comparative advertising, usage of celebrities, and utilizing sex appeals), in an attempt to figure out the further explanations using cultural characteristics of Korea. The discussion of this paper will not only provide new perspective to U.S.-Korean cross-cultural studies, but also give valuable insights to develop more effective advertising in the Korean market with a better understanding of indigenous culture.

가상의 자살예방 앱에 희망하는 기능들에 대한 연구

유현재(Hyunjae Yu),임재성(Jaesung Lim),김인기(Inki Kim) 한국정보사회학회 2012 정보사회와 미디어 Vol.- No.24

최근, 다양한 방면에서 스마트폰으로 편리하게 접속할 수 있는 각종 애플리케이션 (앱: Applications)을 활용한 대 공중 커뮤니케이션이 유행하고 있다. 적용되고 있는 분야도 갈수록 다양해져 일선 기업들의 제품 및 서비스를 소비자들에게 직접 홍보하는 활동, 개별 상점이나 각 영업 주체들이 진행하는 목표고객 유치 마케팅, 그리고 다양한 공익 목적을 위해 사용되고 있는 앱에 이르기까지 활용범위의 폭은 갈수록 넓어지고 있는 상황이다. 본 탐사적 (Exploratory) 연구는 특히 앱의 공익적 커뮤니케이션 효과에 초점을 맞추어, 최근 전체 32개 OECD 회원국 가운데 최고를 기록하고 있는 우리나라의 자살률을 감소시키려는 일환으로 기획되는 자살예방 앱이 보유해야 할 것으로 여겨지는 가상의 기능들과 특성들을 최근 주요 자살 취약 계층으로 분류되는 20대 참여자들에게 질문, 다양한 의견들을 수집, 분석하였다. 연구 결과, 응답자들의 성별, 현재 스마트폰의 사용여부, 평균 스마트 폰 사용시간 및 사용 스타일 등의 변수들에 따라 자살예방 앱을 다운로드 받기 위해 앱이 보유해야 한다고 생각하는 기능 및 특성들에 대한 견해 차이가 있음을 확인할 수 있었다. 현재 자살률이 지속적 증가세를 보이고 있지만, 자살예방 관련 앱은 거의 찾아볼 수 없는 현실에서 향후 자살예방 및 방지를 위한 새로운 커뮤니케이션 방법을 논의하기 위한 시사점들이 제공되었다. Currently, many types of applications (apps, here and after) which can be accessed by smart phones are used for public communication. The fields where apps are used have increased such as PR activities by regular corporations, target marketing by individual stores, and diverse activities for public goods. This exploratory study investigated the opinions of 20’s regarding an artificial apps promoting suicide prevention which could be designed to reduce the rate of suicide among young people in Korea. In the results, it was found that some variables influenced the participants’ intentions to download the apps. The variables include having smart phones, gender, and the average hours of smart phone usage. Under the situation where we don’t see many apps promoting suicide prevention movement, the results from this study provide several insights regarding the effective media strategies for preventing suicide campaign among young people who have higher rate of suicide compared to other groups in Korean society.

복소수 벡터로 설계된 동기 좌표계 비례 적분(PI) 전류 제어기의 안티 와인드업(anti-windup)

유현재(Hyunjae Yoo),정유석(Yu-seok Jeong),설승기(Seung-Ki Sul) 전력전자학회 2004 전력전자학술대회 논문집 Vol.- No.-

본 논문에서는 복소수 벡터 기법으로 설계된 동기 좌표계 비례 적분(PI) 전류 제어기의 새로운 안티 와인드업(anti-windup) 기법을 제안한다. 복소수 벡터로 설계된 동기 좌표계 비례 적분 전류 제어기는 시스템 파라메터(parameter) 변동에 더 강인하다고 알려져 있다. 그러나 이 제어기의 안티 와인드업에 대한 연구는 아직 잘 이루어지지 않았다. 제어기는 그 구조에 따라 알맞은 안티 와인드업이 필요하게 되고, 적절치 못한 안티 와인드업 기법은 제어 시스템의 동특성을 저하시킬 수 있다. 그래서 복소수 벡터로 설계된 동기 좌표계 비례 적분 전류 제어기에 알맞은 안티 와인드업 기법을 제안하였고, 제안된 알고리즘(algorithm)의 유효성은 실험을 통하여 검증하였다.

방송 뉴스 자살 보도 시 미화법 사용과 배경 설명이 대학생의 자살 관련 인식에 미치는 영향

한창현(Changhyun Han),유현재(Hyunjae Yu),정휘관(Hwikwan Jung),한택수(Taeksoo Han),서영지(Youngji Seo) 한국헬스커뮤니케이션학회 2018 헬스커뮤니케이션연구 Vol.17 No.1

본 연구는 미디어가 자살 관련 정보를 전달하는 과정에서 자살자의 행동을 미화하거나 자살 사건의 배경을 설명함으로써 대중의 자살 관련 인식(자살, 자살자, 자살 보도)의 변화가 일어나는지 검증하였다. 이를 위해 자살 보도 시 “미화법(사용 vs. 미사용: 동반 자살 vs. 살해 후 자살)”과 “배경 설명(유/무)”에 따라 4가지 조건을 다르게 조작하여 영상물을 제작하고, 서울 시내 대학생 120명을 각 조건에 무작위로 할당한 실험 연구를 진행하였다. 각 그룹은 영상 시청 전과 후에 설문에 응답하였고, 일부 피험자들은 실험과 관련한 인터뷰를 진행하였다. 실험 결과에 따르면, ‘동반 자살’ 표현을 포함한 경우 자살 보도의 왜곡성과 위험성에 대한 인식 수준이 상대적으로 높았다. 한편 ‘배경 설명’을 추가한 경우 자살 보도의 왜곡성과 위험성에 대한 인식 수준은 상대적으로 높았으나, 자살과 자살자에 대한 부정적인 인식 수준은 낮았다. 다음으로 ‘살해 후 자살’ 표현을 사용하고 ‘배경 설명’을 추가하지 않은 경우 자살 보도의 왜곡성과 위험성 인식 수준은 가장 낮으나, 자살자 행동에 대한 부정적 인식은 가장 높았다. 마지막으로 ‘동반 자살’ 표현을 사용하고, ‘배경 설명’을 추가 한 경우 영상 시청 전보다 자살에 대한 부정성 인식이 낮아졌다. 본 연구결과, 자살보도 권고기준의 핵심항목이자 본 연구의 독립변수인 ‘자살에 대한 미화법 사용’과 ‘자살 사건에 대한 배경 설명 추가’ 여부가 자살 관련 인식에 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구를 통해 도출된 시사점은 향후 더욱 현실적이고 효율적인 자살 관련 미디어 콘텐츠 권고방안 마련을 위한 소중한 정보가 될 것으로 기대된다. This study investigated the effects of glamorous portrayal of suicide and explaining background of suicide on perception of suicide. The study was a 2 (glamorous portrayal: using vs. not using) x 2 (explaining background: using vs. not using) between-subject factorial design online experiment. In addition, some of participants in this study were interviewed. The findings from an experimental study (N = 120) suggested that distortion and riskiness of suicide were greater in the condition of using glamorous expressions and explaining background of suicide compared to not using those expressions. In addition, participants who watched video included both independent variables had a lower negative perception on suicide. Theoretical implications of framed messages and realistic media contents and guidelines were discussed.

Emotional Responses to CauseᐨRelated Advertisements

Jeong, Gap?Yeon(정갑연),Yu, Hyunjae(유현재) 한국광고홍보학회 2016 한국광고홍보학보 Vol.18 No.4

본 연구는 기업들이 최근 더욱 활발하게 이용하고 있는 공익 연계 마케팅(CauseᐨRelated Marketing)가운데 공익 연계 광고에 대하여 우리의 소비자들이 과연 어떠한 태도를 보이며, 제공되는 정보에 대한 처리 과정을 어떻게 실행하고 있는지 탐구하고 있다. 특별히, 본 연구는 소비자들의 정보 처리 과정을 일 방향의 선형 프로세스로 상정하고 있다. 연구의 진행 과정에서 소비자들이 정보 처리 과정에서 경험하는 감정 이입과 동조 등의 ‘감정’ 측면에 대하여 다각도로 살펴볼 예정이며, 광고에 대한 태도, CSR 활동에 대한 인식, 기업 전반에 대한 이미지, 그리고 해당 기업이 판매하는 브랜드에 대한 태도 등도 상세히 고찰할 것이다. 2015년 11월 시점에서 서울 지역에 거주하는 소비자들을 대상으로 설문 조사가 진행되었으며, 최초 250부의 설문을 배부하여 246부를 회수하였다. 하지만 이 가운데 주어진 문항에 대한 대답이 과도하게 불성실하거나, 무응답이 많은 설문을 제외한 다음 최종적으로 240부를 분석하게 되었다. SPSS 프로그램과 AMOS가 분석을 위해 활용되었으며, 연구 결과, 먼저 소비자들의 정보 처리 과정과 관련하여 질문한 모든 변수들 사이에서 유의한 관계가 발생되고 있음을 알 수 있었다. 특히, 본 연구의 핵심 사항 중 하나인 소비자들이 갖게 되는 특정 브랜드에 대한 태도는 해당 기업이 진행하는 공익 연계 광고를 통해 제공되는 정보들을 처리하는 과정에서 긍정적으로 형성된다는 사실을 알 수 있었다. 본 연구의 결과는 특정 마케팅 유형에 대하여 소비자가 유지하는 정보 처리 과정, 광고에 대한 태도 등은 변수는 다양해도 전반적인 관계가 유지된다는 사실을 알 수 있게 하였다. 특별히 개별 기업의 마케팅 담당자 혹은 관련 분야 연구자들에게 최근 갈수록 각광을 더하고 있는 공익 연계 광고는 노출되는 소비자들의 감정적인 반응 및 태도에 긍정적 영향을 미친다는 사실도 확인할 수 있었다. 이는 곧 기존의 브랜드 혹은 세일즈 광고만을 선택지로 설정하고 마케팅 비용을 주로 배분하던 관행에 시사점을 줄 수도 있다고 생각된다. This study aims to investigate consumers’ multi-level information processing of cause-related advertisements that are representative of corporate cause-related marketing. In particular, this study considers consumers’ information processing as a unidirectional linear process. It examines the course of the effects of consumers’ empathy and sympathy generated during the process on each step of the process, ranging from advertisement attitudes, consumers’, perception of corporate social responsibility activity (i.e., consumers’ perception of CSR activity), and corporate image, to brand attitude. The main survey was conducted with consumers who resided in Seoul between November 1 and 14, 2015. A total of 250 questionnaires were distributed and 246 were collected. Following the exclusion of six incomplete or unanswered questionnaires, a total of 240 questionnaires were used in the final analysis. Data processing was performed using the SPSS ver. 15.0 and AMOS 7.0 programs. The results showed that there were positive relationships between all of the variables involved in the processing. Consumers’ emotional response to cause-related advertisement is the best starting point for consumers’ information processing regarding brand attitude. The results of this study confirm that a positive relationship exists among every variable in consumers’ information processing. This study informs researchers and companies that caused-related advertisements can improve the consumer’s emotional response and can be an effective alternative to high cost, but low efficiency, brand advertisements.