한ㆍ칠레간 교역물품상에 나타난 적하의 손해유형과 그 대처방안

안철경(Chul-kyung Ahn) 한국국제상학회 2004 國際商學 Vol.19 No.2

As a result of the FTA(Free Trade Agreement) between Korea and Chile, it is expected to increase in the volume of trades. This article suggests a scheme, which makes it possible to cope with the risk management for exporters and importers, under the consideration of Marine & Cargo Insurance. In this article, I show some interesting results such as follows. First, with the analyses of the insured ratio in various countries including Chile, we can observe that the insured ratio in Chile is relatively low. Second, according to the index related to insurance, both the frequency and the severity of insurance losses in Chile are also high compared with those of other countries. Third, analyses of the loss types indicate that major losses of electronic equipment are caused by fire. In case of automobile, major loss types are denting, bending, tearing and scratching, and the major loss types of textiles & miscellaneous goods are theft, pilferage and non-delivery. For the efficient risk management, domestic insurers can introduce the differential premium system classified by regions and exporters are required to pay attention to the details such as the local customs procedure and packing.

보험소비자의 충성도에 영향을 미치는 요인 연구

안철경 ( Chul Kyung Ahn ),권오경 ( Oh Kyung Kwon ) 보험연구원 2009 보험금융연구 Vol.20 No.1

본 연구는 보험소비자의 보험 상품 구입시 고려하게 되는 다양한 영향 요인들간의 인과 관계를 구조방정식 모형(Structural Equation Modelling)을 이용하여 실증분석하고, 이에 대한 시사점을 제시하였다. 주요 시사점으로는 첫째, 고객 지향성과 서비스 신뢰는 모두 서비스 만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이 두 요인은 서비스 만족의 선행요인임을 시사하였다. 둘째, 고객 지향성 및 서비스 만족은 직접적으로 충성도의 형성에 영향을 미치기 보다는 몰입이라는 매개요인을 통하여 간접적으로 충성도의 형성에 기여하는 것이 확인되었다. 반면 서비스 신뢰는 최근의 보험 상품의 복잡성과 다양성 등으로 충성도에 보다 직접적인 영향을 미치는 요인으로 분석되었다. 셋째, 충성도 및 서비스 만족에 미치는 영향력은 고객지향성보다 서비스 신뢰가 더 높을 것임을 시사하였다. 그러나 서비스 신뢰의 형성에 고객 지향성이 높은 기여를 하고 있는 것을 고려하면, 두 요인 모두 충성도 및 만족의 형성에 직간접적으로 높게 기여할 것으로 보인다. This study analyzes a causal relationship among various influencing factors using Structural Equation Model and shows it`s implications. Firstly, customer oriented services and creditability of services give positive influence to service satisfaction. Therefore these two services are prior factors of service satisfaction. Secondly, customer oriented services and service satisfaction do not exert a direct influence on customer loyalty directly but effect on indirectly through intermediation factor which called immersion. Finally, study finds out that service credibility much effect on customer loyalty and service satisfaction than customer-oriented services. Considering creation of service creditability is much helped by customer-oriented services, however, service credibility and customer-oriented services exert a favorable influence on customer loyalty and satisfactions directly or indirectly.

해상운송 관련 전자무역서류 규범화 논의와 과제

안철경 ( Chul Kyung Ahn ),김용덕 ( Yong Duk Kim ) 한국해운물류학회 2004 해운물류연구 Vol.41 No.-

While e-trade has been grown in quantitative importance as part of the recent development of e-commerce, it also has been significantly important due to the increase of regulatory uncertainties in international trade. At first, this study attempts to investigate legal issues in e-trade documents related to the maritime transportation, that is electronic B/L, electronic marine insurance, and further electronic L/C. Then, following an analysis of the e-commerce model law and the preliminary draft convention on the use of data messages in the context of international contract in the UNCITRAL, discussions of legal tasks are provided.

보험지주회사에 관한 규제 연구

안철경 ( Chul Kyung Ahn ),민세진 ( Se Jin Min ) 한국보험학회 2006 保險學會誌 Vol.75 No.-

남북교역에 있어서 북한진출기업의 위험요소와 위험대처방안

안철경(Chul-Kyung Ahn),신동호(Dong-Ho Shin) 한국무역학회 2004 貿易學會誌 Vol.29 No.2

겸업화 특성 및 채널 적합성 분석을 통한 보험회사의 채널전략

안철경 ( Chul Kyung Ahn ),기승도 ( Seoung Do Ki ) 한국보험학회 2008 保險學會誌 Vol.79 No.-

잠재고객 선호분석을 통한 지역별 및 상품별 판매전략

정세창 ( Se Chang Jung ),안철경 ( Chul Kyung Ahn ) 한국리스크관리학회 2004 리스크 管理硏究 Vol.15 No.1

교차모집에서 설계사의 보험회사 선택에 영향을 미치는 요인 분석

정세창 ( Se Chang Jung ),안철경 ( Chul Kyung Ahn ) 보험연구원 2008 보험금융연구 Vol.19 No.3

본 연구의 목적은 설계사를 대상으로 선호하는 교차판매회사, 해당 교차판매회사를 선호하는 요인, 교차판매 시 선호하는 상품 등을 분석함으로써 향후 전개될 교차모집제도의 양상을 예측해보고, 이를 바탕으로 보험회사에게는 판매채널 전략 수립에 유용한 시사점을 제시하는데 있다. 연구 방법은 선호도 분석에 많이 사용되는 다중대응 일치 분석을 이용하였다. 연구 결과 첫째, 대형 생명보험회사의 설계사는 대형 손해보험회사의 자동차보험 교차판매를 선호하는 것으로 분석되었다. 외국계 생명보험 설계사는 중소형 손해보험회사의 실손의료보험 및 기업성보험의 판매를 선호하는 것으로 나타났다. 둘째, 손해보험 설계사의 경우 대형 손해보험 설계사는 건강보험의 판매를 선호하는 것으로 분석되었다. 중소형 손해보험 설계사는 외국계 생명보험회사 및 대형 생명보험회사의 변액보험 및 저축성보험을 선호하는 것으로 나타났다. 셋째, 대형사 생명보험 및 손해보험의 설계사는 수수료 수준을 가장 중요하게 고려하고 있는 것으로 나타났다. The purpose of this paper is to forecast an aspect of cross-selling and to suggest useful implication to the insurance companies for adopting a cross-selling strategy. The preference for a cross-selling company, product, and the reason for the preference are analysed. We employ the multiple correspondence analysis, one of the most popular in the preference analysis. The findings of this study are as follows: Firstly, The solicitors of large life insurance companies prefer selling motor insurance of large non-life insurance companies. The solicitors of foreign insurance companies prefer selling health insurance and commercial lines of small-medium sized non-life insurance companies. Secondly, health insurance of life insurance companies is preferred by the solicitors of large non-life insurance companies. Variable life and saving-linked insurance of life insurance companies are preferred by the solicitors of smallmedium sized non-life insurance companies. Thirdly, a level of commission is the most important factor in choosing the cross-selling company for the solicitors of large life insurance companies.

보험마케팅 50년(1964~2013)의 평가와 향후 과제

정세창 ( Se Chang Jung ),안철경 ( Chul Kyung Ahn ) 한국보험학회 2014 保險學會誌 Vol.100 No.-

본 연구의 목적은 지난 반세기 동안 보험학회지에 게재된 보험마케팅 논문을 리뷰하고 평가하는데 있다. 논문은 보험마케팅 일반, 보험모집, 수수료 제도, 채널-상품-고객 분석, 그리고 마케팅 전략 등 5개군으로 나누어 검토하였다. 첫째, 보험마케팅 일반에 관한 연구의 경우, 1960년대와 1970년대에는 실무적차원에서 현실감 있는 연구가 많이 이루어졌다. 한편 1980년대 중반 이후는 사회적 마케팅(social marketing)의 개념이 도입되어 보험마케팅의 사회적 책임과 윤리성이 강조되었다. 보험마케팅 일반에 관한 연구는 지속성장을 위한 소비자 신뢰, 신성장을 위한 해외진출 등에 역할을 하였으나, 고객만족, 미래 지향적인 보험산업발전 차원에서 새로운 비전 제시 등의 연구는 미흡하였다. 둘째, 모집제도와 관련해서는 설계사의 자질, 낮은 유지율과 설계사 정착률, 불완전판매 등의 문제점을 지적하였다. 하지만 이러한 문제는 여전히 보험마케팅의 과제이다. 따라서 향후 연구는 보험금융교육, 설계사 이력제도, 불완전판매 근절 방안, 판매자 및 설계사의 권한과 책임강화 등에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다. 셋째, 수수료와 관련하여서는 유지율과의 연계 문제, 낮은 고정급으로 인한 생활유지 문제 등이 1981년부터 학회지에 개제되어 오랫동안 논의를 해 왔으며 최근에는 수수료 선취문제에 대한 제도 개선으로 수수료 분급 확대 등이 시행되었다. 향후에는 이러한 제도 개선의 효과를 유지율 또는 소비자 권익과 연관시키는 연구가 필요하다. 넷째, 채널과 관련하여서는 직판채널, 방카슈랑스, GA와 같은 다양한 신채널이 생성되면서 이에 대해 정책 및 전략적 관점에서 연구가 많이 이루어졌다. 상품과 관련하여서는 변액보험과 변액유니버셜에 대한 연구가 이루어졌으며, 이로 인해 신상품의 대중화에 기여하였다. 고객과 관련하여서는 고객 특성과 고객 만족, 채널믹스 전략 연구가 논의되었다. 향후에는 채널과 보험사 그리고 소비자가 Triple-Win할 수 있는 연구가 요망된다. 마지막으로, 마케팅 전략과 관련하여서는 STP(segmentation, targeting, positioning), CRM(customer relationship management) 등 채널-상품-고객믹스전략 및 시장세분화 전략에 관한 연구가 2000년을 전후하여 많이 이루어져 왔다. 하지만 이러한 연구가 대부분 정책제안 또는 모형개발에 그치는 경우가 많았다. 보다 실질적인 유용성을 가지기 위해서는 영업현장에서 활용 가능한 마케팅전략 연구가 이루어져야 할 것이다. The purpose of this paper is to summarize and evaluate the insurance marketing papers published in the Korean Insurance Journal during the last half century and suggest future research topics. We examined the papers divided into five categories: insurance marketing in general, recruitment, commission, channel-product-customer analysis and marketing strategies. In terms of insurance marketing in general, many studies based on practical level were investigated in the 1960s and 1970s. Meanwhile, social marketing had been introduced since the mid 1980s. It emphasized the concept of social responsibility and ethics in the insurance marketing. The papers of insurance marketing in general contributed to consumer confidence for continued growth, inroads into foreign market for new growth, but did not cover the area of customers’ satisfaction and did not suggest a new vision for future development of the insurance industry. Second, with regard to recruitment system, the studies pointed out several problems such as the qualities of planners, low retention and low settlement rate of solicitors, and mis-selling. The problems still remain. Therefore, future studies are required in the area of finance and insurance education, disclosure of solicitor record, the prevention of mis-selling, and strengthening the power and responsibility of sellers. Third, the journal had published the problems associated with commission since 1981 and had pointed out a low linkage between commission and retention, a lugged life owing to low fixed pay. It has emphasized the problem of front-end-loading in recent years. As a result, back-end loading was introduced. A research is needed to test the effect of the new loading method on retention and also the interest of policyholders. Fourth, the papers with regard to distribution channel have mainly focused on the policies and also the strategies as new channels such as direct marketing, bancassurance, and GA were introduced. The studies for a new insurance product were researched in the area of introduction of variable life and variable universal life, which popularizes them. With regard to the customers, the papers have mainly discussed the customer characteristics and satisfaction, the strategy for channel mix. It is expected to research to realize the triple-win, namely a channel strategy for satisfying channel, insurance companies and also consumers. Finally, with regard marketing strategy, the papers issued the channel-product-customer mix strategies and the market segmentation strategies such as STP (segmentation, targeting, positioning), CRM (customer relationship management) around 2000. However, most of these studies were only focused on policy proposals or model development. In order to have more practical implication a research is required to advise on establishing an useful marketing strategy in the field.

교차판매가 생명보험시장 점유율에 미치는 영향 분석

정중영 ( Jung Young Jeong ),안철경 ( Chul Kyung Ahn ) 한국경제통상학회 (구 한국경상학회, 한국국민경제학회) 2007 경제연구 Vol.25 No.2