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- 저자 : 심진보 ( Jin Bo Sim ) (검색결과 14 건)
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심진보(Jin-Bo Sim),정덕화(Duk-Hwa Jung) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.3
본 연구는 IPTV의 진화방향과 고객니즈의 확장, 그리고 해당 니즈와 관련된 기술의 예측을 위한 문헌연구와 전문가 대상의 실증연구를 수행하였다. 연구결과, IPTV는 커뮤니케이션, 인포메이션, 엔터테인먼트 수요를 통합하는 융합미디어 플랫폼으로 진화할 것으로 예상되고, IPTV에 대한 고객니즈는 기존 TV에 대한 기본 욕구인 고품질·저비용 욕구에서 4A(Any Time, Any Where, Any Contents, Any Device)니즈로 확장되어 갈 것으로 예측되었다. 특히 IPTV가 진화할수록 4A니즈 가운데 Customization 욕구(Any Contents)가 가장 중요해질 것으로 예측되며, 이는 향후 IPTV 경쟁우위의 창출이 콘텐츠의 제작과 유통에 달려있다는 것을 시사한다. This study includes literature research and empirical study with the subject of experts in order to anticipate the direction of IPTV evolution, the extension of customer needs, and the technology related to needs themselves. According to the results of the study, it is expected that IPTV will evolve as a converged media platform that integrates the demands of communication, information, and entertainment; and the customer needs for IPTV will be extended from the basic needs for previous TV(high quality and low cost) to 4A(Any Time, Any Where, Any Contents, Any Device) needs. In particular, as the IPTV evolves, the needs for customization(Any Contents needs) will be regarded most importantly among the 4A needs; this implies that what matters is how contents are created and distributed in order for the IPTV to take priority in competition afterwards.
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핵심상품의 품질, 만족, 브랜드충성도가 결합상품 구매의도와 기대할인률에 미치는 영향
심진보(Jin-Bo Sim) 한국콘텐츠학회 2010 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.12
국내·외에서 통신·방송 결합상품의 가입경쟁이 가속화되고 있다. 여기에 더하여 Apple이나 Google 같은 거대 모바일 OS 사업자들이 통신·방송산업으로의 진출 움직임을 보이고 있어, 향후 결합상품 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 이러한 상황 하에서, 본 연구는 결합상품 구매의도를 높이고, 기대할인율을 낮출 수 있는 요인을 밝히고자 했고, 그 해답을 핵심상품의 품질, 만족, 브랜드충성도에서 찾고자 했다. 연구 결과, 결합상품 구성상품중 핵심상품에 대해 높은 브랜드충성도를 가지고 있는 경우, 핵심상품을 제공하는 사업자의 결합상품을 구매할 가능성이 더 높아지고, 요구하는 기대할인률 수준을 낮출 수 있다는 것을 확인하였다. 이 같은 연구결과는 저렴한 결합상품으로 타사 고객의 전환행동을 유도하는 마케팅전략 못지않게 기존 단품 이용고객들의 만족도를 높이는 마케팅전략이 중요하다는 점을 시사한다. 또한, 충성고객군에 대해서는 결합상품 할인율로 어필하기보다는 다른 혜택이나 가치를 제공하는 것이 보다 효율적일 수 있다는 것을 시사한다. The competition for telecommunication-broadcasting bundle is under full steam. Even large mobile OS companies like Apple and Google are showing signs of moving into the telecom and broadcasting industry, and it is expected that competition for bundle will become even fiercer. In the light of this situation, this study will show which factors can heighten purchasing intention for bundle and lower expected-discounting rates, seeking its answer in the quality, satisfaction, and brand loyalty to core product. The results of the study show that the brand loyalty to core product affects the customer’s purchasing intention positively while lowering expected-discounting rates. This conclusion suggests the importance of a marketing strategy that heightens satisfaction of existing customers who use a single item, which is just as important as strategies to induce switching behavior of the customers of other companies through competitive pricing. Also, the results suggest that rather than appeal to loyal customers through discounts, it is more effective to offer them different benefits or value.
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컨버전스 환경 하에서 통신,방송 결합상품 수용의도에영향을 미치는 서비스 특성 연구
심진보 ( Jin Bo Sim ) 기술경영경제학회 2010 Journal of Technology Innovation Vol.18 No.2
컨버전스는 소비자 니즈의 다양화, 고도화 및 관련 IT기술의 발전을 기반으로 21세기의 문화와 사회를 대표하는 키워드로 부각되었다. 현재 우리 사회는 컨버전스의 진화 단계에 있어 두 번째 단계인 산업간 융합 단계, 즉 IT의 활용 범위가 확대되면서 방송, 통신, 금융, 자동차, 의료 등 다양한 산업 영역이 융합되는 단계에 있으며, 본 연구의 대상인 통신·방송 결합상품은 이런 산업간 융합의 대표적 사례이다. 본 연구는 통신·방송 결합상품의 수용과정에 기술혁신상품의 수용모델인 TAM을 적용하여 결합상품의 서비스특성이 소비자의 해당 상품 수용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과, 통·방 결합상품의 주요 서비스특성인 저렴한 비용(가격할인), 서비스 통합성, 선택가능성이 소비자의 지각된 유용성, 지각된 이용편의성 및 지각된 위험에 영향을 주어 소비자의 수용의도를 높일 수 있다는 것을 확인하였다. 본 연구결과는 통신·방송 결합상품의 수용과 확산을 위해서 가격할인 전략(요금전략)과 더불어 이용요금고지시스템, 납부시스템, 콜서비스시스템, 설치 및 A/S시스템의 통합과 같은 시스템적 통합(서비스전략), 그리고 이용자에게 선택권을 줄 수 있는 결합상품 및 관련 옵션들의 개발(상품전략)이 필요하다는 시사점을 제시하고 있다. One of the key words that represent the culture and social phenomena in this 21st century is ``Digital Convergence``. Presently our society is going through the second evolving phase of the convergence, integration between industries. Integration between industries refers to the phenomenon of integrating various industrial areas such as broadcasting, communication, finance, automobile, and medical treatment as the range of IT utilization becomes extended. The telecommunication-broadcasting bundling is a typical example of integration between industries. This study analyzed the effect of the service features of the bundling on the customer`s acceptance intention by applying the innovative technology product acceptance model, TAM, in the process of accepting the telecommunication-broadcasting bundling. This study suggests three independent variables, the ``low cost(discount)``, ``service integrity``, and ``selectability``, which affect perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived risk, and figures out the actual influence as follows. In conclusion, these results suggest that in order to accept and spread the telecommunication-broadcasting bundling, it is necessary to establish ① the cost discounting strategy realize (price strategy), ② the fee noticing system, payment system, call-service system, and systemic integration including installation and A/S system integration, and develop (service strategy), ③ the bundling or related options that can provide users with selectability (product strategy).
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태블릿PC와 전자책단말기의 수용․확산 요인 비교분석을 통한 차별화 전략 연구
심진보(Jin-Bo Sim) 한국경영과학회 2011 經營 科學 Vol.28 No.1
The mobile industry is the key foundation of digital convergence, and its constant growth is expected. Among mobile industries, new products leading the development of devices are the Emerging Device. This study is conducted to find out factors making differentiated by comparing the structural equation model(SEM) of the Tablet PC and the e-Book Reader. The main findings are as follows. First, the application of TAM to the Emerging Device shows that fitness of the model is generally high but the effect of Perceived Ease of Use has not been verified or found insignificant. Second, the acceptance model of the Tablet PC and the e-Book Reader has found that playfulness stimulates acceptance intentions. Third, the cost level of the Emerging Device acceptance model is not a factor stimulating consumers’ acceptance intentions. Fourth, product attributes of the Tablet PC and the e-Book Reader to differentiate themselves from the other device are Functionality and Playfulness respectively.
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송윤헌(Song Yoon-Heon),심진보(Sim Jin-Bo) 한국마케팅과학회 2004 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-
본 연구는 서비스품질과 관계품질이 그 성과라 할 수 있는 고객보유와 추천의도에 영향을 미친다는 관계마케팅의 개념을 의원급 의료서비스의 상황에 적용하여 검증하였다. 이는 서비스분야에서 날로 그 중요성이 증대되고 있는 관계마케팅 연구에 시사점을 제공하기 위한 것이다. 본 연구의 성과는 의료 서비스품질이 관계품질이라는 매개변수를 거쳐 관계마케팅 활동의 성과(고객보유, 추천의도)에 영향을 미친다는 것을 발견하였다는 것이다. 고객의 관계지향과 타성도 고객보유에 영향을 미친다는 것을 확인하였다.
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