미래 대화의 의미구성

남궁은정(Eunjeong Namgung) 경희대학교 인류사회재건연구원 2018 OUGHTOPIA Vol.33 No.2

본 연구는 미래 대화 과정에 수반되는 의미생성의 특징을 밝힌다. 이를 위해서 대학생을 대상으로 미래의 일을 주제로 한 워크숍을 실시하여 사례를 분석한다. 이 연구에서는 이전에 개발된 미래 탐색을 위한 대화모델과 국내 미래 연구 방법론의 한계를 제시하고, 대화를 텍스트의 관점에서 바라보며 기존 논의를 보완하고자 하였다. 이를 위해 대화 과정에 수반되는 의미 구성 방식에 초점을 맞추었다. 미래 대화의 의미구성은 다음과 같은 특징을 보여준다. 미래 대화에서의 의미구성은 표상, 반추 및 재조정이라는 과정으로 이루어진다. 표상 단계에서는 외재화와 재구성이 수반된다. 외재화는 시점 변화를 통한 다양성 추구, 구체성의 확보, 언어 프레임의 사용등으로 이루어진다. 재구성은 분류, 통합적 거시구조 생성 등으로 이루어진다. 반추 및 재조정 단계에서는 대화 과정에 대한 요약, 주관적 인상 평가와 반영 대화가 포함된다. 본 연구를 통해 미래 대화가 집단적 숙고가 가능한 사회적 소통의 방식이 될 수 있도록 하고, 미래 사회의 실질적인 변화를 이끌어낼 미래 대화에 접근할 수 있는 길을 모색한다. This paper deals with a meaning-making process of the future dialogue using a case study of a dialogue on future jobs among female college students. The limitation of future studies in Korea and earlier models of future dialogue has discussed, attempting to supplement this discussion by focusing on the features of meaning-making, particularly the macrostructure and language frame. The result is as follows. The meaning-making process in dialogues for the future consists of description and reflection. The description is performed by externalizing and reorganizing the ideas among participants. The reflection is possible by summarizing, evaluation based on subjectivity, and situated dialogue. This paper is focused on the aspects of the content of collective dialogue for futures, improving understanding of dialogue which can lead collective deliberation and future changes to make desirable futures.

중소기업 직장 여성의 갈등경험에 대한 현상학적 연구

남궁은정(Eun-Jeong NamGung),신성진(Seong-Gene Shin),허경호(Gyeong-Ho Hur) 한국언론정보학회 2008 한국언론정보학보 Vol.41 No.1

직장 생활을 하는 여성들이 점점 늘어나고 있다. 그러나 직장 여성들에 대한 담론은 부족한 편이며, 성과 중심이나 불평등과 같은 편중된 시각이 대부분이다. 여성들의 갈등 경험은 직장 내에서 발생할 수 있는 상호 작용의 다양한 측면을 내포하고 있기 때문에 여성들이 처해있는 직장 생활의 현실을 여실히 보여줄 수 있는 좋은 사례이다. 또한 이 연구는 갈등 연구에 적합한 연구 방법의 하나로 현상학적 연구를 제안하고 있다. 기존의 커뮤니케이션을 중심으로 한 갈등 연구들이 갈등대처 유형과 같은 변인을 밝히는데 치중하였다는 한계를 가지기 때문이다. 갈등은 무엇보다 맥락에 상당 부분 의존하며, 역동적인 상호 작용 속에서 이뤄지기 때문에 구체적이며 총체적인 해석이 무엇보다 필요하다. 이러한 관점에서, 본 논문에서는 여성들이 직장 내에서 겪고 있는 갈등 경험을 현상학적 연구방법으로 연구하였다. 그 결과, 다음의 여덟 가지 주제를 확인할 수 있었다. 첫 번째 주제는 ‘불합리한 상황’, 두 번째 주제는 ‘위계적 질서’이다. 세 번째 주제는 ‘갈등에 대한 부정적인 생각’이며, 네 번째 주제는 ‘여자와 남자의 차이 인식’, 다섯 번째 주제는 ‘관계의 문제를 중시함’으로 나타났다. 여섯 번째 주제는 ‘소극적 대처 행동’이며, 일곱 번째 주제는 ‘공격적인 대응’, 마지막 여덟 번째 주제는 ‘적극적으로 갈등에 대처’였다. 아울러 이 같은 결과가 갖는 함의와 향후 연구를 위한 제언이 제시되었다. This study examined the case of women's conflict experience In small and medium size enterprises. Although the number of women working in business organizations is rapidly growing in Korea, discourse about them is still scarce. Some discourse about them focuses only on the productivity and inequality aspects within the organizations. Therefore, we need to examine their organizational lives through a more dynamic and performance based perspective. Especially, because conflicts experience by women within business organizations involve a variety of organizational interactions, they reveal the vivid reality with which working women face today. The existing conflict research studies focused on communication or interpersonal relationship are limited by the fact that they have primarily dealt with the variables such as conflict management styles. However, conflict research needs a more specific and wholistic interpretation because conflicts usually depend on their contexts and interaction dynamics. Therefore, the phenomenological methodology was employed as a more appropriate method for the current conflict study. Results shows that the two themes were identified regarding the conflict content. The first and second themes were the unfair situations and the hierarchical rank respectively. The three themes were identified regarding the attitudes about conflicts. They were the passive stance coward conflicts, the recognition of the gender difference, and the acknowledgement of the importance of the relational aspect respectively. Finally, three more themes were identified regarding the conflict management styles. The first, second and third themes were the passive responding, the aggressive responding and the positive conflict management respectively. In addition, the implications of the results and the suggestions for future studies were made.

조직변화를 위한 대화의 특성에 대한 연구: 긍정탐구(Appreciative Inquiry)를 중심으로

남궁은정 ( Eun Jeong Namgung ),장영철 ( Young Chul Chang ) 한국커뮤니케이션학회 2014 커뮤니케이션학연구 Vol.22 No.1

본 연구에서는 조직변화를 이루는 과정에서 대화가 중요하다는 점을 제시하고자 하였다. 이를 위해서 최근 조직변화 관리 기법으로 부상하고 있는 긍정탐구를 기본틀로 설정하여 긍정탐구에서 대화적 특성이 어떻게 드러나는지 살펴보았다. 긍정탐구는 기존의 조직에 대한 시각에서 벗어나, 조직을 문제가 아니라 해결책이라는 긍정적인 시각을 제시했다. 또한 조직을 사회적 구성물의 하나로 보면서, 조직 구성원의 상호작용이나 상징화 등 담론 활동에 따라서 조직의 현실이 달라질 수 있다는 입장을 취하고 있다. 하지만 그동안 긍정탐구에서 긍정성이 크게 부각된 반면 사회 구성의 측면은 다뤄지지 못한 경향이 있다. 이 연구는 대화의 관점에서 긍정탐구를 살펴보면서, 긍정탐구가 조직변화를 가능하게 했던 조건이 무엇인지 알아보고자 하였다. 이를 통해 긍정탐구에 대한 관점을 확장하고, 이것이 실행의 측면에 어떻게 적용될 수 있는지에 대해서 논하였다. Dialogue plays an important role in creating the conditions for organizational changes. Based on the previous works on dialogue, this study focuses on the dialogue associated with change process. To deal with it, this study employed Appreciative Inquiry(AI) as a mean of managing collective dialogue. In AI, organization is a solution itself, not a problem to be solved. Also it holds that discursive behaviors including interactions and symbolizations of organization members can create and change the reality of an organization. A body of previous researches on AI, however, have more focused on positivity and less on aspects of social construction. This study explores that how AI can lead remarkable changes in a lot of organizations. In this study, the meaning of dialogue in AI is discussed and implications for research and practice are given.

한국 신문 속 명명하기의 수사학

남궁은정(Eun-Jeong Namgung),신성진(Seong-Gene Shin),이인희(In-Hee Lee) 한국언론정보학회 2008 한국언론정보학보 Vol.43 No.3

신문에서는 사회의 커다란 갈등이 생겼을 시 ‘국론 분열’이라는 표현을 사용한다. 하지만 이 말은 매체 속에서 사회적으로 특정한 의미를 구성하고 있는 사회맥락적인 언어이다. 본 논문에서는 우리 사회에서 ‘국론 분열’이라는 표현이 함축하고 있는 의미는 무엇이며 이것이 우리 사회에서 맡고 있는 역할은 무엇인지를 살펴보았다. 특히 이 단어가 특정한 상황을 명명하고 있으며, 그중에서도 특히 사회 내의 최고 위계를 갖는 사회적 단어인 승부수 언어라는 점에서 ‘국론 분열’의 쓰임을 분석하였다. 연구대상으로는 세계, 중앙, 문화, 동아, 서울, 국민, 한국, 경향, 조선, 한겨레 등 총 10개의 주요 일간지를 선정하였다. 그리고 각 신문에서 나타나는 ‘국론 분열’이라는 단어의 텍스트적 의미를 밝히기 위해 은유와 등치된 단어들의 빈도를 살펴보았다. 그리고 사회적 맥락 속에서 구성되는 의미를 알아보기 위해 각 신문에서 지칭한 ‘국론 분열’적 사건과 ‘국론 분열’의 주체를 찾아 빈도를 측정하였다. 결과는 다음과 같다. 첫째 ‘국론 분열’은 병, 재앙, 비용의 은유로 주로 표현되고 있었으며, 이에 대한 태도나 제시하는 대처행동은 부정적이면서 수동적이었다. 둘째 ‘국론 분열’은 국정, 국가적 손실, 사회문제, 이념 등과 같은 단어들과 같은 위계를 가지고 있었다. 섯째 ‘국론 분열’적 사건과 ‘국론 분열’의 주체는 각 신문사마다 각기 다르게 지칭되어 신문사에 따라 승부수 언어를 다르게 의미 구성하고 있음을 알 수 있었다. 그리고 이러한 승부수 언어는 참여자들과 기존 행위자간의 권력 불균형을 만들고 일부 개인이나 집단을 배제시킨다는 점에서 수사적 힘을 갖게 된다는 논의 또한 이뤄졌다. This study examined how the meaning of news stories covering the split of national opinion was constructed in the media to represent social conflicts. To clarify the function of the term 'split of national opinion' as an ultimate term, this study examined the meaning of the term in the context of both text and society. Ten newspapers were included in the content analysis. The frequency of words used for the purpose of metaphor and equivalent in describing the split of national opinion was calculated to determine their meaning in the textual context. The frequency of incidents and subjects involved in allegedly causing the split of national opinion was calculated to determine their meaning in the social context. The results of this study are summarized as follows: First, the term 'split of national opinion' was coined by the newspapers as a metaphor of disease, disaster, and cost. The attitudes or the ways in which the split of national opinion was dealt with were generally negative and passive. Second, the term 'split of national opinion' was dealt with an equivalent status of such terms as national policy, national loss, societal problems, and ideology. Third, each newspaper reported that the split of national opinion had been caused by certain subjects, which indicates that each newspaper had its own position of viewing who was the key player in splitting the national opinion. The implication was also discussed that the use of the ultimate term would incur the unbalance of power between participants and the existing players, which would make individuals or groups who were involved in the social actions excluded and make the newspapers exercise the rhetorical power as news media.

논쟁성향, 언어적 공격성, 커뮤니케이션 불안감이 갈등관리 방식에 미치는 영향

남궁은정(Eunjeong Namgung),김은정(Eun Jung Kim),김인영(In-Yung Kim) 한국콘텐츠학회 2014 한국콘텐츠학회논문지 Vol.14 No.5

본 연구에서는 논쟁성향과 언어적 공격성, 그리고 커뮤니케이션 불안감 등 커뮤니케이션 관련 변인들이 갈등관리 방식에 어떠한 영향을 미치는지 조사하였다. 총 404명의 대학생들을 대상으로 설문 조사가 이루어졌으며 연구 결과는 다음과 같다. 우선 논쟁 성향이 높은 사람일수록 갈등상황에서 통합, 경쟁, 타협 방식을 사용하며, 회피나 양보방식은 사용하지 않는 것을 알 수 있었다. 두 번째로 언어적 공격성이 높은 사람일수록 경쟁 방식을 사용하며, 회피하지는 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 커뮤니케이션 불안감이 높으면 회피나 양보 방식을 사용하게 되며, 통합이나 경쟁은 사용하지 않는다는 것을 알 수 있었다. 본 연구에서는 이러한 결과에 대한 논의 및 함의 또한 다루었다. This article examine the way in which communication-related variables such as argumentativeness, verbal aggressiveness, and communication anxiety have an effect on conflict management. Four hundred and four college students participated in this survey. The findings are as follows. First argumentativeness had positive effects on integrating, dominating, and compromising style, while negatively on obliging and avoiding style. Second verbal aggressiveness resulted in more of dominating style and less of avoidance. Third communication anxiety had positive effects on avoidance and obliging style and had negative effects on integrating and dominating style. These findings are coupled with further discussion and implication.

연결과 돌봄, 그리고 나: 여대생 가족 갈등 이야기의 구조분석 연구

남궁은정 ( Eunjeong Namgung ) 한국커뮤니케이션학회 2011 커뮤니케이션학연구 Vol.19 No.2

본 연구는 쉽게 포착하거나 분석할 수 없는 가족 갈등을 이야기 구조를 통해서 살펴보고자 하였다. 이를 위해서 여대생들의 가족 갈등을 버크의 극적행위론에서 제시하는 구조적 틀을 적용해 분석해 보았다. 연구 결과 갈등 행동으로는 단절, 충돌, 간섭, 억압적이거나 질책하는 말 등을 포함한 소외를 일으키는 행동과 말하기를 하는 것으로 나타났다. 갈등의 화자나 주인공인 행위자는 경계에서 서성이면서 혼란스러워하는 특징을 보이고 있었다. 구체적인 특성으로는 무기력한 사람이나 양가적 감정, 이중적 자아, 이방인, 상처 입은 아이로 나타났다. 가족 체계는 행위자들이 맺고 있는 관계망으로서 가족 갈등 내에서는 존재감이나 지원이 없거나, 가족 간의 불화가 있는 등 끊어진 연결고리가 존재하는 것을 알 수 있었다. 배경은 이전의 주요 갈등 사건을 말하며, 과거에 풀지 못한 갈등이 축적되어서 현재의 갈등을 반복, 확대 시키는 것을 알 수 있었다. 마지막으로 여대생들의 이야기의 궁극적인 목적은 연결된 관계 속에서 자기를 발견하는 것이었다. 보다 구체적으로는 소통과 연결감, 적절한 지원과 관심, 자기 존재 가치 발견과 성장을 원하는 것으로 나타났다. 이 연구는 개인의 갈등 분석하기 위한 새로운 틀을 발견하고 확장하기 위해 구조적 분석을 실시하였고, 여대생들의 가족 갈등의 이야기를 새롭게 조명해 보았다는 점에서 의의를 가지고 있다. The purpose of this study was to examine the family conflict stories of female college students from the structural perspective using Burke`s Dramaticism which see our daily life and reality as a drama. The six conflict stories were analysed in terms of the five factors of Dramaticism. The findings are as follows. First, alienating acts including disconnection, fight, interference and offensive words were emerged. Second, the students were confusing and wandering on the borderline. Third, the families contained one or more relationships without a sense of being and appropriate supports. Forth, unresolved conflicts experienced in the past enforced and elevated the present conflicts. Fifth, the ultimate motive of this stories were searching for myself within a strong and interconnected family relationship. This study attempted to identify a framework for analyzing personal conflict, and additional implications were included.

긍정 탐구(Appreciative Inquiry)를 통한 조직변화 / 혁신

장영철(Chang, Young-Chul),남궁은정(Namgung, Eun-Jeong) 대한경영학회 2013 大韓經營學會誌 Vol.26 No.10

커뮤니케이션 능력 및 의사소통의 양과 질에 따른 대학생의 스트레스와 스트레스 대처의 차이

한주리(Ju Lie Han),남궁은정(Eun Jeong Namgung) 한국아동학회 2008 아동학회지 Vol.29 No.1

대학생의 자의식과 자기애가 갈등관리 방식에 미치는 영향

남궁은정,김은정,이인희 한국가족관계학회 2009 한국가족관계학회지 Vol.13 No.4

The aim of this study was to explore the influence of self-consciousness and narcissism on conflict management style among the youth. Data obtained with a Likert-type rating scale of each variable were analyzed via multiple regression analysis to examine the research questions: (1) what is the effect of self-consciousness on individual conflict management style? (2) what is the effect of narcissism on individual conflict management style? A total of 336 undergraduates (205 females and 131 males) participated in the survey. Self-conscious was measured with three dimensions: public and self-consciousness, and social anxiety. Private self-consciousness refers to the tendency one has to focus on personal inner experiences such as thoughts, memories and feelings. Public self-consciousness concerns characteristics that can be observed by others, such as appearance. Social anxiety is the discomfort someone feels in the presence of others. Narcissism was measured with two dimensions: self-oriented and other-oriented narcissistic personalities. Conflict management style included five elements: integrating, obliging, dominating, avoiding, and compromising. The results illustrated the effects of each independent variable on conflict management style. Higher private self-consciousness showed greater scores in integrating and compromising styles. Higher public self-consciousness demonstrated greater scores in integrating, dominating, obliging, and compromising styles. Higher social anxiety is found to affect avoiding and obliging styles. Regarding narcissism, self-oriented narcissistic personality showed a higher preference of integrating, dominating, and compromising styles, while other-oriented narcissistic personality showed a higher preference of avoiding and dominating styles. This study illustrates possibilities for and limitations of the results, and also suggest criteria for a further research.