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Q-learning 기반의 지능형 문진 대화 시스템 개발
김다영(D. Y. Kim),노정민(J. M. Noh),김민규(M. G. Kim) Korean Society for Precision Engineering 2021 한국정밀공학회 학술발표대회 논문집 Vol.2021 No.11월
최근 의료용 챗봇 등의 문진 시스템은 진단 절차를 간소화하고 의사가 더욱 효율적으로 환자를 진단할 수 있다는 장점이 있어 많은 개발과 상용화가 이루어졌으나, 환자의 통증, 스트레스, 불안 증상 등을 평가하고 관리하는 대화 시스템 기술에 대한 연구는 상대적으로 부족한 상태이다. 본 논문에서는 입원 환자를 대상으로 통증 상태, 수면 상태, 심리 상태, 식이/섭취/배설 상태, 섬망/불안 상태를 파악하고 관리하기 위한 다섯 가지 문진 대화 모듈을 개발하였다. Q-learning 알고리즘을 적용하여 문진 시 자연스럽고 유연한 질문 순서를 가지도록 학습시켰으며 기억 기능을 도입하여 환자의 이전 문진 기록 존재 여부를 확인한 후, 이전 문진 내용을 바탕으로 질문을 생성하였다. 본 문진 시스템은 질문에 대한 환자의 답변을 자연어로 이해하여 응답 의도를 파악하고 대화를 관리하며, 기억 기능과 공감적 발화를 통해 시스템이 지속적으로 환자를 돌보고 있다는 인상을 주도록 개발하였다.