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기상예보 정보 사용자 그룹의 만족가치 제고 방안 : 강수예보를 중심으로
김인겸(In-Gyum Kim),정지훈(Jihoon Jung),김정윤(Jeong-Yun Kim),신진호(Jinho Shin),김백조(Baek-Jo Kim),이기광(Ki-Kwang Lee) 한국콘텐츠학회 2013 한국콘텐츠학회논문지 Vol.13 No.11
기상정보 제공자들은 예보사용자들이 제공되는 예보서비스에 얼마나 만족하고 있는지를 알고 싶어 한다. 더 나은 예보서비스 제공을 위해서 각국의 기상 커뮤니티들은 사용자들의 만족도에 관한 다양한 설문조사를 진행하고 있다. 하지만 대부분의 설문조사들이 단순하게 사용자들이 얼마나 서비스에 만족하는지를 질문하고 있기 때문에 설문 결과의 설명력이 떨어지고, 예보서비스의 전략수립에 활용되기 어렵다. 본 연구에서는 예보의 가치를 평가하는 유용한 도구인 2×2 검증테이블에 기존의 비용-손실이 아닌 만족-불만족 개념을 적용하여 상해와 서울에서 제공된 24시간 강수예보의 만족가치를 도출하였다. 그리고 예보에 대한 개인의 만족가치뿐만 아니라 예보 사용자 그룹의 만족가치를 평가하였다. 그 결과, 확정예보 사용자 그룹의 만족가치를 높이기 위해선 예보 정확도의 향상이 유용하지만, 확률예보의 경우엔 사용자 그룹의 불만족 정도와 예보확률의 사용 분포를 파악하는 것이 중요한 것으로 나타났다. 따라서 기상 커뮤니티들이 예보 사용자들에게 더 나은 만족가치를 제공할 수 있는 방안을 찾는데 도움을 줄 수 있을 것이다. The providers of meteorological information want to know the level of satisfaction of forecast users with their services. To provide better service, meteorological communities of each nation are administering a survey on satisfaction of forecast users. However, most researchers provided these users with simple questionnaires and the respondents had to choose one answer among different satisfaction levels. So, the results of this kind of survey have low explanation power and are difficult to use in developing strategy of forecast service. In this study, instead of cost-loss concept, we applied satisfaction-dissatisfaction concept to the 2×2 contingency table, which is a useful tool to evaluate value of forecast, and estimated satisfaction value of 24h precipitation forecasts in Shanghai, China and Seoul, Korea. Moreover, not only the individual satisfaction value of forecast but the user groups satisfaction value was evaluated. As for the result, it is effective to enhance forecast accuracy to improve the satisfaction value of deterministic forecast user group, but in the case of probabilistic forecast, it is important to know the level of dissatisfaction of user group and distribution of probability threshold of forecast users. These results can help meteorological communities to search for a solution which can provide better satisfaction value to forecast users.
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김인겸(In-Gyum Kim),김혜민(Hyu-Min Kim),안숙희(Suk-Hee Ahn),이승욱(Seung-Wook Lee),김정윤(Jeong-Yun Kim),이기광(Ki-Kwang Lee) 한국콘텐츠학회 2015 한국콘텐츠학회논문지 Vol.15 No.12
본 연구는 부산광역시의 초등학생들을 대상으로 기상분야 교육서비스를 제공하는 사회적협동조합 설립을 가정하고, 첫 해의 성공적 운영을 위해 1년 뒤 예상되는 기대수익을 분석하였다. 수익과 비용에 관련된 12개 변수를 도출하였고, 최적의 기대수익 분석을 위해 의사결정나무를 사용하였다. 수입 관련 변수는 시간당 교육비, 교재가격이다. 비용 측면 변수는 교재제작비, 강사연봉, 강사교육비, 교재개발비, 출장비, 임대료, 운영비이다. 그밖에 교육수요, 학년 수, 강사 수 변수를 추가하여 수입과 지출 변동을 고려한 기대수익 변화를 분석하였다. 그 결과 다소 낮은 수요가 예상되더라도 교재가격과 시간당 교육비를 높이는 것이 기대수익을 높이는데 유리하게 나타났다. 그 이유는 수요가 늘어난 만큼 교재제작비가 증가하게 되는데, 낮아진 교재가격과 교육비로 인해 늘어난 비용을 상쇄할 만큼의 수익을 내지 못했기 때문이다. 사회적협동조합의 공익적 가치를 생각하여 수요증가만을 의식한 가격결정은 지양되어야 할 것이다. This study involved elementary schoolchildren in Busan Metropolitan city and assumed the foundation of social cooperative associations that provide education services for meteorological fields, then we analyzed expected profits in a year for successful operation of first year. Twelve variables relating to profits and expenses were derived, and we used the decision tree for analyzing optimal expected profits. Profit-related variables were lecture’s fee per hour and price of textbooks. Expense-related variables were production costs for the textbooks, annual salary for a teacher, education costs for a teacher, developing costs for the textbooks, traveling expenses, rental fees, and operating costs. Besides, by adding education demands, the number of grades, and the number of teachers, we analyzed changes in expected profits, considering variability of profits and expenses. As a result, despite of expected lower demands, to increase price of textbooks and education costs per hour was of advantage to enhance expected profits. The reason is that the more demand, the more increased production costs for textbooks, which is because not to make enough profits to offset the increased expenses due to lowered price of textbooks and education costs. Considering the value of public interest for social cooperative associations, price determination only concerning increase in demands will be avoided.
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혈관평활근세포에서 Cyclosporin A에 의한 Nitric Oxide 생성억제를 길항하는 실험적 중재법
김인겸(In Kyeom Kim) 대한약리학회 1996 대한약리학잡지 Vol.32 No.2
The inhibitory effect of cyclosporin A (CsA) on nitric oxide production is not related to the immunosuppressive action of the drug, but to the renal toxicity and arterial hyper-tension. In this study the experimental interventions to reverse the inhibition of nitric oxide production by cyclosporin A in rat aortic smooth muscle cells were examined. CsA inhibited the accumulation of nitrite, the stable end product of nitric oxide, in culture media in a concentration (0.1 ~ 100μg/ml)-dependent manner. The inhibitory effect of CsA on nitrite accumulation were not antagonized by arginine (10 mM), a substrate of nitric oxide synthase, nor by calcium ionophore A23187 (7μM). Forskolin, an activator of adenylate cyclase, which enhanced iNOS induction at transcriptional level, completely reversed the inhibitory action of CsA on nitrite accumulation. However, PMA (2 nM) and PDB (50 nM), PKC activators, increased the inhibitory action of CsA on nitrite accumulalion. From these results, it is suggested that cyclic AMP-elevating agents may be candidates of therapeutic agents in prevention and treatment of renal toxicity and arterial hypertension induced by CsA. Among conventional antihypertensive drugs, calcium channel blockers and α-blockers are preferred to β-blockers.
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흡입마취제 투여시 내독소혈증흰쥐 대동맥 수축반응에 미치는 Hydroxocobalamin의 효과
김인겸(In Kyeom Kim),양은경(Eun Kyoung Yang) 대한약리학회 1996 대한약리학잡지 Vol.32 No.3
패혈증 환자에 흡입마취제를 투여하는 것은 혈역동학에 심각한 영향을 초래할 수 있다. 흡입마취제 투여시 내독소혈증흰쥐 대동맥 수축반응에 미치는 hydroxocobalamin의 영향을 알아보기위해, 내독소 (1.5 mg/kg)를 복강내 투여한 뒤 18시간 후에 대동맥을 적출하여 phenylephrine에 대한 수축반응과 이에 대한 흡입마취제 및 hydroxocobalamin의 작용을 알아보았다. 패혈증이 적절히 유발되었는 지를 확인하기 위해 RT-PCR을 이용하여 혈관 평활근에서 iNOS유도를 확인하였다. 내독소 처치에 의해 수축기 및 확장기 혈압이 대조군에 비해 유의하게 감소되었으나, 심박동수는 영향이 없었다. Phenylephrine에 대한 수축반응은 10<sup>-8</sup> M부터 10<sup>-5</sup> M까지 용량 의존적으로 증가했으며, 내독소혈증흰쥐 대동맥에서 수축반응이 억제되었다. halothane과 enflurane은 1 MAC 농도에서 phenylephrine에 의한 수축반응을 유의하게 억제했으나 isoflurane은 영향이 없었다. Hydroxocobalamin (10<sup>-5</sup> M)은 흡입마취제의 종류 및 투여 유무에 관계없이 내독소혈증흰쥐 대동맥 수축반응을 증가시켰다. 이상의 결과로 미루어보아 hydroxocobalamin은 패혈증 환자의 흡입마취시 혈역동을 개선시킬 것으로 사료된다. The hemodynamic changes in septic patients produced by inhalational anesthetics are sufficient to threaten the anesthesiologists. The effect of hydroxocobalamin, a vitamin B<sub>12a</sub>, on contractile responses to phenylephrine during administration of inhalational anesthetics were evaluated in aortic ring preparations obtained from LPS-treated rats. The sepsis was developed by intraperitoneal injection of LPS (1.5 mg/kg for l8h) and confirmed by iNOS expression using RT-PCR. Statistical significances (P<0.05) were analyzed by Student s t-test or paired t-test according to data characteristics. The blood pressure, but not heart rate, was decreased in LPS-treated rats as compared to control rats. The contractile response to phenylephrine were dose-dependently increased from the doses of 10<sup>-8</sup> M to that of 10<sup>-5</sup> and were attenuated in LPS-treated rings. Both halothane and enflurane, at the doses of 1 MAC, decreased the contractile responses to phenylephrine while isoflurane did not significantly affect the contractile responses. Hydroxocobalamin (10<sup>-5</sup> M) significantly potentiated the contractile responses in the LPS-treated aortic ring preparations during administration of each inhalational anesthetic or not. From these results, it is suggested that hydroxocobalamin may improve the hemodynamics of septic patients during inhalational anesthesia. Abbreviations: LPS, lipopolysaccharide; RT-PCR, reverse transcription-polymerase chain reaction; MAC, minimum alveolar concentration; iNOS, inducible nitric oxide synthase; GAPDH, glyceraldehyde 3-phosphate dehydrogenase
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김인겸(Kim In Kyum) 한국민간경비학회 2007 한국민간경비학회보 Vol.10 No.-
이 연구에서는 경찰서 민원행정서비스의 주민만족 영향요인을 측정하기 위하여 서비스의 품질을 측정하는 모형으로 일반화되어 있는 SERVQUAL Model을 경찰서 민원실 업무의 특성에 맞도록 재설계하였다.<BR> 주민만족도 측정에 관한 선행연구의 개관을 통하여 접근성, 편의성, 대응성, 공정성, 책임성, 신뢰성 등 6가지 지표로 구분해서 주민만족 영향요인을 분석하고, 주민만족에 영향을 주는 요인 중 어떠한 요인이 고객만족에 있어서 더 중요성을 갖는지를 규명한 후, 중요도와 만족도의 포트폴리오 분석을 통해서 일선경찰서 민원실 운영상의 개선방안 및 경찰민원서비스에 대한 주민만족도 향상방안을 제시하고자하였다.<BR> 연구 결과 하위변수 6가지의 만족도는 접근성, 대응성, 신뢰성, 편의성, 책임성, 공정성 순서로 나타나서 공정성과 책임성에 대한 만족이 가장 취약한 것으로 나타났다.<BR> 각 차원의 중요도와 만족도 간의 비교 분석을 통하여 종합만족도의 개선방향을 모색하는 분석방법인 포트폴리오 분석을 통해서는, 접근성 항목에서는 담당공무원과 전화로 통화하거나 직접 만나기 쉬워야 한다는 항목이, 편의성에 있어서는 주차장 이용이 편리해야 한다는 항목과 민원신청과 관련하여 전화나 FAX, 복사기, PC 등의 사무기기를 쉽게 사용할 수 있어야 한다는 항목이, 대응성에 있어서는 담당공무원이 민원의 내용을 적극적으로 청취하려는 태도가, 공정성에 있어서는 민원신청 시 친분과 관계없이 공정하게 처리해 주는 정도가, 책임성에 있어서는 민원창구에서 오래 기다리지 않는 정도와 착오가 발생했을 경우 담당공무원이 적극적으로 고치려고 노력하는 정도가, 마지막으로 신뢰성에 있어서는 담당 공무원이 민원을 능숙하고 신속하게 처리하는 정도가 “긴급개선분야”로 분류되었다. This study seeks to problem about reflecting of weight according to the importance for the evaluation of Police Civil Administration Service Customer Satisfaction Index and to show customer-oriented Police Civil Administration Service.<BR> In document research, this thesis reviews various method for evaluating and how to calculate an importance based on previous research on Police Civil Administration Service Customer Satisfaction.<BR> For empirical study, people who visited Police Civil Administration Service Center in Seoul were the object of stratified random sampling and Customer Satisfaction Index were evaluated through face to faceinterview.<BR> As a result, 6 factors Approach, Convenience, Responsiveness, Fairness, Responsibility, Credibility were extracted.<BR> And In this study, By the portfolio analysis, Police Civil Administration Service Satisfaction classifies with "Emergency improvement", "Improvement maintenance", "Improvement promotion", and, "Maintenance of the status quo"<BR> This study is very significant in that the researcher proposed an empirical study model of the factors of police civil administration service influencing on customer satisfaction.
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