제품디자인을 위한 사용자 인지 감성 요인 평가 프레임워크 - 주방용품 사용자 경험 중심으로-

서현덕 ( Hyun-duk Suh ),신영미 ( Young-mi Shin ),차은수 ( Eun-soo Cha ),조선구 ( Sun-gu Cho ),전수진 ( Soojin Jun ) 한국디자인트렌드학회 2016 한국디자인포럼 Vol.53 No.-

연구배경 지난 수년간 제조업 중심 산업은 서비스 중심 산업으로 변하고 있으며, 이는 공급자 중심에서 소비자 사용자 중심으로 제품개발의 패러다임이 바뀌고 있음을 반증한다. 오늘날의 기업과 학제에서는 신제품 개발(New Product Development)에서의 사용자의 경험(User Experience)과 사용자의 인지, 감성 요인에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있다. 하지만 대부분의 신제품 개발은 진보한 기술의 부족함 뿐 아니라, 제품을 사용하는 소비자 니즈의 이해 부족으로 인해 제품개발에 실패한다. 그러므로 사용자의 감성요인은 제품개발에 있어 아주 중요한 요소로 작용할 수 있다. 본 연구에서는 사용자의 인지 감성 요인을 분석하고 이를 제품 개발에 응용할 수 있는 시스템 및 평가 도구로 활용할 수 있는 프레임 워크를 설계 하고자 한다. 연구방법 문헌연구를 통해 제품에 대한 사용자 인지 및 감성어휘들을 조사하고, 이를 토대로 어피티니 다이어그램 매핑을 통해 5개의 감성 인지 모듈에 맞게 분류하여 사용자 인지 감성 프레임워크를 개발한다. 그리고 이 프레임워크의 검증을 위해 국내 주방용품 사용자/소비자를 대상으로 인지 및 감성 요인에 대한 설문조사를 실시하여, 사용자의 주방용품 구매 및 사용시 고려하는 인지 감성 요인을 분석하고 향후 사용자 인지 감성 정보지원 시스템 개발에 참고 자료로 활용한다. 연구결과 본 연구에서 개발된 사용자 인지 감성 평가 프레임워크의 실용성 검증을 위한 주방용품 사용자에 대한 설문 분석 결과, 개발된 인지 감성 평가 프레임워크는 사용자의 인지 감성 중요도, 각 모듈별 인지 감성 요인 분포, 제품과 인지 감성 모듈과의 상관관계, 인구통계학적 사용자 인지 감성 요인 등 사용자 인지 감성 요인에 대한 다양한 실증 분석 자료를 도출할 수 있는 것으로 나타났다. 결론 본 연구에서 제안한 제품디자인을 위한 사용자 인지 감성 요인 평가 프레임워크는 디자인 실무에서 신제품 개발을 위한 사용자의 인지 감성 요인 평가의 중요한 척도로서 활용 될 수 있을 것이며, 향후 설계될 신제품 개발프로세스에서의 사용자 경험을 활용한 인지 감성 정보 지원 시스템 개발에 중요한 자료로 활용될 것이다. Background In the past few years manufacturing-centered industry has been turning into service-centered industry, reflecting the change of product development paradigm from supplier-centered to user-centered. Research on user experience, user cognition and emotional factors regarding new product development has been actively conducted in recent years, both academically and practically. However, most of new product developments fail not only because of insufficiency in technological advancement but also due to lack of understanding of consumer needs, especially of those whom actually use the products. Consequently, emotional factors of users are likely to act as essential elements of product development. Current research expects to analyze users` cognitive and emotional factors and utilize the results as evaluation tools for system development which can be applied to product development Methods Based on literature, cognitive and emotional vocabularies are investigated. Then the corresponding results serve as the basis for constructing affinity diagram through which user cognitive emotion framework is developed according to the five emotions. Furthermore, to verify the framework, a survey on cognitive and emotional factors is conducted targeting domestic users/ consumers of kitchen appliances. The analysis of cognitive and emotional factors of kitchen appliance users will be utilized as references for development of cognitive and emotional information support system. Result Results from a survey targeting users of kitchen appliances for verifying the practicality of the evaluation framework developed from the current research show that the framework is capable of deriving empirical analysis data on user cognition-emotion factors. These include the importance of user cognition-emotion, distribution of cognition-emotion factors for each module, correlation between products and cognition-emotion modules, and demographical user cognition-emotion factors. Conclusion The user cognition-emotion factor evaluation framework suggested in the present study for product design is expected to be utilized as an essential measure for estimating users` cognition-emotion factors. Results in turn can be used for new product development in the actual field of design business. Furthermore, the framework is also expected to be utilized as a critical reference for the development of cognition-emotion information support system based on user experience in the future planning of new product development process.

OCC 모델을 이용한 감성 인터페이스 설계

심연숙 ( Youn-sook Shim ) 한국고등직업교육학회 2004 한국고등직업교육학회논문집 Vol.5 No.4

In computer graphics, most animations of characters have been created using the traditional and often highly labor intensive key-framing technique. Recently, character animation is demanded increasingly automated techniques for animation according to interaction with the user or environment of the user. In this paper, we will propose a new method which can animate characters automatically with user interactions. The characters behavior is determined as a result of understanding the emotional condition of the user. Psychology and cognitive AI provide some ideas about how to approach this problem. Our study is based mostly on the theories of Ortony, Clore and Collins, which were designed to be implemented computationally. In our system, we can make 22 emotion types and some more behavior features and we apply to some characters.

장애인활동지원서비스 이용장애인의 이용충성도에 대한 인과구조분석: 서비스스케이프 및 인권의식의 조절효과 검증

이동영(Dong-Young Lee) 한국콘텐츠학회 2022 한국콘텐츠학회논문지 Vol.22 No.11

본 연구는 장애인의 권리실현을 통한 자립과 통합에 매우 중요한 의미를 갖고 있는 장애인활동지원서비스에 대하여 보다 소비자중심적이고 관계중심적인 발전적 논의를 이끌어 냄으로써 서비스의 체계적 관리와 실효적 안정화에 기여하는데 시사점을 제공할 목적으로 수행하였다. 이에 서비스 제공기관 18곳의 이용장애인 217명을 편의표집하고, 서비스 내외적 요인(서비스 자체요인과 환경요인)과 이용장애인 내외적 요인(심리내적 인지/정서요인과 심리외적 관계행동요인)을 구조화한 인과모형을 통해 서비스 품질의 충성도에 대한 직간접적 인과효과(매개효과 포함)와 환경 및 맥락요인(서비스스케이프와 인권의식)에 의한 조절효과를 실증분석하였다. 분석결과, 서비스 품질의 인지 및 정서요인을 통한 간접효과(매개효과)의 중요성을 확인하였고(구조방정식 분석), 이의 효과에 있어 인권의식에 의한 영향의 조절가능성도 검증하였다(다집단분석). 이러한 결과를 바탕으로, 이용장애인의 만족스러운 관계행동을 증대시키기 위하여 서비스 자체 뿐 아니라 인지 및 정서요인의 병행전략의 적용이 필요하고, 또한 인권가치의 비물리적 자극과 조성의 중요성도 함께 고려할 필요성이 있음에 대한 함의를 전제로 구체적 실천전략에 대해 논의하였다. The purpose of this study is to induce providing systematic management and effective stabilization through a more consumer-centered and relationship-oriented developmental discussion about personal assistance service(PAS), which has a very important meaning for independence and integration through the realization of the rights of persons with disabilities, thereby of services. Therefore, conveniences sampling of 217 users with disability from 18 service providers was conducted, and service internal and external factors(service itself and environmental factors) and users’ internal and external factors(intra-psychological cognitive/emotional factors and extra-psychological relationships) through a causal model structured by behavioral factors), direct and indirect causal effects(including mediating effects) on loyalty of service quality and the moderating effects of environmental and contextual factors(service scape and right awareness) were empirically analyzed. As a result of the analysis, the importance of the indirect effect(mediating effect) through the cognitive and emotional factors of service quality was confirmed(SEM analysis), and the controllability of the effect by right awareness in its effect was also verified(multi group analysis). Based on these results, it is necessary to apply a strategy of not only the service itself but also the cognitive and emotional factors in order to increase the user’s satisfactory relational behavior, and it is also necessary to consider the importance of non-physical stimulation and creation of human rights values. Specific action strategies were discussed on the premise of the implications.

Headway to Pathway: Exploring the Nexus between Head Movements and Emotional States in Walks

( Wanhe Yuan ),( Seunghee Lee ) 한국감성과학회 2023 한국감성과학회 국제학술대회(ICES) Vol.2023 No.-

This research seeks to explore the relationship between pedestrians’ head movement and their route preferences during walking. In preliminary examination, we quantified head movements including “direction”, “tilt”, and “pitch” throughout the walking process to collect people behavior pattern. The interview was conducted to identify locations that elicited emotional fluctuations during navigation. The experimental results reveal that locations inducing emotional variations typically correlate with “memorable spots”, “functional spots”, “distinctive spots”. By utilizing data collected in unfamiliar environments, this study endeavor to provide a navigation plan that enhances pleasure.

가상 시뮬레이션 학습자의 인지부하와 정서를 분석하기 위한 표정 분석 및 뇌전도의 활용

김국현,양은별,류지헌,임태형 한국교육방법학회 2023 교육방법연구 Vol.35 No.2

이 연구의 목적은 가상 시뮬레이션을 경험하는 학습자의 인지부하와 정서상태를 분석하기 위한 것이다. 가상 시뮬레이션 활용 교육에서 학습자는 지속적인 시청각 자극을 경험하기 때문에 이들의 사용자 경험은 매우 역동적으로 변화한다. 이를 기존의 사후보고식 방법으로는 정확하게 측정하기 어렵다. 따라서 이 연구에서는 가상 시뮬레이션을 경험하는 사용자가 시나리오의 내용 흐름에 따라 어떠한 인지·정서적 변화를 경험하는지 표정 분석과 뇌파를 통해 확인하고자 하였다. 연구 대상자는 대학생 34명(남자=10명, 여자=24명)이었다. 이 연구에서 사용된 가상 시뮬레이션은 학부모와의 상담사례로, 사용자는 가상 학부모와 면담하게 된다. 사용자 경험 중 인지부하를 분석하기 위해 분당 눈깜빡임(blink per min)과 중간 베타파(mid-beta wave, 15-20Hz)를 측정했다. 정서를 분석하기 위해서는 정서가(valence)와 전두엽 비대칭 알파파(frontal alpha asymmetry)를 측정했다. 시나리오를 내용 전개에 따라 4단계로 구분하고, 구간별 측정지표의 평균 변화를 분석하였다. 연구 결과, 1단계인 인사하기 단계에서 인지부하가 상승하고 긍정 정서가 높아졌다. 그러나 2단계 문제행동 언급 단계에서 인지부하와 긍정 정서 모두 급격히 감소하였다. 그 후, 3-4단계를 거치며 점차 재상승하는 패턴을 보였다. 이를 바탕으로 사용자 경험 중 인지부하와 정서가의 발생 패턴이 유사함을 확인할 수 있었다. 이 연구의 의의는 가상시뮬레이션 교육에서 인지·정서 측면의 사용자 경험을 측정하는데 생리 신호 기반의 멀티모달 측정법의 타당성을 확인하였다는 점에 있다.