공급사슬이론을 통한 B2B 전시회의 유형별 운영방안 - 품목 및 참관객 유형을 중심으로

안정호,황희곤 한국무역전시학회 2019 무역전시연구 Vol.14 No.3

전시회는 제품, 상품, 서비스를 거래하는 Market Place로 인지되고 있으나, 전시회에 따라 구매 목적을 갖고 방문하거나 구매담당자 비율이 전시회별로 상이했다. 본 연구 는 이런 차이 발생 이유가 전시회 품질 뿐만 아니라 전시회가 속해 있는 산업의 공급 사슬의 특성 때문에 발생할 수 있다는 점을 확인하기 위해 수행하였다. 이에 따라, 이번 연구에서는 공급사슬 이론을 통해 전시회를 분석하였다. 기존 연구 를 통해 수평적으로 참관객은 해당 산업의 공급사슬 위치에 따라 참관형태가 달라지는 것을, 수평적으로는 기능적이고 비의존적인 산업의 전시회의 참관객의 경우 구매방문 비중이 다른 전시회보다 높을 것이라는 가설을 세울 수 있었다. 이를 위해 2009 한국국제자동판매기전시회의 참관목적을 카이제곱검증을 통해 유형 화하였으며, 아시아지역 공구전의 사례를 통해 탐색적으로 분석해 보았다. 분석 결과, 공급사슬 상 상류기업과 중심기업에 종사하는 참관객은 유사한 참관 목적 을 가지고 전시회를 관람하며, 하류기업의 경우 유형이 다른 참관 목적을 가지고 전시 회를 관람하는 점을 확인할 수 있었으며, 기능적이고 비의존적인 산업의 전시회의 참 관객의 경우 구매방문 비중이 다른 전시회보다 높다는 점을 확인했다. 이에 따라 전시회와 관련된 유형 분류를 새롭게 제안했다. 전시회의 경우, Hau Lee가 제안한 공급사슬의 분류처럼, 전시회를 효율형, 시장반응형, 위험분산형, 민첩형 등 4가 지로 분류하였다. 또한 참가업체의 경우 상류기업, 중심기업, 하류기업으로 분류할 수 있으며 참관객의 경우 상류기업, 중심기업, 하류기업, 최종소비자로 분류하였다. Exhibitions are recognized as Market Place, which used to trade in products, goods and services, but the ratio of people who visited or were in charge of purchasing varied according to the exhibition. This study was conducted to confirm that the reason for this difference may be due to the quality of the exhibition as well as the characteristics of the supply chain of the industry to which the exhibition belongs. Therefore, the exhibition was analyzed through the theory of supply chain in this study. On a horizontal basis, it could be hypothesized that the type of visiting purpose would vary depending on the position of the supply chain of the industries and the ratio of visiting for purchasing would be higher than that of other exhibitions in functional and non-dependent industries. In this study, purpose of visiting at the Vending Korea 2009 was verified through the Chi-Square verification. Also, that of visitors was compared to analyze in the Asia Tool Exhibition. According to the analysis, visitors working for upstream and focal companies in the supply chain visit with similar purposes, while different propose of visitors in downstream companies. And the proportion of purchase was higher than other exhibitions for functional and non-dependent industries. Accordingly, the newly classifications of exhibition could be proposed with 4 types of supply chain strategy. the exhibition was divided into four categories: Efficient, Risk-Hedging, Market-Responsible and Agile as was proposed by Hau Lee. In addition, exhibitors could be classified as upstream, focal and downstream entities, and visitors were classified as upstream, central, downstream and final consumers.

델파이를 활용한 전시회 품질 결정요인에 관한 고찰

이은영,김봉석 한국무역전시학회 2020 무역전시연구 Vol.15 No.5

한국의 인접 국가인 중국, 대만, 일본 그리고 동남아시아 국가까지 전시산업을 양적, 질적으로 발전시키고, 매년 수백개의 전시회가 국내에서 개최되고 있지만 유사하고 중 복된 전시회가 많아 소비자들은 좋은 품질의 전시회를 선택하는 데 어려움이 있다. 게 다가 포스트 코로나 시대에 전 세계적으로 하이브리드 전시회가 등장하면서 국내 전시 회의 경쟁력 확보가 시급한 시점이다. 하지만, 전시회의 품질을 관리하고 개선하기 위 한 적극적인 동기부여가 될 수 있는 평가제도가 미비한 상황에서 전시회 품질 관리를 위해 전시회 품질 평가지표를 마련하기 위한 전시회의 품질 결정요인을 도출하는 연구 가 필요했다. 이에 본 연구는 전시회 개최 시 필수불가결한 구성요소인 주최자, 참가업체, 참관객 의 관점을 통합적으로 포괄하여 전시회 평가 결정요인을 도출하는 연구를 진행하고자 하였다. 이에 전시회 구성 주체별 관점에서 연구된 전시회의 품질 및 성과 결정요인에 대한 이론적 고찰을 바탕으로 연구에 사용될 품질 평가 결정요인 70개를 도출하고, 삼 각검증을 통해 정제하여, 총 62개의 요인을 델파이 조사에 활용하였다. 전시산업과 관 련된 전문가 39명을 델파이 패널로 설정하여 3차에 걸친 델파이 조사를 진행하여 체계 적인 요인 도출 작업을 수행하였다. 결론적으로, 델파이 조사를 통해 B2B 전시회의 품질 평가 결정 항목 수는 6개의 대항 목, 19개의 중항목, 64개의 소항목으로 구성되었으며, B2C 전시회의 경우 18개의 중항 목, 61개의 소항목으로 구성되었다. 그리고 전시회 유형별 전시회 품질 결정요인의 중 요도가 다르게 나타나는 것을 확인하여 B2B, B2C 전시회의 품질 평가가 다르게 이루어 져야 한다는 근거를 마련할 수 있었다. 더불어, 본 연구는 포스트 코로나 시대에 실물 전시회의 지속가능성을 고려한 전시회 품질 평가 결정요인을 통합적 관점에서 체계적 인 분석을 통해 살펴보고 의미 있는 시사점을 제공했다는 점에서 의의가 있다. From China, Japan, and even to Southeast Asia countries developing quality of exhibition industry in qualitative and quantitative ways. However, hundreds of trade fairs held every year in South Korea, issues regarding deterioration of the exhibition quality were appeared due to its’ duplication and reiteration, so that it is getting harder to choose an appropriate trade fair to its consumers. Furthermore, exhibition industry is facing on the new-normal and losing its competitiveness due to pandemic. And recently, new concept of trade fair has appeared globally such as hybrid exhibition, so this is an optimal time to have an exhibition competitiveness. However, evaluation system of trade fair's quality which can give a motivation to manage and advance the fair is inadequate, and only few study was conducted. For that reason, it is critical to identify the quality determinants. Therefore, this paper focused on the trade fairs’ main stake holders’ perspective regarding exhibition service quality and performance to conduct an integrated research to get the quality determinants prior to the trade fair evaluation system. Reviewing and merging the fragmented previous research, 70 items of quality determinants have derived. After three experts’ triangulation verification, total 62 determinants were used for the Delphi method. 39 experts related in trade fair industry were chosen for the 3 rounds of Delphi method. Thus, from the 6 main categories, 19 subcategories were come out in case of B2B exhibitions, and the case of B2C exhibitions, 18 subcategories were derived. Base on the result, this research shows that the exhibitions have to be evaluated differently by its type. It also gives meaningful implication that this paper conducted an integrated research contemplating main stake holders of trade show ecosystem to consider about the durable and sustainable management of the trade fairs.

전시회에서 개최되는 회의서비스 속성이 전시회 이미지 및 고객 행동의도에 미치는 영향 - 2019 서울국제소싱페어를 중심으로

이지원,윤은주 한국무역전시학회 2020 무역전시연구 Vol.15 No.3

In many Asian countries, exhibitions are becoming an increasingly popular marketing medium, reaching around 31.1 billion in 2021 in global marketing volume. With these international growth of exhibition industry, globalization and enlargement of exhibition thru the merge of exhibitions and conferences become a trend. This study intends to examine the positive effects of the seminar and/or meeting co-hosted in exhibition by adopting the notion of side-event at exhibition, which is meeting is one of side-event program at exhibition. As a result, the purpose of this research is to investigate the effect of meeting service attributes on exhibition image and customer behavior intention, and to examine the effect of exhibition image on the customer behavior intention in order to find the structural relationship among the meeting service attribute, exhibition image and customer behavior intention. The survey was conducted among visitors in 2019 Seoul Sourcing Fair held in COEX, Seoul from 21st to 23th of March, 2019. Total 502samples were collected and analyzed for the study. The study’s findings show that meeting service attributes had a positive effect on exhibition image but not significant to the customer behavior intention, and exhibition image has positive effect on customer behavior intention. Further, exhibition image is the full mediation variable between meeting service attribute and customer behavior intention. The theoretical and practical implications are discussed as follows. First, it broadened the exhibition research scope by connecting the meeting service attributed which was studied mainly in convention industry, into the exhibition, and in particular enriched the literature on side event program at exhibition by verifying the direct and indirect impact of meeting service attributes on exhibition image and customer behavior intention. Second, this study proved the effectiveness of ‘ConfEx’model which is merging conference and exhibition, resulting in build up the political grounds in government supporting policies. Lastly, it suggests for the executives to manage the detail side event programs co-hosted with exhibitions systematically and need to use it as the marketing tool for the successful exhibition outcome. 전시산업의 지속적인 성장과 국제 전시회의 글로벌화 및 대형화 추세에 따라 최근 전시회와 회의 및 이벤트를 결합하여 시너지효과를 얻고자 하는 사례가 늘고 있다. 본 연구는 전시회와 동반하여 개최되는 세미나 및 회의의 전시회 내에서의 긍정적 효과를 살펴보고자 전시회 부대행사에 관한 이론적 개념을 적용하여 전시회 내에서 개최되는 회의서비스 속성과 전시회 이미지 및 고객 행동의도 간 인과관계를 살펴보고자 하였다. 따라서 본 연구는 첫째, 전시회에서 개최되는 회의서비스 속성에 대한 만족과 전시회 이미지 및 고객 행동의도에 유의한 영향을 미치는지와 둘째, 전시회 이미지가 고객 행동의도에 유의한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 가설검증을 위해 매년 서울 코엑스에서 개최되는 2019 국제서울소싱페어 참가자를 대상으로 현장 설문을 진행하였고 수입된 자료 중 유효한 표본 502부를 통계분석에 사용하였다. 그 결과 회의서비스 속성은 전시회 이미지에 유의한 영향을 미쳤으나 고객 행동의도에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 고로 전시회 이미지가 회의 서비스 속성과 행동의도 간 완전 매개효과를 보이고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 기존 연구를 지지하면서 전시회 이미지는 고객행동의도에 유의한 영향을 보이는 것으로 나타났다. 본 연구 결과의 실무적, 학문적 시사점은 첫째, 다소 부족했던 전시회에서의 부대행사에 대한 논의를 통해 전시 연구의 이론적 범위를 확장시켰다는 점과 둘째, 세계적인 추세로 시행되는 전시회와 회의분야의 연계 개최에 대한 실효성을 실증적으로 입증함으로써 정부 정책에 대한 실무적 근거를 마련하는데 기여했다. 마지막으로 전시운영 실무자들로 하여금 전시회에서 개최되는 다양한 부대행사의 운영에 대한 서비스 품질 관리가 전시회 이미지를 매개하여 행동의도에 영향을 미치는 중요한 마케팅 전략이 될 수 있음을 시사하고 있다.

국내 전시주최자로서 업종별 사업자단체의 역할에 대한 비판적 고찰 - 독일 전시주최자와의 비교를 중심으로 -

박창원,김봉석 한국무역전시학회 2017 무역전시연구 Vol.12 No.1

무역전시회의 주요 3요소 중 전시주최자는 전시회를 기획하고, 참가업체를 유치하며, 전시회를 운영하는 등 전시회의 성패를 좌우하는 핵심적인 요소이다. 하지만 이러한 주 최자에 대한 연구는 그 중요성에도 불구하고 참관객과 참가업체에 비해 상대적으로 부 족한 것이 현 실정이다. 따라서 본 연구는 전시주최자를 중심으로, 그 중에서도 국내에 서 독특한 형태로 발전해온 전시주최자로서 업종별 사업자단체에 대해 살펴보고자 한다. 독일 전시주최자의 경우 전시장을 보유한 메세의 전시회 개최 비율이 상당히 높게 나타나고 있다. 반면 국내 전시회의 경우 민간전시사업자의 전시개최 비율 못지않게 일 반 산업을 대표하는 기관인 업종별 사업자단체의 비중 또한 높은 편이다. 이러한 국내 전시주최자로서 업종별 사업자 단체에 관한 연구는 이들 기관의 공공적 성격과 해당 산업의 대표기관이라는 점을 고려할 때 연구의 의의 및 필요성은 충분하다. 우리나라 사업자단체의 전시회 개최는 70년대 정부주도의 제조업 육성정책에 힘입어 수출 진흥 및 해외마케팅 활동의 일환으로 시작되었다. 이는 전시회가 전무하던 우리나 라에 전시산업의 터전을 마련하였을 뿐 아니라, 제조업 중심의 무역 확대를 통하여 우 리나라 경제성장의 일부분을 담당해 왔다. 이러한 전시주최자로서 사업자단체는 민간전시사업자에 이어 두 번째로 많은 비중을 차지하고 있으며, 매년 실제 개최되는 전시회를 대상으로 한 통계자료에 따르더라도 사 업자단체의 전시 개최 비율은 전체 전시회의 약 20%에 이를 정도로 전시산업에서 중 요한 역할을 하고 있다. 하지만 이러한 사업자단체의 전시회 개최 또한 수익구조 및 조직구성 등 일정부분 한계를 내포하고 있다. 따라서 사업자단체의 전시회 운용능력을 제고하기 위해서는 독 일의 유수 전시 주최기관처럼 새로운 마케팅 전략과 프로그램을 마련해야 한다. 이러한 역량은 전시회 개최에 대한 과감한 투자와 새로운 시도를 통해서 가능하며, 세 방향으 로 접근할 필요가 있다. 첫째, 전시주최자로서 국내 사업자단체의 ‘특수성’을 활용해야 하며, 둘째로 전시회 ‘참관객 프로모션 중요성’에 대한 인식의 전환이 필요하다. 마지막 으로 사업자단체들이 주최하는 전시회의 해당 산업에 대한 이해가 선행되어야 할 것이다. Of the three main elements of the trade show, the organizer is a key element that determines the success or failure of the trade show, such as planning & operating it and attracting exhibitors. However, despite the importance of these organizers, it is still relatively inadequate compared to researches of the visitors and exhibitors. Therefore, this study focuses on exhibition organizers, especially "Business Associations by industry(B.A.)" as an organizer developed into a unique form in Korea. In case of trade show organizer in Germany, Messe which is a venue owner has a fairly high ratio of holding trade show. On the other hand, in case of Korean trade shows, the proportion of holding trade show of B.A. that represent the general industry is as high as that of private-exhibition-companies. The significance and necessity of the study on B.A. as a trade show organizer are sufficient given the public nature of them and the fact that they are representative organizations of the relevant industries. Holding a trade show of B.A. in Korea started as a part of export promotion and overseas marketing activities in response to manufacturing promotion policy driven by the government in 1970s. These B.A. have not only laid the foundation of trade show industry in Korea, but also played a part of the economic growth through the expansion of manufacturing-oriented trade. B.A. as the organizer of the trade show account for the second largest share followed by private-exhibition-companies. And even if following the statistical data for actual trade shows held each year, the exhibition holding ratio of them have played an important role in the trade show industry to about 20% of the total trade show. However, in terms of holding trade show, these B.A. also have limitations such as profit structure and composition of organization. Therefore, new marketing strategies and programs should be developed like the organizers of leading trade show in Germany in order to enhance the exhibition management capabilities. These competencies are possible through aggressive investment and new attempts, and specifically it is necessary to approach them in three ways. First, it is necessary to utilize the 'uniqueness' of the B.A. as the organizer of the trade show in Korea. Secondly, it is necessary to change the recognition from exhibitor promotion to the importance of the visitor promotion. Lastly, understanding of the industry in the trade show hosted by B.A. should be preceded.

전문전시회가 미치는 경제적 효과

김영수(Kim Young Soo),정동빈(Jeong Dong Bin) 한국경영교육학회 2014 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2014 No.12

본 연구에서는 전시회 참가기업의 경제적 효과와 연관 요인들을 분석해 효율적인 전시회 활용방안을 제시했다. 선행 연구에서는 전시산업의 경제적 효과를 측정하였으며, 반면에 실증분석에서는 전문전시회에 참가한 기업들의 참가 목적, 전시회 만족도 등을 측정, 연관 변수를 분석했다. 전문전시회에·참가한 기업들의 참가 목적, 고려사항, 성과 만족도 등을 설문지를 활용해 조사했으며, 몇 가지 다변량 통계분석을 실시한 결과, 전문전시회가 사회적 또는 경제적인 효과를 끼치고 전문전시회의 개최 이유가 경제 효과에도 영향을 미치는 것을 검증할 수 있었다.전문전시회 참가기업은 경제 효과에 만족하며 전시회 참가가 제품 판매에 효과가 있으며, 전시회 참가 시 마케팅 효과를 얻을 수 있는 것을 알 수 있었다. 마케팅 비용에서 전시회가 차지하는 비중이 높을수록 전시회 참가 후 홍보 효과가 증대하였으며, 자본재, 소재, 부품 및 관련기술을 생산 판매하는 중소기업은 전문전시회가 타 마케팅 홍보수단보다 효과가 높다는 사실도 입증됐다.향후 정부나 지자체 차원의 지원을 확대해 전시회 참가부터 연관 바이어 연계나 제품 마케팅 지원, 관련 교육까지 체계적으로 이어지는 토털 솔루션을 구축, 중소기업 육성정책의 한 수단으로 활용할 필요성이 있을 것이다. 정부차원의 장기적이고 체계적인 전시산업 지원 육성책은 중소기업의 경쟁력을 강화해 실질적인 경제적 효과를 거둘 수 있는 최선의 선택이다. In this paper, we propose to evaluate the overall impact of exhibitions by analyzing exhibition effects on participating companies and relevant factors. The questionnaire is used to investigate the purpose of delegate participation, the overall degree of satisfaction and the consideration for the exhibition. The result of the statistical analysis shows that specialized exhibitions have a social and economic effect.Specifically, this study finds that companies that participate in specialized exhibitions are satisfied with the economic impact of the exhibition. This is because the sales of these companies increase after participation. This result means that companies accrue profits from the effective marketing through participation in the exhibition. According to the analysis, the more money companies spend on their marketing budget in order to participate in the exhibition, the more benefits via marketing effect they earn after their participation. Especially, for small and medium-size companies that produce capital goods, this paper shows that specialized exhibitions have larger economic impact on them relative to other modalities of marketing.Further research is needed on the economic impact of exhibitions on other industries and what factors compose the demand side. In particular, if research focuses on the economic effect of the exhibition industry on the public sector, such as local government, the research's potential impact will greatly expand. Also, I hope that future research analyzes the economic effect on consumers and firms who visit exhibitions.

전시회에서 정보시스템 사용이 참관객 만족에 미치는 영향 - 지각된 정보시스템 지능을 중심으로

유문정,전유희,구철모 한국무역전시학회 2015 무역전시연구 Vol.10 No.2

현대 사회에서 정보시스템의 중요성이 커짐에 따라 기업경영뿐만 아니라 전시산업에도 IS의 영향력이 증가하고 있다. 본 연구에서는 참관객들이 전시회에 방문하기 전과 전시회 참관 과정 중 정보시스템의 사용이 전시회 서비스 유용성과 즐거움에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고, 전시회의 전반적인 만족과의 영향관계를 살펴보고자 한다. 정보시스템 성공모형의 중 정보 품질과 시스템 품질 요인을 통해 사전 정보시스템 사용을 측정하였으며, 제품지능 요인 중 협력능력, 반응성, 상호작용을 토대로 지능화된 전시회의 요인을 재구성하였다. 본 연구는 2015년 3월5일부터 8일까지 KIMES(제31회 국제의료기기 & 병원설비전시회) 참관객 대상으로 설문조사를 실시하여 255개의 데이터를 수집하였다. 이를 통해 274개의 유효데이터를 토대로 SPSS 19.0와 Smart PLS 2.0를 이용하여 본 연구에서 제시하고 있는 요인 간 구조적 관계에 대한 실증분석을 실시하였다. 분석 결과 전시회 사전 IS 사용은 전시회 과정 중 IS사용의 협력능력, 반응성, 상호작용 및 전시회 서비스의 유용성과 전시회의 지각된 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 현장에서 IS를 활용한 전시회 지능 요인의 세 가지 차원과 전시회 유용성 및 즐거움과의 영향관계를 검토한 결과 협력능력과 반응성은 전시회 유용성과 즐거움에 기각되는 결과를 나타냈으며, 인간적 상호작용은 높은 수준에서 유용성과 즐거움에 정(+)의 영향을 미치는 결과를 보였다. 마지막으로 전시회 서비스 유용성과 전시회의 지각된 즐거움이 높을수록 전시회의 전반적인 만족도가 높아지는 것을 알 수 있었다. This study evaluates the salient factors of connected Information System (IS) usage (pre and on usage) in Exhibition. The IS Usage of Exhibition has been actively developed by exhibitors and organizers in order to provide visitor with usefulness, enjoyment and satisfaction. Based on a literature review, the present article conceptualizes the ‘Smart Exhibition’ and describes relationship within the construct, connected IS usage in Exhibition context. The relationship between the connected IS usage and visitor with usefulness, enjoyment and satisfaction also was measured. The article explores two factors of pre usage of IS from the DeLone and Mclean IS Success Model(Information Quality, System Quality) and three factors of on usage of IS from the Product Intelligence Theory(Ability to cooperate, Reactivity, Humanlike Interaction). As a result, at pre usage of IS, Information Quality and System Quality have effect on IS usefulness and enjoyment. But on usage of IS, only Humanlike Interaction has an influence on IS usefulness and visitor's enjoyment. At last both IS usefulness and visitor's enjoyment have effect on visitor's satisfaction.

전시회에서 개최되는 회의서비스 속성이 전시회 이미지 및 고객 행동의도에 미치는 영향 - 2019 서울국제소싱페어를 중심으로

이지원,윤은주 한국무역전시학회 2020 무역전시연구 Vol.15 No.-

전시산업의 지속적인 성장과 국제 전시회의 글로벌화 및 대형화 추세에 따라 최근 전시회와 회의 및 이벤트를 결합하여 시너지효과를 얻고자 하는 사례가 늘고 있다. 본 연구는 전시회와 동반하여 개최되는 세미나 및 회의의 전시회 내에서의 긍정적 효과를 살펴보고자 전시회 부대행사에 관한 이론적 개념을 적용하여 전시회 내에서 개최되는 회의서비스 속성과 전시회 이미지 및 고객 행동의도 간 인과관계를 살펴보고자 하였 다. 따라서 본 연구는 첫째, 전시회에서 개최되는 회의서비스 속성에 대한 만족과 전시 회 이미지 및 고객 행동의도에 유의한 영향을 미치는지와 둘째, 전시회 이미지가 고객 행동의도에 유의한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 가설검증을 위해 매년 서울 코엑스에서 개최되는 2019 국제서울소싱페어 참가자를 대상으로 현장 설문을 진행하였고 수입된 자료 중 유효한 표본 502부를 통계분석에 사 용하였다. 그 결과 회의서비스 속성은 전시회 이미지에 유의한 영향을 미쳤으나 고객 행동의도에는 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 고로 전시회 이미지가 회의 서비스 속성과 행동의도 간 완전 매개효과를 보이고 있는 것으로 나타 났다. 마지막으로 기존 연구를 지지하면서 전시회 이미지는 고객행동의도에 유의한 영 향을 보이는 것으로 나타났다. 본 연구 결과의 실무적, 학문적 시사점은 첫째, 다소 부족했던 전시회에서의 부대행 사에 대한 논의를 통해 전시 연구의 이론적 범위를 확장시켰다는 점과 둘째, 세계적인 추세로 시행되는 전시회와 회의분야의 연계 개최에 대한 실효성을 실증적으로 입증함 으로써 정부 정책에 대한 실무적 근거를 마련하는데 기여했다. 마지막으로 전시운영 실무자들로 하여금 전시회에서 개최되는 다양한 부대행사의 운영에 대한 서비스 품질 관리가 전시회 이미지를 매개하여 행동의도에 영향을 미치는 중요한 마케팅 전략이 될 수 있음을 시사하고 있다. In many Asian countries, exhibitions are becoming an increasingly popular marketing medium, reaching around 31.1 billion in 2021 in global marketing volume. With these international growth of exhibition industry, globalization and enlargement of exhibition thru the merge of exhibitions and conferences become a trend. This study intends to examine the positive effects of the seminar and/or meeting co-hosted in exhibition by adopting the notion of side-event at exhibition, which is meeting is one of side-event program at exhibition. As a result, the purpose of this research is to investigate the effect of meeting service attributes on exhibition image and customer behavior intention, and to examine the effect of exhibition image on the customer behavior intention in order to find the structural relationship among the meeting service attribute, exhibition image and customer behavior intention. The survey was conducted among visitors in 2019 Seoul Sourcing Fair held in COEX, Seoul from 21st to 23th of March, 2019. Total 502samples were collected and analyzed for the study. The study’s findings show that meeting service attributes had a positive effect on exhibition image but not significant to the customer behavior intention, and exhibition image has positive effect on customer behavior intention. Further, exhibition image is the full mediation variable between meeting service attribute and customer behavior intention. The theoretical and practical implications are discussed as follows. First, it broadened the exhibition research scope by connecting the meeting service attributed which was studied mainly in convention industry, into the exhibition, and in particular enriched the literature on side event program at exhibition by verifying the direct and indirect impact of meeting service attributes on exhibition image and customer behavior intention. Second, this study proved the effectiveness of ‘ConfEx’model which is merging conference and exhibition, resulting in build up the political grounds in government supporting policies. Lastly, it suggests for the executives to manage the detail side event programs co-hosted with exhibitions systematically and need to use it as the marketing tool for the successful exhibition outcome.

전시회 체험요소가 참관객의 체험품질, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향

김남희,윤은주 한국무역전시학회 2019 무역전시연구 Vol.14 No.1

The purpose of this study is to empirically analyze and understand the influencing relationships exhibition experience factors have for the experience quality, satisfaction and behavioral intention of attendees among those who visited the 2018 Robot World. The study analysis on the influencing relationships between the exhibition experience factors and immersion indicated the entertaining, escapist, and aesthetics factors among the experience factors to have positive(+) effect on immersion. The educational and aesthetic experiences were shown to have positive(+) effect on surprise in the influencing relationships among exhibition experience factors, surprise, and fun. The analysis on the influencing relationship between the experience quality of attendees and exhibition satisfaction revealed them to have positive(+) effect on immersion and fun of attendees. Lastly, an analysis on the influencing relationship between exhibition satisfaction and behavioral intention showed exhibition satisfaction to have positive(+) effect on behavioral intention. Through this study, the influencing relationships exhibition experience factors hold for the experience quality, satisfaction and behavioral intention of attendees have been verified. In the strategic aspect, the utilization of exhibition experience in managing exhibitions has been recognized. 본 연구는 2018 로보월드에 방문한 참관객을 대상으로 전시회 체험요소가 참관객의 체험품질, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향관계를 실증적으로 분석하고 이해하고자 하는데 목적이 있다. Pine & Gilmore(1998)의 체험경제이론에서 제시하는 4가지 체험요소(오락적, 교육적, 일탈적, 심미적 요소)를 기반으로 전시회의 체험적 구성 요인을 파악하고, 전시회 체험요소가 참관객의 체험품질(몰입, 놀라움, 재미)에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 또한, 체험품질과 전시회 만족도간에 유의적 영향을 미치는지, 전시회 만족도와 참관객의 행동의도 간에 영향관계가 있는지 알아보고자 하였다. 설문조사를 통하여 수집된 표본으로 인구통계학적 특성과 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였고, 변수들에 대한 요인분석을 실시하였다. 또한 변수 간 상관성 검증을 위해 상관관계분석을 실시하였다. 마지막으로 요인간의 관계를 분석하기 위해 단순회귀분석 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 전시회 체험 요소와 몰입과의 영향관계에 대한 분석결과, 체험 요소 중 오락적 체험, 일탈적 체험, 심미적 체험이 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전시회 체험 요소와 놀라움과 재미의 영향관계에서는 교육적 체험과 심미적 체험이 놀라움에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 참관객의 체험품질과 전시회 만족도와의 영향관계에 대한 분석 결과, 참관객의 몰입, 재미에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로, 전시회 만족도와 행동의도와의 영향관계에 대한 분석결과는 전시회 만족도가 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위와 같은 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시 할 수 있다. 첫째, 본 연구결과에 대한 로보월드 관계자들은 향후 체험프로그램 구축 시 참관객이 직접 참여 하여 오락적, 일탈적, 심미적 감각을 발생 시켜 몰입도를 높일 수 있는 체험들을 개발할 필요가 있다. 둘째, 체험품질과 만족도의 영향관계를 통하여 몰입과 재미 요소가 서로 상호작용 관계에 있으므로 재미있는 체험요소를 부각시켜 자연스럽게 몰입을 할 수 있도록 중점을 두어야 한다. 본 전시회는 B2B, B2C 두 가지 성격을 다 지닌 전시회이므로 바이어와의 만남에는 재미요소를 부각시키시는 어렵지만 일반 참관객들에게 재미 요소를 강조한 행사를 진행할 필요가 있다. 셋째, 전시회 만족도는 행동의도에 정의 영향을 미치는 것으로 보아 전시회 참관객을 위하여 오락적, 교육적, 일탈적, 심미적 체험에 대한 욕구를 충족시킬 수 있는 체험프로그램에 대한 지속적인 개발 및 개선이 필요하다. 본 연구를 통해 전시회 체험요소가 참관객의 체험품질, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향관계에 대해 검증이 가능하였다. 전략적인 측면에서는 전시회 운영에 전시회 체험의 활용도를 인식시켰으며, 향후 그 가능성을 기대할 수 있게 되었다.

무역전시회 브랜드 자산과 브랜드 충성도에 관한 연구 - 지각된 참가성과의 매개효과를 중심으로

이해석,김영준,김봉석 한국무역전시학회 2019 무역전시연구 Vol.14 No.3

본 연구는 전시회 브랜드 자산의 구성요인을 알아보고, 구성요인간의 영향관계 등을 살펴봄으로써 국내 전시회의 브랜드 관리에 필요한 전략적 시사점을 제시하는 것을 목 적으로 한다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 무역전시회의 브랜드 자산과 관련하여 선행연구를 실시하였으며, 이를 통한 가설 설정 후 검증을 위해 빈도분석, 요 인분석, 회귀분석 등을 활용하였다. 가설검증 결과 전시 참가업체의 전시회 인지도, 이미지, 지각된 가치 등은 지각된 전 시회 참가성과 및 전시회 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 지각된 전시회 참가성과 역시 브랜드 충성도에 유의미한 영향을 미쳤다. 그리고 지각된 전시회 참가 성과라는 요인이 매개변수로서 전시회 인지도와 지각된 가치가 브랜드 충성도에 미치 는 영향관계에서 역할을 하는 것으로 나타났다. 연구 결과, 전시 주최자는 전시회 브랜드 관리를 위해서 경쟁사 대비 트렌드와 이슈 를 선점해야 하며, 전시회 전반에 걸쳐 참가업체의 성과 창출에 초점을 맞추어 전시회 브랜드 이미지 및 인지도 관리를 하여야 한다. 또한 전시회 내의 다양한 부대행사 개 최 및 전시회 홍보 등에도 노력을 기울여야 한다. The purpose of this study is to suggest the strategic implications of brand management of trade shows by examining the constituent factors of brand assets and the influence relations among the factors. In order to effectively achieve the purpose of this study, preceding studies are conducted to discover feasible factors among various variables consisting of the trade shows’ brand asset, and frequency analysis, factor analysis, and regression analysis are used for verification after setting hypotheses. As a result of the hypothesis test, exhibitors’ recognition, image, and perceived quality on the trade show have significant effects to increase exhibitors’ perceived performance and brand loyalty on the show. The test also indicates that exhibitors’ perceived performance on the trade show has a significant relationship with forming and enforcing exhibitors’ brand loyalty on the show as a mediating parameter. The trade show organizer’s supporting actions increasing exhibitors’ on-site performance, such as buyers matching program, are also required to reinforce brand loyalty of the show.

전시회 전시자의 중요도-성과 분석을 통한 전략방안 연구

장인식,임묵,박종진 대한관광경영학회 2010 觀光硏究 Vol.25 No.1

본 연구는 최근 급속한 성장제를 보이고 있는 전시회 분야의 발전전략을 모색하기 위해 전시회 참가 시, 전시자가 경험하는 중요도화 성과정도를 분석하여 연구하였다. 분석결과 전시회의 재 참가 비율은 70% 이상으로 매우 높게 나타났는데 이는 전시회가 참가회사 입장에서는 중요한 마케팅 수단으로 활용하고 있음을 의미한다고 할 수 있다. 또한 전시회 참가 시, 매출(판매 증가)과 신규고객 창출이 매우 중요한 참가 요인 가운데 하나 입을 확인할 수 있었다. 중요도-성과 분석(IPA) 결과, 시장 조사 및 현황파악, 경쟁회사와의 지속적 경쟁관계 유지, 경쟁자 정보, 기존 판매 대리점의 관심유도, 전시회 참여시 다른 업체와의 경쟁우위, 직 원의 사기 증진 등의 변수는 전시회 참가 시, 중요한 고려사항은 아니었으며, 시장 조사 및 현황파악의 변수를 제외하면 성과도 역시 높게 나타대지 못하는 것으로 나타났다. 반면, 새로운 고객과의 만남, 새로운 제품의 시연, 판매주문의 확대, 기존 상품의 판매 증진, 회사 이미지 홍보 및 이미지 변화 등의 변수는 중요도와 성과 모두 놓게 나타나 전시회를 개최할 때 이러한 변수들이 잘 이루어질 수 있도록 하는 전략방안이 요구된다 하겠다. 또한 중요도에 비해 성과가 낮게 나타난 변수로는 기존고객의 관심집중과 신규 판매, 대리점과의 접촉과 같은 항목으로서 전시회 참가 시에는 매우 중요한 항목이나 그에 비해 성과는 낮게 나타나고 있어 이러한 변수들의 관리가 시급히 이루어져야 할 것으로 나타났다. 따라서 전시회 주최자 또는 전시를 기회하는 PEO는 이러한 결과를 바탕으로 전시회를 기획 하거나 주최할 때에 연구결과로 제시한 전시자의 니즈(need)가 충족될 수 있도록 전시회를 기획한다면, 전시자와 참관객(visitor)의 증가를 이끝어 전시회의 성공에 도움이 될 것이다. This study report is focused on the weight of importance of participating exhibitors in an exhibition as well as IPA of it to investigate development method of exhibition industry which shows fast growth in recent days. Based on the result of weight importance - IPA, those variables such as meet with new clients, trial demo of new products, increase sales order, expand sales of existing products, promote company image have recorded high response in terms of importance degree or performance therefore, it is required to have such strategic method & adminstration to be able to control effectively of such variables. Also those variables such as focus on existing clients, contact with new sale agency analysed to be lower performing variables even though very important factors in participating exhibition as such it is considered to be some complementary measures have to be taken immediately. Therefore, any PEO planner or organizer of such exhibition such be benefitted in succeeding of exhibition by attracting increased visitors and participant exhibitors if such exhibition is organized in a manner to satisfy the needs & requirements of the participant exhibitors as being presented from the result of this research of planning & organizing of exhibition.