노인요양시설 요양보호사의 직무환경이 이직의도에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과

이진열,윤기혁,이미라 한국통합사례관리학회 2023 한국케어매니지먼트연구 Vol.- No.49

This study empirically verified the mediating effect of job stress on the effect of job environment of care workers in Elderly care facilities on turnover intention. The purpose of this study was to provide basic data to reduce turnover intention of care workers in elderly care facilities. For this purpose, a self –administered questionnaire survey was conducted on 302 care workers at nursing homes in Ulsan Metropolitan City. As a result, it was found that job environment had negative on job stress and turnover intention. However, job stress had no mediating effect on the effect of job environment of care workers in geriatric care facilities on turnover intention. Based on the above result, the following suggestions are made. First, it is necessary to clearly define duties of care workers and make efforts to strengthen staffing. Second, psychological and emotional support should be provided through regular consultation with care workers along with establishment of a risk management system. Based on results of this study, a follow-up study on human rights and treatment of care workers in terms of strengthening their work environment is proposed.

사회복지사 내부마케팅이 서비스 질에 미치는 영향에서 고객지향성의 매개효과

이진열,이미라 인문사회 21 2023 인문사회 21 Vol.14 No.2

In this study, we tried to verify the mediating effect of customer orientation in the effect of social workers’ internal marketing on service quality. Data were collected from social workers working at social welfare institutions in Busan Metropolitan City. Data collection was conducted from Sept. 13 to Sept. 26, 2022, and was collected using the Google form. As a result, first, internal marketing of social workers was found to have a positive effect on service quality. Second, in the effect of internal marketing of social workers on service quality, customer orientation was found to partially mediate. Based on the results of this study, first, social workers’ empowerment, job training, and compensation such as vacations and incentives are needed. Second, counseling and case management education and administrative and educational supervision are needed.

고객관계관리(CRM)가 사회복지관의 클라이언트 만족도에 미치는 영향

이진열 인문사회 21 2019 인문사회 21 Vol.10 No.5

In this study, we analyzed the effect of customer relationship management on client satisfaction of social welfare center. The purpose of the Act was to provide basic data to enhance the satisfaction level of clients using social welfare centers. To that end, the Busan Metropolitan Government conducted a self-subscribed survey of 223 clients using social welfare centers. The results of this study are summarized as follows. First, the verification of differences in client satisfaction by demographic characteristics did not produce statistically significant results. Second, contact services and communications have been shown to have a static impact on client satisfaction using social welfare centers. Based on the results of this study, suggestions are as follows. First, to enhance client satisfaction, social welfare center workers' interpersonal skills should be strengthened. Second, various communication methods should be devised to enhance client satisfaction. 본 연구에서는 고객관계관리가 사회복지관의 클라이언트 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증 분석하여 사회복지관을 이용하고 있는 클라이언트들의 만족도를 높일 수 있는 기초자료 제공을 목적으로 하였다. 이를 위해 부산광역시 사회복지관을 이용하는 클라이언트 223명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구사회학적 특성에 따른 클라이언트 만족도의 차이 검증 결과 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 둘째, 접촉서비스와 커뮤니케이션은 사회복지관을 이용하는 클라이언트 만족도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 클라이언트 만족도를 높이기 위해 사회복지관 종사자의 대인관계 기술 능력을 강화해야 한다. 둘째, 클라이언트 만족도를 높이기 위해 다양한 커뮤니케이션 방법을 강구해야 한다.

생산적복지기관의 고객관계관리(CRM)가 경영성과에 미치는 영향

이진열 중소기업융합학회 2019 융합정보논문지 Vol.9 No.10

본 연구에서는 생산적 복지기관의 고객관계관리가 경영성과에 미치는 영향을 실증 분석하고자 하였다. 이를 위해 부산광역시 소재 생산적 복지기관 참여자를 129명을 대상으로 자료를 수집하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 생산 적 복지기관의 재무적 성과에 접촉서비스와 커뮤니케이션이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 생산적 복지기 관의 비재무적 성과에 접촉서비스와 커뮤니케이션이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 다 음과 같이 제언하였다. 첫째, 생산적 복지기관의 경영성과를 높이기 위해 고객관계관리(CRM) 교육을 제도화하여 실시해야 한다. 둘째, 생산적 복지기관의 경영성과를 높이기 위해 참여자 정서적 지지 프로그램이 필요하다. In this study, the effect of customer relationship management on the management performance of productive welfare institutions was to be analyzed empirically. For this study, data were collected from 129 participants of productive welfare institutions in Busan. The results of this study are as follows. First, contact services and communication have a statistically significant impact on the financial performance of productive welfare institutions. Second, contact services and communication have a statistically significant impact on non-financial performance of productive welfare institutions. Based on the results of this study, the following suggestions are made. First, institutionalization of CS(customer service) education should be carried out in order to improve the management performance of productive welfare institutions. Second, participants' emotional support programs are needed to improve the management performance of productive welfare institutions.

오이의 생장 및 수량에 미치는 키토산의 효과

이진열,정순주,지연태,김희경 全南大學校 農業科學技術硏究所 2001 農業科學技術硏究 Vol.36 No.-

This experiment was conducted to investigate the effect of chitosan, oligosaccharides on root and shoot growth promotion and fruit harvest of cucumber. Chitosan solution was made by hydrolysis with enzyme, and diluted in 1,000(50ppm), 3,000(16.7ppm), 5,000(10ppm) and 7,000(7ppm) times. 7,000 times diluted chitosan solution showed the best results on plant height, stem diameter, number of leave, leaf area, and leaf and petiole fresh weight, but fresh stem weight was inhibited in all concentrations of chitosan solution. Also fruit yield was increased 24.7% in 7,000 times diluted chitosan solution.

사회복지기관 이용자의 블랙컨슈머 행동이 사회복지사의 이직의도에미치는 영향: 심리적 계약위반의 매개효과

이진열,최은미 인문사회 21 2022 인문사회 21 Vol.13 No.3

본 연구는 사회복지기관 이용자의 블랙컨슈머 행동이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향에서 심리적 계약위반의 매개효과 검증을 목적으로 하였다. 이를 위해 부산광역시 11개 사회복지기관 종사자를 대상으로 자기기입식 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 본 연구결과 첫째, 사회복지기관 이용자의 블랙컨슈머 행동은 사회복지사의 이직의도에 정적인 영향이 있었다. 둘째, 심리적 계약위반은 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로 블랙컨슈머 대응 매뉴얼 구축과 함께 사회복기관장의 인식 변화, 위험관리 위원회 구축 등을 제언하였다. 하지만 편의표집을 실시하여 편의가 발생할 수 있다. 본 연구를 토대로 하여 사회복지기관 유형별 이용자의 블랙컨슈머 행동에 관한 연구를 후속연구로 제안하였다.

슬라이드 베어링材의 케비테이션 침식에 미치는 腐蝕環境의 影響

이진열,이상열,이진평,임우조 한국표면공학회 1991 한국표면공학회 학술발표회 초록집 Vol.1991 No.-

사회복지기관 종사자의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

이진열,최은미 인문사회 21 2018 인문사회 21 Vol.9 No.1

The purpose of this study was to present data to improve job satisfaction by demonstrating the impact of an employee’s empowerment on job satisfaction. To that end, the Commission collected data from 350 workers at social welfare institutions. The first, it turns out, is the significance of an import that has a static influence on job satisfaction. Second, the self-determination of Impairment appears to have a positive effect on job satisfaction. Third, it was shown that the influence of an impowerman has a static influence on job satisfaction. Based on these results, it was suggested to improve job satisfaction by providing motivation, supervision, and authority. However, this study has a limit to how convenient it can be for academic background, position, and others by using a questionnaire. Also, based on this study, I propose a follow-up study on the relationship with various factors that may affect the job satisfaction by type of social welfare institution. 본 연구는 사회복지관 종사자의 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향을 실증 분석하여 직무만족을 높이기 위한 자료를 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 사회복지기관 종사자 350명을 대상으로 자료를 수집하였다. 그 결과 첫째, 임파워먼트의 의미성은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트의 자기결정력은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 임파워먼트의 영향력은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 결과를 바탕으로 동기부여 및 슈퍼비전, 권한부여 등을 제공하여 직무만족을 높여야 한다는 제언을 하였다. 하지만 본 연구는 편의표집을 사용하여 학력 등에서 편의가 발생될 수 있는 한계를 가진다. 또한 본 연구를 바탕으로 사회복지기관 유형별 직무만족에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인들과의 관계를 후속연구로 제안한다.

사회복지시설 종사자의 감정노동이 서비스 질에 미치는 영향에 대한 직무만족의 조절효과

이진열 ( Lee Jin-yeol ),서보준 ( Seo Bo-jun ) 아시아문화학술원 2017 인문사회 21 Vol.8 No.4

본 연구는 사회복지시설에 근무하는 종사자들의 감정노동에 대한 부담을 경감시켜줄 근거를 마련하고 직무만족을 높여 서비스 질을 향상 시킬 수 있는 기초 자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 부산광역시와 김해시의 사회복지시설 종사자를 대상으로 2017년 4월 10일부터 4월 30일까지 설문조사하였다. 회수된 301부의 설문지 중 답변이 불성실하거나 기타 부적합한 설문지 6부를 제외한 최종 295부의 자료를 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지시설 종사자의 감정노동이 높을수록 서비스 질이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지시설 종사자의 감정노동이 서비스 질에 미치는 영향에서 직무만족의 조절효과는 없었지만, 직무만족이 높을수록 서비스 질이 높은 것으로 나타났다. 따라서 본 연구결과를 바탕으로 제언을 하면 첫째, 감정노동 능력을 향상하기 위해 다차원적 접근이 필요하다. 둘째, 종사자의 직무만족을 높이기 위해 근무환경 개선 등의 노력을 해야 한다. 셋째, 감정노동과 직무만족을 고려하였을 때 소진과 관련된 프로그램이 필요하다. This study aims to find grounds to lighten the burden of emotional labor among workers in social welfare facilities and improve their job satisfaction and provide the basic data to improve the quality of service. For this purpose, the survey was conducted from April 10, 2017 to April 30, 2017 in the social welfare facilities of Busan Metropolitan City and Kimhae City. Excepting six responses with improper or insincere answers out of total collection, the study conducted analysis on 295 respondent`s data and found results as below. First, the higher emotional labor of social welfare facility workers was, the higher service quality was. Second, while there was no moderating effect of job satisfaction in connection with influence of emotional labor of social welfare facility workers on service quality, it turned out the higher job satisfaction, the better service quality. Therefore, a few of suggestions can be made, based on the findings from this study. First, it is necessary to make a multidimensional approach to improve the ability in emotional labor. Second, in order to increase job satisfaction among workers, some efforts including improvement of working environment should be made. Third, it is necessary to develop exhaust-related programs considering emotional labor and job satisfaction.

선박 유수분리기 전처리 장치 성능에 미치는 적층판의 영향 ( An Effect of Laminated Plate on the Performance of Pre-separator for Marine Oily Water Separator )

이진열,한원희 한국트라이볼로지학회 2000 한국윤활학회지(윤활학회지) Vol.16 No.6