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      • KCI등재

        요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향에서 조직몰입의 매개효과: 부산지역 요양보호사를 중심으로

        이진열,이솔지 한국통합사례관리학회 2021 한국케어매니지먼트연구 Vol.- No.41

        The objective of this study was to determine the mediating role of organizational commitment in the effect of caregiver's job environment on customer orientation. To this end, a survey was conducted from July 1, 2020 to July 22, 2020, targeting 200 caregivers at long-term care facilities in Busan. The mediating role was verified using the hierarchical accounting analysis presented by Baron and Kenny. Results of this study are as follows. First, it was found that if the caregiver's job environment was good, customer orientation was increased. Second, organizational commitment was found to have a complete mediating role in the impact of caregiver's job environment on customer orientation. Based on results of this study, suggestions are as follows. First, in order to improve the work environment, it is necessary to systematically regulate break time and provide crisis management response manuals. Second, it is necessary to establish an institutionally appropriate compensation system to increase organizational commitment of caregivers. 본 연구에서는 요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향에서 조직몰입의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 부산광역시 소재 장기요양시설에 활동하고 있는 방문요양시설 요양보호사 100명, 시설요양 요양보호사 100명 등 총 200명을 대상으로 2020년 7월 1일부터 7월 22일까지 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 그리고 매개효과 검증을 위해 Baron과 Kenny의 위계적 회계분석을 활용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 요양보호사의 직무환경이 좋을수록 고객지향성은 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 요양보호사의 직무환경이 고객지향성에 미치는 영향에서 조직몰입은 완전 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 직무환경을 개선하기 위해 제도적으로 휴게시간 규정, 위기관리 대응 매뉴얼 등이 필요하다. 둘째, 요양보호사의 조직몰입을 높이기 위해 제도적으로 적절한 보상체계 구축이 필요하다.

      • KCI등재

        IPA분석을 통한 노인일자리 및 사회활동지원사업 참여자가 지각하는 서비스 질에 관한 연구

        이진열,정신모 인문사회 21 2017 인문사회 21 Vol.8 No.6

        본 연구는 노인일자리 및 사회활동지원사업 참여자가 지각하는 서비스질 연구를 통해 서비스 질 개선을 위한 중요한 자료를 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 노인사회활동형(공익활동)과 노인일자리형(시장형)에 참여하고 있는 참여자271명을 대상으로 하였다. 그 결과 첫째, 참여유형에 따라 서비스 질의 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 노인사회활동형(공익활동)의 ‘좋은 성과 지속유지’는 서비스 전달과정을 중심으로, ‘낮은 중요도’는 서비스 과정 요인 중심으로, ‘노력집중화 지향’에서는 정보제공, 청결성 등으로 나타났다. 셋째, 노인일자리형(시장형)의 ‘좋은 성과 지속유지’는 서비스 전달과정과 서비스 과정으로, ‘과잉노력 지양’에서는 목표 성취 필요성, ‘낮은 중요도’는 시설・환경 서비스를 중심으로, ‘노력집중화 지향’에서는 신속한 답변 등으로 나타났다. 본 결과를 바탕으로 참여자에게 제공되는 서비스 질 개선을 위한 제언을 하였다. 하지만 서비스 질에 미치는 다양한 요인들과의 관계를 파악하지 못하였다는 한계를 가진다. 따라서 서비스 질에 영향을 미칠 수 있는 다양한 요인들과의 관계 연구를 후속연구로 제안한다. The purpose of this study was to present important material for improvement of service quality through research of service quality for the aged and supporting service providers. For this reason, the participants participated in the survey of the elderly, which participated in the social activities of the elderly and the elderly. As a result, First, differences in service quality differed depending on the type of participation. Second, the ‘Keeping good performance’ of the elderly social activity projects (for public interest) was centered on the service delivery process and the ‘low importance’ was centered on the service process and focus on ‘effort focused’. Third, the ‘Maintain good performance’ of the elderly employment projects (market-oriented) is the process of delivering services and services, and the need for ‘excess effort’ in terms of ‘excess effort’ and ‘low importance’ has resulted in a rapid response in terms of facilities and environmental services. Based on the results, the proposed improvement was made to improve the quality of service provided to participants. However, there is a limit to the lack of relationships with various factors on the quality of service. Therefore, research suggests a follow-up study of various factors that may affect the quality of service.

      • KCI등재

        클라이언트의 블랙컨슈머 행동이 사회복지기관 종사자의 조직일탈행동에 미치는 영향: 격려의 조절효과

        이진열,윤기혁 인문사회 21 2021 인문사회 21 Vol.12 No.6

        The purpose of this study is to provide data that can reduce organizational deviant behaviors of social welfare institutions. To this end, the moderating effect of encouragement was verified in the effect of client black consumer behavior on organizational deviance behavior. Data collection was conducted targeting workers in 11 social welfare organization in Busan. As a result, first, it was found that client black consumer behavior had a negative effect on organizational deviance behavior. Second, it was found that there was no moderating effect of encouragement in the effect of client black consumer behavior on organizational deviance behavior. However, it was found that encouragement had a positive effect on organizational deviance behavior. Based on the results of this study, it was suggested that legal and institutional countermeasures against black consumer behavior and the creation of an organizational culture for encouragement are necessary. 본 연구는 사회복지기관 종사자의 조직일탈행동을 줄일 수 있는 자료제공을 목적으로 하였다. 이를 위해 클라이언트 블랙컨슈머 행동이 조직일탈행동에 미치는 영향에서 격려의 조절효과를 검증하였다. 자료수집은 부산광역시 11개 사회복지기관 종사자를 대상으로 진행하였다. 그 결과 첫째, 클라이언트 블랙컨슈머 행동은 조직일탈행동에 부적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 클라이언트 블랙컨슈머 행동이 조직일탈행동에 미치는 영향에서 격려의 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 하지만, 격려는 조직일탈행동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 파악하였다. 본 연구결과를 바탕으로 블랙컨슈머 행동에 대한 법적・제도적 대응이 방안과 격려를 높이기 위해 조직문화 조성과 간담회 등이 필요하다고 제언하였다. 본 연구를 바탕으로 블랙컨슈머 행동과 종사자의 이직의도, 고객지향성 등에 대한 연구를 후속연구를 제안하였다.

      • KCI등재

        내연기관용 슬라이드 베어링재의 케비테이션 침식거동과 부식영향 및 윤할유의 거동에 관한 연구

        이진열,임우조 한국어업기술학회 1992 수산해양기술연구 Vol.28 No.2

        In this paper, the behaviour of cavitation erosion, influence of corrosion and corrosion control on slide bearing metals for internal combustion engine were investigated, and this experiment was done by the vibratory cavitation erosion tester. The main results obtained are as follows: 1. With decreasing the space between horn and specimen, the weight loss and its rate increased step by step. But the weight loss and its rate of 0.2mm space decreased conversely more than that of 0.4mm space at early stage. 2. The weight loss and its rate with change of pH were appeared to the order of pH2>pH12>pH7>pH4. And the weight loss and its rate at pH 4 decreased at best. 3. The weight loss and its rate by cavitation erosion for bearing metals were shown to the order of W.M7>W.M1>K.M4. 4. There appeared mainly small pit hole at pH2, and appeared the pit of netting thread type at pH12 by the results of the damaged surfaces at pH2 and pH12 environments that were sensitive to cavitation erosion. 5. With increasing the viscosity of lubricating oil, the weight loss rate by cavitation erosion became dull at the space below 0.5mm. 6. The protective efficiency of cavitation erosion-corrosion is superior inhibitor of chormate(25 ppm) to cathodic protection.

      • KCI등재

        노인일자리 전담 시니어클럽 생산품에 대한 소비자 구매의도에 관한 연구

        이진열 인문사회 21 2021 인문사회 21 Vol.12 No.5

        This study empirically analyzed the influence relationship using price, perceived risk, and brand image for the purpose of providing data that can increase consumer purchase intention for senior club products. For this purpose, convenience sampling was conducted for 200 adult men and women in Busan. The collected data were analyzed using t-test, ANOVA, and regression analysis. Based on the results of this study, first, there was a difference in consumer purchase intention in age, education, occupation, and monthly average income. Second, price and brand image had a positive effect on consumer purchase intention. Third, perceived risk had a negative effect on consumer purchase intention. Based on the results of this study, first, it is necessary to build a customer database of senior club products. Second, the price strategy is relatively low, and in the brand image, active support is needed through the MOU with the expert group. Third, in the perceived risk, the anxiety factor should be removed by holding a fair to identify the promotion and improvement points to the customer. 본 연구는 시니어클럽 생산품에 대한 소비자 구매의도를 높일 수 있는 자료제공 목적을 위해 가격, 지각된 위험, 브랜드이미지를 활용하여 영향 관계를 실증 분석하였다. 이를 위해 부산지역 성인남녀 200명을 대상으로 편의표집을 실시하였다. 수집된 자료는 t-test와 분산분석, 회귀분석을 활용하여 분석하였다. 본 연구결과 첫째, 연령, 학력, 직업, 월평균 소득에서 소비자 구매의도 차이가 있었다. 둘째, 가격과 브랜드이미지는 소비자 구매의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 위험은 소비자 구매의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 첫째, 시니어클럽 생산품 고객 데이터베이스 구축이 필요하다. 둘째, 가격에서는 상대적 저가전략을 실시하고, 브랜드이미지에서는 협회 차원에서 전문가 집단과 MOU를 통한 적극적인 지원이 필요하다. 셋째, 지각된 위험에서는 품평회를 개최하여 고객에게 홍보 및 개선점 등의 파악하여 불안요소를 제거해야 한다.

      • KCI등재

        해상용 원심펌프 임펠러의 침식억제법으로 음극방식 및 재료개발에 관한 기초연구 (2)

        이진열,임우조,오인호 한국마린엔지니어링학회 1996 한국마린엔지니어링학회지 Vol.20 No.2

        Recently, with the rapid development in the oceanic systems such as the oceanic structures and vessel, there occurs much interest in the impingement erosion-corrosion. In this paper, Cu-metal was tested by using of erosion apparatus with water-jet type and was investigated under the behaviour of impingement erosion-corrosion according to various environmental conditions, and the properties of Cu-metal were evaluated through the measurement by weight loss, weight loss rate, protective efficiency. The results were compared with those obtained using Cu-metal applied to cathodic protection and Cu-alloys added to Zn or Al-metal. As a basis of those results, the best protective efficiencies could be taken as using cathodic protection method and Cu-alloy with Al & Zn material addings, and will be suggested as the fundamental data of the anti-impingement erosion-corrosion on Cu-metal of impeller material for oceanic centrifugal pump.

      • KCI등재

        해상용 원심펌프 임펠러의 침식억제법으로 음극방식 및 재료개발에 관한 기초연구 1

        이진열,임우조 한국마린엔지니어링학회 1995 한국마린엔지니어링학회지 Vol.19 No.2

        Recently, with theraped advancement in th oceanology such an ocean-going vessel and oceanic structures, there is a need to study the cavitation erosion-corrosion control of pump impeller, the partial element of ocean machinery, for more effective operation. Especially, the cathodic protection (impressed current method & Al-sacrificial anode method) was applied to sea water, and Cu-alloy material mixed Zn & Al was used as a control method of cavitation erosion-corrosion. In this study, used the piezoelectric vibrator with 20KHz, 24.mu.m to cavity generation apparatus, and investigated the weight loss, weight loss rate, electrode potential & current density etc. under this condition. According to test result, thos describes how to indentify an influence of the cathodic protection and Al & Zn addition in material development for the control of cavitation erosion-corrosion, and those will serve as fundamental data on the cavitation erosion-corrosion control of oceanic centrifugal pump.

      • KCI등재

        The Effects of Job Stress on Job Satisfaction of Workers in the Elderly Welfare Center after COVID-19 in the internet of things environment: Mediating Effects of Burnout

        이진열,윤기혁 한국사물인터넷학회 2021 한국사물인터넷학회 논문지 Vol.7 No.1

        This study was to empirically analyze the mediating effect of burnout in the effect of job stress on job satisfaction of workers in the elderly welfare center after COVID-19. Through this, the purpose of this study was to improve the quality of social welfare services and to provide basic data that can increase job satisfaction of Elderly Welfare Center workers. The results of this study are as follows. First, job stress had a negative effect on job satisfaction. Second, burnout had a partial mediating effect on the effect of job stress on job satisfaction. Based on the results of this study, the following suggestions were made. First, the workload should be controlled to reduce the job stress of the workers in the elderly welfare center. Second, psychological and emotional support programs should be provided to reduce the burnout of the elderly welfare center workers.

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