축제 서비스스케이프와 영향인식이 만족도와 행동의도에 미치는 영향 : 고창모양성제를 중심으로

양영관,소재민 관광경영학회 2018 관광경영연구 Vol.85 No.-

The purpose of this study is assessment of the implications of the development of regional festivals and resident participation through empirical analysis of how the servicescape of festivals felt by residents and the impact of influence created by the Gochang Moyang Festival affect satisfaction and behavioral intent. To conduct this study, questionnaires were distributed to residents who visited the Gochang Moyang Festival and the researchers facilitated the 240 questionnaires used in the study; the SPSS.20.0 program was utilized in the analysis. The following is a summary of this study's outcome. First, among the factors of the festival servicescape, information, arrangement, structure, experimentation, and music were found to have a significant influence on satisfaction. Second, among the factors of the festival's impact, economic, environmental, and socio-cultural effects were shown to affect resident satisfaction with festivals. Third, the festival's servicescape and impact of influence tended to influence the behavioral intent of residents. And fourth, the level of resident satisfaction apparently had a positive effect on behavioral intent.

축제 체험과 서비스스케이프가 이미지와 만족에 미치는 영향연구 - 부안 마실축제를 중심으로 -

양영관 한국호텔리조트학회 2023 호텔리조트연구 Vol.22 No.5

The as many local governments are experiencing the depopulation crisis and difficulties caused by the coronavirus, efforts are continuing to revitalize local festivals as a means to overcome these limitations. Therefore, this study derived implications regarding the development of local festivals by examining the causal relationship between festival experience, servicescape, image, and satisfaction. First, relationships, actions, and sensations, which are sub-factors of the festival experience, affect the cognitive image, It was found that all factors such as cognition and emotion, relationships and behavior, and the sensory festival experience were influencing the emotional image. Second, it was found that all the sub-factors of festival experience, namely cognition and sensitivity, relationship and behavior, and sensation, influenced festival satisfaction. Third, the sub-factors of festival servicescape, festival music, festival convenience, influence the perceived image of the festival, and festival music, festival cleanliness, festival experience, festival convenience It was confirmed that all the factors influence festival emotional images. Fourth, the sub-factors of the festival servicescape music, cleanliness, experience, and convenience were all found to influence festival satisfaction. Fifth, it was shown that cognitive image and emotional image, which are subfactors of festival image, influence festival satisfaction.

지역민의 환경의식과 결속력이 생태관광축제 태도에 미치는 영향 연구

양영관(Yang, Youn-Gkwan),김기범(Kim, Ki-Bum) 한국서비스산업학회 2012 서비스산업연구 Vol.9 No.1

문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션이 브랜드자산과 만족도에 미치는 영향 : 전주시 외국인 관광객을 대상으로

양영관 ( Yang Young-kwan ),심우석 ( Shim Woo-suk ) 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.4

본 연구는 전주시를 방문한 외국인들을 대상으로 전주시의 문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션이 전주시의 브랜드자산과 만족도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증분석을 통하여 전주시가 외국인관광 유치와 만족도를 제고 할 수 있는 시사점을 제시하는데 연구 목적이 있다. 이에 본 연구를 통해 도출된 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션 그리고 브랜드자산을 변수로 하는 연구는 다양하게 이루어지고 있지만 도시를 대상으로 하는 그리고 특히 외국인관광객을 대상으로 한 연구는 매우 부족한 실정이며 그리고 글로벌 문화도시를 목표로 하고 있는 전주시를 대상으로 함으로써 그 의미는 더 클 것으로 판단된다. 둘째, 문화마케팅의 구전경험과 퍼블리시티 노출은 전주시 브랜드자산에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 외국인 관광객들의 만족도 제고를 위한 조사와 전략들이 수행되어져야 하고 또한 지속적인 커뮤니티(SNS, 메일, 홍보자료 등)를 통해 외국인 관광객들이 전주시에 대한 다양한 이야기들을 지속적으로 주변사람들에게 할 수 있는 여건을 만들어줌으로써 자연스러운 구전마케팅이 이루어질 수 있도록 해 나가야 할 것이다. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션 중 문화지원은 브랜드이미지에 문화연출은 지각된 품질에 문화판촉은 브랜드인지도에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외국인들이 국내의 타 유사도시와 차별화된 브랜딩과 네이밍들을 만들어야 하며 외국인들을 대상으로 할 수 있는 문화공연과 상품 그리고 예술프로그램 등이 만들어져야 할 것이다. 넷째, 브랜드자산은 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특외국인들을 대상으로 관광상품을 운영하는 여행사에 대한 교육과 협력, 음식점들의 외국인들을 위한 상품 및 안내시스템 개선, 그리고 아직은 부족한 다양한 외국인 관광인프라 등을 개선해야 할 것이다. 그리고 글로벌 관광도시로 나아가기 위한 목표를 달성하기 위해서는 이러한 외국인 관광객들을 고려한 종합적인 전략계획이 우선 선행되어야 할 것으로 판단된다. This study presents implications for Jeonju to attract foreign tourists and improve satisfaction through empirical analysis on how Jeonju's cultural marketing and marketing communication affect Jeonju's brand equity and satisfaction for foreigners visiting Jeonju. There is a research purpose. Therefore, the results and implications derived through this study are as follows. First, there are various studies that take cultural marketing, marketing communication, and brand assets as variables, but research targeting cities and especially foreign tourists is very insufficient, and Jeonju City, which aims to become a global cultural city. It is judged that the meaning is even greater by targeting it. Second, it was found that the word-of-mouth experience and publicity exposure of cultural marketing have an effect on the brand equity of Jeonju. Research and strategies to improve the satisfaction of foreign tourists should be carried out, and by creating conditions in which foreign tourists can continuously tell various stories about Jeonju through continuous communities It will have to be done so that natural word of mouth marketing can be achieved. Third, it was found that among marketing communication, cultural support had an effect on brand image, cultural production had an effect on perceived quality, and cultural promotion had an effect on brand awareness. Foreigners should create branding and naming differentiated from other similar cities in Korea, and cultural performances, products, and art programs that can target foreigners should be created. Fourth, it was analyzed that brand equity has an effect on satisfaction. It is necessary to educate and cooperate with travel agencies that operate tourism products for special foreigners, to improve products and information systems for foreigners in restaurants, and to improve various foreign tourism infrastructures that are still insufficient. In addition, in order to achieve the goal of becoming a global tourist city, a comprehensive strategic plan taking into account these foreign tourists should be preceded.

부산국제영화제 체험마케팅이 브랜드자산과 충성도에 미치는 영향

양영관(Yang Young-Kwan),소재민(So Jae-Min) 한국영화학회 2015 영화연구 Vol.0 No.66

본 연구는 국내를 대표하는 부산국제영화제 체험마케팅이 브랜드자산과 충성도에 미치는 영향관계 규명을 통해 부산의 브랜드자산 강화에 대한 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구내용을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부산국제영화제 체험마케팅과 브랜드자산의 영향관계 검증결과, 체험마케팅은 브랜드자산에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부산국제영화제 체험마케팅의 5가지 요인 모두 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드자산 3가지 요인 모두 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 부산국제영화제의 체험마케팅 강화를 통해 부산의 브랜드와 충성도를 강화할 수 있다는 시사점을 준다. This study aims to present meanings on the brand reinforcement of Busan by investigating the impact from the experience marketing of Busan International Film Festival, a representative even in Korea to the brand and the loyalty. The outcome of study is summarized as this: First, Examination result on the influential relation between the experience marketing of Busan International Film Festival and the brand asset shows the experience marketing is influential to the brand asset. Second, All 5 factors of the experience marketing of Busan International Film Festival are shown to be influential to the loyalty. Such outcomes imply that the brand and loyalty of Busan can be reinforced by reinforcing the experience marketing of Busan International Film Festival.

군산 선유도 관광선택속성 IPA분석

홍윤선,양영관 관광경영학회 2019 관광경영연구 Vol.87 No.-

The purpose of this study is aims to understand the sunyu island which is in Gunsan, representative for Jeonbuk's Marine tourism and to seek for a way to improve tourism preparedness for attracting tourists and increasing their satisfaction. the IPA(Importance-Performance Analysis) was conducted to analyze the marine tourism selection attributes of Gunsan sunyu island. As a result of the IPA research, "The beauty of Sunyu Island landscape", "Unspoiled natural environment", "Tourist attraction (photo zone, sculpture, etc.)" are categorized into the 1st quadrant of "Keep up the good work" and "Convenience of transportation in Sunyu Island", "Cheap travel expenses and cheap local prices", "Cost-effectiveness and Good taste of restaurants and menu" are categorized into the 1st quadrant of “Concentrate here”. Therefore, It seems to be necessary for maintenance and management of the natural environment part, which has a high level of importance and performance as a whole, will help improve the tourism attractiveness of Gunsan sunyu island. This study would provide a Significant data on Establishing tourism policy in Jeonbuk and suggests further research and planning and operation of other likes festivals and developed veriety of tour courses.

중등 국어에서의 현대시 교육 방법론 연구

이희중,양영관,정영희,유상준,조재철,이화신 전주대학교 교육문제연구소 1999 敎育論叢 Vol.14 No.-

관광지스토리텔링에 따른 러브마크형성이 관광객 만족도 및 충성도에 미치는 영향 : 경기도 수원화성 지역을 중심으로

류인평,양영관,최정효 관광경영학회 2017 관광경영연구 Vol.76 No.-

The purpose of this study is to investigate the cause-effect relationship between creating a love-mark through storytelling on tourist sites, focusing on 'Suwon Hwaseong Fortress' designated as UNESCO World Cultural Heritage and it is aiming at verifying the relationship on how the love-mark influences on level of satisfaction and loyalty of tourists. In order to accomplish the purpose of the study, the questionnaires were distributed to the tourists visiting Suwon Hwaseong to obtain 259 final copies for facilitating in the study and SPSS.18.0 Program was used for the analysis. Following is the summary of result of this study. First, from the factors of storytelling on tourist sites, it was analyzed that the education factor, description, uniqueness, and sensitivity had a significant positive effect on creating the love-mark for tourists. Second, the love-mark is shown to provide positive (+) influence on the level of satisfaction and loyalty of tourists for the lower factors of the love-mark with respect to the cause-effect relationship on the tourist satisfaction and loyalty. And third, the analysis showed that the satisfaction level of the tourists influences positively on the loyalty as a result of verifying the cause-effect relationship of satisfaction on loyalty of the tourists.

내장산 국립공원 매력성 분석 : IPA기법을 중심으로

송광인,양영관 동북아관광학회 2012 동북아관광연구 Vol.8 No.4

본 연구는 관광지 매력속성평가에 유용한 기법으로 알려진 IPA기법을 이용하여 내장산 국립공원의 매력성을 분석하였다. 분석결과, 제Ⅰ사분면은 자연경관, 관광자원의 보존, 볼거리, 접근편리성, 관광지 입구 교통관리, 주차시설 6개의 속성이 나타났고 가장 우선적으로 개선해야할 제Ⅱ사분면은 먹을거리, 식당 및 음식점, 화장실, 휴게소와 벤치, 접근 편리성, 관광숙박시설 가격, 식당 및 음식점 가격, 관광안내시설 및 체계, 관광 종사자들 서비스, 관광지 연계 교통수단, 홈페이지 제공서비스 11개의 속성이 포함되는 것으로 나타났으며 특히 서비스와 가격에 대한 개선이 시급한 것으로 분석되었다. 제Ⅲ사분면은 즐길거리, 관광숙박시설, 어린이를 위한 시설, 토산품/기념품, 유흥 및 야간관광시설, 살거리 6개의 속성이 포함되었는데 이러한 부분은 국립공원의 특성상 나타나는 결과라고 판단된다. 제Ⅳ사분면 낮은 중요도, 높은 만족도를 나타내는 면에는 요인이 하나도 포함되지 않는 것으로 나타났다.

축제 체험요소, 브랜드자산, 충성도 관계연구 - 완주와일드푸드축제를 중심으로 -

류인평 ( Ryu In-pyomg ),양영관 ( Yang Young-kwan ),최정효 ( Cui Jing-xiao ) 한국관광산업학회 2017 Tourism Research Vol.42 No.2

본 연구는 완주군 대표축제인 완주와일드푸드축제 방문객들을 대상으로 하여 축제 체험요소, 브랜드자산 그리고 충성도의 영향관계를 규명하고 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 체험요소 중 감성, 행동, 감각 요인이 브랜드 인지도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 완주군이 지역축제를 통해 완주군을 타 지역과 차별화하여 방문객들이 인지할 수 있다는 결과이다. 둘째, 축제 체험요소 중 인지, 관계, 행동, 감각이 완주군 브랜드 이미지에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 완주군은 지역만의 이미지 창출을 위해서는 우선적으로 축제의 프로그램을 더욱 다양화하고 축제를 통해 방문객들이 흥미와 관심을 느낄 수 있도록 운영되어져야 할 것으로 생각된다. 셋째, 인지, 감성, 관계, 행동, 감각의 모든 체험요소가 지각된 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 품질을 더욱 높이기 위해서는 우선적으로 축제장소에 대한 시각적인 디자인 창출과 먹거리들의 맛에 대한 품질을 높이며 또한 쾌적한 주변 환경에 노력해야 할 것으로 생각된다. 넷째, 축제 체험요소 모든 요인이 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 축제를 개최하는 완주군의 목적과도 일치하는 부분으로 축제의 체험마케팅을 통하여 더욱 많은 관광객들이 완주지역을 찾을 수 있을 것으로 생각된다. 다섯째, 브랜드자산은 충성도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 완주군은 지역의 관광객들을 지속적으로 유치하고 충성고객들을 만들어 내기 위해서는 브랜드자산에 대한 지속적인 관리가 필요할 것으로 사료된다. The purpose of this study is to identify relationship among festival experience factor, brand equity, and loyalty affecting those who visit the Wanju Wild Food Festival and to suggest implications from the results. The results of the study are as follows. First, among festival experience factors, emotional, behavioral, and sensory factors influenced brand awareness. This suggests that Wanju can differentiate itself through this festival from other areas. Second, among festival experience factors, perception, relationship, behavior, and sensation were found to have an effect on Wanju`s brand image. This suggests that Wanju needs to strengthen festival programs and induce interest among visitors to create positive images. Third, all experience factors of cognition, emotion, relationship, behavior, and sensory influenced perceived quality. In order to enhance perceived quality, it is necessary to create a visual design for the festival place and to increase the quality of food as well as to create pleasant surrounding environments. Fourth, all elements of festival experience factors were found to affect loyalty, which coincides with the purpose of Wanju hosting the festival. This suggests that experiential marketing of the festival would attract more tourists to Wanju. Lastly, brand equity was found to have an influence on loyalty. Implications from this suggest that Wanju needs to continuously manage brand equity to attract tourists and create loyal customers.