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안희정 인문예술학회 2015 인문과 예술 Vol.- No.2
This article analyse the circumstances and understanding of the anxiety that is recorded in East Asia ancient thought in order to looking for the meaning of the anxiety. Especially trying to look into the anxiety that appeared between relationship I took a main book, the Analects of Confucius for this study. The letter of anxiety is appeared in the Analects of Confucius at first from among Confucianism, we can know that Confucius thought the anxiety is the subject of the apprehension that politicians of that days aspire toward. The anxiety means lacking situation of restfulness that occurs when it increase physical profit and national power. Restfulness is the situation that retain a fair distribution and a harmonious relationship. A politician who have to achieve restfulness is the person in charge who is not a part of seeking a profit but worried about the solution of the problem in order that subjects maintain harmonious relationship through a fair distribution. Confucius thought that physical profit and national power can be solved based on a harmonious relationship of subjects. If the roles of politician is not seeking a profit but making a harmonious relationship, the Analects of Confucius suggests self-discipline(修己) connoting benevolence(仁). That is the state of restfulness arriving at problem solution while leading a social problem through practice. Like this benevolence is inherent as human nature, it is the thing that love of private emotion expand to the public mind being conscious of the anxiety or sympathy. 이 글은 불안의 의미를 찾아보기 위해 동아시아 고대 사상에서 나타나는 ‘불안(不安)’에 대한 정황과 이해를 분석한다. 특히 관계에서 나타나는 불안을 알아보고자 시도했는데 이러한 연구에 대한 주요 저작을 『논어』로 삼았다. 유학 사상 중 『논어』에서 불안(不安) 자가 처음 등장하며 공자는 불안을 당대 정치가들이 해결해야 할 근심의 대상으로 보았다는 것을 알 수 있다. 불안은 ‘물질적 이익과 ‘국력을 신장’시키고자 할 때 발생하는 안의 결핍 상태를 뜻한다. 안(安: 편함)이란 ‘공정한 분배’와 ‘조화로운 관계’를 유지하는 상태이다. 이러한 안(편함)을 이루어야 하는 정치가는 이익을 도모하는데 힘쓰는 역할이 아니라 ‘공정한 분배’를 통해 백성들이 ‘조화로운 관계’를 유지할 수 있도록 ‘문제 해결’을 고심하는 책임자였다. 공자는 ‘물질적 이익’과 ‘국력 신장’은 백성들의 ‘조화로운 관계’를 기반으로 해결된다고 생각했다. 정치가의 역할이 ‘물질적 이익’이 아닌 ‘조화로운 관계’를 만들어가는 것이라면 『논어』에서는 ‘인(仁)’이 담긴 수기를 제안하고 있다. 그것은 사회적 문제를 실천으로 이끌어나가며 문제 해결에 도달할 때 마음의 편함에 이르는 상태이다. 이러한 인은 누구에게나 본성으로 내재한 것으로 불안(不安)이나 측은지심(惻隱之心)을 자각하여 사적 감정인 사랑을 공적 마음으로 넓혀나가는 일이다.
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저가항공사 서비스품질과 서비스가치 및 고객충성도의 관계에 관한 연구
안희정,김현준 관광경영학회 2014 관광경영연구 Vol.59 No.-
This study develops its own measurement factors for evaluating the service quality of low-cost airlines and employs them to discover and delineate the structural relationship among service quality, service value and customer loyalty in the low-cost-airline sector. This study gauges service quality based on economic value, stability, human service, physical service and systematic service. In addition, it measures service value in two separate aspects, monetary, non-monetary value and customer loyalty as a single aspect. The summarized results of the analyses are as follow. First, after analyzing the consequence of the effect of service quality on monetary value, it is clear that while stability and human service do not positively affect monetary value even though economic value, physical service and systematic service do. Second, when analyzing the influence of service quality on non-monetary value, all five factors turned out to be positively effective on non-monetary value. Third, as a result of the analysis of the effect of service quality on customer loyalty, it was confirmed that there is a positive influence by both monetary and non-monetary value on customer loyalty; this effect was especially high when the latter was more strongly perceived. Study findings suggest that apart from offering low airfares, low-cost airlines can become more competitive by offering more tangible physical-environment service and better technical quality in their convenient systems.
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不安과 憂患意識의 책임론 ─자기 이해의 지각 단계를 중심으로─
안희정 한국유교학회 2014 유교사상문화연구 Vol.56 No.-
불편한 마음이 자기 자신을 이해할 수 있는 현상이 될 수 있는가. 이 글은 인간의 불편해진 마음에 대해서 어떻게 사유해야 하는지, 왜 불편함을 발생시키는지에 대해 알아보고자 한다. 불편은 자기에 대해 고민해볼 수 있는 첫 단계이며 자기 이해는 지각에서 자각된 마지막 단계이다. 그 과정에는 불안과 우환의식, 양심, 책임, 행동의 자율성 등이 지각 단계를 형성한다. 이러한 구조를 하이데거의 존재론과 서복관․모종삼의 우환의식의 개념들로 풀어본다. 하이데거는 침묵으로 오는 양심의 소리를 들을 때 불안이 발생한다고 본다. 불안은 자기 자신과 대면하는 현상이다. 자기 자신과 마주친 불안 속에서 양심의 고유한 특성인 탓이 있음을 알게 된다. 탓이 있음은 자신이 이 세계에 존재하고 있는 것에 대한 실존적 책임이다. 더불어 이러한 책임 인식을 바탕으로 인간은 타자의 실존에 관한 도덕적 책임을 이해할 수 있게 된다. 지각 단계는 다음과 같다. 불편→양심→불안→선택→실존적 책임→도덕적 책임. 서복관과 모종삼은 중국 고대 사상에서 나타난 우환의식을 정신적 자각의 현상으로 본다. 도덕성의 뿌리가 이와 같은 심리상태에 근원한다고 보고 있다. 그들은 우환의식이 사건발생에 대해 근심하는 것이며 이에 대해 자신이 극복의 길을 찾고자 하는 실천성과 연결된다고 말한다. 우환의식을 갖게 된 연유는 인간의 본성에 대한 이해에서부터 비롯된다. 인간은 본성에 대한 양심이 있고 그것을 잘 행동하고자 하는 도덕을 삶의 규범으로 지닌다. 이러한 실천에 대한 책임이 바로 도덕적 책임이다. 도덕적 책임감으로 우환을 느끼고 우환을 지각했을 때 우환의식이 발동한다. 이 마음은 신중함과 진지함인 경(敬)으로 행동의 결과를 예측하여 움직일 것을 요구한다. 거기에는 도덕적 책임을 지고 어떻게 행동해야 할 것인가라는 지혜가 필요하다. 지각 단계는 다음과 같다. 불편→도덕성 이해→도덕적 책임→우환의식→경으로 실천. 이러한 구조를 통해 하이데거는 자기 이해를 존재 근거인 실존적 책임으로 보고 있으며 서복관과 모종삼은 우환의식을 통해 자기 자각의 회복과 도덕적 실천에 중심을 두고 있다는 것을 알 수 있다.
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