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      • 마케팅 커뮤니케이션요인이 브랜드자산에 미치는 영향에 관한 연구

        김준회(Jun Whai Kim) 한국경영학회 2007 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2007 No.8

        현대는 산업문명의 발달로 시장의 세계화가 급속히 진행되고 있다. 비슷한 품질과 서비스를 제공하는 수많은 기업들은 각기 다양한 방법으로 자사의 제품 및 서비스를 차별화하여 보다 많은 경제적 가치를 창출하기 위하여 부단한 노력을 기울이고 있다. 현대의 소비자는 제품을 구매하는 것이 아니라, 자신의 머릿속에 각인된 브랜드를 선택한다. 브랜드는 오늘날 고도의 마케팅 전략의 핵심도구로 취급되고 있다. 본 연구는 많은 연구가 이루어지지 않는 서비스 브랜드 가치에 대한 연구로써, 기업이 수행하는 마케팅 커뮤니케이션요인이 서비스 브랜드 자산에 어떤 영향을 미치는지를 파악해서 경쟁우위를 확보에 필수적인 서비스 브랜드 관리방안을 제시하고자 한다. 서비스 브랜드의 개념과 특징, 마케팅 커뮤니케이션과 서비스 브랜드자산에 대한 관계연구를 통해서 서비스 브랜드 자산 모형을 제시하고자 하였다. 본 연구는 서비스 브랜드자산가치의 형성에 영향요인으로서 마케팅 커뮤니케이션 요인 (광고, 홍보, 구전, 판매촉진)을 설정하여 설문조사를 통한 브랜드 인지도, 이미지, 신뢰 그리고 브랜드 충성도에 어떤 요인이 어느 정도의 영향을 미치는지를 분석하였다. 본 연구 대상인 초고속 인터넷망 기업은 가장 무형성이 강한 성격을 가지고 있으며 초고속 인터넷망 서비스 기업이 가격과 품질에 차이가 없어서 브랜드 마케팅이 활발히 진행되고 있어 본 연구의 적합한 대상이다. 본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 마케팅 커뮤니케이션 요인 중에 광고, 홍보, 구전, 판매촉진이 브랜드 인지와 이미지에는 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 브랜드 신뢰에서는 홍보와 구전만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 이미지와 신뢰는 브랜드 충성도에 영향을 미치지만, 브랜드 인지는 브랜드 충성도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타나고 있다. 브랜드 인지만이 브랜드 충성에는 영향을 주지 않는 것으로 나타나고 있다.

      • KCI등재

        비영리조직의 서비스 품질요인이 후원자 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

        김준회 ( Jun Whai Kim ) 아시아.유럽미래학회 2010 유라시아연구 Vol.7 No.3

        In a non-profit organization, it is very important to keep the relationship with supporters for organization activities to be carried out efficiently. Financial supports and sponsor volunteer services in a non-profit organization are considered to be provided by the loyalty made by keeping the continual relationship with supporter organizations. But in spite of this importance, non-profit organizations in Korea don``t manage supporters systematically at all, and don``t have interests in and don``t study the service quality which can strengthen the sponsor loyalty. This research is about the sponsor loyalty to non-profit organizations, and aims at finding out what relationship the service quality of an organization has with its performances and sponsor loyalty. In order to increase the service quality of non-profit organizations, service evaluations and measurements are needed, and the tools to measure such a quality level efficiently are needed. In this context, the measuring tools of the quality level and the measurement itself are meaningful. In the perspective of business management, there are cases where measuring tools such as SERVQUAL and SERVPERF as the evaluating and weighing measures of customer-care services were empirically proven. But in studies of non-profit organizations, there were researches about local residents`` needs or management evaluations about institutions, yet there wasn``t any study on the measurement or evaluation of service itself. In addition, there was no example where ``services`` were measured as weighing measures such as SERVQUAL and SERVPERF. Therefore, the purposes of this research are to clarify the deciding element of provided service quality, focusing on non-profit organizations, and to find out which one of service quality elements has influences on organization performances and sponsor loyalty, and which influence the organization performances have on the sponsor loyalty and support-continuing intention. The result got by examining 348 supporters for non-profit organizations shows that service quality elements(tangibles, reliability, assurance and empathy) have some influences on organization performances and sponsor loyalty. The researches until now showed that the service quality has influence on organization productivity and customers`` loyalty in only profit-making companies, but this research shows that the serviced quality has influence on organization productivity and sponsor loyalty even in non-profit organizations. Accordingly, in order to strengthen the sponsor loyalty and support-continuing intention, non-profit organizations also need to try to have interests in the service quality and to improve it. But as service-receivers and supporters are different, there are problems such as on whom the services are mainly provided, and whom the services satisfy, and so the supporters-centered service quality improvement may cause indifference to the service-receivers or may decrease its importance in non-profit organizations. For that reason, the service quality for supporters and the service quality for service-receivers should be examined in different dimensions. The limit of this research is that, as the study on the service quality of non-profit organizations was carried out focusing on supporters, any service quality research on the service-receivers from non-profit organizations wasn``t performed. Therefore later studies need to research focusing on service-receivers, and to examine the relationship among supporters, service quality, performances, and support-continuing intention based on these results. <Table 2> is the results of proving 5 assumptions, which shows that four major elements of service quality have influences on organization productivity, sponsor loyalty, and support-continuing intension.

      • KCI등재

        FFT를 활용한 스마트 양육 시스템

        김준회(Jun-Hoe Kim),이정수(Jeong-Soo Lee),주정우(Jeong-Woo Joo),배지수(Ji-Su Bae),이붕주(Boong-Joo Lee) 한국전자통신학회 2018 한국전자통신학회 논문지 Vol.13 No.4

        본 논문은 스마트 베개와 스마트 기저귀에 관한 것이다. 스마트 베개는 아기 울음소리의 주파수를 분석하여 나온 디지털 값을 대역 통과 필터에 적용한다. 만약 300-600Hz 사이라면 백색 소음을 출력한다. 스마트 기저귀는 아기가 배변 시 기저귀 외부의 온도가 29℃이상, 습도가 99% 이상일 경우에 스마트폰에 경고 알람을 울린다. 또한 스마트 기저귀는 아기가 누워있는 위치를 감지하여 뒤집혔을 시 스마트폰에 경고 알람을 울려 아기의 질식사를 예방한다. This paper is about a smart pillow, and a smart diaper. The smart pillow analyzes the frequency of a baby’s cry and applies its digital value to the band pass filter. If the crying is between 300-600Hz, the white noise comes out. The smart diaper alerts to the smart phone if the humidity outside the diaper is over 99%, or the temperature is over 29℃ after the defecation of the baby. The smart diaper also prevents choking of the baby by alert to smart phone if they are in a dangerous position by sensing the location of the infant.

      • KCI등재

        비영리기관 후원자의 관계지속의도

        김준회(Jun-Whai Kim) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.8

        비영리 기관에 있어서 기관의 활동을 원활하게 수행하기 위해서 후원자와의 관계지속이 매우 중요한 부분이다. 비영리 기관의 재정원천인 후원금과 후원자의 자발적인 봉사는 후원 기관과의 지속적인 관계유지에 의해서 이루어진다고 할 수 있다. 그러나 우리나라 비영리기관들은 이러한 중요성에도 불구하고 후원자에 대한 체계적인 관리는 상대적으로 미흡했던 것이 현실이다. 본 연구는 후원자와 후원기관에 대한 관계지속성에 대한 연구로서 후원기관의 이미지, 서비스 품질, 윤리, 활동성과, 만족도, 기관신뢰와 후원지속의도를 변수로 해서 연구를 진행하고자 한다. 후원행위에 대한 개념적 정의와 후원행위에 영향을 주는 변수들간에 관계성을 기초로 후원자와 후원기관의 관계지속의도 모형을 도출해 보고 그 모형을 바탕으로 비영리기관의 마케팅 시사점을 제시하고자 한다. 서울시내 복지기관을 후원하고 있는 236명을 대상으로 8개의 가설을 검증한 결과 후원기관의 서비스품질과 기관신뢰도 관계, 서비스품질과 만족도 관계, 활동성과와 서비스품질에 영향을 주지 않는 것으로 나타나고 있고, 이는 비영리기관에 대한 서비스품질에 대한 개념이 아직 형성되지 않아 신뢰나 만족도에 영향을 주지 않는 것으로 볼 수 있다. 기타 가설은 관계성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 후원지속의도 및 기관신뢰를 높이기 위해서는 적극적인 마케팅활동을 통해서 이미지나 활동성과를 후원자들에게 알릴 필요가 있다. It a very important part to keep a good relationship with supporters to promote the activities smoothly in non-profit-making organizations. The donation, a financial source of non-profit-making organizations, and the volunteer activities of supporters are also born from the identity with the supportive organizations. This research is a study about the relationship sustainability with supporters and supportive organizations, which is practiced with the variables of image, service quality, ethics, activity, satisfaction, trust, and intent of sustaining their support of supportive organizations. This research aims at making the model of relationship-sustaining intent of supporters and supportive organizations on the bass of the relationship between the conceptual definition about supportive activities and the variables influencing the supportive activities, and at suggesting the marketing points of non-profit-making organizations on the base of the model. This is because the concept of service quality about non-profit-making organizations has not been formed yet, and so it does not influence the trust or the satisfaction. Other assumptions seemed to have some relationship. As a result, in order to increase the intent of sustaining support and the trust in organizations, they need to inform supporters of the image or the results of activities by means of active marketing activities.

      • KCI등재

        마케팅 커뮤니케이션과 서비스 브랜드자산 요인간의 관계

        김준회(Jun-Whai Kim) 한국콘텐츠학회 2008 한국콘텐츠학회논문지 Vol.8 No.2

        소비자는 제품을 구매하는 것이 아니라, 자신의 머릿속에 각인된 브랜드를 선택한다고 할 수가 있다. 브랜드는 오늘날 고도의 마케팅 전략의 핵심도구로 사용되고 있는 것이 현실이다. 본 연구는 기존에 많은 연구가 이루어지지 않는 서비스 브랜드자산 요인에 관한 연구로써, 기업이 수행하는 마케팅 커뮤니케이션요인이 서비스 브랜드자산 요인에 어떤 영향을 미치는지를 파악해서 서비스 기업의 경쟁 우위를 확보에 필수적인 서비스 브랜드자산 요인 관리방안을 제시하는데 연구목적이 있다. 서비스 브랜드의 개념과 특징, 마케팅 커뮤니케이션과 서비스 브랜드자산 요인에 대한 기존연구를 통해서 본 연구의 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 서비스 브랜드 자산 가치 형성에 영향 요인인 마케팅 커뮤니케이션 요인과(광고, 홍보, 구전, 판매촉진) 브랜드 인지, 브랜드 이미지 그리고 브랜드충성도 어떤 관계성이 있는지를 실증적 연구를 통해서 검증하였다. 본 연구에 사용된 서비스는 초고속 인터넷망으로 가장 무형성이 강한 성격을 가지고 있으며, 가격과 품질에 차이가 없고, 브랜드 마케팅이 활발히 진행되고 있어 본 연구의 적합한 연구 대상이라고 판단되어 선정하였다. 실증연구 결과를 간단히 요약하면 마케팅 커뮤니케이션 요인 중에 광고, 판매촉진, 구전이 브랜드 인지에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 홍보, 판매촉진, 구전이 브랜드이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드 이미지와 인지는 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. It is said that customers buy not products but brands embedded in their mind, so that they are used as a key tool of strong marketing strategy. The present paper is a study on service brand equity, on which much research has not been conducted. The purpose of the present study is to propose the way to manage service brand equity which is essential to gaining competitive superiority by examining the effect of the factors of marketing communication on it. The researcher presented a research model by inquiring into existing researches on marketing communication and service brand equity and set up a research hypothesis. Internet service was chosen as the subject of the study. The reason for this is that it is the most intangible and there is no difference in price and quality, so that it is actively being marketed. The present positive study verified the relation between the factors of marketing communication such as advertising, public relations, sales promotion, and word-of-mouth advertising and brand recognition, brand image, and brand loyalty. The results of the positive study are as follows. Advertising, sales promotion and word-of-mouth advertising had an effect on brand recognition. Public relations, sales promotion and word-of-mouth advertising had an effect on brand image. Brand image and brand recognition affected brand loyalty.

      • KCI등재

        개인적/사회적 맥락에서의 소수 집단의 건강행태에 대한 이론적 고찰: 미국 거주 한인여성들의 유방암 검사 실천 사례를 중심으로

        김준회 ( Kim Jun Hoe ) 고려대학교 한국사회연구소 2017 한국사회 Vol.18 No.1

        본 연구의 목적은 미국 한인 여성들의 사례를 통해, 미국 소수인종집단들의 유방암검사 실천과 같은 건강관련 행태에 대한 최근 연구들을 살펴보고 이에 대한 사회적 그리고 개인적 요인간의 관계를 이론적으로 탐색하고 논의하는 것이다. 한인 여성들을 포함하여 미국 여성들의 유방암 검사 이슈들과 관련하여 진행된 기존의 연구들은 건강신념모델(Health Belief model)과 같은 개인적 관점에 과도하게 집중하고 있어, 이는 특히, 여전히 높은 유방암 조기발견의 실패율과 같은 소수집단의 건강행태 관련 문제들에 대한 다양한 학문적 그리고 실천적 접근을 제한시켜왔다. 따라서, 본 연구 논문에서 유방암 검사의 행태에 대한 기존 연구들의 이론적 틀들을 살펴보고 그들의 한계를 논하였으며 더 나아가, 개인적 그리고 사회적 관점간의 간극을 잇기 위해 부르디에의 아비투스(habitus) 개념의 개인/사회구조적 관점을 적용하여 건강신념모델을 수정하고 이에 대해 논하였다. 특히, 이 수정된 이론적 틀 안에서 사회적 요인으로서의 유방암 검사 관련 정보와 서비스 자원들의 개인의 유방암검사 실천에 미치는 영향도 논하였다. 그러나 이와 같은 인간 건강 행태를 개인적 및 사회적 관점으로 같이 포괄적으로 이해하려는 본 연구의 함의에도 불구하고 존재하는 이론적 한계가 존재하며 이를 극복하고 검증하기 위한 경험적 연구가 지속적으로 진행되어야 할 것이다. The purpose of this article was to review the current research theories and perspectives on minorities`health behavior such as mammogram practice and discuss the relationships between social and individual components for that behavior through the case of the breast cancer screening among Korean American women (KAW) theoretically. Previous research studies on the issues of mammogram practice among minorities including KAW heavily rely on individual aspects such as the Health Belief Model (HBM), which limits diverse approaches on them. Hence, in this manuscript, the theoretical frame works on health behavior for mammograms of previous research studies, based on HBM mainly were reviewed and their limitations were discussed. At the same time, there was the effort to revise the theoretical frame work of HBM in the combination with social structural perspectives utilizing habitus, a concept of Pierre Bourdieu, to bridge the gap between both individual and social aspects. Especially, within the revised theoretical framework, the influence of social factors such as the information and service resource on individual`s behavior for mammogram practice is discussed. Furthermore, research with empirical data is suggested to verify the revised theoretical framework in practice fields of breast cancer screening for minority groups.

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