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친환경인증 호텔레스토랑에 대한 경험적 가치가 만족과 브랜드 사랑, 행동의도에 미치는 영향
고주희 한국호텔관광학회 2023 호텔관광연구 Vol.25 No.9
본 연구는 친환경인증 호텔레스토랑에 대한 행동의도의 선행요인으로 경험적 가치와 만족, 브랜드 사랑을 적용하여 변수 간의 영향 관계를 규명하였다. 연구대상을 전체 호텔이 아니라 레스토랑으로 한정하는 이유는 레스토랑이 많은 부정적인 환경적 영향을 완화하는 데 도움이 되는 것으로 점점 더 인정받고 있으므로 호텔 내 다른 부서보다도 친환경 측면에서 매우 중요하기 때문이다. 연구결과를 토대로 환대산업 전문가들이 효과적인 친환경 차원의 경영전략을 개발하는 데 유용한 실무적 시사점을 제공하였다. 표본추출을 위한 조사대상 호텔은 친환경 호텔 인증을 획득한 서울특별시 소재 3곳의 5성급 호텔로 선정하였다. 조사대상자는 최근 3개월 이내 선정된 3개 친환경인증 호텔의 레스토랑 중 한 곳 이상을 방문한 적이 있는 남녀 한국 내 거주자로 선정하였으며, 온라인 설문조사를 수행하였다. 연구결과, 친환경인증 호텔레스토랑에 대한 경험적 가치의 4가지 요인 중 서비스 우수성과 유희성이 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 소비자 효용성과 심미성은 만족에 유의하지 않은 영향력을 나타냈다. 만족은 브랜드 사랑과 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 브랜드 사랑은 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 환대산업의 친환경 레스토랑에 관한 문헌에 공헌한다. 따라서 이 연구에서 검증된 이론적 프레임워크는 레스토랑 비즈니스에 있어서 친환경 레스토랑에 대한 고객경험 연구의 기반이 될 것이다.
커피 박람회 체험이 회상과 행동의도에 미치는 영향 -체험경제이론(4Es)을 중심으로-
고주희 한국외식산업학회 2023 한국외식산업학회지 Vol.19 No.5
This study applied the four sub-factors of the experiential economic theory and recollection as antecedents of behavioral intention toward the coffee exposition to identify the influence relationships between variables. Based on the research results, we aim to present useful practical implications for establishing marketing strategies to continuously attract visitors to the exposition. The coffee exposition targeted for sampling was selected as the Seoul Cafe Show. The survey subjects were selected as men and women living in Korea who had visited the Seoul Cafe Show, and an online survey was conducted. As a result of the study, among the four factors of coffee exposition experience, educational experience and aesthetic experience were found to have a positive effect on recollection, and educational experience was confirmed to have the greatest influence on recollection. On the other hand, entertainment experience and escapist experience were found to have no significant effect on recollection. In addition, recollection was found to have a positive effect on revisit intention and word-of-mouth intention. These research results contribute to the literature on exhibitions and expositions and will serve as the basis for future customer experience research on exhibitions and expositions.
자기성찰지능이 외상 후 성장에 미치는 영향: 삶의 의미를 매개로
고주희,송현주 한국청소년학회 2015 청소년학연구 Vol.22 No.2
This study understood the relations between intrapersonal intelligence and meaning in life as coping strategies and personal characteristics that could lead psychological growth after traumatic experiences. In the study results, intrapersonal intelligence, meaning in life and post-traumatic growth showed significant positive correlations to each others. In the result of verifying the mediated effect of meaning in life in the relations between intrapersonal intelligence and post-traumatic growth, its full mediated effect was verified. This means that the meaning in life is perceived more highly when intrapersonal intelligence is high, and the person who perceives the meaning in life more highly is reported to have more post-traumatic growth. Such study results have significance in showing positive changes and growth possibility after post-traumatic experiences in comparison with the existing trauma relevant studies mostly focusing on negative results. Especially, by looking into coping strategies and personal characteristics that can lead post-traumatic growth, it has significance to provide basic data for proper therapeutic intervention that helps to decrease the pain and increase the growth after trauma. 본 연구는 외상 경험 이후에 심리적 성장을 이끄는 개인적 특성과 대처전략으로 자기성찰지능과 삶의 의미를 선정하여 이들의 관계에 대해서 알아보았다. 이를 위해 대학생 310명(남자130명, 여자180명)을 대상으로 외상 후 성장 척도, 외상 경험 질문지, 삶의 의미 척도, 한국판 다중지능 검사를 사용하여 설문을 실시하였다. 연구 결과 자기성찰지능, 삶의 의미, 외상 후 성장은 서로 간에 유의한 정적상관을 보였다. 또한 자기성찰지능과 외상 후 성장 간의 관계에서 삶의 의미의 매개효과를 검증한 결과 완전매개 효과가 검증되었다. 이 같은 결과는 청소년들이 역경 속에서 성장해 가는 과정에서 자기성찰지능과 삶의 의미의 역할을 보여주는 것이며, 청소년들을 비롯한 외상을 경험한 내담자를 위한 심리적 개입의 가능성을 시사하는 것이다.