미용사의 직무만족 인식 및 서비스몰입과의 영향관계 연구

류은주(Eun Ju Ryu),오강수(Gang Su Oh) 한국디자인문화학회 2014 한국디자인문화학회지 Vol.20 No.3

미용 산업은 21세기 고부가가치 산업으로 현대인들의 미적 욕구를 충족시켜주며 급성장해왔다. 고객들의 욕구는 다양화 되어지고 다양한 고객의 욕구를 충족시켜주기 위해 미용업체들은 저마다의 차별화된 전략을 내세우며 고객만족을 위해 노력하고 있다. 고객만족은 최전선에서 직접적인 서비스를 제공하는 직원의 자질과 능력에 지대한 영향을 받기 때문에 이에 본 연구의 목적은 미용실 경영의 최대 목표인 고객만족에 영향을 미치는 요인으로 미용사의 직무만족에 대한 인식을 알아보고 서비스품질에 영향을 미치는 서비스몰입과의 영향관계를 검증하기 위해 진행되었다. 연구의 대상은 브랜드별 미용실의 차이가 있는지 검증하기 위하여 국내 L브랜드 미용실 10곳과 해외 T브랜드 미용실 8곳에서 근무하는 미용사 300명을 대상으로 2014년 3월 10일부터 5월 24일까지 약 12주간 설문을 실시하였다. 연구결과, 미용사의 직무만족 인식은 연령, 월평균급여, 직급, 직원 수, 임상경력, 미용실유형에 따라 유의미한 차이가 나타났으며 직무만족의 요인인 내재적 만족과 외재적 만족 모두 서비스몰입의 하위요인인 서비스가치와 업무몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 브랜드 유형별로는 두 변수 간에 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 이에 본 연구는 미용사의 직무만족과 서비스몰입의 직접적인 영향관계가 미비한 실정에서 두 변수 간의 영향관계를 분석해내어 미용실의 인적자원관리에 기초자료를 제공하며 미용실의 경영방안 수립에 기여하여 국내 미용 산업이 세계적인 경쟁력을 갖추어 나가는데 도움이 되길 기대해본다. Beauty industry is a higher value-added businessat the 21c and it has been grown up rapidly to meetthe customers’ needs and demands. Due to a greatdiversity of customers’ needs and demands, the beautyrelated business make an effort to achieve a customersatisfaction with the differentiated strategies. Becausethe customer satisfaction is affected by the employeeswho directly provide service to the customers at thefront line, it has been important issue to maintainqualified and service-oriented employees.Therefore this study aims to analyze therelationship between job satisfaction and servicecommitment of cosmetologist which is critical factorsto affect the customer satisfaction and service quality.To achieve the objective, the survey was conductedfrom Mar. 10th to May. 24th. 2014. for 300cosmetologists working at 8 foreign T brand hair salonsand 10 domestic L brand hair salons. As a result of thisstudy, it shows that awareness of job satisfaction isdifferent by age, salary, grade, size of workforce, periodof career and brand types and job satisfaction positivelyaffects service commitment, but there are no differenteffect relationship between two variables from brandtypes.From the result of this study, we expect to suggestfundamental data to manage the human resource at thehair salon and contribute to establish businessstrategies to get the high competitiveness at the beautyindustry.

헤어미용 서비스품질에 대한 헤어미용종사자의 경력별 인식 차이

류은주(Ryu, Eun Ju),신화남(Shin, Hwa Nam) 한국디자인문화학회 2017 한국디자인문화학회지 Vol.23 No.2

본 연구는 헤어미용종사자가 헤어컬러디자인, 헤어펌디자인, 헤어커트디자인에 대한 서비스품질(기술서비스와 설명서비스)을 경력에 따라서 중요도를 다르게 인식하는지 확인하려는 목적에서 수행되었다. 연구대상자는 서울, 인천⋅경기, 충청도, 전라도에 위치한미용실 근무자를 표본으로 추출하였다. 2016년 12월 15일부터 2017년 1월 15일까지 1차 설문조사를 실시하였으며, 2차 설문조사는 2017년 1월 20일부터 2017년 2월 15일까지 실시하였다. 배포된 380부의 설문지중 376부가 회수되었고 그 중 유효한 352부를 활용하여 자료분석을 실시하였다. 자료분석은 SPSS 21.0 통계패키지 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 분산분석을 실시하였다. 연구결과 헤어미용종사자의 경력에 따라서 헤어컬러디자인 설명서비스품질과 기술서비스품질의 중요도 인식에 차이가 있는 것으로 확인되었다. 설명서비스품질과 기술서비스품질 모두 경력이 많은 집단이 적은 집단보다 더 중요하게 인식하고 있었다. 그러나 헤어펌디자인 서비스품질은 경력별로 중요도 인식에 차이가 확인되지 않았다. 헤어커트디자인 서비스품질은 경력별로 중요도 인식에 차이가 있는 것으로 확인되었다. 설명서비스품질은 경력이 많은 집단이 경력이 적은 집단보다 더 중요하다고 인식하고 있었고, 반대로 기술서비스품질은 경력이 적은 집단이 많은 집단보다더 중요하게 인식하고 있었다. 본 연구는 고객이 아니라 헤어미용종사자를 대상으로 어떠한 서비스를 중요하게 인식하고 있는가를 밝혔다는 점에서 실무적인 의의를 가진다. 향후에는 헤어미용종사자들이 이러한 인식에 차이가 생기는 원인에 대해서 더욱 심도 있는 연구를 수행할 필요가 있다. This study was intended to determine whether the quality of service (technical service and description service) of hair color design, perm design, haircut was recognized differently depending on the experience of hair salon workers. To achieve the objectives, it conducted a survey of workers of beauty salons in Seoul, Incheon, Kyinggi, Chungcheong-do and Jeolla-do. From December 15, 2016 to January 15, 2017, the first survey was conducted. And the second survey was conducted from January 20, 2017 to Feb. 15, 2017. Distribute 380 questionnaires, and 376 questionnaires returned. A total of valid 352 questionnaires were analyzed using SPSS 21.0 statistical package program. And frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and one-way ANOVA analysis were conducted. Research has shown that the hair color designs differs significantly from description service and technical services depending on experience of hair salon workers. A highly experience groups with both description services and technical services were more aware of the importance. However, the perm did not confirm the difference in importance of the services. Haircut has been found to have differing perceptions of importance services in terms of experience. The description service recognizes that highly experience groups are more important than less experienced groups. On the contrary, technology services were important to recognize that less experienced groups was more important than highly experienced group. This research has practical significance in the sense that it is important to recognize what services are important to the hair salon workers, not the customers. In the future, it is necessary to conduct further research on the causes of such differences in the perceptions.

テキストマイニング手法を用いたソウル の旅行ガイドブック分析 ‒日本における韓流ブームとの関連性を中心に‒

류은주 한국일본근대학회 2022 일본근대학연구 Vol.- No.76

This study elucidated how a new Hallyu boom in Japan is reflected in the Seoul tour, by analyzing “Rurubu Seoul 16-20’, the guidebook about the tour to Seoul for five years. At first, the results of the word frequency analysis show that “Seoul” was most often abstracted, followed by “Korea”, and then, Grume “spot”, “plan”, “shopping”, etc. Several words that are strongly related with the Hallyu boom, such as “fashion” cosmetics”, “K-pop”, “idol”, etc. were abstracted. In particular, the Hallyu culture including “fashion”, “cosmetics”, and so on, which are favored by young females, was prominently reflected in it. The co-occurrence network analysis for examining the relations among the word abstracted demonstrated that “capture” has the strongest relation with “plan”. Some capture plans by destinations in Seoul are posted in the guidebooks which introduce how to go around the shops for females, females’ meetings, how to fully enjoy café, etc. The characteristics of the new Hallyu boom in Japan are also reflected by the guide books. The culture was expressed as luxe, chicness and K-brand, as it is extended into Korean culture, beyond the popular culture. 本研究は、日本の新しい韓流ブームがソウルの旅行ガイドブックにどのように反映されているのかを「るるぶソウル16~20」を対象に分析したものである。まず、単語頻度分析の結果、「ソウル」が最も多く出現され、続いて「韓国」、「グルメ」、「スポット」、「プラン」、「ショッピング」等の順に多く抽出された。また、韓流ブームとの関連性がある「ファッション」、「コスメ」、「K‐POP」、「アイドル」等の単語も出現された。特に、ガイドブックでは、若い女性向けのファッションやコスメが多く紹介された。次に、共起ネットワークによる分析では、「攻略」と「プラン」が最も共起性が強い結果となった。ガイドブックでは、ソウルのエリアごとに攻略プランが記載されており、そのプランの内容は女子向けのショップ巡りや女子会、カフェ等を楽しむことである。さらに、ガイドブックでは日本の新韓流ブームの特徴も反映されていた。特に、韓流が大衆文化を超え、韓国文化への関心まで拡大され、その文化は「高級」、「おしゃれ」、「Kブランド」として表現されていることがわかった。

청소년의 효 인식에 관한 질적사례연구

류은주 ( Eun Ju Ryu ) 한국청소년학회 2012 청소년학연구 Vol.19 No.11

본 연구의 목적은 청소년들의 효 인식의 검토를 통해 실생활에서 효를 실천할 수 있는 실천적인 개입방안을 제시하는데 있다. 이를 위해 고등학생들 17명을 대상으로 심층면접을 통해 자료를 수집하였고, 질적사례연구 접근을 활용하여 범주화 분석과 주제 분석을 실시하였다.본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 범주화 분석의 결과, 첫째, 청소년들의 효 개념에 대한 인식으로는 청소년들은 효를 윗사람을 잘 모시어 받들고,공경하고, 돌보는 ‘섬김’이라고 인식하였다.하위범주로는 ‘자녀의 도리’,‘부모에 대한 보답’,‘마음을 헤아림’, ‘외연 확대’가 포함되었다. 둘째, 청소년들의 효 경험에 대한 인식으로는 ‘세대 공감’과 ‘모델링’이었다. 세대 공감에 포함되는 하위범주는 ‘직접 행동으로 보여줌’,‘현실 갈등’,‘세대전승’이었고,모델링에는 ‘솔선수범’,‘학교교육 본보기’,‘매스컴 본보기’가 하위범주로 도출되었다. 셋째, 청소년들의 효 실천방법에 대한 인식의 결과는 ‘실천궁행’이었다.여기에 해당되는 하위범주로는 ‘마음가짐’,‘배움’,‘행함’,‘효를 중시하는 사회풍조’로 드러났다. 다음으로 주제 분석의 결과,‘근본에 보답’,‘소통의 다리’,‘수양의 발현’이라는 3가지 주제가 확인되었다. 이러한 연구결과를 토대로 실생활에서 효를 실천할 수 있는 실천적인 개입방안을 제언하였다. The purpose of this study through a review of awareness on filial piety of adolescents is to provide practical intervention plan in real life. For this purpose, the data were collected through in-depth interviews from 17 high school students and categorization analysis and thematic analysis utilizing qualitative case study were carried out. The results of categorical analysis, first, as adolescents` awareness on the concept of filial piety, adolescents recognized as ``serving`` attending, respecting and caring for elders. Second, adolescents` perception on the experience of filial piety was ``intergenerational empathy`` and ``modeling``. Third, adolescents` awareness about how to practice filial piety was revealed ``the match of thought and action``. Next, the results of thematic analysis, three topics were identified as ``recompense to the root``, ``bridge of communication``, and ``expression of self-culture``. Based on these results, practice intervention plans for practicing of filial piety were proposed.

외현적 시연이 단순언어장애아동과 일반아동의 새로운 음운표상인출 수행력에 미치는 영향

류은주,하지완 한국언어청각임상학회 2016 Communication Sciences and Disorders Vol.21 No.4

배경 및 목적: 단순언어장애 아동 집단과 언어연령 또는 생활연령을 일치시킨 일반 아동 집단 간 외현적 시연 여부에 따라 10초와 5분후 음운표상인출 수행력에 어떠한 차이가 있는지 알아보고자 하였다. 방법: 10초와 5분이라는 시간적 차이를 두어, 각각의 시간 경과후 외현적 시연을 사용했을 경우와 그렇지 않은 경우에 대해 세 집단 간 수행력을 반응의 정확도와 오류유형의 두 가지 측면에서 비교하였다. 그리고 대상자들의 수용, 표현어휘량과 새로운 음운표상인출 능력 간 상관관계를 분석하였다. 결과: 세 집단 간 시연 여부 및 지연시간 정도에 따른 수행력 차이를 알아 본 결과, 단순언어장애 집단은 생활연령일치 집단보다 유의하게 수행력이 떨어졌으나 언어연령일치 집단과는 그 차이가 유의하지 않았다. 세 집단 모두에서 시연 비동반 과제보다 동반 과제에서 수행력이 유의하게 좋았고, 10초 후에는 시연 비동반 과제와 동반 과제의 수행력에 차이 없었던 반면 5분 후에는 시연 동반 과제의 수행력이 유의하게 좋았다. 단순언어장애 집단은 다른 두 집단에 비해 음절생략, 단어오류, 무반응과 같은 오류유형을 유의하게 많이 보였다. 새로운 음운표상인출 능력은 수용, 표현어휘량과 유의한 상관이 있는 것으로 분석되었다. 논의 및 결론: 외현적 시연이 일반 아동뿐 아니라 단순언어장애 아동의 음운표상인출 능력 향상에 기여한다는 것을 확인하였다. 본 연구는 단어학습에 어려움을 보이는 언어장애 아동들의 치료 방향에 시사하는바가 있을 것이다.

음운 인출 및 배열 처리능력 평가를 위한 무의미 음절 따라말하기 검사의 개발 및 적용

류은주(Eun Joo Ryu),하지완(Ji-Wan Ha) 한국언어청각임상학회 2018 Communication Sciences and Disorders Vol.23 No.4

배경 및 목적: 본 연구에서는 타당도와 신뢰도를 검증한 무의미 음절 따라말하기 검사(nSRT)를 개발한 후, 이를 학령전기 일반아동들 에게 적용하여 대상자들의 인출능력과 배열능력을 연령 간 비교해 보고자 하였다. 방법: 3-5음절로 구성된 nSRT 예비 항목에 대해 탐색적 요인분석을 통해 최종 nSRT 항목을 도출하였고, 이에 대해 Cronbach’s alpha 문항내적일관성 신뢰도 분석, 단어유사성 조사, 평균음절빈도 산출을 실시하였다. 이후 4-6세 일반아동을 대상으로 nSRT 검사를 실시하였고, 연령 집단 간 수행 차이를 인출과 배열 점수, 그리고 음절수로 나누어 살펴보았다. 결과: 3음절어 7개, 4음절어 7개, 5음절어 7개로 구성된 최종 항목이 도출되었다. 전체 항목의 내적일치 신뢰도는 .914로 매우 높았고, 모든 비단어 항목들은 단어유사성은 낮고 평균음절빈도는 높은 것으로 확인되었다. 연령이 증가할수록 nSRT 수행력은 유의하게 향상되었고, 항목의 길이가 길수록, 그리고 인출보다 배열에서 유의하게 어려움을 보였다. 또한 음절수에 따라 인출과 배열 점수 양상에 차이가 있는 것으로 나타났다. 논의 및 결론: 본 연구는 타당도와 신뢰도를 갖춘 nSRT 과제를 개발하고 인출과 배열 점수 체계를 확립하였다는 점에서 의의가 있다. Objectives: The purpose of this study is to develop a nonsense Syllable Repetition Test (nSRT) with validity and reliability, and to verify its usefulness. This study also intended to establish a scoring system that classifies and evaluates the retrieval ability and the sequencing ability of subjects. Methods: The final items were derived by exploratory factor analysis. A Cronbach’s alpha internal consistency analysis and word similarity survey were conducted, and average syllable frequency was calculated on nSRT items. Then, four, five, and six year old children were examined using the nSRT, and the differences in their performance were analyzed according to phonological processing types (phonological retrieval and phonological sequencing) and number of syllables of items. Results: The final items consisted of seven words in each of the 3, 4, and 5 nonsense syllables groups. The internal consistency of all items was very high (= .914), and all items showed low word similarity and high mean syllable frequency. As the children’s age increased, their test performance improved significantly; and the higher the number of syllables, the more difficult the test was. This study also found that among the phonological processing tasks, it was significantly more difficult to sequence items than to retrieve items. Conclusion: This study is significant in that it develops a new nSRT with validity and reliability and establishes the retrieval and sequencing score system.

라타 망게슈카르(Lata Mangeshkar)의 가창에 드러난 현대 인도음악의 정체성 탐구

류은주(Eunjoo Ryu) 한국인간과자연학회 2022 인간과자연 Vol.3 No.1

라타 망게슈카르(Lata Mangeshkar)는 인도의 영화음악산업 내에 작업량과 음악적 영향력 면에서 독보적인 위치를 차지하고 있다. 그녀의 목소리를 연구한 해외의 논문에서는 주로 가녀린 목소리 톤과 높은 음역이 상징하는 바를 여성성과 관련해 논하고 있다. 하지만, 그녀의 목소리 음색 자체보다도 주어진 작곡선율을 좌우상하로 오가는 독특한 음장식 기법과 그것을 토대로 선율을 재탄생해내는 가창 스타일은 서구화가 상당히 진행된 인도음악의 양식에서도 단연 돋보이는 지역적 특색이다. 이에 영미 팝에서 흔히 접할 수 있을만한 대중음악과 닮은 양식으로 진화한 현대의 인도음악이 지역성을 지킬 수 있었던 핵심 요소로서의 음 장식 기법 가마까(gamaka)를 분석하고자 하며, 본 연구가 음악적 전지구화에 대항하는 사례이자 방안으로서 시사하길 바라는 바이다. Lata Mangeshkar has a unrivaled position in numerous works and musical influence within the Indian film and music industry. Overseas researches that have studied her voice have been discussing femininity mainly in terms of slender tone and high-pitched tone. However, her unique tone technique that moves the compositional melody from left to right and up and down from her voice timbre itself and the vocal style that reproduces the melody based on above things which are distinctive feature in the style of Indian music that has been highly westernized. The purpose of this study is to analyze the musical ornamentation, gamaka, which is the key element that contemporary Indian music becomes more like western popular music. And I would like to point out this as an example and a countermeasure.

아산시의 온천 관광개발 추진 및 특성 - 온양온천의 역사ㆍ문화자원을 활용한 관광개발을 중심으로 -

류은주 동북아관광학회 2016 동북아관광연구 Vol.12 No.4

본 연구는 아산시의 온양온천을 중심으로 온양온천의 역사문화자원이 관광에 어떻게 활용되고 있는지 그 현황을 검토하고, 온천관광지 개발을 위한 아산시의 역할과온양온천 관광개발의 특성에 대해 고찰하였다. 온양온천은 다양한 역사문화적 자원을 보유하고 있으며, 이러한 자원들을 활용한관광상품들이 개발되고 있으나, 관광자원들이 잘 활용되지 못하고 있는 실정이다. 온양온천은 온천탕 시설이 주를 이루고 있으며, 온천관광개발은 이러한 온천시설만으로는 부족하며 다른 온천 관광지역과의 차별화가 필요하다. 앞으로 온천관광지로서의 다양성을 보여주기 위해서는 온천욕을 하는 것도 중요하지만 온양온천과 관련한 역사, 문화적 사실을 동시에 알릴 수 있는 관광개발이 필요하다. 그리고 아산시의 경우, 온천관광지의 적극적인 홍보와 정보제공, 대학과 온천관광시설과 연계하여 다양한 개발에 힘쓰고 있다. 향후, 온천관광 개발을 위해서는 아산시와같은 행정기관과 관광사업자, 지역주민들의 적극적인 노력과 대학이나 연구기관과의협력을 통한 지속적인 관광 연구개발이 필요하다. 현시대의 지역 관광개발은 막대한 예산을 들여 관광개발을 하는 것보다 보유하고 있는 관광자원을 어떻게 잘 활용할 것인가를 생각하는 것이 중요하며, 이러한 점에서 온양온천은 온천주변의 다양한 관광자원과 왕실 온천이라는 역사적 스토리를 가지고 있다. 온양온천이 다양한 역사적 배경 속에서 발전된 만큼 온천관광지로서의 역사를 관광객들이 잘 이해하고 체험할 수 있는 역사, 문화적 공간으로 개발되어야 할 것이다. 이러한 역사�문화자원들을 잘 활용하고 보존해 나간다면 앞으로 매력적인 온천관광도시로 거듭날 수 있을 것이다. This study aims to examine the present state of the historical and cultural resources of the Onyang hot spring of Asan City used in tourism, and to consider Asan City’s role in the development of hot spring destinations and the characteristics of Onyang hot spring tourism development. Onyang Hot Springs has a variety of historical and cultural resources and tourism products and these resources are being further developed. However, tourism resources are not properly used. Onyang Hot Spring mainly consists of hot spring bath facilities, but these facilities are not enough to develop hot spring tourism and it is required to differentiate it from other hot spring tourism regions. To show the diversity of Asan City as a hot spring destination in the future, there will be a need to develop tourism products that can show the history and cultural facets of Onyang Hot Spring. Besides, Asan City is putting effort into aggressively promoting the hot springs, providing information and developing diverse tourism products in cooperation with universities and hot spring tourism facilities. For hot spring tourism development in the future, an active effort from administrative agencies, tourism operators and local residents, as well as continued tourism research and development will be needed in cooperation with universities or research institutes. Since Onyang Hot Springs has developed in different historical backgrounds, necessary to develop a historical and cultural space for tourists to understand and experience the history of the hot spring. It is anticipated that using and preserving these historical and cultural resources well will establish Asan City as an attractive tourist city in the future.

日本の高齢者の「観光」意識に関するテキストマイニング分析

柳銀珠,吳相勛,朴時四 한국일본근대학회 2014 일본근대학연구 Vol.0 No.46

This study aims to investigate tourism consciousness of aged people in Japan, using the text mining technique. For this study, an open-ended survey on tourism consciousness of aged people was conducted and the responses were analyzed using the KH Corder. Then, data about tourism described by aged people were analyzed using word frequency analysis, hierarchical cluster analysis and co-occurrence network. According to the result of work frequency analysis, ‘Trip’ was the most frequently expressed word. According to the result of hierarchical cluster analysis, there were seven clusters, and ‘Mood’, ‘Change’, ‘Experience’ and ‘Widen’ were the most independent words. According to the result of co-occurrence network analysis, it was divided into ten groups. And, these analysis results show which words are deeply related to ‘Tourism’, ‘Travel’ and ‘Trip (Tabi in Japanese language)’. This study helps in deeply understanding how aged people think about tourism and what characteristics tourism has.

실용음악학과 교수자의 비대면 수업 경험에 관한 현상학적 연구 - 실기 과목 수업을 중심으로 -

류은주 한국음악교육학회 2023 음악교육연구 Vol.52 No.1

The purpose of this study was to understand the essence of teaching experiences of online applied lessons and performance classes in Jazz and Commercial Music Departments during the last few years. In-depth interviews were conducted with 9 research participants who were faculty members of Jazz and Commercial Music Departments in colleges, and phenomenological analysis was conducted. The data has been analyzed using Stevick- Colaizzi-Keen method, and three categories and nine themes were brought to conclusion. The analysis shows that participants had gone through stages of feeling awkward, trial and error, and adaptation to the forcibly implemented online instruction, while some others had experienced positive development as an instructor. The participants also had witnessed overall limitation of the method while benefiting from its convenience. Therefore, they recognized the effectiveness of face-to-face education in applied lessons and performance classes, and reported that the technical and institutional support were necessary in order for distance learning to succeed. Based on the results, this study exposed the process of participants experiencing online instruction as well as the meaning and the essence of performance-related courseds in Applied Music departments. Lastly, suggestions for the improvements in educational methods for the future of Jazz and Commercial Music Departments.