경영컨설턴트 역량 및 컨설팅완성도가 경영성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경영컨설턴트 역량 및 컨설팅완성도가 중소기업의 경영성과에 미치는 영향을 파악하는데 목적이 있다.
데이터 분석을 위하여 최근 3년 이내에 경영컨설팅 수행경험이 있는 국내 중소기업 500개를 선정하여 수행기업 임직원을 대상으로 총 294부의 설문자료를 수집하였으며, 통계분석은 SPSS Win Ver.18.0을 이용하여 분석하였다.
주요 분석내용은 경영컨설턴트 역량과 경영성과와의 관계에 대한 이론적 연관성을 좀 더 자세히 규명하기 위해 컨설팅완성도를 매개변수로 사용하여 Baron & Kenny 방법론을 이용하여 분석하였고, 의뢰기업 관점에서는 경영자지원의 조절변수를 사용하여 조건적 모형인 조절적 매개모형을 이용하여 분석하였다.
가설검증을 위한 분석방법으로는 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석 등을 사용하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 경영컨설턴트 직무역량은 경영성과인 사업성과와 조직유효성에 유의적인 영향을 미치지만 공통역량은 유의적이지 않다.
둘째, 경영컨설턴트 직무역량과 공통역량은 컨설팅완성도에 유의적인 영향을 미친다.
셋째, 경영컨설턴트 직무역량과 컨설팅완성도는 경영성과에 유의적인 영향을 미친다.
넷째, 컨설팅완성도는 경영컨설턴트 직무역량이 경영성과에 미치는 영향을 매개한다.
다섯째, 경영자지원이 클수록 경영컨설턴트 직무역량이 조직유효성에 미치는 영향은 커진다.
본 연구의 조사대상 중소기업들은 IBK기업은행에서 경영컨설팅을 수행한 중소기업들로만 구성되었고, 기업특성인 업종 및 규모, 컨설팅 분야를 고려하지 못한 것이 아쉽다.
좀 더 구체성 있는 연구결과를 위해, 컨설팅사를 IBK기업은행만이 아닌 여러 곳을 추가하고, 기업규모를 조절변수로 하며, 업종과 컨설팅 분야별로 세분화된 연구를 수행 할 것을 제안한다.
이러한 연구결과는 성공적인 컨설팅 수행에 필요한 역량과 요인, 요인들 간의 상관관계 등의 파악으로 중소기업에 실질적으로 도움이 되는 컨설팅 수행방안을 수립하여, 중소기업 경영컨설팅 활성화에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.

주제어: 경영컨설턴트 역량, 컨설팅사, 컨설팅완성도, 경영성과, 경영자 지원
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목차 (Table of Contents)

• <표 Ⅱ-1> 경영컨설팅 유형의 분류 15
• <표 Ⅱ-2> 경영컨설팅 성과에 영향을 미치는 특성요인별 연구 요약 18
• <표 Ⅱ-3> 경영컨설팅 관리단계별 컨설팅성과의 영향요인 분 석 20
• <표 Ⅱ-4> 경영컨설턴트의 주요역할 22
• <표 Ⅱ-5> 경영컨설턴트에게 필요한 공통역량 27
• <표 Ⅱ-6> 공통역량의 우선순위 28
• <표 Ⅱ-7> 경영컨설턴트에게 필요한 직무역량 31
• <표 Ⅱ-8> 직무역량의 우선순위 32
• <표 Ⅱ-9> 의뢰기업 특성별 경영성과의 영향요인에 관한 연구 요약 39
• <표 Ⅱ-10> 경영성과의 영향요인에 관한 연구 요약 44
• <표 Ⅱ-11> 사업성과 측정지표에 관한 연구 요약 46
• <표 Ⅱ-12> 조직유효성 측정지표에 관한 연구 요약 48
• <표 Ⅲ-1> 경영컨설턴트 역량의 조작적 정의 및 측정방법 59
• <표 Ⅲ-2> 컨설팅완성도의 조작적 정의 및 측정방법 60
• <표 Ⅲ-3> 의뢰기업 특성의 조작적 정의 및 측정방법 61
• <표 Ⅲ-4> 경영성과의 조작적 정의 및 측정방법 62
• <표 Ⅳ-1> 설문지 구성 64
• <표 Ⅳ-2> 조사대상자의 인구사회학적 특성 65
• <표 Ⅳ-3> 요인분석 결과 68
• <표 Ⅳ-4> 신뢰도 분석 69
• <표 Ⅳ-5> 인구통계학적 특성에 따른 공통역량에 대한 차이 분석 71
• <표 Ⅳ-6> 인구통계학적 특성에 따른 직무역량에 대한 차이 분석 72
• <표 Ⅳ-7> 인구통계학적 특성에 따른 컨설팅완성도에 대한 차 이 분석 73
• <표 Ⅳ-8> 인구통계학적 특성에 따른 경영자지원에 대한 차이 분석 74
• <표 Ⅳ-9> 인구통계학적 특성에 따른 사업성과에 대한 차이 분석 76
• <표 Ⅳ-10> 인구통계학적 특성에 따른 조직유효성에 대한 차 이 분석 77
• <표 Ⅳ-11> 경영컨설턴트 역량이 사업성과에 미치는 영향 80
• <표 Ⅳ-12> 경영컨설턴트 역량이 조직유효성에 미치는 영향 80
• <표 Ⅳ-13> 경영컨설턴트 역량이 컨설팅완성도에 미치는 영향 81
• <표 Ⅳ-14> 경영컨설턴트 역량이 통제된 상태에서 컨설팅완성 도가 사업성과에 미치는 영향 82
• <표 Ⅳ-15> 경영컨설턴트 역량이 통제된 상태에서 컨설팅완성 도가 조직유효성에 미치는 영향 83
• <표 Ⅳ-16> 경영컨설턴트 역량과 사업성과와의 관계에서 컨설
• 팅완성도의 매개효과 83
• <표 Ⅳ-17> 경영컨설턴트 역량과 조직유효성과의 관계에서 컨 설팅완성도의 매개효과 84
• <표 Ⅳ-18> 사업성과와 관련한 조절된 매개효과 86
• <표 Ⅳ-19> 조직유효성과 관련한 조절된 매개효과 87

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