세계경제가 지식기반 경제로 이행되는 추세가 강화됨에 따라 서비스 산업 가운데서도, 기업의 다양한 경영문제에 대한 해결방안을 제시해주는 경영컨설팅 산업은 더욱 확대될 것으로 전망...

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2013
Korean
학술저널
155-170(16쪽)
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세계경제가 지식기반 경제로 이행되는 추세가 강화됨에 따라 서비스 산업 가운데서도, 기업의 다양한 경영문제에 대한 해결방안을 제시해주는 경영컨설팅 산업은 더욱 확대될 것으로 전망되고 있다. 컨설팅 산업은 지식기반의 고부가가치 산업이자 산업전반에 대한 전·후방 연쇄효과가 큰 산업으로 인식되고 있어 컨설팅 산업에 대한 중요도 및 수요가 확대되고 있는 추세이다. 본 연구에서는 컨설팅 성과에 영향을 미치는 다양한 요인들 중에서, 특히 컨설턴트의 역량, 컨설팅사의 특성, 그리고 수진기업의 특성과 연관된 요인에 대하여 실증적으로 검증을 실시하였다. 국내 상장사를 대상으로 277개의 유효한 표본을 추출하여 실증적인 분석을 실시한 결과, 컨설턴트의 공통역량, 직무역량, 관리역량 중에서는 직무역량이 유의한 요인으로 도출되었고, 조절효과 측면에서는 컨설팅사의 명성과 전문성 중에서 전문성이 유의한 요인으로 도출되었고, 수진기업의 특성은 경영진의 지원, 추진조직, 제도적 여건 중에서 추진조직이 컨설팅 성과에 유의한 조절변수로 작용함을 알 수 있었다.
목차 (Table of Contents)
Identifying Critical Success Factors for Labor Flexibility in the Non-face-to-face Service Industry
항공사 승무원의 감성노동이 소진과 조직몰입에 미치는 영향
서비스 기업에 있어서 종업원과 기업의 고객관계향상활동과 브랜드애착 연구