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ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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      조직구성원이 인지한 중소기업 최고경영자의 감성리더십과 조직유효성의 관계 : 종업원 감성지능의 조절효과 = The Relationship between SME CEO’s Emotional Leadership and Organizational Effectiveness recognized by Organizational members: The Moderating Effect of Employee’s Emotional Intelligence

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

      영어
      한국어
      CEO’s leadership in most of SMEs, is easily recognized by organizational members. Thus emotional leadership is an emerging issue for SME CEOs who can practically initiate face to face interaction with most of the organizational members to build a better case of an emotionally healthy image of management leadership. Based on the existing study that emotional leadership affects organizational effectiveness, this study purports to empirically examine the potential influence on organizational effectiveness and to find out the moderating effect of employees’ emotional intelligence.
      To achieve these purposes, this study conveniently chose a sample of 650 employees and conducted through both postal service and direct visit a questionnaire survey on them who are currently engaged in 130 small and medium-sized enterprises located in both Daegu metropolitan city and Gyeongsangbuk-do province. The results of this empirical study are as follows.
      First, with regard to the influence of CEO’s emotional leadership upon organizational effectiveness, three out of the four factors of emotional leadership, such as ability of self-awareness, self-management and relationship management, except the ability of social awareness, had a significant influence on organizational effectiveness. Implication is that SME CEO’s, therefore, should make much effort to consider and understand others’ emotion, in order to raise employees’ job satisfaction and organization commitment, and to lower their turnover intention. Also, they should find out demands from both employees and customers to recognize their own merits and limitation. Thus it is imperative that SMEs’ CEOs should improve their personal abilities of self-awareness to enhance their emotional leadership, such as an ability to understand one’s emotion; an ability to control one’s destructive emotion; an ability to move forward and adapt to challenges of change; an ability to be optimistic and to think everything positively. In addition, they need to be more concentrating on improving the ability of relationship management to lead employees’ teamwork and behaviors. It is important for them to build good relationship with their employees so that they can evoke inspiration among employees and thus promoting changes to increase organizational effectiveness.
      Second, the moderating effect of employee’s emotional intelligence on the relationship between CEO’s emotional leadership and organizational effectiveness displayed as follows. The employee’s ability of self-emotional appraisal had a moderating effect on the relationship between the self-management ability of the emotional leadership on the turnover intention. The employees’ ability to evaluate other’s emotional appraisal had a moderating effect on the relationship between self-awareness ability and organizational commitment. In addition, the ability of emotional regulation had a moderating effect on the relationship between self-management ability and turnover intention. The ability to use emotion had a moderating effect in the relationship between the self-management ability and organizational commitment. And the ability to use emotion had a moderating effect in the relationship between all of the four sub-factors of emotional leadership on the turnover intention. That is, emotional leadership is not able to moderate appropriately in the relationship between of each factors of emotional intelligence and both the job satisfaction and organizational commitment, Among factors of organizational effectiveness, only emotional application had a moderating effect in the relationship between emotional leadership and the turnover intention. Noticing the moderating effect of emotional application the relationship between emotional leadership and all the sub-factors, CEOs of SMEs should get some practical lesson from this results. It is important for them to be emotionally competent in order to provide a good solution to lower the high turnover rate which is severe problem for most of the small and medium-sized enterprises compared to most of big corporations or public ones. Additionally, as evident from this study, behavior is more influential than awareness in a emotional leadership, emotional application should get more weight in increasing organizational effectiveness than emotional understanding and emotional regulation. In conclusion, high-performance SME organizations should make effort to apply both CEO’s emotional leadership and employee’s emotional intelligence. Accordingly, SME CEOs need to develop emotional intelligence for better application of it to improve organizational effectiveness.
      Therefore, the results of this study make it imperative that both CEOs and employees be aware of importance of emotional intelligence, and prepare themselves for a strategic leadership in SMEs’ human resources management.
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      CEO’s leadership in most of SMEs, is easily recognized by organizational members. Thus emotional leadership is an emerging issue for SME CEOs who can practically initiate face to face interaction with most of the organizational members to build a b...

      CEO’s leadership in most of SMEs, is easily recognized by organizational members. Thus emotional leadership is an emerging issue for SME CEOs who can practically initiate face to face interaction with most of the organizational members to build a better case of an emotionally healthy image of management leadership. Based on the existing study that emotional leadership affects organizational effectiveness, this study purports to empirically examine the potential influence on organizational effectiveness and to find out the moderating effect of employees’ emotional intelligence.
      To achieve these purposes, this study conveniently chose a sample of 650 employees and conducted through both postal service and direct visit a questionnaire survey on them who are currently engaged in 130 small and medium-sized enterprises located in both Daegu metropolitan city and Gyeongsangbuk-do province. The results of this empirical study are as follows.
      First, with regard to the influence of CEO’s emotional leadership upon organizational effectiveness, three out of the four factors of emotional leadership, such as ability of self-awareness, self-management and relationship management, except the ability of social awareness, had a significant influence on organizational effectiveness. Implication is that SME CEO’s, therefore, should make much effort to consider and understand others’ emotion, in order to raise employees’ job satisfaction and organization commitment, and to lower their turnover intention. Also, they should find out demands from both employees and customers to recognize their own merits and limitation. Thus it is imperative that SMEs’ CEOs should improve their personal abilities of self-awareness to enhance their emotional leadership, such as an ability to understand one’s emotion; an ability to control one’s destructive emotion; an ability to move forward and adapt to challenges of change; an ability to be optimistic and to think everything positively. In addition, they need to be more concentrating on improving the ability of relationship management to lead employees’ teamwork and behaviors. It is important for them to build good relationship with their employees so that they can evoke inspiration among employees and thus promoting changes to increase organizational effectiveness.
      Second, the moderating effect of employee’s emotional intelligence on the relationship between CEO’s emotional leadership and organizational effectiveness displayed as follows. The employee’s ability of self-emotional appraisal had a moderating effect on the relationship between the self-management ability of the emotional leadership on the turnover intention. The employees’ ability to evaluate other’s emotional appraisal had a moderating effect on the relationship between self-awareness ability and organizational commitment. In addition, the ability of emotional regulation had a moderating effect on the relationship between self-management ability and turnover intention. The ability to use emotion had a moderating effect in the relationship between the self-management ability and organizational commitment. And the ability to use emotion had a moderating effect in the relationship between all of the four sub-factors of emotional leadership on the turnover intention. That is, emotional leadership is not able to moderate appropriately in the relationship between of each factors of emotional intelligence and both the job satisfaction and organizational commitment, Among factors of organizational effectiveness, only emotional application had a moderating effect in the relationship between emotional leadership and the turnover intention. Noticing the moderating effect of emotional application the relationship between emotional leadership and all the sub-factors, CEOs of SMEs should get some practical lesson from this results. It is important for them to be emotionally competent in order to provide a good solution to lower the high turnover rate which is severe problem for most of the small and medium-sized enterprises compared to most of big corporations or public ones. Additionally, as evident from this study, behavior is more influential than awareness in a emotional leadership, emotional application should get more weight in increasing organizational effectiveness than emotional understanding and emotional regulation. In conclusion, high-performance SME organizations should make effort to apply both CEO’s emotional leadership and employee’s emotional intelligence. Accordingly, SME CEOs need to develop emotional intelligence for better application of it to improve organizational effectiveness.
      Therefore, the results of this study make it imperative that both CEOs and employees be aware of importance of emotional intelligence, and prepare themselves for a strategic leadership in SMEs’ human resources management.

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      국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

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      본 연구의 목적은 감성리더십이 조직유효성에 영향을 미친다는 기존의 연구를 바탕으로 특히 조직구성원이 인지한 중소기업 최고 경영자들의 감성리더십이 조직 유효성에 미치는 영향 관계에서 종업원 감성지능의 정도가 어떠한 조절작용을 하 는지를 규명하여 실무적으로 중소기업 최고경영자들에게 중소기업 인적자원관리상 의 전략적 시사점을 제공 하고 자 하였다.
      이러한 목적을 달성하기 위해 대구•경북에 소재하고 있는 130개의 중소기업에 종사하고 있는 650명의 종업원들을 무작위 추출하여 우편과 직접방문을 통해 설문 조사를 통해 자료를 수집하여 실증적 연구를 실시 하였고 그 결과는 다음과 같이 나타났다.
      첫째, 최고경영자의 감성리더십이 조직유효성에 미치는 영향연구에서 감성리더십의 요인 중 사회적 인식능력을 제외한 자기인식능력, 자기관리 능력, 관계관리 능력이 조직유효성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 그러므로 중소기업 최고경영자들은 종업원의 직무만족과 조직몰입 을 높이고 이직의도를 낮추기 위해서 타인의 감성을 헤아리고 이해하며 조직단위의 의사결정구조와 경영방식을 읽어내며 부하직원과 고객의 요구 를 알아내고 부응하는 사회적 인식능력보다는 자신의 장점 과 한계를 알고 자신의 감정을 읽어 그것의 영향력을 깨달으며 자신의 가치와 능력에 대해 긍정적으로 생각하는 자기인식능력, 자신의 파괴적인 감정과 충동을 통제 하며 솔직할 수 있는 능력과 변화에 도전하는 진취성과 적응력 그리고 모든 사물을 긍정적으로 보는 낙천성인 자기관리능력 등 감성리더십에서 자신을 다스리는 개인적 능력 향상에 노력해야 함을 알 수 있었다. 또한, 직원들의 팀웍과 행동을 이끌어내고 직원들과의 유대를 형성하며 영감을 불러일으키고 변화를 촉진 시키는 관계관리능력의 향상에도 집중하는 것이 조직유효성을 제고하는 좋은 방안 임을 인식해야 할 것이다.
      둘째, 최고경영자의 감성리더십과 조직유효성과의 관계에 있어서 종업원 감성지능의 조절효과에 대한 실증연구 결과는 다음과 같다. 우선 종업원의 자기감성이해능력은 감성 리더십 중 자기관리능력이 이직의도에 미치는 영향에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 또 종업원의 타인감성 이해 능력은 감성리더십 중 자기인식능력이 조직몰입에 미치는 영향에서 조절 효과를 가지는 것으로 나타났다. 또한 종업원의 감성조절능력은 감성 리더십 중 자기관리능력이 이직의도에 미치는 영향에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 또, 종업원의 감성활용능력은 감성리더십 중 자기관리 능력이 조직몰입에 미치는 영향에서 조절 효과를 가지는 것뿐만 아니라 감성리더십의 하위 4개요인 모두가 이직의도에 미치는 영향과의 관계에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 종업원 감성지능의 각각의 요인 들이 감성리더십과 조직유효성 중 직무만족과 조직몰입과의 관계를 제대로 조절하지 못하는 것으로 나타났지만 감성활용만은 감성리더십이 이직 의도에 미치는 영향관계를 조절하는 효과를 가지는 것으로 나타났다. 특히 이직의도에 미치는 영향에서 감성리더십의 모든 하위 요인들과의 관계에서 조절효과를 가진다는 것은 중소기업의 입장에서 볼 때 대기업이나 공기업 보다 더욱 문제가 되고 있는 높은 이직률을 낮추기 위한 해결책에 좋은 실무적 시사점을 제공해 주고 있다. 더불어, 감성리더십이 조직유효성에 미치는 영향연구에서도 인식하는 태도부분 보다는 실제 행위로 옮기는 부분이 더욱 영향을 미치듯이 조절효과에서도 감성이해와 감성조절보다는 감성활용이 더욱 조절효과를 가진다는 사실은 분명 시사하는 바가 크다고 할 수 있다. 결국 고성과 조직이 되기 위해서는 경영자의 감성리더십도 종업원의 감성 지능도 활용을 해야 조직성과에 영향을 미친다는 것을 의미하기에 중소기업 최고 경영자는 조직의 유효성을 증진시키기 위해 행동과 감성활용에 중점을 두어야 할 것이다. 그러므로
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      본 연구의 목적은 감성리더십이 조직유효성에 영향을 미친다는 기존의 연구를 바탕으로 특히 조직구성원이 인지한 중소기업 최고 경영자들의 감성리더십이 조직 유효성에 미치는 영향 관...

      본 연구의 목적은 감성리더십이 조직유효성에 영향을 미친다는 기존의 연구를 바탕으로 특히 조직구성원이 인지한 중소기업 최고 경영자들의 감성리더십이 조직 유효성에 미치는 영향 관계에서 종업원 감성지능의 정도가 어떠한 조절작용을 하 는지를 규명하여 실무적으로 중소기업 최고경영자들에게 중소기업 인적자원관리상 의 전략적 시사점을 제공 하고 자 하였다.
      이러한 목적을 달성하기 위해 대구•경북에 소재하고 있는 130개의 중소기업에 종사하고 있는 650명의 종업원들을 무작위 추출하여 우편과 직접방문을 통해 설문 조사를 통해 자료를 수집하여 실증적 연구를 실시 하였고 그 결과는 다음과 같이 나타났다.
      첫째, 최고경영자의 감성리더십이 조직유효성에 미치는 영향연구에서 감성리더십의 요인 중 사회적 인식능력을 제외한 자기인식능력, 자기관리 능력, 관계관리 능력이 조직유효성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 그러므로 중소기업 최고경영자들은 종업원의 직무만족과 조직몰입 을 높이고 이직의도를 낮추기 위해서 타인의 감성을 헤아리고 이해하며 조직단위의 의사결정구조와 경영방식을 읽어내며 부하직원과 고객의 요구 를 알아내고 부응하는 사회적 인식능력보다는 자신의 장점 과 한계를 알고 자신의 감정을 읽어 그것의 영향력을 깨달으며 자신의 가치와 능력에 대해 긍정적으로 생각하는 자기인식능력, 자신의 파괴적인 감정과 충동을 통제 하며 솔직할 수 있는 능력과 변화에 도전하는 진취성과 적응력 그리고 모든 사물을 긍정적으로 보는 낙천성인 자기관리능력 등 감성리더십에서 자신을 다스리는 개인적 능력 향상에 노력해야 함을 알 수 있었다. 또한, 직원들의 팀웍과 행동을 이끌어내고 직원들과의 유대를 형성하며 영감을 불러일으키고 변화를 촉진 시키는 관계관리능력의 향상에도 집중하는 것이 조직유효성을 제고하는 좋은 방안 임을 인식해야 할 것이다.
      둘째, 최고경영자의 감성리더십과 조직유효성과의 관계에 있어서 종업원 감성지능의 조절효과에 대한 실증연구 결과는 다음과 같다. 우선 종업원의 자기감성이해능력은 감성 리더십 중 자기관리능력이 이직의도에 미치는 영향에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 또 종업원의 타인감성 이해 능력은 감성리더십 중 자기인식능력이 조직몰입에 미치는 영향에서 조절 효과를 가지는 것으로 나타났다. 또한 종업원의 감성조절능력은 감성 리더십 중 자기관리능력이 이직의도에 미치는 영향에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 또, 종업원의 감성활용능력은 감성리더십 중 자기관리 능력이 조직몰입에 미치는 영향에서 조절 효과를 가지는 것뿐만 아니라 감성리더십의 하위 4개요인 모두가 이직의도에 미치는 영향과의 관계에서 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 종업원 감성지능의 각각의 요인 들이 감성리더십과 조직유효성 중 직무만족과 조직몰입과의 관계를 제대로 조절하지 못하는 것으로 나타났지만 감성활용만은 감성리더십이 이직 의도에 미치는 영향관계를 조절하는 효과를 가지는 것으로 나타났다. 특히 이직의도에 미치는 영향에서 감성리더십의 모든 하위 요인들과의 관계에서 조절효과를 가진다는 것은 중소기업의 입장에서 볼 때 대기업이나 공기업 보다 더욱 문제가 되고 있는 높은 이직률을 낮추기 위한 해결책에 좋은 실무적 시사점을 제공해 주고 있다. 더불어, 감성리더십이 조직유효성에 미치는 영향연구에서도 인식하는 태도부분 보다는 실제 행위로 옮기는 부분이 더욱 영향을 미치듯이 조절효과에서도 감성이해와 감성조절보다는 감성활용이 더욱 조절효과를 가진다는 사실은 분명 시사하는 바가 크다고 할 수 있다. 결국 고성과 조직이 되기 위해서는 경영자의 감성리더십도 종업원의 감성 지능도 활용을 해야 조직성과에 영향을 미친다는 것을 의미하기에 중소기업 최고 경영자는 조직의 유효성을 증진시키기 위해 행동과 감성활용에 중점을 두어야 할 것이다. 그러므로

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      목차 (Table of Contents)

      • 제 1장 서 론 1
      • 제 1절 문제제기 1
      • 제 2절 연구의 목적 4
      • 제 3절 연구방법 및 논문의 구성 5
      • 제 2장 이론적 배경 8
      • 제 1장 서 론 1
      • 제 1절 문제제기 1
      • 제 2절 연구의 목적 4
      • 제 3절 연구방법 및 논문의 구성 5
      • 제 2장 이론적 배경 8
      • 제 1절 감성리더십에 관한 이론적 고찰 8
      • 1. 중소기업 최고경영자 리더십의 중요성 8
      • 2. 감성리더십의 개념 9
      • 3. 감성리더십의 구성요소 15
      • 제 2절 조직유효성에 관한 이론적 고찰 22
      • 1. 조직유효성의 개념 22
      • 2. 직무만족 24
      • 3. 조직몰입 28
      • 4. 이직의도 33
      • 제 3절 감성지능에 관한 이론적 고찰 37
      • 1. 감성지능의 태동 37
      • 2. 감성지능의 개념 39
      • 3. 감성지능의 구성요인 45
      • 4. 감성지능의 모델 및 측정도구 51
      • 5. 감성지능의 역할과 중요성 56
      • 제 3장 연구모형 및 가설 설정 63
      • 제 1절 연구모형의 설정 63
      • 제 2절 연구가설의 설정 67
      • 1. 감성리더십과 조직유효성과의 관계 67
      • 2. 감성리더십, 종업원 감성지능 그리고 조직유효성과의 관계 77
      • 제 4장 분석방법론 89
      • 제 1절 실증연구의 방법 89
      • 1. 표본의 선정 및 자료수집 89
      • 2. 표본의 인구통계학적 특성 91
      • 3. 자료의 분석방법 94
      • 제 2절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 97
      • 1. 감성리더십 98
      • 2. 조직유효성- 100
      • 3. 종업원의 감성지능 101
      • 4. 사회적 소망성 103
      • 5. 측정도구 104
      • 제 5장 실증적 분석 105
      • 제 1절 변수에 대한 기초분석 105
      • 1. 신뢰성 분석 104
      • 2. 타당성 분석 107
      • 3. 변수의 기술통계 및 상관관계 분석 113
      • 4. 확인적 요인분석과 모형의 접합도 평가 115
      • 제 2절 감성리더십이 조직유효성에 미치는 효과분석 123
      • 1. 경영자의 감성리더십이 직무만족에 미치는 영향 검증(가설1) 123
      • 2. 경영자의 감성리더십이 조직몰입에 미치는 영향 검증(가설2) 125
      • 3. 경영자의 감성리더십이 이직의도에 미치는 영향 검증(가설3) 126
      • 제 3절 조절회귀분석 129
      • 1. 종업원의 자기감성이해에 대한 조절회귀분석(가설 4) 130
      • 2. 종업원의 타인감성이해에 대한 조절회귀분석(가설 5) 137
      • 3. 종업원의 감성조절에 대한 조절회귀분석(가설 6) 144
      • 4. 종업원의 감성활용에 대한 조절회귀분석(가설 7) 151
      • 제 4절 추가분석 160
      • 제 5절 가설검증의 결과요약 163
      • 제 6장 결론 및 추후연구방향 170
      • 제 1절 연구결과 및 시사점 170
      • 제 2절 연구의 한계점 및 추후연구 방향 174
      • 참고문헌 178
      • 설 문 지 197
      • Abstract 204
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      참고문헌 (Reference)

      1. Leadership, Burns, James MacGregor, Harper & Row, , 1900

      2. Management, Drucker, Peter Ferdinand, Pan, , 1977

      3. 조직행동, 추 헌, , 1998

      4. Organizations, March, James G, Blackwell Business, , 1993

      5. 조직행위론, 황규대, , 1999

      6. 현대경영학, 이진규, 법문사, , 2004

      7. Emotional Capital, Thomson, , 1998

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