호텔컨벤션의 이미지가 참가자 자긍심에 미치는 영향 = Effect of hotel convention`s image on attendees` self-esteem

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently the MICE industry has been quickly growing up by being emerged as one of high valued industries. In this perspective, the study focused on imagery effects that hotel convention created. Convention attendees evaluate as a venue on their perceptions. They tend to form both cognitive and emotional image toward hotels as convention venue positively or negatively. The study measured those image effects that convention attendees perceived. Moreover, the study investigated how hotel convention image influenced convention attendees` self-esteem. The study revealed that both cognitive and emotional image affected convention attendees` self image positively. The study made implications in terms of marketing opportunities of hotel convention departments. The hotel should manage image components (cognitive and emotional) in order to enhance customers` self-esteem. Higher customers has self-esteem in visiting hotel as a convention venue, higher they show loyalty toward hotel. However, the study has several limitations in terms of sample subjects and measurement scale for cognitive and emotional items representing hotel convention. To overcome these imitations, the future study should carry out more well-prepared and systematic research.

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