MBA 면접 상황에서의 외모의 효과

정무관(Jeong, Mu-Goan),박종훈(Park, Jong Hun),김명석(Kim, Myung Suk) 한국인사관리학회 2011 조직과 인사관리연구 Vol.35 No.2

외모가 대인지각 과정에서 중요한 요소로 부각되고 있음에도 불구하고 외모의 영향에 대한 논란이 계속되고 있다. 외모에 대한 기존 연구들은 인간이 타인을 인지하는 과정에서 여러 가지 요소들이 복합적으로 영향을 미치기 때문에 외모의 효과를 명확하게 파악하기 힘들다는 점을 간과하였다. 또한 연구과정에서 변수 측정의 문제가 있거나 실험 연구등과 같이 현실상황을 제대로 반영하지 못한 것이 외모에 대한 논란의 주요한 원인이 되었음을 인식할 수 있었다. 따라서 본 연구에서는 기존 연구들의 문제점을 보완하여 보다 명확하게 외모의 효과를 검증하고자 하였다. 먼저, 타인을 지각하는 과정에서 외모 이외에 다른 요소들이 대인관계 형성에 개입되는 것을 통제하고자 대인관계의 주체들이 서로 처음 대면하게 되는 실제 상황인 면접에 초점을 두었다. 그러므로 면접에서 중요한 요인인 의사소통 능력과 본 연구의 목적인 외모가 면접점수에 미치는 영향을 실제 면접을 통해 살펴보았다. 연구결과, 의사소통 능력은 면접점수와 정(+)의 관계를 보였지만, 외모는 유의적인 관계가 나타나지 않았다. 그리고 비록 외모가 직접적으로 면접점수에 영향을 미치지는 못하였지만, 외모와 의사소통 능력의 상호작용함을 통하여 외모는 의사소통 능력이 면접점수에 미치는 영향을 강화시켜줌을 확인할 수 있었다. Appearance has received a fair amount of attention from popular media as well as academics. Some social psychologists, sociologist, and management scholars have argued that an attractive person will more likely receive favorable treatment than will less attractive individuals. Despite such an argument, however, there still exist controversies about the impacts of appearance on organizational effectiveness mainly due to the methodological limitations of prior studies. The purpose of this study is, therefore, to examine the effects of appearance In an interview context. More specifically, we examine the main effects of both communication skill and appearance on interview rating. We also investigate the moderating effect of appearance on the relationship between appearance and interview rating. Our results provide support for both the main effect of communication skill and the moderating effect of appearance. We discuss implications and directions for future research.

이사회 속성과 기업성과에 관한 연구

정무관(Mugoan Jeong),이인석(Insuk Lee),이동섭(Dongseop Lee),남창수(Chang S. Nam),박경미(Kyoungmi Park) 한국인사조직학회 2009 인사조직연구 Vol.17 No.2

이사회는 최고경영자가 기업을 경영하는 과정에서 이루어지는 전략적 의사결정을 승인하고 경영성과를 평가하여 기업성과를 향상시키고, 주주의 이익을 대변한다. 많은 연구자들은 이사회 구성이나 구조와 같은 이사회 속성이 기업성과에 미 치는 영향을 실증적으로 검증하고자 노력하였다. 그러나 이사회 속성이 기업성과에 긍정적인 영향을 미친다는 일관된 결과를 보이지는 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 이사회의 역할을 중심으로 기존 연구들의 문제점들을 파악하고 이를 해결할 수 있는 방안을 제시하여, 이사회 속성과 기업성과간의 관계에 대한 논란을 해결해 보고자 하였다. 이사회의 역할에 대한 중요성은 소유경영인 기업이나 전문경영인 기업이라고 해서 달라지지는 않지만, 최고경영자가 소유경영인이냐 전문경영인이냐에 따라 특정 역할의 중요성은 달라질 수 있다. 또한 이사회의 두 역할인 통제역할과 지원역할은 기업성과 향상을 통하여 주주이익의 극대화를 추구한다는 목적은 동일하지만, 관점에 따라 두 역할이 주장하는 바가 서로 상충되거나 지향하는 방향이 다를 수 있다. 그러므로 본 연구에서는 먼저 전문경영인 기업과 소유경영인 기업을 구분하여 이사회를 바라볼 필요가 있음을 주장하였다. 그리고 이사회의 통제역할과 지원역할의 관점에서 이사회 속성이 기업성과에 미치는 영향을 각각 고려한 후, 이를 통합하여 이사회 속성이 기업성과에 미치는 영향을 보다 명확하게 규명하고자 하였다. 이사회 속성이 기업성과에 미치는 영향은 기업의 상황요인에 따라 특정 역할의 중요성이 보다 강조될 수 있으므로 기업이 처한 내ㆍ외부적 상황요인도 고려하고자 하였다. In most companies, a board of directors (BOD) is an important strategic issue for global competition, because the BOD plays a key role in shareholder profit and firm performance through monitoring and supporting activities for CEOs. But, in many cases, the relationship between the BOD and the firm’s performance is inconsistence. Many recent studies explore the following issues:How can firm performance be linked with the BODs? Does the BOD play a major role in firm performance? Is it enough that the BOD is the only mechanism driving to improve firm performance in today’s business environment? Finally, why is it so difficult to find legitimate evidence to support a positive correlation between firm performance and the BOD? To answer these inquires, various research variables were reviewed and tested to prove effectiveness issues associated with the BOD. The basic assumptions for this study are as follows. First, there are only a few studies that contain CEO typology as a useful factor to measure firm performance. For example, nearly 30 percent of companies listed in the S&P 500 and KOSPI are operated by owner-managers. However, many studies do not assume that the owner-manager is an important factor for analysis. The monitoring role of the BOD has its theoretical base in classical agency theory. Classical agency theory helps to explain the existence of the BOD as an important internal mechanism to reduce agent cost. Furthermore, the theory suggests that the role of the board members is monitoring manager/executive opportunistic behavior for self-interest. Owner-managers are compelled to maximize the firm’s profit because of their stance as both an owner and a manager. Thus the role of the BOD as a monitor seems much less important in owner-manager operated organizations. Second, there exists a theoretical contradiction in explaining the role of the BODs. One of the most important theoretical bases, agency theory, is used to explain the role of the BOD (as a controlling body). Other theories include resource dependence perspective and the stewardship theory, which view the BOD as a supporting body. A supporting role for BODs may raise conflict in the real world even though they may have the same goals to maximize shareholder profit through better firm performance. In a view of “control,” CEO duality means that the chairman and CEO positions are occupied by the same person, which might have a negative effect on firm performance, due to the heavy dependence of the BODs on company CEOs. The “support” view of CEO duality could be good for firm performance, because a lot much of compromising decision making can be decreased by CEO duality. Third, It is clear that the BOD’roles influence BOD efficiency and firm performance. Four major variables are explored for further research: board composition (e.g., inside directors, affiliated directors, independent directors, and outside directors), board size, CEO duality, and social network. Considering the monitoring role of the BODs, outside directors might be much more effective than their inside counterpart. Also, to satisfy the control role for the BODs, it is important that the independent directors are far from CEO influence. For the supporting role, the BODs are not only expected to secure a variety of company resources from outside, but they also have the ability to buffer uncertainties from outside environments. As a consequence, once both monitoring and supporting roles are properly appointed to outside directors, they will have a positive effect on firm performance. Like outside directors, board size will positively influence a firm’s performance if both monitoring and supporting roles are permitted. However, CEO duality and social networking may not be strongly correlated with firm performance, because both monitoring and supporting roles of the BODs may play a role in opposite directions. Both internal and external situations can influence the BOD and fir

팀구성원이 지각하는 상사의 감성지능과 상사신뢰가 팀유효성에 미치는 영향

정무관(Jeong, Mugoan) 대한경영학회 2009 大韓經營學會誌 Vol.22 No.5

감정노동과 종업원의 심리적 안녕이 감정적 부조화 인식에 미치는 영향

정무관(Jeong, Mu-Goan) 대한경영학회 2012 大韓經營學會誌 Vol.25 No.1

팀원의 과업갈등 인식이 팀 유효성에 미치는 영향: 팀 몰입의 매개효과를 중심으로

정무관 ( Mu Goan Jeong ),최항석 ( Hang Sok Choi ) 한독경상학회 2011 經商論叢 Vol.29 No.4

갈등에 대한 최근 연구는 개인적인 측면에서 팀 및 조직성과에 미치는 영향으로 점차 영역이 확대되고 있다. 특히 많은 조직에서 팀제를 활용하고 있는 상황에서 팀 내에서 발생 될 수 있는 갈등의 효과를 파악하려는 연구들이 수행되고 있다. 이 중에서 과업갈등은 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 동시에 강조되고 있어서 팀 유효성에 미치는 영향에 대해서 논란이 존재하고 있다. 본 연구는 팀제를 도입한 기업을 대상으로, 과업갈등이 팀 유효성에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 즉, 과업갈등이 팀몰입과 팀 성 과에 미치는 영향을 이론적·실증적인 검토를 통해 살펴보고, 과업갈등이 팀성과에 미치는 과정을 규명하고자 팀 몰입의 매개효과를 탐색적으로 검증하고자 하였다. 이를 통하여 과업갈등이 팀 유효성에 미치는 영향에 대한 논란을 해결하고자 하였다. 연구결과, 과업갈등은 팀 몰입과 팀 성과 모두에 유의적 부(-)의 관계를 보였으며, 팀 몰입은 과업갈등이 팀 성과에 미치는 영향을 완전 매개하는 것을 확인하였다. 이는 과업갈등이 비판적 사고와 다양한 의견수렴이 가능하여 팀성과를 향상시킨다는 연구자들의 주장보다는 팀원들이 같이 근무하려는 의욕을 떨어뜨리고 과업환경을 저해하여 팀 성과를 악화시킨다는 연구자들의 주장을 뒷받침하는 결과이다. 이는 과업갈등이 팀 몰입을 약화시키고 이로 인하여 팀 성과가 좋지 않게 되는 과정을 이해함으로 서, 과업갈등이 팀 성과에 영향을 미치는 과정을 밝히는데 기여하였다. Teams bring assets-adding knowledge and creativity, in creasing the understanding and acceptance of ideas, and motivation (Jehn and Mannix, 2001). So, many organizations adopt team-based structure for improving teamwork, quality of decision making, innovation and so on. However, teams are not enough to ensure that positive outcomes will result, because conflicts are inevitable outcome of teams. Jehn (1995) insisted that conflicts in teams can be categorized into two types - task, relationship conflict by causes. A stream of research has been grown recently for conflicts in teams and its potential effects on team effectiveness. Especially, relevant studies on the relationship between task conflict and team effectiveness have indicated contrasting arguments. Some argue that task conflict can be shown to beneficial to team performance by creating new ideas or solutions for problem solving and decision making, whereas task conflict produces negative effects on team performance because task conflict is also one of interpersonal conflicts in organizations. So, this paper examines the influence of task conflict on team effectiveness (team commitment and team performance) and the mediating effect of team commitment on the relationship between task conflict and team performance. Using a sample 232 employees in a firm, our findings suggest that team members` task conflict was significantly related to negative influence on team commitment and team performance. Moreover, team commitment was fully mediated the relationship between task conflict and team performance. The implications and limitations of this study are discussed.

감정적 부조화가 직무스트레스에 미치는 영향과 긍정심리역량의 조절효과에 관한 연구

정무관 ( Mugoan Jeong ) 경남대학교 산업경영연구소 2018 지역산업연구 Vol.41 No.4

본 연구는 감정노동의 결과인 감정적 부조화가 직무스트레스에 어떻게 영향을 미치는지를 직무스트레스를 4가지 하위요인으로 구분하여 구체적으로 살펴보고자 하였다. 또한 종업원의 긍정심리역량이 두 변수간의 관계를 완화시켜주는 역할을 할 수 있는지를 실증적으로 확인하고자 하였다. 실증분석 결과, 감정적 부조화는 직무스트레스의 4가지 요인 중 조직체계와 정(+)의 관계를 보였다. 이는 기존 연구들이 감정적 부조화는 어떤 직무스트레스에 영향을 미치는지에 대한 보다 상세한 정보를 제공하였다. 즉, 감정적 부조화 또한 직무를 수행하는 과정에서 기업에서 요구하는 감정표현이기에 직무요구와 같은 직무스트레스에 영향을 미칠 것으로 보았으나, 이러한 관계는 나타나지 않았다. 반면, 감정적 부조화가 조직체계로 인한 직무스트레스를 높이는 것으로 나타났는데, 이는 감정노동으로 인하여 발생한 감정적 부조화에 대한 조직차원에서의 대책이나 보상 등이 필요함을 보여주는 결과로 볼 수 있다. 또한 긍정심리역량은 감정적 부조화가 조직풍토에 미치는 정(+)의 영향을 완화시켜주는 기제임을 확인하였다. The purpose of this study is to investigate how emotional dissonance as a result of emotional labor affects job stress. In addition, we tried to confirm empirically whether positive psychological competence of employees can play a role in alleviating the relationship between two variables. Empirical results showed that emotional dissonance was positively related with organizational system among four factors of job stress. Positive psychological competence confirms that emotional dissonance mitigates the positive effects of organizational climate. Based on these results, this study presented theoretical and practical implications and suggestions for further research.

대학의 교육서비스에서 교수자의 역할이 학습성과에 미치는 영향

정무관(Jeong, Mugoan),최항석(Choi, Hangsok),이해영(Lee, Haiyoung) 한국서비스경영학회 2016 서비스경영학회지 Vol.17 No.1

The education service quality has received a fair amount of attention as global issues on academic researchers and practitioners. Many previous studies had recognized the importance of instructer"s roles as the key success factors in higher education, but there are still exist controversies about the impact of instructor"s roles on learning outcomes mainly due to the selection of variables from prior studies. So, The purpose of this study is to investigate the relationship between lecturer"s roles and learning outcomes in university"s eduction, precisely. To accomplish this purpose, this study estimate the main effects of instructor"s roles as instructional design(lecture"s construct, operation, syllabus, and time) and learning promotion(instructor"s competence, communication skill, humor, appearance) on learning outcomes(learning competence, learning commitment). Also, we investigate the moderating effect of learner"s self-efficacy on the relationship between instructor"s roles and learning outcomes. Our results partially provide support for both the main effect of instructor"s roles, but not find the moderating effect of self-efficacy. We discuss implications and directions for future research.

팀장의 성역할 정체감이 팀원이 인식하는 주관적 팀성과에 미치는 영향

정무관(Jeong, Mu-Goan) 대한경영학회 2010 大韓經營學會誌 Vol.23 No.4

팀원의 과업갈등 인식이 팀유효성에 미치는 영향 : 팀몰입의 매개효과를 중심으로

정무관(Jeong, MuGoan),최항석(Choi, Hang-Sok) 한국인사ㆍ조직학회 2011 한국인사ㆍ조직학회 발표논문집 Vol.2011 No.1

갈등은 팀 및 조직성과에 부정적인 영향을 미치는 요인으로 고려되고 있지만, 과업갈등은 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 동시에 강조되고 있어서 팀유효성에 미치는 영향에 대해서 논란이 존재하고 있다. 따라서 본 연구는 팀제를 도입한 기업을 대상으로, 과업갈등이 팀유효성에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 즉, 과업갈등이 팀몰입과 팀성과에 미치는 영향을 이론적․실증적인 검토를 통해 살펴보고, 과업갈등이 팀성과에 미치는 과정을 규명하고자 팀몰입의 매개효과를 탐색적으로 검증하고자 하였다. 이를 통하여 과업갈등이 팀유효성에 미치는 영향에 대한 논란을 해결하고자 하였다. 연구결과, 과업갈등은 팀몰입과 팀성과 모두에 유의적 부(-)의 관계를 보였으며, 팀몰입은 과업갈등이 팀성과에 미치는 영향을 완전 매개하는 것을 확인하였다. 이는 과업갈등이 비판적 사고와 다양한 의견수렴이 가능하여 팀성과를 향상시킨다는 연구자들의 주장보다는 팀원들이 같이 근무하려는 의욕을 떨어뜨리고 과업환경을 저해하여 팀성과를 악화시킨다는 연구자들의 주장을 뒷받침하는 결과이다. 이는 과업갈등이 팀몰입을 약화시키고 이로 인하여 팀성과가 좋지 못하게 됨을 파악함으로서, 과업갈등이 팀성과에 영향을 미치는 과정을 밝히는데 기여하였다.

감정노동의 결과에 관한 연구

정무관(Jeong, Mu Goan),임효창(Lim, Hyo Chang),최항석(Choi, Hang Sok) 한국서비스경영학회 2008 서비스경영학회지 Vol.9 No.2