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      • KCI등재

        로열티 프로그램의 가치가 서비스 재이용의도에 미치는 영향

        윤원주,조상리,강명주 한국자료분석학회 2017 Journal of the Korean Data Analysis Society Vol.19 No.2

        As the market for mobile communication services becomes more saturated, competition intensifies, and mobile telecom companies are focusing on strengthening their relationship with existing customers rather than attracting new customers that are costly. The purpose of this study is to classify the effects of loyalty programs into loyalty program satisfaction and service satisfaction, and to investigate whether the satisfaction of loyalty program affects service satisfaction and ultimately service reuse intention. Empirical results show that economic value and psychological value have a positive effect on both loyalty program satisfaction and service satisfaction. And satisfaction of loyalty program has a positive effect on service satisfaction. Finally, satisfaction and service satisfaction of loyalty program have significant influence on reuse intention of service. Recently, studies have been emerging that question the effect of using indiscreet loyalty programs. However, this study shows that the loyalty program is still an important marketing factor affecting service satisfaction and reuse intention of service. 최근 이동통신 서비스 시장이 포화되어 감에 따라 기업은 기존 고객과 관계를 맺고 지속적으로 보상을 제공하는 로열티 프로그램을 통하여 기존 고객의 충성도를 높여 고객이탈을 방지하고 고객유지를 달성하고자 한다. 이에 많은 연구들이 로열티 프로그램에 대한 만족이 서비스 재이용의도에 미치는 영향을 검증하고 있다. 본 연구는 한 단계 나아가, 로열티 프로그램의 효과를 로열티 프로그램 만족과 서비스 만족으로 구분하고 로열티 프로그램에 대한 만족이 서비스 만족에 영향을 미치는지 그리고 궁극적으로 서비스 재이용의도에 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 이를 위해 로열티 프로그램의 효과를 경제적 가치와 심리적 가치로 구분하였다. 실증분석 결과, 경제적 가치와 심리적 가치는 로열티 프로그램 만족과 서비스 만족 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 로열티 프로그램 만족은 서비스 만족도에도 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 로열티 프로그램 만족도 및 서비스 만족은 서비스 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최근 무분별한 로열티 프로그램의 사용으로 인해 그 효과에 의문을 제기하는 연구들이 등장하고 있지만, 본 연구결과를 볼 때, 로열티 프로그램은 여전히 서비스 만족과 재이용의도에 영향을 주는 중요한 마케팅 요소임을 알 수 있다. 따라서 기업은 고객이 장기적으로 이용할 수 있는 방향으로 로열티 프로그램을 설계하고 타겟층의 특성에 따른 맞춤형 가치 제공에 초점을 둬야 할 것이다.

      • KCI등재후보

        공기 중에 노출된 a-C : H 박막의 ESR 스펙트럼 변화

        윤원주,이정근 한국진공학회 2004 Applied Science and Convergence Technology Vol.13 No.2

        PECVD 방법으로 증착된 a-C : H 박막들이 공기 중에 노출되었을 때 나타나는 ESR 스펙트럼의 변화가 조사되었다. 증착 조건에 따라 차이는 있으나, 대체적으로 공기 중에서 노출된 시간이 늘어남에 따라 ESR 신호높이가 점차로 줄어들고 ESR 신호폭은 점점 더 넓어지는 것이 관찰되었다. 스핀밀도는 샘플에 따라서 40-80% 정도로의 감소를 보였다. 공기 중에 노출된 a-C : H 박막의 스핀밀도의 감소는 공기 중의 수분의 침투와 후속적인 수소 확산 및 재배치에 의한 것으로 간주되었다. 그리고 공기 중에 있던 샘플들을 다시 진공 중에 놓아두면 ESR 신호높이는 다시 증가하고 신호폭은 다시 감소되었는데, 이것은 샘플에서 산소가 다시 빠져나감에 기인하는 것으로 생각되었다. 결과적으로 공기 중에서 a-C : H 박막의 ESR 스펙트럼 변화는 이러한 스핀밀도의 감소 및 산소 침투와 복합적으로 관련되어 있는 것으로 추정되었다. ESR spectrum change has been investigated for the PECVD deposited a-C : H films exposed in the atmosphere. Though depending on the deposition conditions, it was observed that generally ESR signal height decreased and linewidth increased as the exposure time increased. The spin density decreased down to 40-80% depending on samples. The decrease of spin density of the a-C : H films in the air was attributed to permeation of moisture into the films and subsequent migration and redistribution of hydrogens. And the ESR signal height increased again and the linewidth decreased when the a-C : H samples were placed again in the vacuum, which was attributed to oxygens extracted from the samples. Consequently, the ESR spectrum change for the a-C : H films exposed in the air was regarded to be associated with the decrease of spin density as well as the permeation of oxygens into films.

      • KCI등재

        능동형 RFID 시스템을 위한 태그 수집 성능 개선

        윤원주,정상화,문영식 한국통신학회 2008 韓國通信學會論文誌 Vol.33 No.7

        Tag collection is one of the major functions in Radio Frequency Identification (RFID) systems. ISO/IEC 18000-7 defines the tag collection algorithm using the anti-collision algorithm, based on the framed slotted ALOHA for active RFID systems. However, it has inefficiency problems that reduce tag collection performance by deciding non-optimum slot size or using point-to-point commands to put collected tags to sleep. In this paper, we propose two mechanisms to overcome the inefficiency problems and improve tag collection performance: 1) a new slot size decision mechanism to allow the reader to choose the optimum slot size flexibly and 2) a broadcast-based sleep mechanism to put collected tags to sleep effectively. We also implemented an active RFID system, composed of an active RFID reader and multiple tags, and the reader is designed to maximize tag collection performance when the proposed mechanisms are applied. In experiments, we evaluated the tag collection performance using one reader and 50 tags in the real-world environment. The experimental results show that when two mechanisms are applied and the initial number of slots is chosen appropriately, the performance of the proposed tag collection algorithm is greatly enhanced, compared with that of the standard. 태그 수집은 RFID 시스템에서 가장 중요한 기능 중 하나이다. 능동형 RFID 시스템 관련 표준인 ISO/IEC 18000-7은 프레임 슬롯 알로하 기반 충돌방지 알고리즘을 이용하여 태그 수집 알고리즘을 정의하는데, 이 표준에는 최적의 슬롯 크기를 결정하지 못하거나 수집된 태그들을 재우기 위해서 일대일 명령어를 사용함으로써 태그 수집 성능을 저하시키는 비효율성 문제가 있다. 본 논문에서는 그러한 비효율성 문제를 극복하고 태그 수집 성능을 향상시키기 위해 1) 리더가 최적의 슬롯 크기를 유연하게 결정할 수 있도록 하는 새로운 슬롯 크기 결정 기법과 2) 수집된 태그들을 효율적으로 재우기 위한 브로드캐스트 기반 슬립 기법을 제안한다. 또한, 리더와 다중 태그로 구성된 능동형 RFID 시스템을 구현하였으며, 리더는 제안된 기법이 적용되었을 때 태그 수집 성능을 최대화할 수 있도록 설계하였다. 실험에서는 하나의 리더와 50개의 태그를 사용하여 실제 환경에서의 태그 수집 성능을 평가하였다. 실험 결과는 제안된 두 기법들이 적용되고 초기 슬롯 개수가 적절히 선택되었을 때, 표준의 태그 수집 알고리즘에 비해 태그 수집 성능이 크게 향상됨을 보여준다.

      • KCI등재

        능동형 RFID 시스템에서 태그 수집 성능 향상을 위한 효율적인 태그 슬립 기법

        윤원주(Won-Ju Yoon),정상화(Sang-Hwa Chung),박신준(Shin-Jun Park) 한국통신학회 2009 韓國通信學會論文誌 Vol.34 No.4

        본 논문에서는 능동형 RFID 시스템에서 태그 수집 성능을 향상시키기 위해 빈 시간 슬롯을 활용하는 효율적인 태그 슬립 기법을 제안한다. 제안하는 태그 슬립 기법에서 리더는 프레임 슬롯 알로하 기반의 태그 수집 과정 동안 캐리어 신호의 감지를 통해 빈 시간 슬롯의 발생을 검출하고 낭비되는 빈 시간 슬롯을 수집된 태그들에게 슬립 명령어를 전송하는데 활용하여서 결과적으로 태그 수집에 소요되는 시간을 감소시킨다. 본 논문에서는 시뮬레이션 실험을 통해 제안하는 태그 슬립 기법을 적용한 태그 수집의 성능을 일반적인 태그 수집의 성능과 비교하여 평가하였다. 시뮬레이션 결과는 제안하는 태그 슬립 기법을 적용한 태그 수집 방식이 128개와 256개의 고정시간 슬롯을 가지는 프레임 슬롯 알로하 및 동적 프레임 슬롯 알로하 충돌방지 프로토콜들이 사용되었을 때, 각각 12.28%, 12.30%, 13.31%의 평균 태그 수집 시간을 감소시킴을 보였다. In this paper, we propose an efficient tag sleep method utilizing empty time slots for improving the tag collection performance in active RFID systems. In the proposed tag sleep method, the reader detects the occurrence of empty time slots by carrier sensing and utilizes the wasted empty time slots to transmit sleep commands to the collected tags throughout the framed slotted aloha-based tag collection process, resulting in reducing the time required for tag collection. Via the simulation experiments, we evaluated the performance of the tag collection applied with the proposed tag sleep method, compared with that of the basic tag collection. The simulation results showed that the tag collection applied with the proposed tag sleep method could reduce the average tag collection time by 12.28%, 12.30%, and 13.31%, for the framed slotted aloha with the fixed 128 time slots and 256 time slots, and the dynamic framed slotted aloha anticollision protocols, respectively.

      • KCI등재

        인식 슬롯 스캔 기반 능동형 RFID 태그 수집 알고리즘 개선

        윤원주(Won-Ju Yoon) 한국통신학회 2013 韓國通信學會論文誌 Vol.38 No.3B

        본 논문에서는 이전 연구에서 능동형 RFID 시스템의 태그 수집 성능 향상을 위해 제안된 인식 슬롯 스캔 기반 태그 수집 알고리즘의 단점을 개선하는 수정된 태그 수집 알고리즘을 제안한다. 기 제안된 인식 슬롯 스캔 기반 태그 수집 알고리즘은 태그 수집 과정에서 모든 태그들로부터 정해진 크기의 데이터를 수집하는 상황에 최적화 되어 있기 때문에 태그들이 다양한 크기의 데이터를 가지는 환경에 적용할 경우 제대로 된 성능 향상을 가져오지 못한다. 본 논문에서 새롭게 제안하는 개선된 태그 수집 알고리즘은 먼저 인식 슬롯 스캔 단계에서 각 태그로부터 자신이 가진 데이터를 전송하는데 필요한 슬롯 크기 정보를 획득하고 이를 활용하여 태그 수집 단계를 수행함으로써, 기 제안된 알고리즘의 문제점을 해결하고 모든 환경에서 능동형 RFID 태그 수집의 성능을 효율적으로 향상시키도록 설계되었다. 성능 평가를 위해 수행한 시뮬레이션 결과는 제안하는 개선된 태그 수집 알고리즘이 태그들이 동일한 데이터 크기를 가지는 환경에서는 기 제안된 알고리즘과 거의 동일한 성능을 보이고, 태그들이 다양한 데이터 크기를 가지는 환경에서는 기 제안된 알고리즘과 달리 ISO/IEC 18000-7 표준의 태그 수집 성능을 크게 향상시킴을 보여주었다. This paper proposes a modified tag collection algorithm that improves the drawback of the identified slot scan-based tag collection algorithm presented in a previous paper to improve the tag collection performance in active RFID systems. The previous identified slot scan-based tag collection algorithm is optimized in situations where all the tags store the fixed size of data, so it could not result in a good performance improvement with tags having the variable size of data. The improved tag collection algorithm proposed in this paper first collects the slot size information required for the data transmission from each tag via the identified slot scan phase, and then performs the tag collection phase using the information, which resolves the problem of the previous identified slot scan-based tag collection algorithm. The simulation results for performance evaluation showed that the proposed tag collection algorithm resulted in the almost same tag collection performance as the previous algorithm when all the tags have the same size of data and led a large improvement of the tag collection performance in ISO/IEC 18000-7 unlike the previous algorithm when each tag has a random size of data.

      • KCI등재

        능동형 RFID 시스템을 위한 태그 수집 성능 개선

        윤원주(Won-Ju Yoon),정상화(Sang-Hwa Chung),문영식(Young-Sik Moon) 한국통신학회 2008 韓國通信學會論文誌 Vol.33 No.7B

        태그 수집은 RFID 시스템에서 가장 중요한 기능 중 하나이다. 능동형 RFID 시스템 관련 표준인 ISO/IEC 18000-7은 프레임 슬롯 알로하 기반 충돌방지 알고리즘을 이용하여 태그 수집 알고리즘을 정의하는데, 이 표준에는 최적의 슬롯 크기를 결정하지 못하거나 수집된 태그들을 재우기 위해서 일대일 명령어를 사용함으로써 태그수집 성능을 저하시키는 비효율성 문제가 있다. 본 논문에서는 그러한 비효율성 문제를 극복하고 태그 수집 성능을 향상시키기 위해 1) 리더가 최적의 슬롯 크기를 유연하게 결정할 수 있도록 하는 새로운 슬롯 크기 결정 기법과 2) 수집된 태그들을 효율적으로 재우기 위한 브로드캐스트 기반 슬립 기법을 제안한다. 또한, 리더와 다중 태그로 구성된 능동형 RFID 시스템을 구현하였으며, 리더는 제안된 기법이 적용되었을 때 태그 수집 성능을 최대화할 수 있도록 설계하였다. 실험에서는 하나의 리더와 50개의 태그를 사용하여 실제 환경에서의 태그 수집 성능을 평가하였다. 실험 결과는 제안된 두 기법들이 적용되고 초기 슬롯 개수가 적절히 선택되었을 때, 표준의 태그수집 알고리즘에 비해 태그 수집 성능이 크게 향상됨을 보여준다. Tag collection is one of the major functions in Radio Frequency Identification (RFID) systems. ISO/IEC 18000-7 defines the tag collection algorithm using the anti-collision algorithm, based on the framed slotted ALOHA for active RFID systems. However, it has inefficiency problems that reduce tag collection performance by deciding non-optimum slot size or using point-to-point commands to put collected tags to sleep. In this paper, we propose two mechanisms to overcome the inefficiency problems and improve tag collection performance: 1) a new slot size decision mechanism to allow the reader to choose the optimum slot size flexibly and 2) a broadcast-based sleep mechanism to put collected tags to sleep effectively. We also implemented an active RFID system, composed of an active RFID reader and multiple tags, and the reader is designed to maximize tag collection performance when the proposed mechanisms are applied. In experiments, we evaluated the tag collection performance using one reader and 50 tags in the real-world environment. The experimental results show that when two mechanisms are applied and the initial number of slots is chosen appropriately, the performance of the proposed tag collection algorithm is greatly enhanced, compared with that of the standard.

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