관광정책과 거버넌스가 관광정책성과에 미치는 영향: 강원도 관광지를 중심으로

윤대균(Yoon, Dae-Gyun) 한국관광레저학회 2020 관광레저연구 Vol.32 No.10

호텔종사원의 운동몰입, 스트레스해소, 생활만족 및 삶의 질의 구조적 관계 연구

윤대균(Dae-Gyun Yoon) 한국엔터테인먼트산업학회 2017 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.11 No.3

삶의 질에 대한 최근 연구를 살펴보면 노인의 삶의 질에 관한 연구, 환자의 삶의 질 연구, 국제결혼 이주 여성 연구 등은 있으나 호텔종사원을 대상으로 한 삶의 질 연구는 거의 없다. 따라서 본 연구에서는 서비스를 제공하는 특급 호텔종사원의 삶의 질에 대한 연구를 하여 향후 연구에서 기초자료를 제공하고자 한다. 첫째, 운동몰입의 하위요인인 인지적 몰입은 스트레스 해소의 하위요인인 심리 · 사회적 해소, 신체적 해소의 두 가지 요인 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 행위적 몰입은 스트레스 해소의 하위요인 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 운동몰입의 하위요인 중 인지적 몰입은 생활만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 행위적 몰입은 생활만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스트레스 해소의 하위요인 중 심리·사회적 해소는 생활만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신체적 해소는 생활만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 스트레스 해소의 하위요인인 심리 · 사회적 해소는 삶의 질에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 신체적 해소는 삶의 질에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 생활만족은 삶의 질에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. Recent Korean studies on the quality of life have dealt with the quality of life of the elderly, patients, immigrant women who married Korean men and so on; however, there have been few studies on the quality of life of hotel employees. Therefore, in this study, the quality of life of deluxe hotel employees who work in the service industry was examined to provide basic data on this subject for future studies. First, cognitive commitment, which is a sub-factor of exercise commitment, turned out to have a significant positive (+) effect on both psychological and social relief and physical relief which are the sub-factors of stress relief; while behavioral commitment was found to have no significant effect on the sub-factors of stress relief. Second, among the sub-factors of exercise commitment, cognitive commitment did not show a significant effect on life satisfaction, in contrast to behavioral commitment that had a significant positive (+) effect on life satisfaction. Third, psychological and social relief, a sub-factor of stress relief, showed a significant positive (+) effect on life satisfaction, while physical relief had no significant effect on life satisfaction. Fourth, among the sub-factors of stress relief, psychological and social relief was identified to have a significant positive (+) effect on the quality of life, whereas physical relief did not significantly affect the quality of life. Fifth, it was found that life satisfaction has a significant positive (+) effect on the quality of life.

관광기업 인적자원관리가 기업신뢰 및 조직몰입에 미치는 영향

윤대균(Yoon, Dae-Gyun) 한국관광레저학회 2021 관광레저연구 Vol.33 No.7

호텔종사원이 인식하는 윤리적 리더십이 조직신뢰 및 팀 효과성에 미치는 영향

윤대균(Dae-Gyun Yoon) 한국엔터테인먼트산업학회 2018 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.12 No.5

본 연구는 서울, 강원, 부산, 울산, 제주 지역에 있는 5성급호텔에서 근무하는 호텔종사원을 대상으로 윤리적 리더십, 조직신뢰 및 팀 효과성의 영향관계에 대한 연구에 중점을 두고 각 변수에 대한 기초연구 자료로 제공 및 호텔기업의 효율적 인적자원관리를 위한 근거자료로 제공하는데 목적을 두고 설문조사를 통하여 실증분석을 실시한 결과로 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 윤리적 리더십은 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업에서는 종사원들이 자신이 속해있는 조직에서 윤리적 리더십을 느끼고, 인지할 수 있도록 윤리적 리더십을 발휘할 수 있는 리더를 적재적소에 투입하며, 공정한 인사정책과 보상 및 투명한 경영이 실천될 수 있는 환경을 조성하여 종사원들이 조직을 신뢰할 수 있도록 해야 할 것으로 사료된다. 둘째, 윤리적 리더십은 팀 효과성 하위요인 팀 성과와 팀 몰입 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직신뢰는 팀 효과성 하위요인 팀 성과와 팀 몰입 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to provide basic research data for each variable and evidentiary materials for an efficient human resource management of hotel corporations with the emphasis on the study regarding the influential relationship between ethical leadership, organizational trust and team effectiveness targeting hotel employees at a five-star hotel in Seoul, Gangwon-do Province, Busan, Ulsan and Jeju. The following implications were drawn from the result of empirical analysis through the survey. First, the ethical leadership had a positive influence on the organizational trust. Therefore, it is considered that hotel corporations should place a leader who can display ethical leadership in the right place to allow other employees to experience and perceive ethical leadership from an organization where they belong and establish an environment enabling the practice of fair personnel management policy, compensation and transparent management so that hotel employees will have trust in their organization. Second, the ethical leadership had a positive influence on team performance and team immersion which are the subordinate factors of team effectiveness. Third, the organizational trust had a positive influence on both team performance and team immersion which are the subordinate factors of team effectiveness.

리조트 호텔 이용고객의 여가만족, 생활만족, 삶의 질(심리적 웰빙)에 관한 연구

윤대균(Yoon, Dae-Gyun),장병주(Jang, Byeong-Ju) 대한경영학회 2010 大韓經營學會誌 Vol.23 No.3

호텔기업의 서번트 리더십이 리더만족과 추가적 노력에 미치는 영향

윤대균(Yoon Dae Gyun),장병주(Byeong Ju Jang) 한국마케팅과학회 2006 마케팅과학연구 Vol.16 No.3

  본 연구에서는 선행요인인 서번트 리더십, 매개요인인 리더에 대한 신뢰, 그리고 결과요인인 리더만족, 추가적 노력 사이에 어떠한 관계가 있는지에 대한 모형을 제시하고 이들 요인 상호간의 관련성을 검증해보고자 한다.<BR>  실증분석을 위한 측정대상은 서울, 경주, 부산, 대구 지역의 특1급 관광호텔 종사원으로 한정하였으며, 특히 호텔종사원을 측정대상으로 한 것은 호텔 조직이 리더와 구성원간의 행동반응이 민감하게 나타나므로 본 연구의 유용성을 정확하게 판별하기 위해서이다.<BR>  본 연구에서는 서번트 리더십에 대한 기초이론을 체계화하였고, 다음으로 서번트 리더십 관련 기존 연구에서는 서번트 리더십에 대한 요인구조를 제시하여 주지 못하고 있으나, 본 연구에서는 호텔종사원을 대상으로 서번트 리더십의 요인구조를 탐색적으로 보여 주었다는 점이고, 또한 호텔기업의 인사관리자의 입장에서 리더십 프로그램을 분별하는데 있어 하나의 기준이 될 수 있다.<BR>  특히, 신입사원의 서번트 리더십을 배양하기 위해서는 서번트 리더십의 하위 행동특성이라고 할 수 있는 도덕성과 자긍심 정도는 검증해 볼 필요가 있다. 그리고 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위한 중간관리자의 변화를 위해 서번트 리더십 육성프로그램을 개발하는데 사용될 수 있다.   This study suggest a model to find out relationships among the servant leadership as a preceding factor, the trust in higher officers as mediating factors, and leader satisfaction, additional efforts as a resulting factor. Then, empirical study testify the relationship among these factors. This study confined the subjects of empirical analysis to the employees in super-deluxe hotels located in Seoul, Gyeongju, Busan, and Daegu areas. In order to clarify the utility of this study, This study took only hotel employees as the subject of measurement because only hotel organization is able to reveal sensitively the behavioral response between the leader and the members of organization. The preceding study has systematized a basic theory on the servant leadership, and provided factor structure in regard to the servant leadership, but this study has searched the factor structure of the servant leadership with the hotel employees as the subjects of study. Also, from the side of the personnel manager of hotel business, this study can be a criterion for clarifying a leadership program. Especially, in order to cultivate their servant leadership, it is necessary to testify morality and pride as sub-behavioral characteristics of new employees. Also to change the mid-managers" leadership for the effective achievement of the object of organization, this study can be utilized for the development of servant leadership.

관광정보 이용객이 지각하는 소셜관광정보플랫폼이 경험가치 및 e-충성도에 미치는 영향

윤대균(Dae-Gyun Yoon) 한국엔터테인먼트산업학회 2020 한국엔터테인먼트산업학회논문지 Vol.14 No.3

본 연구는 소셜관광정보플랫폼이 이용자의 경험가치 및 e-충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구를 진행하여 향후 관광업계의 소셜관광정보플랫폼 운영에 있어 어떠한 전략으로 실무적 적용이 가능한 지속성장이 가능한지에 대한 방안 및 시사점의 제시에 목적을 두고 실증분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜관광정보플랫폼의 하위요인인 상호작용성, 정보신뢰성 및 유용성은 경험가치에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되었다. 둘째, 소셜관광정보플랫폼의 하위요인 상호보완성, 신뢰성 및 유용성은 e-충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 지지되지 않았다. 셋째, 경험가치는 e-충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 따라서 관광기업은 이러한 소셜관광정보플랫폼의 특성을 바탕으로 이용자의 상호작용성과 정보신뢰성 및 유용성을 고려하여 기존의 플랫폼을 바탕으로 보완을 통하여 경험가치를 향상시켜야 하며, 소셜관광정보플랫폼에 대한 e-충성도를 높이기 위해서는 소셜관광정보플랫폼의 눈에 보이는 외관도 중요하지만 소셜관광정보플랫폼 이용자들이 필요로 하는 정보를 명확하고 신속하게 제공해야 한다. 또한, 이용자가 소셜관광정보플랫폼을 이용하면서 흥미, 즐거움, 재미 등을 통하여 소셜관광정보플랫폼을 이용하는 시간이 즐거울 수 있도록 자신만의 킬러콘텐츠를 구성하여 소셜관광정보플랫폼에 대한 경험가치를 만족시킨다면 e-충성도가 향상될 것이라 사료된다. This study examined the effects of a social tourism information platform on platform users’ experiential value and e-loyalty and performed an empirical analysis with the aim to propose methods and implications regarding what strategies can enable practical application for sustainable growth in the operation of a social tourism information platform in the future tourism industry. The results of the analysis are as follows. First, the analysis supported the hypothesis that sub-factors of a social tourism information platform, such as interactivity, information reliability, and usefulness, have statistically significant positive effects on experiential value. Second, the analysis did not support the hypothesis that the sub-factors of a social tourism information platform, such as interactivity, information reliability, and usefulness, have statistically significant positive effects on e-loyalty. Third, the analysis supported the hypothesis that experiential value has a statistically significant positive effect on e-loyalty. Consequently, tourism companies should improve customers’ experiential value by supplementing their existing platforms, considering the interactivity, information reliability, and usefulness of users based on these characteristics of social tourism information platforms. To increase e-loyalty to their social tourism information platforms, tourism companies should clearly and rapidly provide the information needed by users in addition to improving the visual design of such platforms. Moreover, to increase e-loyalty, the companies can incorporate their own killer content into platforms for users to have an enjoyable time, using platforms that stimulate their interest and give pleasure and fun, and this way, they can satisfy the users’ needs for experiential value.

호텔기업의 서비스 보증이 지각된 위험과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

장병주 ( Byeong Ju Jang ),윤대균 ( Dae Gyun Yoon ) 대한관광경영학회 2005 觀光硏究 Vol.19 No.3

외식업체 이용 고객의 생활 만족이 삶의 질에 미치는 영향에 관한 연구

장병주(Byeong Ju Jang),윤대균(Dae Gyun Yoon) 한국조리학회 2010 한국조리학회지 Vol.16 No.5

This study examines life satisfaction of restaurant customers in Busan and their quality of life in order to verify the causal relationship of two variables. A survey was conducted from restaurant customers in Busan from on April 1st to April 30th, 2010 for an empirical analysis. Three hundred and sixteen questionnaires were selected as a valid sample for a demonstration analysis. The summary of this study is as follows: First, life satisfaction have a positive influence on the quality of life such as personal growth, self acceptance, and independence. However, autonomy factor is rejected. Second, there is no difference in life satisfaction by gender and education. Third, there is no difference in quality of life by gender and education except for self acceptance factor.

호텔 부대시설 이용 고객의 호텔 선택요인에 관한 연구

손삼호(Sam Ho Son),윤대균(Dae Gyun Yoon),정연국(Yeon Kook Jeong) 관광경영학회 2001 관광경영연구 Vol.11 No.-

This study was undertaken to find out significant factors that encourage the customers to choice the hotel and to suggest the management strategies which can satisfy the customer`s needs and increase the customer`s visit. The research method to accomplish the propose of this study carry out the field survey on the customer`s choice factors about Other facility rent which based on the document study and previous study. The empirical findings of this study & this thesis try to suggest the following managerreent strategies are as follovw Older respondents consider service factae- than younger one. service strategies for old generation should be developed. A professional man & house wife are consider about all factors. it is necessary to offer special image & children`s facility to satisfy house wife. It needs to be offered special other facility`s service & image to satisfy customers. It is neesary to offer- various group DC & program to satisfy group customers. Guests who received good image for hotel have impact on effect of word-of-mouth comnnmication which recommends their neighbors. So to be offenad dents & DC coupons etc. The findings of this study intend to establish the efficient and rational managerret strategies and draw customers and scheme out development of hotel industry.