사회복지조직구성원들의 근무환경에서 개인-직무부합이 조직일탈행동에 미치는 영향

오창택(Oh Chang-Taek) 한국사회복지학회 2012 한국사회복지학 Vol.64 No.3

본 연구의 목적은 개인-직무부합이 조직일탈행동에 영향을 미치는 과정과 이러한 과정에서 직무만족과 조직몰입(정서몰입과 근속몰입)의 매개효과를 규명하는 데 있다. 본 연구를 위해 사회복지조직에 재직하고 있는 일반직원 533명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과, 개인-직무부합은 직무만족, 정서몰입, 근속몰입에 정적 영향을 직접 미치는 것으로 나타났으며, 직무만족도 정서몰입과 근속몰입에 정적 영향을 직접 주는 것으로 밝혀졌다. 또한 직무만족과 정서몰입은 조직일탈행동에 부적영향을 직접 주며, 이들 중 조직일탈행동에 미치는 영향은 직무만족이 상대적으로 좀 더 강한 것으로 나타났다. 그리고 개인-직무부합이 정서몰입과 근속몰입에 미치는 과정에서 직무만족은 부분매개 역할을 하였고, 직무만족이 조직일탈행동에 미치는 과정에서 정서몰입은 부분매개 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 즉, 개인-직무부합은 직무만족과 정서몰입을 통해 조직일탈행동에 간접적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로 이 연구에서의 결과를 토대로 연구의 시사점과 추후 연구과제에 대해 논의하였다. The purpose of this study was to examine the influence of person-job fit on organizational deviance and mediating effects of job satisfaction and organizational commitment(affective commitment and continuance commitment) on this relationship. Data were collected from 533 employees who were working in social welfare organizations by questionnaires. The result indicated that there were significantly positive relationships between person-job fit and job satisfaction or organizational commitment(affective commitment and continuance commitment). Also, there were significantly positive relationships between job satisfaction and affective commitment or continuance commitment. In addition, job satisfaction and affective commitment were negatively related to organizational deviance, and job satisfaction is more strongly related to organizational deviance than affective commitment. It was found that job satisfaction partially mediated the relationship between person-job fit and organizational commitment(affective commitment and continuance commitment) and affective commitment partially mediated the relationship between job satisfaction and organizational deviance. It was found that the person-job fit indirectly impacts organizational deviance though job satisfaction and affective commitment. Based on these results, the implication of this study and future research tasks were discussed.

리더의 감정치유가 일선 사회복지사의 반생산적 과업행동에 미치는 영향

오창택(Oh, Chang-Taek) 한국조직학회 2017 한국조직학회보 Vol.14 No.1

클라이언트의 부적절한 기대와 언어폭력이 사회복지전담공무원의 감정고갈에 미치는 영향

오창택(Oh, Chang-Taek) 한국사회복지행정학회 2016 한국사회복지행정학 Vol.18 No.2

서비스 질 구성차원의 관리 우선순위 : 민원 행정 서비스를 중심으로

오창택 ( Chang Taeg Oh ) 한국행정학회 1998 韓國行政學報 Vol.32 No.2

본 연구에서는 고객 지향적인 서비스 제공의 실천, 그리고 더 나아가 공공기관의 경쟁력 제고에 일조하기 위해 민원 행정 서비스 질 구성차원들의 관리상의 우선순위를 탐색하였다. 이원적으로 접근하며 관심표명 및 친절성과 유형성의 차원을 민원 행정 서비스 질 관리상의 핵심 관리부문으로 최종 선정하였다. 이러한 두 가지 구성차원들은 여기서 탐색된 여섯 가지 구성차원들 가운데 고객들에 의해 상대적으로 낮게 평가됨으로써 그 개선이 시급하게 요구될 뿐만 아니라 전반적인 서비스 질을 상대적으로 보다 잘 웅변해 주기 때문에 특히 우선적으로 관리될 필요가 있다고 생각된다.

부모의 과잉간섭이 청소년의 학교규칙위반에 미치는 영향 : 자아존중감과 휴대폰중독의 직렬다중매개효과

오창택(Oh, Chang-Taek) 한국교정복지학회 2018 교정복지연구 Vol.0 No.56

본 연구의 목적은 부모의 과잉간섭이 청소년의 휴대폰중독에 영향을 미치는 과정에서 자아존중감과 휴대폰중독이 연속적으로 매개역할을 수행하는지를 알아보는 데 있다. 다시 말해서, 부모의 과잉간섭이 자아존중감과 휴대폰중독을 연속적으로 경유하여 학교규칙위반에 간접적으로 영향을 미치는지를 규명하는 데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 한국청소년정책연구원의 패널조사자료(초등학교 4학년 패널조사자료 중 7차년도인 2016년 자료) 중 무응답 자료를 제외시키고 1,918명의 유효 응답자료를 분석에 사용하였다. 분석결과, 부모의 과잉간섭은 자아존중감에 부적 영향을 직접 미치는 것으로 나타났고, 자아존중감은 휴대폰중독에 부적 영향을 직접 미치는 것으로 나타났으며, 그리고 휴대폰중독은 학교규칙위반에 정적 영향을 직접 미치는 것으로 나타났다. 또한 부모의 과잉간섭은 자아존중감을 경유하여 휴대폰중독에 정적 영향을 간접적으로 미치는 것으로 나타났고, 자아존중감은 휴대폰중독을 경유하여 학교규칙위반에 부적 영향을 간접적으로 미치는 것으로 나타났으며, 그리고 부모의 과잉간섭은 자아존중감과 휴대폰중독을 연속적으로 경유하여 학교규칙에 정적 영향을 간접적으로 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 기초하여 본 연구의 시사점과 미래의 연구과제를 논의하였다. The purpose of this study was to examine the influence of perceived parental excessive intrusiveness on juvenile school rule violation and the serial multiple mediator effects of self-esteem and mobile phone addiction on this relationship. To accomplish this purpose, there was analyzed 1,918 students data of panel survey data for fourth graders in elementary schools that conducted by Korea Youth Policy Institute in 2016. As a analysis result, perceived parental excessive intrusiveness was negatively related to self-esteem, self-esteem was negatively related to mobile phone addiction, and mobile phone addiction positively related to school rule violation. Also, the relationship between perceived parental excessive intrusiveness and mobile phone addiction was mediated by self-esteem. The relationship between self-esteem and school rule violation was mediated by mobile phone addiction. The relationship between perceived parental excessive intrusiveness and school rule violation was continuously mediated by self-esteem and mobile phone addiction. Finally, based on these results, the implication of this study and future study tasks were discussed.

긍정심리자본이 직무수행노력에 미치는 영향

오창택(Oh Chang Taek) 한국지방정부학회 2014 지방정부연구 Vol.18 No.3

본 연구의 목적은 긍정심리자본이 직무수행노력에 영향을 미치는 과정에서 직무만족이 매개역할을 하는지를 밝혀보고, 상사지원이 긍정심리자본, 직무만족, 직무수행노력 간의 관계를 조절하는지를 알아보며, 감정부조화가 긍정심리자본과 직무만족 간의 관계를 조절하는지를 검증하는 데 있다. 이를 위해 경찰관들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 334명의 유효응답 자료를 분석에 사용하였다. 분석결과, 직무만족은 긍정심리자본과 직무수행노력 간의 관계를 부분매개하는 것으로 나타났다. 그리고 상사지원은 긍정심리자본과 직무수행노력 간의 관계와 직무만족과 직무수행노력 간의 관계를, 감정부조화는 긍정심리자본과 직무만족 간의 관계를 조절하는 것으로 검증되었다. 마지막으로 이 연구에서의 결과를 토대로 연구의 시사점을 논의하였다. The purpose of this study was to examine the mediating effect of job satisfaction on the relationship between positive psychological capital and work effort, the moderating effect of supervisor support on the relationships among positive psychological capital, job satisfaction, and work effort, and the moderating effect of emotional dissonance on the relationship between positive psychological capital and job satisfaction. Data were collected by questionnaire from 334 Korea police officers. As a result, job satisfaction partially mediated the relationship between positive psychological capital and work effort. Supervisor support moderated the relationship between positive psychological capital and work effort and the relationship between job satisfaction and work effort. Also emotional dissonance moderated the relationship between positive psychological capital and job satisfaction. Finally, Implication of results was discussed.

청소년의 부모방임인식이 진로정체감에 미치는 영향: 성인용매체몰입의 매개효과

오창택(Oh, Chang-Taek) 한국교정복지학회 2019 교정복지연구 Vol.0 No.60

The purpose of this study was to examine the relationship of perceived parental neglect and career identity and the mediating effect of adult materials usage commitment on this relationship among juveniles. To accomplish this purpose, there was analyzed 428 students data of panel survey data for fourth graders in elementary schools that conducted by Korea Youth Policy Institute in 2016. As a analysis result, perceived parental neglect was positively related to adult materials usage commitment and was negatively related to career identity. Also adult materials usage commitment was negatively related to career identity. The relationship between perceived parental neglect and career identity was mediated by adult materials usage commitment. Finally, based on these analysis results, the implication of this study and future study tasks were discussed. 본 연구의 목적은 청소년의 부모방임인식이 진로정체감에 영향을 미치는 과정에서 성인용매체몰입이 매개역할을 수행하는지를 밝히는 데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 한국청소년정책연구원의 패널조사자료(초등학교 4학년 패널조사자료 중 7차년도인 2016년 자료) 중 측정변수에 결측값이 없는 428명의 자료를 분석하였다. 그 결과, 청소년의 부모방임인식과 성인용매체몰입 간에는 유의한 정적 인과관계가 존재하는 것으로 나타났으며, 청소년의 부모방임인식과 진로정체감 간 에는 유의한 부적 인과관계가 존재하는 것으로 나타났다. 또한 성인용매체몰입과 진로정체감 간에도 유의한 부적 인과관계가 존재하는 것으로 밝혀졌다. 그리고 청소년의 부모방임인식은 성인용매체몰입을 통해 진로정체감에 유의한 부적 영 향을 간접적으로 미치는 것으로 나타났다. 그리고 본 연구에서는 이러한 분석결과에 기초하여 연구의 시사점과 미래의 연구과제를 논의하였다.

클라이언트의 언어폭력이 사회복지시설종사자의 이직의도에 미치는 영향 : 감정노동의 매개효과

박재춘(Park, Jae-Choon),오창택(Oh, Chang-Taek) 한국교정복지학회 2021 교정복지연구 Vol.- No.73

본 연구의 목적은 클라이언트의 언어폭력이 사회복지시설종사자의 이직의도에 영향을 미치는 과정에서 감정노동(표면행위, 내면행위)이 매개역할을 수행하는지를 알아보는 데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 서울시, 인천시, 경기도, 충청남도에 소재한 18개 사회복지시설의 종사자에게서 수집한 489명의 유효 응답자료를 분석하였다. 그 결과, 언어폭력은 감정노동(표면행위와 내면행위)과 이직의도에 각기 정적 영향을 직접 미치는 것으로 나타났다. 그리고 표면행위는 이직의도에 정적 영향을 직접 미치고, 내면행위는 이직의도에 부적 영향을 직접 미쳤다. 한편, 언어폭력은 표면행위를 통해 이직의도에 정적 영향을 간접적으로 미쳤으며, 또한 언어폭력은 내면행위를 통해 이직의도에 부적 영향을 간접적으로 미쳤다. 마지막으로 이러한 분석결과에 기초하여 본 연구의 시사점을 제시하였다. The purpose of this study is to verify whether emotional labor (surface act, inner act) plays a mediating role in the process of client s verbal violence affecting the turnover intention of social welfare facility workers. For this purpose, in this study, data were analyzed targeting 489 workers in 18 social welfare facilities located in Seoul, Incheon, Gyeonggi-do, and Chungcheongnam-do. First, verbal violence had a direct positive effect on surface behavior. Second, verbal violence directly had a positive effect on internal behavior. Third, verbal violence directly had a positive effect on turnover intention. Fourth, surface behavior was confirmed to have a direct positive effect on turnover intention. Fifth, internal behavior was confirmed to have a direct negative effect on turnover intention. Sixth, verbal violence was verified to have an indirect positive effect on turnover intention through surface action. Seventh, verbal violence was verified as having an indirect negative effect on turnover intention through internal behavior. Based on these analysis results, the implications of this study discussed.

섬김리더십이 정서몰입, 고객지향성, 이타행동에 미치는 영향

이기붕(Lee, Gi Bung),오창택(Oh, Chang Taek) 한국조직학회 2014 한국조직학회보 Vol.11 No.2

노인범죄의 감소와 예방을 위한 사회복지적 실천방안

윤지선(Youn Ji Sun),오창택(Oh Chang Taek) 한국교정복지학회 2015 교정복지연구 Vol.- No.39

우리나라는 노인인구 증대로 인해 파생할 수 있는 여러 문제점들에 대한 체계적인 준비가 부족한 상태에서 빠르게 고령화 사회로 접어들었다. 고령인구의 절대적 증가와 고령자비율의 상대적 증가는 노인범죄 증가라는 부작용을 낳고 있다. 우리사회는 2009년을 정점으로 전체 범죄발생 건수는 감소하고 있다. 특히, 그동안 우려했던 소년범죄는 전 국민의 지속적인 관심과 예방 및 선도활동 등으로 현저히 감소하였다. 하지만, 노인범죄는 꾸준히 증가하고 있으며, 성폭력과 마약류범죄에서 그 심각성이 여실히 드러나고 있다. 그동안 노인범죄는 생계형범죄로 간주되어 소홀히 취급되었으나 이제는 양적증가뿐 아니라 질적으로도 흉포화ㆍ다양화되어 사회공동체의 생존과 유지를 위협하는 심각한 수준에 이르렀다. 따라서 노인범죄의 현황을 체계적으로 분석하여 이를 기반으로 노인범죄의 예방에 기여할 수 있는 방안을 마련하는 노력이 시급히 필요로 된다고 하겠다. 본 연구에서는 대검찰청 자료를 대상으로 노인범죄 현황을 범죄유형별로 분석하여 노인범죄의 감소와 예방을 사회복지적 실천방안을 제시하였다. Our society has quickly met the aging trend due to the low birthrate in the condition of not having prepared. The absolute increase of the elderly populations and the relative increase of the elderly ratio have been facing the many personal and social problems that called the increase of the elderly crimes. With 2009 as the peak, the total number of the cases of the occurrences of the crimes of our society has been decreasing. Especially, the juvenile delinquencies that have been worried about until now has been markedly reduced thanks to the continuous interest, preventions, and the leading activities of all the citizens, etc. In contrast, elderly crimes have been steadily increasing. The seriousness was clearly exposed with the sex crimes and the narcotics crimes. The elderly crime has been regarded as a subsistence crime. While being neglected, it has not only been increased quantitatively but also it has also become atrocious and diversified qualitatively. And it has reached the serious level of threatening the existence of the social community and the survival of the individual. As a result, having an interest in the elderly crimes and the devising of a countermeasure for analyzing the induction causes and for the prevention of repeated crimes is an urgent national and social task. As such, in this research, as a basic material for preparing the measures for the reduction of elderly crimes and for the preventions, the actual condition of the elderly crimes was analyzed by the type of the crime based on the material "Crime Analyses" of the Supreme Public Prosecutor's Office. And, through the discussions on the theories of crime causation, which can explain the induction causes of elderly crimes, a social welfare action plan was presented.