AHP를 이용한 중소기업 경영성과의 벤치마킹을 위한 경쟁력 평가에 관한 연구

송만석(Song Man Seok),김성환(Seong Hwan Kim) 한국마케팅과학회 2005 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

  This study is purposed to present the marketing strategies for the SME"s(small and medium-sized enterprise), SME management character. marketing strategies and marketing mix strategies as influential variations on SME"s business performance. and testing the direct and indirect effects of these variations on business performance.<BR>  The frequency analysis is conducted by SPSS WIN 12.0 program in order to determine the general characteristics of the models, and the evaluation of the management performance and the quantitative evaluation of the SME"s competitiveness are carried out by Expert Choice 2000 program for the AHP analysis of the set models. Based these results, this study is to suggest the effective decision-making methods to ensure the competitive advantages by benchmarking the SME"s with the comparative advantages.<BR>  The results of the empirical analysis of the SME"s management performance and competitive indexes are as follows. Firstly, it is shown that the SMEs" CEO"s put the top priority on the manager"s characteristics(.325) rather than the enterprise performance(.229), the marketing strategies(.260) and the marketing mix(.186) in the area of the evaluation. Secondly, the leadership characteristics(.450) are more weighed than the psychological characteristics(.278) and motivational characteristics(.272) in the questionnaire about the comparative importance among the third leveled evaluation factors of the CEO"s characteristics. In the area of the marketing mix, the price mix(.316) is regarded as the most important by the SME"s CEO"s, followed by the products mix(.310), the place mix(.196) and the promotion mix(.178). Concerning the area of the enterprise performance. the financial performance(.528) are considered preferably to the marketing performance(.472). Thirdly, the SME group with the highest competitiveness indexes and the SME group with the lowest ones are compared. As a result, the enterprises which belongs to the former SME group have the marketing team and show the comparably higher total sales in 2004 in general.<BR>  In conclusion, the group of the comparably lower competitive indexes needs to benchmark the evaluation results of the group showing the comparably higher competitive indexes in the fundamental sub-items. In addition, the SME"s present the very low adoption ratio of the e-business. They are strongly proposed to introduce the e-business as soon as possible to strengthen the competitiveness in line with the new business trends of the e-business.

SWOT-AHP기법을 활용한 다국적 제약기업과 국내 제약기업의 경쟁력 평가

송만석(Man-Seok Song),설상철(Seol Sang-Cheol),박종환(Jong-Hwan Park) 충남대학교 경영경제연구소 2010 경영경제연구 Vol.33 No.2

SWOT-AHP분석 기법은 AHP분석 기법과 SWOT분석 기법을 결합한 것으로서 기업의 경쟁력 강화와 마케팅전략 개발을 위한 분석기법으로 널리 사용된다. 본 연구는 SWOT-AHP분석 기법을 이용하여 다국적 제약기업과 국내제약기업 간의 경쟁력을 평가하기 위한 평가요소를 정량화하였다. 결과로서 도출되는 SWOT분석의 평가요소에 대한 우선순위 가중치는 다국적 제약기업과 국내제약기업의 위치를 설명할 수 있는데, 이를 통해 파악되는 기업의 위치는 차별적 경쟁능력 강화를 위한 마케팅 전략구축 기초자료로 활용될 수 있다. 한편 다국적 제약기업과 국내제약기업의 평가요소에 대한 봉직의사와 개원의사 간의 정량적 자료는 마케팅 자원배분의 문제를 단순화할 수 있다. 연구 결과 국내제약시장에서 다국적 제약기업은 상대적으로 우수하고 신뢰할 수 있는 제품, 치료제 시장의 리드, 제품개발에 대한 투자, 자본력, 인력과 기술의 우수성 등의 평가요소에서 경쟁우위를 가지고 있는 것으로 나타났다. The SWOT-AHP method used in this study is the combination of AHP analysis method and SWOT analysis method. The purpose of this study was to perform SWOT-AHP analysis in order to find a way to strengthen competitive advantage and marketing strategy development of a multi-national pharmaceutical company which is making efforts to occupy the preferred position and increase the market share in Korean domestic market. The priority weight induced from SWOT analysis of a multi-national company can provide the policies for their marketing strategy enhancing the continuous competitive advantages. It is meaningful that we could simplify the issue of resource allocy the isd classify the priority by quantify of the other multi-national pharmaceutical companies isd domestic pharmaceutical companies. This study enables them to identify their positions in the market and helps them to understand their strengths and weaknesses. It can be used as basic mechanism for marketing strategy development. It is uncovered that multi-national pharmaceutical company is very competitive in domestic pharmaceutical market because they have relatively excellent and reliable products, leads the curative medicine market, invests much money in product development and has excellency in capital, human resources and technology.

프로야구 경기 직접관람 동기요인에 따른 지역연고 구단의 SWOT-AHP 평가

송만석 ( Man Seok Song ) 한국스포츠산업경영학회 2007 한국스포츠산업경영학회지 Vol.12 No.4

프로야구 구단의 효율적인 CRM을 위한 데이터마이닝 기법의 적용

송만석 ( Man Seok Song ),박종환 ( Jong Hwan Park ),김삼원 ( Sam Won Kim ),조윤재 ( Yun Jae Cho ) 한국스포츠산업경영학회 2008 한국스포츠산업경영학회지 Vol.13 No.2

본 연구는 프로야구 구단의 효율적인 CRM 전략수립과 구단운영의 의사결정을 위해 프로야구 관람객을 대상으로 데이터마이팅 기법을 이용하여 이탈고객을 파악하고 애호팀에 대한 팀 지지도의 전환의도와 전환대상 구단, 그리고 입장관람비의 인상에 따른 직접관람객의 반응과 인구통계지리학적 변수를 도입하여 애호팀에 대한 승패와 관련없이 애착할 것인지 그리고 연패로 인한 실적부진시에도 직접관람하러 갈 것인지에 대해 목표변수와 예측변수를 설정하여 프로야구 구단의 효율적인 CRM 적용을 위해 기초자료로 활용하고 CRM 기법 도입에 대한 타당성을 제공하고자 SPSS사의 Answer Tree 소프트웨어 프로그램을 사용하여 Decision Tree 분석을 실시하였다. 본 연구를 위한 Decision Tree 분석결과 애호고객들은 애호 구단에 대한 높은 애호도를 가지고 있으며 낮은 이탈율을 보이고 있음을 알 수 있었다. 그리고 입장관람비의 인상에 따른 부정적인 반응을 나타내고 있으며, 승패와 관련없이 애호 구단에 대해 높은 애착지지도를 가지고 있으며 전환의도는 없으나 애호 구단이 연패한다면 직접관람하러 가지 않으며, 향토애착심과는 상관없이 다른 팀으로의 전환의도를 가지고 있는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to understand customers defection using a data-mining method on professional baseball audiences to establish and effective professional baseball team CRM strategy and make effective decisions on team operation, and to introduce variables such as switching intention supporting team and target team of switch, reaction of direct audiences to raise in ticket prices and demographical variables, and set a goal variable and prediction variable on whether people will change their team with no relation to victory or loss, and on whether they will personally go to see a game even if a team continues to lose, and use this as basic material to adopt to efficient professional baseball team CRM, and the SPSS Answer Tree software program was used to carry out Decision Tree analysis to provide a rational background for CRM method introduction. Results of the Decision Tree analysis show that supporting fans have a high support rate for their team and a low defection rate. They show a negative reaction to raise in ticket prices, have high support rates for their team of choice regardless of whether they win or lose, do not have an intention of switching teams but do not go to personally see games if their team of choice continues to lose, and have an switching intention to another team regardless of love for their hometown.

접속 특성과 말마디 사전을 이용한 형태소 분석

임권묵,송만석,Im, Gwon-Muk,Song, Man-Seok 한국정보처리학회 1994 정보처리논문지 Vol.1 No.1

This paper presents a morphological analysis method for the Korean language. The characteristics and adjacency information of the words can be obtained from sentences in a large corpus. Generally a word can be analyzed to a result by applying the adjacency attributes and rules. However, we have to choose one from the several results for the ambiguous words. The collected morpheme's adjacency attributes and relations with neighbor words are recorded in a well designed dictionaries. With this information, abbreviated words as well as ambiguous words can be almost analyzed successfully. Efficiency of morphological analyzer depends on the information in the dictionaries. A morpheme dictionary and a phrase dictionary have been designed with lexical database, and necessary information extracted from the corpus is stored in the dictionaries. 본 논문은 형태소의 접속 특성과 대형 말뭉치(corpus)로부터 추출된 중의성 말마 디의 인접 정보를 이용해서 한국어 형태소 분석기를 구현한다. 일반적으로 말마디는 형태소의 접속 특성과 결합규칙을 적용함으로써 하나의 결과로 분석될 수 있으나 중 의성 말마디는 가능한 결과들로부터 적절한 하나를 선택하기 위해서 인접말마디 정보 나 문법 정보 또는 문맥 정보 등이 요구된다. 그러나 문법 정보와 문맥정보는 구문 분석과 의미분석 단계를 거쳐야만 가능하기 때문에 여기서는 표층적인 정보로서 인접 말마디 정보를 이용한 중의성 해결을 시도하였다. 형태소의 접속 특성과 중의성 말마 디의 인접 정보를 사전에 수록함으로써 축약어와 불필요한 결과를 제시하는 말마디 그리고 중의성 말마디까지도 형태소 분석이 거의 가능하게 된다. 본 분석기의 효능은 정확하고 풍부한 정보를 사전에 효율적으로 수록함으로써 이룩될 것이며, 이를 위해 형태소 사전과 말마디 사전을 데이타베이스로 설계하고, 필요한 정보 들을 대형 말뭉 치로부터 추출하여 사전에 저장한다.

어절 생성 사전을 이용한 한국어 철자 교정

이영신,박영자,송만석,Lee, Yeong-Sin,Park, Yeong-Ja,Song, Man-Seok 한국정보처리학회 2001 정보처리학회논문지B Vol.8 No.1

본 논문에서는 어절 생성 사전을 이용한 한국어 철자 교정을 제안한다. 어절 생성 사전은 두 문자열 간 음절 특성이 고려된 편집 거리 계산을 기반으로 탐색되어 언어와 오류 유형에 의존적인 정보를 이용하지 않고 오류 어절에 대한 후보 어절을 생성한다. 또한 교정된 어절들의 가능한 형태소 분석들을 산출하여 후보들 간의 순위 계산 시에 재차 형태소 분석을 수행하지 않고 언어 정보를 적용할 수 있다. 본 논문에서 제안하는 철자 교정은 두 단계로 구성된다. 첫째, 오류 어절로부터 가능한 오류 정정 어간들을 계산한다. 둘째, 계산된 어간들로부터 어절 생성 사전을 탐색하여 원형 후보 어절들을 생성한다. 또한 품사 태깅과 공기 정보를 사용하여 오류 수정된 결과의 순위를 매긴다. 본 시스템의 자동 철자 교정 성능을 평가한 결과 3,000개의 어절에서 시험한 결과 단어 수준으로 93%가 옳게 교정되었다.

AHP 기법을 이용한 금융기관의 지속가능한 발전을 위한 경쟁력 평가에 관한 연구

설상철(Sang-Cheol Seol),송만석(Man-Seok Song) 충남대학교 경영경제연구소 2015 경영경제연구 Vol.37 No.3

금융 서비스 이용 소비자가 금융기관 선택시 중요하게 고려하는 선택 의사결정을 측정하는 방법으로는 다양한 방법이 있지만 본 연구에서는 다기준의사결정의 한 방법인 AHP 기법을 금융산업에 적용하여 선택 속성의 중요도와 우선순위를 파악하였다. 본 연구의 상대적 중요도와 우선순위 측정결과에서 나타난 주요 특징은 다음과 같다. 평가대안 금융기관에 대한 상대적 중요도와 우선순위 평가 결과 전체 우선순위는 은행이 1위, 새마을금고가 2위, 신협이 3위, 저축은행이 상대적으로 가장 낮은 4위의 순으로 나타났다. 평가영역에서의 중요도 측정결과는 ‘상품 요인’의 우선순위 가중치가 .324로 상대적 중요도가 가장 높게 나타났으며, ‘서비스품질 요인’의 우선순위 가중치가 .301로 두 번째, ‘이미지 요인’의 우선순위 가중치가 .202로 세 번째, 그리고 ‘구매촉진 요인’의 우선순위 가중치가 .173의 순으로 중요하다고 금융 서비스 이용 소비자들은 평가하였다. There are many ways to measure the decisions of finance services consumers when they select a financial institute. This study used the AHP technique that uses multiple standards of decision-making to understand the importance and priority of those decisions. The following are the main characteristics we found with the measurement results of relative importance and priority. The importance and priority measurement results for the financial institutes in evaluating alternatives shows that banks were positioned as the first rank, community credit cooperatives as the second rank, credit unions as the third rank, and savings banks as the 4th rank, which was the lowest one. The importance measurement results for the estimation of level 1 shows that the priority weight value of ‘goods factor’ is .324 as the highest relative importance, the priority weight value of ‘service quality factor’ is .301 as the second rank, the priority weight value of ‘image factor’ is .202 as the third rank, and the priority weight value of ‘purchase promotion’ is .173 as the fourth rank.

Biplot 분석을 이용한 패스트푸드점의 리포지셔닝에 관한 연구

설상철(Seol, Sang-Cheol),송만석(Song, Man-Seok),이정실(Lee, Joung-Sil) 한국관광레저학회 2013 관광레저연구 Vol.25 No.3

프로야구 관람동기 요인, 팀 애착도, 관람만족이 재관람의도에 미치는 인과관계 연구

설상철 ( Sang Cheol Seol ),송만석 ( Man Seok Song ),유종현 ( Jong Hyun Yoo ) 한국스포츠산업경영학회 2009 한국스포츠산업경영학회지 Vol.14 No.4

본 연구는 프로야구 관람 소비자에 대한 재관람의도의 중요 요인으로 관람동기 요인과 팀 애착도 그리고 관람만족을 함께 제시하여 이들과의 인과관계를 실증적으로 파악함으로써 관람자와 프로야구 구단간의 장기적인 결속의 결과인 재관람의도에 미치는 영향관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적의 달성을 위해 부산지역 두 곳의 대학에 재학하고 있는 대학생 중 지난 시즌 직접 경기장을 방문하여 관람한 경험이 있는 282명의 관람객을 대상으로 편의표본추출방법을 이용하여 본 연구를 위한 분석을 실시하였으며, SPSS 14.0 통계 프로그램을 이용하여 요인분석, 신뢰성분석 그리고 상관분석을 실시하였고 연구모델의 구성개념간의 확인적 요인분석과 전체 모델의 인과관계를 분석하기 위해 LISREL 8.30 프로그램을 이용하여 다음과 같은 연구 분석결과를 도출하였다. 첫째, 경기상황에 대한 만족 수준이 높을수록 팀 애착도에 긍정적인 영향을 미치나, 관람만족도에는 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며. 둘째, 경기장 관람 요인의 만족 수준은 팀 애착도와 관람만족도에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 셋째, 경기 관람촉진 요인의 만족 수준이 높을수록 팀 애착도에는 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나 경기 관람만족도에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 편의성 요인에 대한 만족 수준이 높을수록 팀 애착도와 관람만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다섯째, 팀 애착도 수준이 높을수록 관람만족도와 재관람의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 여섯째, 관람 소비자의 관람만족 수준이 높을수록 재관람의도에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. In an attempt to investigate what attributes quantitatively affect the degree of intent to revisit pro-baseball games by sports-viewing consumers, the present study assumed three key variants (subfactors), those being: viewing motivation, team attachment and viewing satisfaction--prior to an empirical analysis on the correlation among them, thus leading to a conceptualized understanding of consumers` revisiting intentions to develop longer and stronger ties between spectators themselves and pro-ball clubs as service providers. The significance of the study lies in its being of utility for sports marketing by ball clubs. Below are the outlined results derived from the study; First, it was found that a greater level of satisfaction in a game`s proceedings has a positive effect on team attachment, while generating little influence on spectating satisfaction with statistical significance. Second, the level of satisfaction with stadium viewing was shown to have no positive effect on team attachment or spectating satisfaction. Third, it was proven that a greater level of satisfaction with promotional settings for game enjoyment had a more positive effect on spectating satisfaction, while posing no positive relationship to team attachment. Fourth, the level of satisfaction with the convenience provided by the stadium was verified as having positive effect on team attachment and spectating satisfaction. Sixth, a higher level of spectating satisfaction for spectators was identified as having a positive effect with statistical significance on their intention to revisit games.

AHP 기법을 이용한 패스트푸드점의 경쟁력 평가에 관한 연구

설상철(Seol Sang-Cheol),송만석(Song Man-Seok),박종환(Park Jong-Hwan) 한국관광레저학회 2008 관광레저연구 Vol.20 No.3