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      • KCI등재

        가상 커뮤니티에서 사용자만족의 선,후행변수

        박민영 ( Min Yeong Park ),정기한 ( Ki Han Chung ),신재익 ( Jae Ik Shin ) 한국물류학회 2011 물류학회지 Vol.21 No.4

        가상 커뮤니티는 인터넷 상으로 형성되고, 회원들이 요구하는 커뮤니케이션, 정보, 엔터테인먼트에 대한 서비스를 제공하고 있다. 온라인 비즈니스는 커뮤니티 회원들이 현재와 미래의 고객들이기 때문에 가상 커뮤니티를 새로운 시장으로서 고려해야 한다. 따라서 가상 커뮤니티에서 사용자만족의 선·후행변수에 대한 이해가 필요하다. 본 연구의 목적은 가상 커뮤니티에서 공유된 가치, 제공자 명성, 커뮤니티 신뢰, 사용자만족, 몰입, 흡입력 간의 영향관계를 분석하여 마케팅의 전략적 시사점을 제공하는데 있다. 분석 결과, 첫째 공유된 가치는 사용자만족과 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 커뮤니티 신뢰에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 제공자 명성은 커뮤니티 신뢰와 사용자만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커뮤니티 신뢰는 사용자만족, 몰입, 흡입력에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사용자만족은 흡입력에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 몰입에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 몰입은 흡입력은 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가상 커뮤니티 마케터들은 공유된 가치, 제공자 명성, 커뮤니티 신뢰 등을 통해 사용자만족, 몰입, 흡입력을 향상시켜야 한다. Virtual communities are formed on the Internet and are expected to serve the needs of members for communication, information, and entertainment. Online businesses should consider virtual communities as a new market place since their members are current or future customers. Thus, there is a need to understand the antecedents and consequences of user satisfaction in virtual communities. The purpose of this study is to investigate the relationship among shared value, provider reputation, community trust, user satisfaction, commitment, and stickiness of virtual communities and provide the implications of marketing strategies. The results are as follows. First, shared value affects positively user satisfaction and commitment but does not affect community trust. Second, provider reputation affects positively community trust and user satisfaction. Third, community trust affects positively user satisfaction, commitment, and stickiness. Fourth, user satisfaction affects positively stickiness but does not commitment. Final1y, commitment affects positively stickiness. Therefore, marketers should enhance user satisfaction, commitment, and stickiness through shared value, provider reputation, and community trust of virtual communities.

      • KCI등재

        수평 자연 개구부 면적 및 열방출률이 소규모 구획실 내 온도 분포 및 개구부 유동에 미치는 영향에 대한 전산시뮬레이션

        박민영(Min Yeong Park),양지현(Ji Hyun Yang),이치영(Chi Young Lee) 한국화재소방학회 2021 한국화재소방학회논문지 Vol.35 No.3

        본 연구에서는 수평 자연 개구부 면적 및 열방출률 조건이 소규모 구획실 내 온도 분포와 개구부 유동에 미치는영향을 파악하기 위해 fire dynamics simulator (FDS)를 이용하여 전산시뮬레이션을 수행하였다. 수평 자연 배연구가설치된 실규모 공연장 무대부의 축소모형을 대상으로 하였고, 개구부 면적은 0.0196, 0.1024, 0.2025 m2 (각각 바닥면적의 1, 5, 10%), 열방출률은 0.46, 1.35, 2.61 kW로 설정하였다. 개구부 면적이 감소하고 열방출률이 증가함에 따라구획실 내부 온도는 증가하였고, 열방출률이 증가함에 따라 개구부 중앙 부근에서의 속도는 증가하였다. 개구부 면적이 0.0196 m2에서 0.1024 m2로 증가한 경우 속도는 증가하였으나 0.1024 m2에서 0.2025 m2로 증가한 경우에는 큰변화가 없었다. 개구부 유동의 속도 및 온도 분포 분석 결과, 개구부 중앙에서는 유출, 개구부 주변에서는 유입이일어나는 양방향 유동 양식이 관찰되었다. 개구부를 통한 질량 유량은 개구부 면적과 열방출률이 증가함에 따라 증가하였고, 기존의 질량 유량 예측 상관식은 본 전산시뮬레이션 결과를 낮게 예측하였다. In this study, the numerical simulation to investigate the effects of horizontal natural opening areas and heat release rateson temperature distribution and vent flow in a small compartment was performed using a fire dynamics simulator. Thereduced scale model of a stage in a real scale theater with horizontal natural opening was selected for this study. Thehorizontal opening areas were 0.0196, 0.1024, and 0.2025 m2 (1, 5, and 10% of the floor area, respectively), and the heatrelease rates were 0.46, 1.35, and 2.61 kW. By decreasing the horizontal opening area and increasing the heat release rate,the temperature in the compartment increased. Additionally, by increasing the heat release rate, the average velocity near thecenter of the opening increased. For the increase in the horizontal opening area from 0.0196 to 0.1024 m2, the velocity nearthe center of the opening increased. However, when the horizontal opening area increased from 0.1024 to 0.2025 m2, thevariation in velocity was not noticeable. Considering the analyses of temperature and velocity distributions of vent flow, thebidirectional flow pattern was observed, where the outflow and inflow occurred at the center and edge of the horizontalopening, respectively. The mass flow rate through the horizontal opening increased with the increase in the horizontal openingarea and heat release rate. The previous correlation for mass flow rate under-predicted the present numerical simulation data.

      • KCI등재

        연구논문: 기업의 사회적 책임활동(CSR)이 기업-소비자 동일시와 기업에 대한 태도 및 재이용의도에 미치는 영향 -대규모 커피 전문점 이용고객을 중심으로-

        박민영 ( Min Yeong Park ),이형룡 ( Hyung Ryong Lee ),김정매 ( Jung Mae Kim ) 대한관광경영학회 2011 觀光硏究 Vol.26 No.5

        본 연구의 목적은 사회적 책임활동이 기업-소비자 동일시 및 기업에 대한 태도와 재이용 의도에 미치는 영향을 검증하여 커피기업의 올바른 경영과 방향을 제시하고자 하였다. 본 연구는 스타벅스, 까페베네, 커피빈, 할리스, 엔제리너스 를 이용하는 고객들을 대상으로 모집단을 설정하였으며, 설문조사는 2010년 4월16일부터 5월5일까지 20일 동안 서울 및 경기도에 거주하는 커피전문점 이용고객을 대상으로 총 550부의 설문지를 배포하였으며, 회수된 총 508부 중 기업의 사회적 책임 활동에 대해 알지 못하고, 불성실하게 응답한 설문지를 제외한 유효표본 260부를 실증분석에 사용 하였다. 본 연구에서 밝혀진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 사회적 책임활동 세부요인 중, 자선활동 요인이 기업-소비자 동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 사회적 책임활동의 세부요인 중, 경제기여 활동 요인이 기업에 대한 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 사회기여 활동은 재이용 의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업-소비자 동일시는 기업에 대한 태도와, 기업에 대한 태도는 재이용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to suggest the effective way to manage the coffee franchise by verifying the relationship between corporate social responsibility, company-consumer identification, consumer`s attitude towards the corporation and intention of repurchase. This study researched the customers who have visit the Starbuck`s, Cafe Bene, Coffee Bean, Holly`s coffee and Angle in us. The research was performed in 20days duration, which have taken place from April 16, 2010 thru May 05, 2010, among residents living in the Seoul metro area and Kyoung-ki urban area. Total of 508 research papers have been collected from 550 survey. Only 260 survey were utilized after elimination of false response. The summary of this study is as follows; First, the charity activity from the corporate social responsibility has positive effect (+) on Company-Consumer Identification. Second, the economic contribution from the corporation social responsibility has positive effect (+) on company-consumer identification. Third, the social contribution has negative effect (-) on the intention of repurchase. Lastly, the company-consumer identification has positive effect (+) on the consumer`s attitude towards the corporation and it has positive effect (+) on the intention to repurchase.

      • KCI등재
      • 가상 커뮤니티에서 이용자 만족에 영향을 미치는 선,후행 변수에 관한 연구: 대학생을 중심으로

        박민영 ( Min Yeong Park ),정기한 ( Ki Han Chung ) 한국유통경영학회(구 한국유통정보학회) 2011 유통정보학회지 Vol.14 No.1

        인터넷 상에서의 정보 및 지식에 대한 공유활동은 매우 활발하게 진행되고 있으며, 많은 인터넷 이용자들이 자신이 필요한 정보나 지식을 카페. 블로그 등과 같은 전자공간에서 공유하며 이용하고 있다. 인터넷 상에서 정보나 지식을 공유하는 공간으로 사용되는 가상 커뮤니티는 이용자간 커뮤니케이션 수단으로 사용될 뿐만 아니라 가상공간을 이용한 지식공유의 장으로써 매우 중요한 역할을 하고 있다. 가상 커뮤니티의 성공적 운영을 위한 연구들이 수행되어오고 있지만, 보다 세밀한 연구수행이 필요한 시점이며, 이에 본 연구에서는 가상 커뮤니티 이용자들의 만족에 영향을 미치는 선·후행요인을 여러 선행연구로부터 도출하고, 이를 실증적으로 검증하였다. 가상 커뮤니티에 친숙한 대학생을 대상으로 실증연구를 한 결과 커뮤니티 이용자 만족에 대해서 공유가치, 제공자 명성, 커뮤니티 신뢰가 선행변수로서 유의한 영향을 미침을 확인하였고, 이용자 만족과 몰입은 흡입력에 유의한 영향을 미친다는 점을 확인하였다. 이러한 본 연구의 결과는 추후 가상 커뮤니티를 운영하는 기업의 전략수립에 많은 도움이 될 것으로 기대한다. A virtual community is a social network organized around a common interest, idea, task, or goal; members interact across time, geographic, and organizational boundaries to develop personal relationship. Many companies use virtual communities to build customer relationship, which can be a source of competitive advantage. The purpose of this study is to investigate the relationship among shared value, provider reputation, community trust, user satisfaction, commitment, and stickiness of virtual communities and provide the implications of marketing strategies. The results are as follows. First, shared value affects positively user satisfaction and commitment but does not affect community trust. Second, provider reputation affects positively user satisfaction but does not affect community trust. Third, user satisfaction affects positively stickiness but does not commitment. Fourth, trust affects positively user satisfaction and commitment but does not affect stickiness. Final1y, commitment affects positively stickiness. Therefore, marketers should enhance user satisfaction, commitment, and stickiness through shared value, provider reputation, and community trust of virtual communities.

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