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크루즈 관광객의 여행 만족이 행복 및 삶의 질에 미치는 영향 연구: 상향확산이론을 중심으로
노한나,이계희 한국관광연구학회 2023 관광연구저널 Vol.37 No.2
This study began with the question of what motivates cruise tourists to plan their cruise trips even in the face of severe tourism restrictions caused by the COVID-19 pandemic. This study aims at delving into the relationship between travel satisfaction from cruising and more fundamental issues, including subjective happiness and quality of life, first by investigating the authentic utility function of dreamed-of cruise travel, and second by affirming its spillover effects on life in general as suggested by previous leisure researchers. In this study, spill-over effect approach was adopted to explain how the domain-specific satisfaction exerts a positive effect on feelings of happiness and overarching perception of quality of life. A self‐administered survey was distributed to cruise tourists who had experienced service in the past. Using an online survey, a total of 303 responses were collected from cruise tourists. Results indicated that travel satisfaction had a positive (+) effect on both hedonic and eudemonic happiness and quality of life. Interestingly, only eudemonia influenced QOL, whereas hedonic happiness did not show any significant effect on it. In conclusion, travel satisfaction felt by cruise tourists during the trip induced happy feelings at the time, which led to a higher level of perceived quality of life even after returning to daily life. The empirical model of this study seems to reaffirm spillover effect theory in the context of cruise travels. This study contributes to the cruise research and provides practical implications for practitioners.
호텔 투숙객의 체면 민감성과 예기된 정서가 객실 내 친환경 프로그램에 대한 태도 및 행동 의도에 미치는 영향
노한나 한국호텔관광학회 2023 호텔관광연구 Vol.25 No.5
본 연구는 호텔 산업의 ESG 경영이 필수로 떠오르고 있는 현 상황에서 수많은 호텔이 제시하고 있는 친환경 프로그램이 실제적으로 투숙객과 호텔 기업에 긍정적인 영향을 미치는가에 대한 문제 제기로 시작한다. 이에 한국인 특유의 심리특성인 체면 민감성과 예기된 정서를 확인하여 객실 내 친환경 프로그램에 대한 태도와 호텔 이용에 대한 행동 의도를 파악한다. 또한, 본 연구의 결과를 통해 호텔 기업의 지속적인 성장과 발전을 위한 시사점을 제시한다. 이를 위하여 전국적으로 168만 이상의 패널을 보유한 전문 온라인 조사 업체인 A사를 활용하여 패널리스트를 표본 프레임으로 향후 호텔 이용 의사가 있는 일반인을 대상으로 선정하여 설문 조사를 실시하였다. 연구 결과 형식 의식성 체면 민감성과 타인 의식성 체면 민감성과 창피 의식성 체면 민감성은 예기된 긍정적 정서에 유의한 영향을 미쳤으며, 타인 의식성 체면 민감성과 창피 의식성 체면 민감성은 예기된 부정적 정서에 유의한 영향을 미쳤다. 예기된 긍정적 정서는 객실 내 친환경 프로그램에 대한 태도 및 행동 의도에 정(+)의 영향 관계를 나타냈으며, 예기된 부정적 정서는 행동 의도에 긍정적 영향을 미쳤다. 또한, 친환경 태도는 행동 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 밝혔다. 본 연구의 결과를 통해 친환경 프로그램이 고객의 긍정적인 행동 의도를 결정하는 요인인가를 확인했고, 그 요인을 심리적 차원에서 파악했다는 것에 학술적 의의가 있다. 이러한 본 연구는 최근 각 호텔마다 그린 마케팅의 일환으로 다양하게 생겨나고 있는 객실 내 친환경 호텔 프로그램이 실질적으로 이윤 실현 및 고객 유치에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인함으로써 다양한 실무적 시사점을 도출하는데 유용할 것이다.
병원마케팅이 치과 의료기관 선택에 미치는 영향 : 의료소비자 만족도를 중심으로
노한나,권초롱,황선희,Noh, Han-Na,Kwon, Cho-Long,Hwang, Sun Hee 대한심미치과학회 2014 Journal of the Korean Academy of Esthetic Dentistr Vol.23 No.2
This study is about the basis of satisfactions by patients : One is 'what factors of the marketing by dental medical service have an effect on consumers dental clinic' The other is 'what is the most important part when consumers choose the dental medical ser Seoul and Gyeonggi area unintentionally. Finally 446 people were analyzed. 6 general questions, 5 selective form questions when consumers choose the dental service, 11 satisfactions questions after treating and thought of reuse the dental service 6 (Likert scale) questions. Whether the choice of hospital dental marketing by dental analysis, both male and female hospital medical marketing and use of selected highly suggests that it does not respond. The resulting satisfaction analysis using the Hospital Dental Marketing consumer access to medical care, and then, a full explanation, comfort, quality and level, health care costs, treatment management, and symptom improvement were higher satisfaction with the item, select the dental healthcare after the analysis of the marketing of recycled doctors are otherwise subject the person selected from all entries equal to or higher than the average consumer satisfaction showed a higher medical doctor also higher reuse. Consequently, Through the use of marketing to choose the best dental healthcare need to providing quality care.