항공서비스에 대한 지각된 대기시간이 전환의도에 미치는 영향 : - 수용가능성의 조절효과 -

김효은 세종대학교 관광대학원 2018 국내석사

본 연구는 항공사의 서비스과정 중 발생하는 대기를 항공기 탑승 전, 후로 나누어 지각된 대기시간에 따른 수용가능성 및 항공사의 전환의도에 미치는 영향에 대해 다룬다. 여러 항공사를 이용한 승객을 대상으로 설문조사를 450부 배포한 뒤 유의한 총 393개의 설문지를 통해 분석 한 결과 서비스 과정 중의 대기 환경은 지각된 대기시간과 전환의도에 유의한 영향을 미친다. 특히 조절변수로 설정 한 수용가능성의 경우 항공서비스 특성 상 대기나 예상이 가능함을 사전 인지하고 있어 항공기 탑승 전에는 크게 조절효과가 나타나지 않았으나 항공기 탑승 후 (기내 서비스 중)의 수용가능성이 더 낮게 나타나 전환의도에 더 영향을 미친다는 결과가 도출되었다. 인구통계학적 요소에 있어 성별, 연령, 소득에 따라 차이를 보이지만 학력, 직업 요인에 따른 유의미한 차이는 파악할 수 없었다. 본 연구 결과로부터 항공사의 대기 관리 전략에 있어 실무적인 시사점을 도출할 수 있다. This study handles the effect of the perceived waiting time in the service process of airlines on acceptability and switching intention of airlines before and after boarding the aircraft. For this study, 450 questionnaires were distributed to passengers using many airlines and a total of effective 393 questionnaires were collected and analyzed. As the result, the waiting environments in the service process significantly influenced the perceived waiting time and switching intention. Especially, the moderating effect of acceptability was not big before boarding the aircraft, because the passengers perceived or could predict the waiting situations in advance, due to airline service characteristics. But afte boarding the aircraft (during the in-flight service), acceptability was low and it affected the switching intention more. Although there were differences in demographic factors depending on the gender, age and income, but there were no significant differences depending on the academic backgrounds and occupations. This study finding provides a practical implication for waiting management strategy of airlines.

초기 청소년의 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지 및 우울 간의 구조적 관계 분석

김효은 동아대학교 대학원 2013 국내박사

초기 청소년의 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지 및 우울 간의 구조적 관계 분석 Analysis of the Structural Relationship among Parent Attachment, Dysfunctional Attitude, Ego-Identity, Ego-Resilience, Social Support, and Depression of Early Adolescence. 교육학과 김 효 은 지도교수 김 종 운 본 연구의 목적은 초기 청소년의 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지 및 우울 간의 구조적 관계를 확인하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구에서 설정된 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 부모애착은 자아정체감을 매개로 우울에 간접적인 영향을 미치는가? 둘째, 역기능적 태도는 자아정체감을 매개로 우울에 간접적인 영향을 미치는가? 셋째, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지는 우울에 직접적인 영향을 미치는가? 넷째, 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감 및 우울 간의 관계에서 자아탄력성이 매개역할을 하는가? 다섯째, 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감 및 우울 간의 관계에서 사회적 지지가 매개역할을 하는가? 여섯째, 성별에 따른 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지 및 우울 간의 구조적 관계는 어떠한가? 이를 위해 부산광역시 14개 지역구의 초등학교 1개교씩을 무작위로 선정하였으며, 그 학교에 재학 중인 6학년 학생 789명의 설문응답 자료를 결과분석에 활용하였다. 본 연구에서 사용된 측정도구는 부모애착 척도, 역기능적 태도 척도, 자아정체감 척도, 자아탄력성 척도, 사회적 지지 척도, 우울 척도이며, 수집된 자료는 SPSS 20.0과 AMOS 20.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석과정은 구조방정식모델을 설정하고 측정모델과 구조모델로 나누어 모델의 적합도와 경로계수의 효과검증을 하였으며 다중집단분석을 위하여 측정모델과 구조모델의 동일성 검증 후 남녀집단으로 나누어 분석하였다. 이러한 절차를 통하여 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 부모애착은 자아정체감을 매개로 우울에 간접효과가 있다. 둘째, 역기능적 태도는 자아정체감을 매개로 우울에 간접효과가 있다. 셋째, 자아정체감, 사회적 지지는 우울에 직접효과가 있으나, 자아탄력성은 우울에 직접효과가 없다. 넷째, 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감 및 우울 간의 관계에서 자아탄력성은 매개효과가 없다. 다섯째, 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감 및 우울 간의 관계에서 사회적 지지는 매개효과가 있다. 여섯째, 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지 및 우울 간의 구조적 관계는 성별에 따라 다르다. 남자집단은 사회적 지지의 매개효과가 있으나, 여자집단은 사회적 지지의 매개효과가 없다. 이와 같은 결과는 초기 청소년의 우울수준을 낮추기 위해서 불안정 부모애착과 역기능적 태도를 감소시키는 것도 필요하지만 자아정체감을 중요하게 다루고 사회적 지지를 강화하는 것이 효과적임을 보여주었다. 주요어: 부모애착, 역기능적 태도, 자아정체감, 자아탄력성, 사회적 지지, 우울, 구조방정식모델

온라인 게임 이용자의 자본에 따른 게임 이용 특성 연구 : 20·30대의 경제·문화·사회자본을 중심으로

김효은 한양대학교 대학원 2016 국내박사

온라인 게임은 현대사회의 대표적인 여가문화로 부상하였으며, 디지털 시대를 대표하는 영역으로서 미학적, 형식적, 기능적인 면에서 빠른 속도로 발전하고 있는 주목할 만한 미디어로 평가받았다. 이러한 온라인 게임에서의 다양한 활동은 단순히 게임을 유희적 이용에서 벗어나, 다른 방식 또 다른 인생을 살아가는 확장된 생활공간의 기능을 수행하고 있다. 기존의 연구들이 온라인 게임을 단순한 매체가 아닌 개인의 일상에서 중요한 위치를 점하고 있음을 밝힌 바 있듯이 현재 온라인 게임은 디지털 융합 환경의 영향으로 현실과 가상공간의 경계가 모호해짐에 따라 개인의 문화향유 영역에서도 그 의미가 점차 확대되고 있다. 본 연구는 온라인 게임의 장(field)에서 온라인 게임 참여자들의 자본에 따른 계층적 특성을 알아보고, 다른 계층의 사람들과 자신을 구별 짓는 방식을 계층적 특성에 따라 구분하고자 하였다. 또한, 온라인 게임 이용자들이 온라인 게임 이용에 어떠한 의미부여를 하는지 심층적으로 살펴보고자 하였다. 그리하여 온라인 게임 이용자들의 구별짓기가 그들만의 문화적 실천으로 어떻게 받아들여지고 있는지 이해하고 나아가 온라인 게임문화가 편향된 시각이 아닌 온라인 게임이용자의 시각을 통해 다각적으로 알아보는데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 설정한 연구문제와 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 선행연구들을 바탕으로 온라인 게임을 이용하는 연구참여자들의 경제·문화·사회자본을 인터뷰와 참여관찰을 통해 도출하고 온라인 게임을 이용하는 과정에서 상대적으로 중요하게 고려하고 있는 자본의 유형을 정리해보았다. 연구 결과 경제자본은 온라인 게임의 이용하는 과정에서 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 온라인 게임을 이용하는 것이 경제 자본의 능력과 직결될 수밖에 없는 이유는 게임 내 아이템을 획득하기 위해 많은 시간을 할애해야 하고 단순한 ‘노동’을 해야 하는 일이 빈번해지는 사례가 빈번히 일어나기 때문이다. 경제자본이 풍부하지 않은 이용자의 경우, 게임 이용을 할 때, 특정 아이템이 필요한 경우, 혹은 어떠한 레벨에 도달해야하는 경우, 그리고 게임 컨트롤에 필요한 물약의 구입 등 모든 것을 게임 안에서 ‘노동’을 통해 조달하려하지만 경제자본이 풍부한 이용자의 경우, 손쉬운 현금거래를 통해 구입하는 방법을 선택하여 이용하는 경우가 많았다. 이러한 이용자들은 그만큼 시간을 소비하지 않고 온라인 게임을 즐기기 위해 ‘노동’을 하지 않아도 되는 것이다. 때문에, 경제자본이 풍부한 이용자일수록 아이템 획득을 위해 게임 내용을 단순 반복하는 것이 아니라 새로운 것을 경험할 수 있는 기회가 먼저 주어질 가능성이 높다. 문화자본은 온라인 게임 이용자의 온라인 게임 행위에는 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그 동안 한국 사회는 문화적 체험과 기회가 매우 가까이 자주 있어 왔다. 인터넷을 통해 취향의 실현에 대한 도움을 미리 받아볼 수 있으며 비교적 적은 비용을 들여 문화적 체험과 경험이 가능하기 때문인 것으로 판단된다. 이러한 사회에서는 문화자본을 소유할 수 있는 기회가 특정 계층에게 편중되기 보다는 오히려 거의 모든 성원들에게 공평하게 분배되기 때문에 문화자본이 사회 각 계층을 구분시키는 역할을 담당하지 않는 것으로 나타났다. 사회자본이 풍부한 이용자들은 스스로 온라인 게임을 이용하는 타 이용자들과 명백히 구분되는 ‘특별한’ 이용자라고 인식하는 경향을 보였다. 때문에 온라인 게임 안에서 다른 이용자와 사회적 관계를 맺음에 있어서 개방적이지 못하고 폐쇄적인 성향을 보였다. 오히려 사회자본이 풍부하지 못한 이용자들의 경우에는 연령과 성별에 관계없이 ‘해방적인’ 사회적 관계맺음을 볼 수 있었다. 온라인 게임 안에서는 누구든지 동등한 입장과 능력치에서 시작하고 더욱이 게임 이용의 능력의 고저는 언제든지 유동적으로 변화를 한다고 생각했다. 하지만 사회 자본의 풍부한 이용자의 경우, 온라인 게임 안에서 게임 이용 능력의 고저는 현실(오프라인)의 영향을 받는다고 인식하고, 학력과 연령·성별에 따라 온라인 게임을 능숙하게 진행 할 수 있는지 없는지 영향을 받는다고 생각하는 경향을 보였다. 또한 사회 자본이 풍부한 이용자들은 온라인 게임에 대해 분석적으로 보다 전문적인 대화를 지향하는 것으로 나타났고 이러한 대화를 지속적으로 하는 이용자들의 경우 현실에서도 그 관계가 지속되어, 온라인 게임의 문화적 범위를 벗어나 개인적으로 친분을 존속시켜 나가고 있음을 확인할 수 있었다. 하지만 사회 자본이 풍부하지 못한 이용자의 경우, 본인이 온라인 게임을 지속적으로 하지 않으면 자연스럽게 그 관계가 끊어짐을 확인할 수 있었다. 둘째, 온라인 게임 활동에서 이용자들의 자본에 따른 특징은 어떠한지 알아보았다. 그 결과 게임 문화 속에서 경제·사회자본이 풍부한 그룹의 경우, 큰 특징은 온라인 게임 이용자들은 다른 계층의 이용자로부터 자신을 구별 짓기 위해 자신을 꾸준히 노출시켜 같은 계층의 이용자들과의 관계를 견고히 하고자 하였다. 또한 온라인 게임 안에서 값비싼 상품(아이템)은 품격과 권위의 명분 아래 타 계층으로부터 부러움을 느끼게 하면서도 섣불리 접근을 어렵게 하고, 나아가 그 사람이 어떤 계층의 일원인가를 구별짓는 수단이 되기도 했다. 경제·사회자본이 중간층에 있는 그룹의 경우, 가장 큰 특징은 온라인 게임을 이용할 때, 온라인 내에서의 매너는 그 사람의 인격 혹은 인간성과 동일시되고, 그 사람의 품위나 인간성을 평가하는 기준처럼 여겨져 가장 우선적으로 갖추어야할 문화자본으로 인식되고 있었다. 그들은 이러한 매너를 오랫동안 온라인 게임을 해오면서 하나씩 익혀야 하는 그들만의 문화적 코드를 만들고 있었다. 온라인 게임 이용자들에게 게임 문화는 온라인 게임이 저급한 문화라는 인식 속에서 계층 상승을 이루어 나가는 과정으로 해석할 수 있다. 낮은 직업수준과 낮은 수준의 경제자본을 가진 그룹은 경제적인 손익보다는 지금 당장 부딪힌 것에 치중하는 경향을 보였다. 눈앞에 컴퓨터가 보이고 약간의 여유시간이 생기면 온라인 게임에 접속하여 여가를 즐기는 모습을 보여주었다. 또한 온라인 게임은 역설적이다. 온라인 게임 이용자는 온라인 게임을 즐기며 자신의 욕구를 만족시키기고 또 그것을 굳게 믿고 있지만 같은 시간에 영화를 한편 본다거나 소설을 한권 읽는 것과는 다른 감정이 밀려온다. 즉 “나는 게임을 해서 스트레스도 풀고 욕구도 해결했지만” 결국 게임을 했기 때문에 시간을 낭비했다고 생각하는 것이다. 다시 말해 이용자들의 머릿속에는 온라인 게임이 약물과 비슷한 어떤 중독물질이라는 인식이 작동하고 있는 것이라 판단된다. 중국에서 게임을 ‘전자 헤로인’으로 규정하며 제제하거나 한국에서 4대 중독물로 술, 담배, 마약과 더불어 게임을 지정하는 것 또한 이런 인식에서 비롯된다. 즉, 사람들에게 온라인 게임은 문화상품인 동시에 그것을 소비하면서도 후회가 막심한, “길티 플레져(Guilty pleasure)" 의 성격을 갖고 있는 것이 특징이다. 세 번째 온라인 게임 이용자들에게 나타나는 게임 이용 행위는 어떤 의미를 지니는지 알아보았는데, 그 결과, 사회 속에서 구성원들은 상대방이 자신의 위치와 성향 및 취향에 근접해 있을수록 더 친밀한 사이를 형성하는 경향이 있다. 이러한 경향에 의해 온라인 게임 이용자들은 자신과 비슷한 위치나 취향을 가진 서로를 자연스럽게 하나의 집단이나 계층으로 동질화한다. 이러한 과정에서 바로 아비투스가 드러나게 되며, 아비투스는 비슷한 계층일수록 공통성을 지니게 된다. 온라인 게임을 이용하는 과정에서 이용자들은 비슷한 이용 특성을 지니는 이용자들과의 교류를 통해 온라인 게임 외에도 비슷한 사회적 지위와 취향들을 가지고 서로 간의 친밀감을 형성하고 있었다. 또, 연구참여자들은 그들끼리 사회적 활동을 통해 온라인 게임에 대한 정보를 공유하고, 온라인 게임의 이벤트를 통해 그들 간의 결속력을 증대시키고 있었다. 이러한 현상은 연구참여자들이 실질적으로 서로 비슷한 위치에 있어 공간적으로 만날 기회를 만들고, 그러한 기회를 통해 서로가 공통된 관심사를 가졌음을 확인하는 것과 더불어 동일한 아비투스를 가진 사람들과 신뢰를 쌓음으로써 그들 집단의 친화성을 더욱 강화시켰다. 온라인 게임은 게임 개발자가 제공한 게임 환경을 단순히 소비하는 것이 아니라, 현실 세계에 존재하는 수만, 수천의 이용자들이 서로의 역동관계를 통해 게임을 만들어가고 변형해 감으로써 게임의 스토리와 구조를 창조해내는 특수한 형태의 게임이다. 즉 동일한 게임 설정이라 할지라도 이용자들이 게임을 어떻게 받아들이는가에 따라, 그리고 이용자 내의 집단 역동에 따라 결과적으로 처음의 설정과는 전혀 다른 게임이 될 수도 있다. 게임이라는 제품의 소비자인 이용자들은 게임을 진행하는 과정 속에서 온라인 게임 세계를 단순히 자신이 소비하는 제품으로 받아들이기 보다는, 자신의 현실 삶의 일부분으로 받아들이게 되기도 한다. 일반적으로 직업적 역할이란 지위의 속성을 결정하는 소득·위신·특권 등의 상징적인 의미를 포괄하고 있다. 이러한 직업의 역할에 따라 각 구성원들 간의 사회적 위치가 결정되고 사람들은 자신들과 다른 직업의 사람들을 구별하고 배제하기도 한다. 연구참여자들의 묵시적인 행동과 철저히 거리두기 전략으로 실천되고 그로 인해 권력관계를 확립함으로서 계층을 공고히 하고 있는 것으로 해석될 수 있다.

다문화 미술수업 지도방안 연구 : 초등학생 대상

김효은 전북대학교 교육대학원 2020 국내석사

본 연구는 다문화 미술수업을 통해 다문화에 대한 인식이 어느 정도 개선되었는지 미술수업을 통해서 규명하고자 하였다. 우리나라에는 한국으로 여행을 오는 외국인들, 유학생, 외국인 노동자 등 다양한 인종이 함께 살고 있으며 주변에서 쉽게 다양한 문화를 가진 사람들을 접할 수 있다. 그러나 우리나라 사람들은 다인종의 문화를 인식하고 수용하는 정도가 저조하다. 다문화에 대한 연구와 수업지도 방안의 연구는 다양한 각도에서 오랜 시간 연구되어오고 실행되었으나 정형화된 수업으로 실제 다문화에 대한 관심과 인식이 저조 한 것으로 보인다. 연구 진행에 앞서 초등학생들의 다문화에 대한 인식을 알고자 설문지를 통해 인식의 정도를 파악하고 그를 기반으로 연구를 진행하였으며, 전라남도 목포에 거주하고 있는 초등학생 23명을 대상으로 기존의 연구 자료들과 관련 문헌들을 참고하고 연구를 시작하였다. 설문지의 내용은 크게 보편성의 척도, 관계성의 척도, 다양성의 척도에 따라서 나누어져 설계되었으며 설문지를 통한 연구의 결과는 다문화 미술수업 전‧후를 비교하였고 그래프를 이용해 연구의 결과를 나타내었다. 다문화 미술수업 지도의 주제는 다문화교육에서 가장 중요한 정체성, 문화의 다양성, 편견과 인권존중을 주제로 설계하였으며 총 10차시로 구성되어 있다. 다문화 미술수업 진행에 앞서 수업관련 영상을 이용하여 학습자의 흥미를 유발 할 수 있도록 수업을 설계하였으며, 다문화 미술수업의 마지막 차시에서 모든 학습자들이 한 명씩 작품을 발표하는 시간을 갖게 하였다. 더불어 ‘칭찬 한 마디’ 시간을 통해 자신의 존재감을 형성할 수 있도록 수업을 진행했다. 연구결과 다문화 미술수업을 통한 다문화 인식 개선의 정도는 모든 문항들이 연구 전과 달리 전체적으로 호의적인 결과를 보였다. 그러나 수업 전‧후의 결과가 유사한 경우, 다인종이 소속되어 있는 집단에 소속되거나 옆자리에 앉는 것에는 어려움이 있는 것으로 나타났다. 이론적으로는 인지하고 있으나 실제 상황에 접하게 되면 완전히 수용하고 받아들일 준비는 아직 부족한 것으로 보인다. 이러한 결과는 양육자나 교수자의 역할이 중요하다는 것을 다시 고찰해 볼 수 있다. 실제 수업에는 본 연구의 대상자 23명의 1.5배가 더 있는 인원으로 수업이 진행되기 때문에 교수자는 다문화 수업 진행에 앞서 다문화교육에 대하여 열린 생각을 가지고 있어야 한다. 또한 모든 학생들이 다문화에 대한 인식이 개선 될 수 있도록 구체적이고 체계적인 수업지도안을 설계하고 진행하여야하며 다문화교육의 지침, 목표를 정확하게 인지하고 있어야한다. 더불어 교수자는 모든 학습자가 수업에 참여할 수 있도록 평등한 교육의 기회를 제공해 주어야 한다. 따라서 주변 어른들과 교수자의 생각, 행동들은 학습자들에게 영향을 미치기 때문에 열린 생각을 가질 수 있도록 노력을 해야 한다. 또한 교수자는 모든 학생들이 이해할 수 있도록 일상 속에서 반복적이며 지속적으로 지도할 수 있도록 한다. 다문화교육은 미술교육뿐만 아니라 타 교과에서도 수업을 진행해야 하며 주변의 관심을 통한 지속적인 인식개선이 필요하다. 이러한 인식개선의 노력은 차후 모두가 평등한 존재로 인식하고 존중하며 수용하는 자세로 발전하여 더불어 살아가는 사회를 만들 수 있을 것이다.

대통령 자문위원회제도에 관한 연구 : 대통령자문 국정과제위원회를 중심으로

김효은 서울대학교 행정대학원 2005 국내석사

화훼상품 인터넷 쇼핑몰의 활성화 방안에 관한 연구

김효은 단국대학교 문화예술대학원 2011 국내석사

Thanks to the development of the internet and information technology, traditional commerce had been changed into electronic commerce in various forms. In the market for floral goods, the importance of distribution by electronic commerce is becoming more significant and the amount of it is being increased continuously. On the other hand, the amount of per capita consumption for flowers has been decreased or not increased after 2005 in contrast to the increased use of e-commerce. According to these rapid changes in market environment, floral industry is trying to expand the floral market such as introducing information system in each marketing stage. Especially in retail marketing, growth of Internet shopping malls selling floral goods is remarkable but the trust in the e-commerce context is the vital issue to be resolved first. To vitalize internet shopping malls for floral goods based on consumer's trust, it is necessary to conduct an in-depth study into the factors affecting customers' decision to purchase and the satisfaction level of the customers. This paper surveyed and analyzed internet shopping mall consumer's purchasing behavior, the factors affecting of determination of customers' desire to purchase, the level of satisfaction to shopping mall and floral goods of an experienced customers and suggested task for improvement and plan for development of vitalization of internet shopping malls for floral goods. First, It was necessary to improve logistics system of floral goods. It was surveyed that Internet purchaser of floral goods was bothered about the accuracy of delivery time and place and condition of goods delivered. It was interpreted that internet shopping malls should pay particular attention to not only rapid and accurate delivery but also the freshness and the condition of goods delivered in appearance. It was acutely needed that exclusive packaging box should be designed and the logistics system including transportation with low temperature should be improved for secure transportation of floral goods. Second, It was necessary to use various strategies for enhancement of level of satisfaction to price. It was surveyed and interpreted that Logistics cost and selling commission of floral goods cause the price of it to bring up and hinder the electronic commerce for floral goods from developing. It was interpreted that pricing should be put and subdevided within the range of price consumer would want to purchase and be adjusted flexibly according to the period and the kinds of goods so that consumer could choose floral goods widely. Third, it was needed to standardize floral goods. The standardization of floral goods can decrease disputes in quality and reduce the time and cost consumed in the transaction. It would be possible to standardize pot plant from the time of shipping to market. Value added goods such as flower basket, bunch of flowers, a wreath could be standardized by education to producers and provision of material standardized. Fourth, the development of products for electronic commerce and the creation of new and different design was required. Floral goods have had a variety of distribution channels and consumption patterns are changing depending on the times and environment. However, it was interpreted that a kind of and design of floral goods in a new distribution channel of e-commerce did not meet the needs of consumers. It could be considered making and selling dried, pressed and preserved flowers as gift items or package items for education. Sales of household goods and processed products using flowers should be sought. Shopping malls owners should create a variety of new decorative floral design by employing a professional trained, should increase the satisfaction with the product by gathering opinions of consumers. Fifth, it was required for the malls operator to effort aggressively to obtain customer confidence. The reasons why customers of floral goods distrusted the internet shopping malls were the problem of big quality differences between the goods ordered and the goods actually delivered, reusing the problem with the wreath, an expensive franchise fees, high prices of goods were a problem, etc. The trust and confidence was most important in internet shopping, if customers didn't trust a shopping malls, it would lead to no repurchase as well as factors that may be of complaints. Therefore, what was important was proper management mind of the malls operators, and it was required for them to effort actively and continuously. In particular, lest the goods different from the ordered goods in the quality, design, material should not be delivered, they should make efforts in chain management. Sixth, it was considered necessary that community service with the customer should be formed. It could not be able to identify the opinions and factors of complaints of consumers of Floral goods because there was no a professional review board or it wasn't active. It was required to make an effort to identify and improve the dissatisfaction factors of customer, by way of forming a community with the customer in G market such as online shopping malls or shopping malls specialized in fashion. Finally, a convenient and sustainable development of a new information system was desperately needed. Internet shopping malls provides goods and services to customers in base of the information system and so the sustainable development of the information system was the most important and it was confirmed that it was urgent to prepare for the new business. These results of research suggested that improving logistics system, various pricing strategies, standardization, development of products for electronic commerce, create a new design, shopping malls operator's efforts to gain trust with customers, forming community with customers, and sustainable development of information systems should be done. It was expected that practicing these plan of improving could make the customer's satisfaction bring up and lead to increase the repurchase, contribute to activation of floral internet shopping malls and the growth of revenue. key words : floral goods, internet shopping mall, satisfaction level, purchase decision factors, repurchase intention, purchasing behavior 인터넷과 정보기술의 발달로 전통적인 상거래 방식에서 벗어나 다양한 방식의 전자상거래가 활발하게 이루어지고 있다. 화훼상품의 유통시장에서 전자상거래 방식에 의한 유통 비중은 날로 커지고 있으며 그 거래 금액도 지속적으로 증가하고 있다. 반면 우리나라의 1인당 화훼소비액은 2005년 이후 감소 또는 정체의 경향을 보이고 있어 서로 대조적인 양상을 나타내고 있다. 이러한 유통환경의 급속한 변화에 따라 화훼산업도 유통 단계별로 정보 시스템을 도입하는 등 시장의 확대를 꾀하고 있다. 특히, 소매유통에 있어서 화훼상품을 판매하는 인터넷 쇼핑몰의 성장세는 두드러지지만 상거래와 관련된 신뢰의 문제는 선결되어야 할 과제이다. 소비자의 신뢰를 바탕으로 한 화훼상품 인터넷 쇼핑몰의 활성화를 위해 인터넷을 통한 화훼상품 구매 시 구매의사 결정요인과 구매경험자의 만족도에 관한 심도 있는 연구가 요구되고 있다. 본 연구는 화훼상품 인터넷 쇼핑몰 소비자의 구매행태와 구매의사 결정요인, 실제 구매경험이 있는 소비자를 대상으로 쇼핑몰과 상품의 만족도, 재구매의도 등을 조사, 분석하여 화훼상품 인터넷 쇼핑몰의 활성화를 위한 개선과제와 발전방안을 제시하는데 목적을 두었으며 그 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 화훼상품의 물류 체계 개선이 요구되었다. 화훼상품의 인터넷 구매자는 배송시간과 장소의 약속이행 여부와 배송상태를 중요하게 여기는 것으로 조사되어 신속하고 정확한 배송은 물론 화훼상품의 신선도와 외형의 품질유지에 각별히 신경을 써야 하는 것으로 판단되었다. 그러므로 화훼상품의 안전한 배송을 위해 전용 포장박스의 개발이나 저온 수송 등 물류체계의 개선이 절실히 요구되었다. 둘째, 소비자의 가격만족도를 높이기 위한 다양한 전략이 요구되었다. 화훼상품의 물류비와 수수료는 인터넷 쇼핑몰 구매자의 부담으로 전가되어 화훼상품의 가격을 높이는 요인이 되고 있으며 화훼상품의 전자상거래 발전을 저해할 수 있음을 알 수 있었다. 소비자가 원하는 가격 수준에서 가격을 책정하고 가격대를 좀 더 세분화할 필요가 있으며 시기별, 상품별로 가격을 탄력적으로 조정하여 소비자의 선택의 폭을 넓혀주어야 할 것으로 사료되었다. 셋째, 화훼상품의 표준화 및 규격화가 요구되었다. 화훼상품의 표준화와 규격화로 거래 당사자 간의 품질에 대한 이견을 조정하고 거래하는데 필요한 시간과 노력을 절감할 수 있다. 분화는 출하할 때부터 규격화하여 표준화를 꾀할 수 있으며 꽃바구니나 꽃다발, 화환 같은 부가가치상품은 제작자에게 동일한 교육을 실시하고 같은 소재를 공급함으로써 표준화가 가능해질 수 있을 것이다. 넷째, 전자상거래용 상품의 개발과 새롭고 다양한 디자인 창출이 요구되었다. 화훼상품의 유통채널은 다양해지고 있고, 소비패턴도 시대적 환경에 따라 변화하고 있다. 그러나 전자상거래라는 새로운 유통채널에 맞는 화훼상품의 종류나 디자인은 소비자의 요구를 충족시키지 못하고 있다는 것을 알 수 있었다. 건조화나 압화, 보존화를 선물용 상품으로 제작한다거나, 또는 교육용으로 패키지화해서 판매하는 방법을 고려할 수 있으며, 가정용 상품과 화훼를 이용한 가공 상품의 판매도 모색하여야 할 것이다. 그리고 쇼핑몰 운영자는 전문적인 교육을 받은 화훼장식가를 고용하여 새롭고 다양한 디자인이 창출되도록 하고 소비자의 의견 수렴을 통해 상품에 대한 만족도를 높여야 할 것이다. 다섯째, 쇼핑몰 운영자의 고객신뢰를 얻기 위한 적극적인 노력이 요구되었다. 화훼상품의 인터넷 쇼핑몰이 고객신뢰를 얻지 못하고 있는 원인으로 소비자들이 구매하기 위해 선택한 상품과 실제 배달된 상품의 품질 차이 문제와 화환의 재사용 문제, 과도한 체인점 수수료로 인한 상품의 높은 가격문제 등을 꼽을 수 있었다. 인터넷 쇼핑몰에서는 신뢰가 무엇보다 중요하며 신뢰에 문제가 생기면 불만족을 야기하게 되고 재구매로 이어지지 않을 뿐 아니라 불평의 요인이 될 수 있다. 따라서 쇼핑몰 운영자의 올바른 경영 마인드가 무엇보다 중요하며, 고객신뢰를 얻기 위한 적극적이고 지속적인 노력이 요구되었다. 특히, 주문한 인터넷상의 상품과 품질, 디자인, 소재 등이 다른 상품이 배송되지 않도록 체인점 관리에 노력을 기울여야 할 것이다. 여섯째, 서비스 측면에서 고객과의 커뮤니티 형성이 필요한 것으로 판단되었다. 현재 운영되고 있는 화훼상품 전문 인터넷 쇼핑몰의 대부분은 구매후기 게시판이 존재하지 않거나 활성화되어 있지 않아 소비자의 의견이나 불만요인을 파악할 수 없었다. G마켓과 같은 종합쇼핑몰이나 패션 전문쇼핑몰 등에서 활성화 되어 있는 고객과의 커뮤니티 형성이 요구되며 구매후기 게시판을 운영, 활성화하여 고객의 불만족 요인을 파악하고 개선하려는 노력이 요구되었다. 마지막으로 편리하고 새로운 정보시스템의 지속적인 개발이 절실하였다. 인터넷 쇼핑몰은 정보시스템의 기반위에 상품과 서비스를 제공하는 것이기 때문에 고객에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해서는 정보시스템의 지속적인 개발이 무엇보다 중요하며 새로운 비즈니스에 대한 대비가 시급함을 확인할 수 있었다. 이상의 결과에서 화훼상품 인터넷 쇼핑몰의 개선과제와 발전방안으로 물류체계 개선과 다양한 가격전략, 표준화와 규격화, 전자상거래용 상품의 개발과 새로운 디자인 창출, 고객신뢰를 얻기 위한 쇼핑몰 운영자의 노력, 고객과의 커뮤니티 형성, 정보시스템의 지속적인 개발 등을 제시할 수 있었다. 이러한 개선방안의 실천은 화훼상품 인터넷 구매자의 만족도를 높여 재구매로 이어지게 할 것이며 나아가 화훼상품 인터넷 쇼핑몰의 활성화와 매출증대에 기여할 것으로 기대된다. 주제어 : 화훼상품, 인터넷 쇼핑몰, 구매행태, 만족도, 구매결정요인, 재구매의도

무례경험이 무례가해에 미치는 영향 : 스트레스의 매개효과를 중심으로

김효은 경북대학교 대학원 2017 국내석사

The purpose of this research is as follows: first, to examine the direct effect of experienced incivility on both instigated incivility and turnover intention. Second, to examine the mediated effect of stress on the relationship between experienced incivility and instigated incivility/turnover intention. Third, to study the moderating effect of perceived organizational support. Data from 360 service employees revealed that experienced incivility was positively related to instigated incivility. And, we found that the role of stress was that of a mediator in the relationship between incivility and turnover intention. Additional analysis confirms that Customer Incivility not only has a direct impact on Service Sabotage but also has an indirect effect on it through Stress as a mediator. Surprisingly, results also revealed that employees with high perceived organizational support groups showed stronger relationships between experienced workplace incivility and stress as compared to the employees with low perceived organizational support groups. The contribution of this paper is as follows: first, it considers an external-organizational source (customers). Second, it extends the existing research on incivility by showing the victim's response to instigated incivility.

학교폭력 가해 청소년의 냉담-무정서 특질이 공격행동과 품행문제에 미치는 영향에서 부모 모니터링과 반사회성의 이중매개효과

김효은 숙명여자대학교 대학원 2020 국내박사

This study verifies the double mediating effect of parental monitoring and psychopathic deviate in relation to the callous­unemotional traits and conduct problems, also to the callous­unemotional traits and aggressive behavior of the bully adolescents of the school violence. The self­reporting evaluations on callous­unemotional traits, psychopathic deviate, aggressive behavior and conduct problems were conducted with 204 teenagers and their parents who were brought to the counseling center for school violence problems. First, When the correlation analysis of callous­unemotional traits, parental monitoring, psychopathic deviate, aggressive behavior, and conduct problems of the bully adolescents of the school violence was conducted, callous­unemotional traits and parental monitoring showed a significant negative correlation, while parental monitoring showed a significant negative correlation with the aggressive behavior, and psychopathic deviate showed a significant positive correlation with aggressive behavior. Second, by utilizing the structural equation, verifying the double mediating effect of parental monitoring and psychopathic deviate on the effect of callous­unemotional traits on aggressive behavior showed that the direct effect of the callous­unemotional traits of the bully of school violence was significant on aggressive behavior. Furthermore, the single mediating effects of the parental monitoring and psychopathic deviate were respectively significant, and their sequential double mediating effects were also significant. Third, by utilizing the structural equation, verifying the double mediating effect of parental monitoring and psychopathic deviate on the effect of callous­unemotional traits on conduct problems showed that the direct effect of the callous­unemotional traits of the bully of school violence was significant on conduct problems. Furthermore, the single mediating effects of the parental monitoring and psychopathic deviate were respectively significant, and their sequential double mediating effects were also significant. This study is meaningful as it clearly identifies that parental monitoring and psychopathic deviate play the role of the double mediation on the aggressive behavior and conduct problems of the bully adolescents who are callous and uncaring, and also have defects in emotional expressions. 본 연구에서는 학교폭력 가해 청소년을 대상으로 냉담­무정서 특질이 공격행동 및 품행문제에 미치는 영향에서 부모 모니터링과 반사회성의 이중매개효과를 검증하였다. 이를 위해 학교폭력 문제로 상담센터에 의뢰된 204명(남 180명, 여 24명)의 남녀 청소년과 보호자를 대상으로 냉담­무정서 특질과 부모 모니터링, 반사회성, 공격행동 및 품행문제에 대한 자기보고 평가를 실시하였다. 첫째, 학교폭력 가해 청소년의 냉담­무정서 특질과 부모 모니터링, 반사회성, 공격행동 및 품행문제에 대한 상관분석 결과, 냉담­무정서 특질과 부모 모니터링은 유의한 부적 상관관계를 나타냈으며, 부모 모니터링은 공격행동과 유의한 부적 상관관계를 나타냈고, 반사회성은 공격행동과 유의한 정적 상관관계를 보였다. 둘째, 냉담­무정서 특질이 공격행동에 미치는 영향에서 부모 모니터링과 반사회성의 이중매개효과를 구조방정식을 통해 검증한 결과, 학교폭력 가해 청소년의 냉담­무정서 특질이 공격행동에 미치는 영향에 있어서 냉담­무정서 특질의 직접효과가 유의하였다. 또한 부모 모니터링과 반사회성 각각의 단일 매개효과가 유의하였으며, 부모 모니터링과 반사회성의 순차적인 이중매개 효과도 유의하였다. 셋째, 냉담­무정서 특질이 품행문제에 미치는 영향에서 부모 모니터링과 반사회성의 이중매개효과를 구조방정식을 통해 검증한 결과, 학교폭력 가해 청소년의 냉담­무정서 특질이 품행문제에 미치는 영향에 있어서 냉담­무정서 특질의 직접효과가 유의하였다. 또한 부모 모니터링과 반사회성 각각의 단일 매개효과가 유의하였으며, 부모 모니터링과 반사회성의 순차적인 이중매개 효과도 유의하였다. 이와 같이 본 연구에서는 냉담하고 부주의하며, 감정표현이 결여되어 있는 학교폭력 가해 청소년의 공격행동과 품행문제에 대해 부모 모니터링과 반사회성이 이중매개 역할을 한다는 것을 규명하였다는데 의의가 있다.

사설 음악학원에서의 수요특강 실태조사 : 서울시 영등포구 사설 음악학원을 중심으로

김효은 명지대학교 교육대학원 2009 국내석사

음악학원에서는 일련의 정규 악기 레슨 위주의 단순한 음악적인 훈련을 받는 음악교육에서 벗어나, 효율적인 음악교육의 방편으로 포괄적인 음악성 개발을 위해 정규 악기 레슨 이외에 다양한 음악활동을 할 수 있는 수요특강이라는 새로운 틀이 생겨나기 시작하였다. 본 연구는 사설 음악학원에 이루어지고 있는 수요특강의 ?포괄적 음악교육?의 운영 실태와 그에 따른 문제점을 파악하여, 발전된 방향의 수요특강을 할 수 있도록 방안을 제시해 음악학원에 도움을 주는 데 목적이 있다. 음악학원의 역할과 필요성, 포괄적 음악성 개발을 주목적으로 하고 있는 포괄적 음악교육에 대하여 문헌연구 하였고, 인터뷰 및 관련 자료를 통하여 수요특강의 정의와 필요성에 대하여 정립하였다. 또한, 현재 사설 음악학원에서 이루어지고 있는 수요특강의 운영 실태를 파악하기 위하여 음악학원 강사들을 대상으로 설문조사를 하여 97부를 분석하였다. 위와 같은 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 현재 서울시 영등포구 지역의 음악학원 강사들은 대부분 4년제 음악대학을 졸업한 피아노 전공자들로 이루어져 있으며, 음악교육에 관심을 갖고 그에 대한 노력을 하고 있다. 음악학원 전체 수강생은 21∼50명 사이가 가장 많고 초등학교 1∼2학년이 가장 많이 다니고 있다. 둘째, 현재 음악학원들의 80.2%가 수요특강을 실시하고 있으며, 다양한 음악적 체험을 학생들에게 제공하기 위해서 실시하고 있다고 응답하였다. 수요특강을 실시하는 학생 분포도는 초등학교 1∼2학년이 가장 많이 집중되어 있었다. 셋째, 수요특강의 계획은 원장선생님과 강사들의 의견으로 정하고 있으며, 그룹 수업 시 시간 조정의 어려움으로 운영상의 어려움을 겪고 있었다. 넷째, 수요특강 중 기악 특강을 가장 선호하고 있었고, 단일화된 특강보다 복수적으로 다양한 특강을 실시하고 있는 학원이 대부분이였다. 다섯째, 대부분이 수요특강 시 교재를 사용하고 있으며, 현재 사용하는 교재에 만족하고 있음을 알 수 있었고, 학습 보조 기구도 대체적으로 잘 비치되어 있었다. 여섯째, 수요특강은 대부분 무료로 운영 되고 있으며, 개개인의 특성에 맞게 지도하고 있다고 응답하였다. 개개인의 특성에 맞는 특성화반은 소수만 운영하고 있었으며 특성에 맞게 지도하는 것과 특성화반을 만드는 것은 별개로 인식되는 것을 알 수 있었다. 일곱째, 앞으로 수요특강의 전망에 대해선 전망이 있다고 64.9%의 강사가 응답하였다. 이러한 결과를 토대로 수요특강의 개선방안을 다음과 같이 제언 하였다. 첫째, 수요자와 공급자들이 음악교육의 중요성을 인식하고, 학생들의 음악성 개발을 위하여 다양한 음악교육을 할 수 있도록 노력해야 한다. 둘째, 학생들의 흥미가 유발될 수 있도록 쉽고 재미있는 프로그램이 개발되어야 할 것이다. 셋째, 국가 및 음악학원 협회나 음악교육 관련협회에서 수요특강 운영에 대한 제도적인 도움을 준다면 수요특강이 활성화 되어 학생들의 전인교육에 더 도움이 될 것이다. 넷째, 포괄적 음악교육의 의의를 적용하여 수요특강을 활성화 시킨다면 학생들의 음악성 개발에 도움이 될 것이다. 본 연구로 인해 수요특강에 관한 활발한 후속연구가 진행되길 바라며, 다양한 수요특강을 위한 프로그램 개발이 이루어질 바란다. ABSTRACT Study on 'Wednesday Special Lecture' in Private Music Institute -Focusing on Private Music institute located in Yeongdeungpo-Gu, Seoul- Kim, Hyo-eun Major in Music Education Graduate School of Education Myongji University 'Private Music Institute' has focused on simple musical training with musical instrument lesson. Recently, it created a new curriculum called Wednesday Special-lecture that, besides regular musical instrument lessons, aims at raising comprehensive musicianship. The current study deals with the problems involved in Wednesday Special Lecture. I researched on the role and necessity of music institutes for comprehensive music education, and attempted to define Wednesday Special-lecture through interviews and relative data bases. In addition, I analyzed 97 questionary copies delivered to lecturers. From these inquiries, I drew the conclusions as follows. Firstly, most current music institute lecturers in Yeongdeungpo-gu, Seoul, consist of pianists who majored in piano performance in universities and have an interest in musical education program. The total number of students amounts to 21∼50 in each institute and most students are 1st or 2nd grade elementary students. Secondly, currently, 80. 2% music institute are executing Wednesday Special lecture in order to provide various musical experiences. Most students participating in the program consist of 1st or 2nd grade elementary students. Thirdly, Wednesday special lecture is planed by the director as well as lecturers, but they have experienced difficulty in coordinating group class. Fourth, they prefer instrumental lesson and diversified program rather during Wednesday Special Lectures rather than a single-purpose one. Fifthly, their teaching materials for auxiliary educational purpose are well prepared and used. Sixthly, most Wednesday Special Lecture has been operated freely, and special classes are operated in a small number to meet personal characteristics. Seventhly, 64.9% interviewers responded optimistically about the futures of Wednesday Special Lecture. My suggestions for improving Wednesday Special Lecture are as follows. Firstly, a prospective customer and suppliers shall recognize importance of musical education, and they endeavor so as to produce musical development of students. Secondly, a program easy to learn should be created to increase the interest of students. Thirdly, the systematic assistance from the national music education society is eagerly desired in order to activate the interest of the students participating in the program. Fourth, comprehensive program is strongly required to educate diverse musical potentials of the students. Subsequent study on Wednesday Special Lecture is strongly recommended in order to make an important progress in this program.

보육교사의 MBTI 성격유형에 따른 교사신념과 자기효능감

김효은 한국방송통신대학교 대학원 2015 국내석사

본 연구는 보육교사의 MBTI 성격유형에 따른 교사신념과 자기효능감을 보다 구체적으로 살펴보고, 이들의 상호 관련성에 대한 고려를 해봄으로써 보육교사 교육 프로그램을 개발하는데 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 설정된 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 보육교사의 MBTI 성격유형 특성은 어떠한가? 둘째, 보육교사의 MBTI 성격유형(선호경향, 기능유형, 기질유형)에 따라 교사신념에는 유의한 차이가 있는가? 셋째, 보육교사의 MBTI 성격유형(선호경향, 기능유형, 기질유형)에 따라 자기효능감에는 유의한 차이가 있는가? 넷째, 보육교사의 MBTI 성격유형(선호경향, 기능유형, 기질유형), 교사신념, 자기효능감 간의 관계는 어떠한가? 다섯째, 보육교사의 MBTI 성격유형, 교사신념이 자기효능감에 미치는 영향은 어떠한가? 본 연구의 대상은 서울, 경기, 충북 지역에 소재한 직장어린이집, 법인 어린이집, 국공립 어린이집, 민간 및 가정 어린이집에 근무하는 교사 141명이다. 연구대상자의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였고 보육교사의 교사신념, 자기효능감의 신뢰도 검증을 위해 Cronbach's α계수를 산출하였다. 보육교사의 성격유형의 선호경향에 따른 교사신념, 자기효능감의 차이를 알아보기 위해 독립표본 t-검증을 실시하였다. 보육교사의 성격유형의 기능유형 및 기질유형에 따른 교사신념, 자기효능감의 차이를 알아보기 위해 일원변량분석(One-Way ANOVA)을 실시하고, 사후분석으로 Duncan 검증을 실시하였다. 보육교사의 성격유형과 교사신념 및 자기효능감의 상관을 알아보기 위해 Pearson 상관관계 분석을 실시하였으며, 보육교사의 성격유형, 교사신념이 자기효능감에 미치는 영향을 알아보기 위해 단계적(step-wise) 중다회귀분석을 실시하였다. 본 연구에서의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보육교사의 성격유형은 ISTJ형이 가장 많았으며, 선호경향별로 살펴보면, 외향형(E), 감각형(S), 사고형(T), 판단형(J)이 높게 나타났으며, 기능별 특성 분포에서는 감각적 사고형(ST)이 가장 높은 비율이었고, 기질별 특성 분포에서는 감각적 판단형(SJ)이 가장 많았다. 둘째, 보육교사의 성격유형에 따른 교사신념의 차이를 성격 유형의 선호경향, 기능유형 및 기질유형 특성별로 살펴본 결과, 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 셋째, 보육교사의 성격유형에 따른 자기효능감의 차이를 성격 유형의 선호경향, 기능유형 및 기질유형 특성별로 살펴본 결과, 보육교사의 선호경향에 따른 자기효능감에서 자기효능감의 하위요인인 자신감과, 자기효능감 총점에서 외향형(E)이 내향형(I)보다 높게 나타났고, 자기조절 효능감, 과제난이도, 자기효능감 총점에서 사고형(T)이 감정형(F) 보다 높게 나타났으며, 자기효능감 총점에서 판단형(J)이 인식형(P)보다 높게 나타났다. 기능별 성격유형에 따른 자기효능감의 차이를 알아본 결과, 자기조절 효능감에서 감각적 사고형(ST)이, 과제난이도 선호와 자기효능감 총점에서 직관적 사고형(NT)이 높게 나타났다. 기질별 성격유형에 따른 자기효능감의 차이를 알아본 결과, 자기조절 효능감에서는 감각적 판단형(SJ)이 가장 높게 나타났으며, 과제난이도와 자기효능감 총점에서는 직관적 사고형(NT)이 가장 높게 나타났다. 넷째, 보육교사의 MBTI 선호경향별, 기능별, 기질별 성격유형과 교사신념 및 자기효능감 간의 상관관계를 알아본 결과, 선호경향별 성격유형과 교사신념 및 자기효능감의 관계에서 감각형(S)에 가까울수록 난이도가 쉬운 과제를 선호하는 경향이 있었으며, 사고형(T)에 가까울수록 행동주의 교사신념이 낮은 경향이 있고, 상호작용주의 교사신념은 높은 경향이 있으며, 자기조절 효능감, 자기효능감 총점이 높게 나타났다. 판단형(J)에 가까울수록 상호작용주의, 성숙주의 교육신념이 높게 나타났으며, 자기조절효능감도 높게 나타나는 경향이 있었다. 기능별 성격유형과 교사신념 및 자기효능감의 관계에서 감각적 사고형(ST)에 가까울수록 행동주의 교육신념이 낮게 나타났으며, 기질별 성격유형과 교사신념 및 자기효능감의 관계에서 감각적 판단형(SJ)에 가까울수록 난이도가 쉬운 과제를 선호하는 경향이 있었다. 다섯째, 보육교사의 성격유형과 교사신념이 자기효능감에 미치는 영향을 살펴본 결과, 외향형(E), 직관형(N), 사고형(T), 판단형(J)을 선호하는 교사일수록, 상호작용주의적 교사신념이 높을수록 자기효능감이 높게 나타났다. 이러한 본 연구의 결과를 바탕으로 보육교사는 특정한 유형의 성격을 가지고 있으며, 이러한 성격유형과 교사신념은 교사의 자기효능감에 영향을 준다고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 보육교사의 성격유형과 교사신념 및 자기효능감이 관련이 있음을 밝힘으로써 교사교육을 위한 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 본다.