만성질환자의 소득수준에 따른 우울궤적 분석

김윤화 숭실대학교 대학원 2015 국내박사

본 연구는 만성질환을 가진 대상자들의 우울궤적을 고찰하고, 우울궤적에 영향을 미치는 예측요인들이 무엇인지를 파악하고, 우울과 밀접한 연관성이 있는 소득수준별로의 우울궤적 예측요인이 다른지를 검증해 보는 연구이다. 이를 위해 전국규모의 데이터이자 저소득층의 정보를 많이 포함하고 있는 한국복지패널의 1차년도–7차년도까지의 자료를 이용하여, 3개월 이상 만성질환으로 투약 및 투병의 형태로 치료를 지속하고 있는 2,423명을 대상으로 만성질환자들의 소득수준에 따른 우울궤적을 종단적으로 분석하였다. 만성질환자의 소득수준과 우울을 설명하는 예측요인들로는 인구사회학적인 요인에 해당되는 성별, 연령, 배우자 유무, 교육수준, 종교유무, 직업유무, 신체적 요인으로는 주관적 건강상태, 지지적 요인으로는 가족관계 만족도와 사회적 지지, 사회적 요인으로 복지서비스 이용 경험 유무의 요인들을 포함하여 분석하였다. 자료의 분석은 잠재성장모형과 다중집단 분석을 이용하였다. 분석결과, 일반집단에 비해 저소득집단에 있는 만성질환자들의 우울수준이 뚜렷하게 더 높았고, 사회경제적으로 취약한 요소들에 더 많이 노출되어 있는 것으로 나타났다. 이러한 우울수준의 뚜렷한 차이는 7년간의 오랜 시간이 지남에도 여전히 저소득집단의 우울이 높은 양상이 그대로 지속되는 것으로 나타났다. 즉, 만성질환자들의 우울의 정신적인 불평등 양상의 고착화 현상이 지속됨을 확인할 수 있었다. 또한 만성질환자들의 우울궤적은 7개년도에 걸쳐 시간이 지남에 따라 우울의 수준이 선형적 관계를 보이며 점점 감소하였다. 즉, 출발점에서의 우울이 높은 만성질환자의 경우 우울이 낮은 만성질환자에 비해 상대적으로 시간이 경과함에 따라 우울이 빠른 속도로 감소하는 현상을 보였다. 이를 일반집단과 저소득집단의 소득수준별로 다중집단분석을 한 결과, 우울궤적과 예측요인이 소득수준에 따라 연령, 교육수준, 직업유무의 3개의 경로에서 차이가 나는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 바탕으로 만성질환자들의 우울궤적이 감소하는 현상과 소득수준에 따라 우울 차이가 발생하는 현상을 설명하고, 만성질환자들의 우울 개선을 위해 요구되는 실천적, 정책적인 개입방안을 논의하였다. This study was conducted to validate whether the predictive factors of depression trajectory differ by income level, which are closely related with depression, by looking at depression trajectory among individuals with chronic diseases and identifying what predictive factors affect depression trajectory. To this end, depression trajectory was longitudinally analyzed of 2,423 people with more than three months of a chronic disease, who are continuously treated in the form of taking medicine or struggling against a disease with the data from the 1st-7th Year of Korean Welfare Panel Study, which are the nationwide data that contain a lot of information about low-income families. Analysis was conducted using predictors that explain income level and depression among subjects with chronic diseases, demographic factors including sex, age, marital status, educational level, religion, and occupation, physical factors containing subjective health status, supportive factors involving family relations satisfaction and social support, and lastly social factors that involve the presence or absence of welfare services. For analysis of data, latent growth curve modeling and multi-group structural equation modeling were used. The results of the analysis showed that individuals with chronical diseases were markedly higher in depression level and were more exposed to vulnerable components. This distinct difference in depression level was still high among the low income group even though seven years of long time passed. In other words, the mental aspect of inequality among individuals with chronic diseases was found to continue to be fixed. In addition, the depression trajectory among individuals with chronic diseases gradually decreased showing a linear relationship over the seven years. The results of the multi-group analysis by the income level of the general population and the low income group found that depression trajectory and predictive factors were different in three paths: age, educational level, and occupation. This study attempted to explain the phenomenon that the depression trajectory among individuals with chronic diseases reduces and another phenomenon that depression differs according to income level. Then, this study discussed the practical, political intervention plan required to improve the depression among patients with chronic depression.

전남지역 교육청 영재교육원 중학생들의 과학 영재 교육에 대한 인식 조사

김윤화 한국교원대학교 대학원 2010 국내석사

The purpose of this study was to investigate the recognition of the scientifically gifted middle school students to the science education program for scientifically gifted students through survey questionnaire about the contents of the program, learning environments, participation attitude, effects of the program and something that should Improve. 161 scientifically gifted middle school students participating to education program for scientifically gifted students were sampled and surveyed. The total score was 3.70 on a 5-point Likert scale . The score of effects of the program was highest, learning environments was the lawest. Most of the students referred participating the program was help to their schoolwork because of schoolwork preparations & review, learning the process of the solving problem and principal. but some students were oppose, because of the difficult contents interrupted their schoolwork, taking much of the time and so on. Based on students' answer, the program was mainly composed of students activity and the role of teacher's in the program IS help to students. Students perceived advantages of the program IS variety activity, solving problem together, atmosphere of freedom, and interesting topics. Students suggested something that should improve, which were about learning environments like school facilities, lesson hours, contents of the program, and convenience. 본 연구에서는 전라남도 교육청이 설치하여 운영하는 영재교육원 5곳에서 과학영재교육을 받고 있는 중학생 161명의 학생을 대상으로 교육 프로그램의 내용, 학습 환경, 참여태도, 영재교육 프로그램의 영향의 네가지 요소와 개선점에 관하여 학생들이 어떻게 인식하고 있는지를 리커트 척도형 설문과 서술형 설문을 이용하여 조사하였다. 네 가지 요소에 대한 리커트 척도형 설문 응답을 분석 한 결과 전체 평균은 3.7이었으며, 이 중 과학 영재 교육 프로그램의 영향이 가장 높았으며, 프로그램의 내용, 참여 태도, 학습 환경 요소의 순으로 나타났다. 서술형 설문을 분석한 결과 학교 학습에 도움이 되는 이유로 학생들은 예습과 복습이 이루어진다는 점, 심화된 지식을 학습하여 학교 학습 이해의 폭을 넓힌다는 점, 문제 해결과정과 원리를 학습하고 이를 학교 학습에 적용한다는 점 등을 언급하였으며 학교 학습과 관련 없는 내용을 한다는 점, 높은 수준의 학습이 오히려 학교 학습을 방해한다는 점, 학교 학습 시간을 방해한다는 점 등을 학교 학습에 도움이 되지 않는 이유로 서술하였다. 대부분의 학생들이 학생의 활동을 실험이나 만들기 등의 직접적인 탐구활동과 같은 학생 주도 활동 유형으로 서술 하였으며, 수업 중 교사의 활동을 보충 설명이나 수업 전반에 대한 안내등과 같이 학생의 활동을 돕는 보조 활동 유형으로 서술하여 교육 프로그램이 학생 주도적 프로그램으로 운영되고 있음을 알 수 있었다. 또한 즐겁게 참여한 이유로 학교에서 해보지 못한 다양한 활동, 협동하여 문제를 해결하는 과정이나 자유로운 수업분위기, 새롭고 흥미로운 주제를 언급하였다. 마지막으로 학생들이 인식하는 과학 영재교육의 개선점은 환경과 관련된 것이 가장 많은 부분을 차지하였으며, 그 다음으로는 수업시수, 교육 프로그램, 편의 제공과 관련된 내용 순으로 나타났다. 설문을 분석한 결과 전담교사가 배치된 전남지역 영재교육원에 대한 학생들의 인식은 대체로 긍정적이었으며, 과학 영재교육의 교육목표와도 잘 부합하는 내용으로 구성되어 있음을 알 수 있었다. 따라서 학생들이 서술한 내용을 바탕으로 프로그램을 개선한다면 더욱 효과적인 방향으로 운영될 수 있다.

단삼과 울금으로부터의 항산화능 검색 및 약과에의 첨가효과

김윤화 숙명여자대학교 대학원 2002 국내석사

전통 천연물로 한약재로도 사용되어 온 단삼(Salvia miltiorrhiza)과, 울금(Curcuma longa)을 ethanol로 추출하여 추출물을 얻었고, methanol로 추출하여, 용매별로 순차분획하여 농축시켜 분획별 추출물을 얻었다. 항산화효과를 실험하기 위해 DPPH 방법으로 전자공여능을 측정하였으며, 식품에의 첨가에 대한 항산화효과를 실험하기 위해 단삼 및 울금 에탄올 추출물을 약과에 0.0, 0.25, 0.5, 0.75, 1.0%별로 첨가하여 제조 한 후 5일간 60℃ Drying oven에 넣어 24시간 단위로 AV, POV, TBA가를 측정하여 상대적 항산화효과(RAE : relative antioxidant effectiveness)를 산출하였다. 항산화 효과에 대한 실험으로 전자공여능을 측정한 결과 단삼과 울금 에탄올 추출물은 IC50이 8.27과 12.59㎍/㎖이었으며, 각 분획별 전자공여능은 단삼은 Ethyl Acetate층> Chloroform 층> Buthanol층> Water층> Hexane층이었고, 울금은 Chloroform 층> Ethyl Acetate층> Hexane층> Water층> Buthanol층 순으로 나타났다. 실제식품에의 이용성을 살펴보고자 단삼 및 울금의 에탄올 추출물을 약과에 첨가하여 제조 후 이화학적 특성 중 수분함량은 차이가 없었고, 저장기간에 따라 감소하는 경향을 보였으며, 울금 추출물을 첨가한 경우는 단삼 첨가군보다는 약간 높은 5.5∼6.3%의 수분함량을 보였다. 첨가량이 증가할수록 수분함량의 변화는 적게 나타났으며, 0.75%첨가군이 가장 낮은 수분 감소 변화를 보였다. 색도에 있어서는 외부색 중 명도 L값은 추출물을 첨가할수록 감소하는 경향을 보였으며 저장기간이 지날수록 감소하는 경향을 보였다(p<0.05). 적색도 a값은 단삼의 경우 첨가량이 증가할수록 증가하는 경향을 보였고, 저장기간이 길어질수록 증가하는 경향을 보였다(p<0.05). 울금의 경우 첨가량이 증가할수록 증가하였고, 저장기간이 길어질수록 감소하였다(p<0.05). 황색도 b값은 단삼과 울금의 경우 모두 첨가량이 증가할수록 증가하였으며, 저장기간에 따라 단삼의 경우 그 값이 감소하였으며, 울금은 차이는 없었으나 다소의 감소경향을 보였다(p<0.05). 내부의 색도 중 명도 L값은 외부색과 마찬가지로 추출물을 첨가할수록 감소하는 경향을 보였으며 저장기간이 지날수록 감소하는 경향을 보였다(p<0.05). 적색도 a값은 단삼의 경우 첨가량이 증가할수록 증가하는 경향을 보였고, 저장기간에 따라서는 차이가 없었다(p<0.05). 울금의 경우 첨가량이 증가할수록 감소하였고, 저장기간이 차이는 없었다(p<0.05). 황색도 b값은 단삼의 경우 첨가량이 증가할수록 감소하였으며, 울금의 경우 첨가량의 다소에 관계없이 무첨가군보다 매우 높은 값을 나타냈다. 저장기간에 따라 단삼의 경우 그 값이 감소하였으며, 울금의 경우 차이는 없었으나 다소의 감소경향을 보였다(p<0.05). 지질산패도 실험결과, 단삼 및 울금 추출물을 첨가한 약과는 무첨가군에 비해 지질산화가 적게 일어났으며 그 효과는 첨가농도가 증가할수록 항산화효과도 크게 나타났다. 60℃에서 5일 동안 저장할 때, 산가의 RAE는 무첨가군을 100으로 보았을 때, 단삼의 경우 첨가량별로 130, 217, 269, 282로 증가하였으며, 울금 또한 139, 227, 253, 363으로 증가하였다. POV의 RAE도 단삼의 경우 122, 187, 218, 267, 울금은 108, 222, 373, 612로 급격한 증가를 보였다. TBA value의 RAE는 단삼은 137, 286, 419, 555이고, 울금은 122, 265, 495, 557로 뚜렷한 항산화 효과를 보였다. 따라서 단삼 및 울금 추출물 첨가 약과가 무첨가군에 비하여 저장효과가 우수한 것으로 나타났다. 관능검사특성을 보면, 맛에 있어서 첨가군이 무첨가군에 비해 차이는 보이지 않았으나, 저장기간이 지날수록 값이 감소하였다. 색, 향, 씹힘성에 있어서도 첨가량에 의해서는 차이가 없었으나, 저장기간이 길어질수록 값이 감소하였다. 단삼 및 울금 추출물을 첨가한 약과 모두 0.5% 첨가군이 전반적인 선호도가 높게 나타났다.(p<0.05) 기계적 특성 중 경도의 경우 추출물 첨가량에 따라서는 차이가 없었으나, 저장기간이 지날수록 그 값이 증가하였다.(p<0.05) 이상의 결과로 보아 단삼 및 울금추출물의 첨가는 지질 산패를 더디게 하여 유지식품의 저장기간을 연장시킬 수 있을 것으로 생각된다. 따라서 유지의 종류나 식품에서의 이용에 대한 폭 넓은 연구가 요구되어 진다. This study was carried out to investigate the antioxidant activities of Dansam (S. miltiorrhiza) and Ulgum (C. longa). Dansam (S. miltiorrhiza) and Ulgum (C. longa) were extracted with ethanol and methanol extracts were fractionated with hexane, chloroform, ethyl acetate, buthanol extract and water in order. The antioxidant activities of Dansam (S. miltiorrhiza) and Ulgum(C. longa) were determined by measuring the radical scavenging effect using 1,1-diphenyl-2-picryl-hydrazyl(DPPH) method. The electron donating ability showed about 50%(IC50) at concentration of L-ascorbic acid, Dansam and Ulgum that reflected eliminatory effect by 50% were 9.48㎍/㎖, 8.28㎍/㎖ and 12.59㎍/㎖ respectively. In order to review their usability to the actual food, a Yakgwa was manufactured by adding the ethanol extract of Dansam(S. miltiorrhiza) or Ulgum(C. longa). Its physicochemical, physical, and taste characteristics were studied. The moisture content of the group with the added was shown to be not significantly. In the measurement of colors, we divided in and out. In case of outer color, the luminosity to be L was shown to be to be decreased as amount of the extract added was increased, and there was decreased according to the periods of storage (p<0.05). The red color a value increased as the amount of extracted Dansam Yakgwa was increased, and was shown to increased as the time of storage was increased(p<0.05). That for Ulgum Yakgwa was increased as the amount of the extract added was increased, but was decreased as the time of storage was increased. The yellow color b value was increased as the amount of the extract added was increased, but Dansam Yakgwa was decreased as the time of storage was increased. In case of inner color, the luminosity to be L was shown to be to be decreased as amount of the extract added was increased, and there was decreased according to the length of storage (p<0.05). The red color a value increased as the amount of extracted Dansam Yakgwa was increased, and was not significantly as the time of storage was increased(p<0.05). That for Ulgum Yakgwa was decreased as the amount of the extract added was increased, but was not significantly as the time of storage was increased. The yellow color b value Dansam Yakgwa was decreased as the amount of the extract added was increased, but was decreased as the time of storage was increased. All group of Ulgum Yakgwa were shown to be significantly high (p<0.05). According to the results of the above antioxidation experiments, those for the group with extract of Dansam or Ulgum added were decreased oxidation, and were increased antioxidation as the time was increased. At the storage temperature of 60 ℃ for 5 days, acid value for the relative antioxidant activity showed higher than Control group.(Dansam or Ulgum) Peroxide value for the relative antioxidant activity showed higher than Control group.(Dansam or Ulgum) TBA value the relative antioxidant activity showed higher than Control group.(Dansam or Ulgum) According to the result of the taste test, the taste of group with the extract added was evaluated to be better compared to that of the group with no extract added. And there was no significant difference according to the concentration, but was significant as the time went by. The overall preference for the group with 0.5% extract added was shown to be higher(p<0.05). Therefore, we could see its usability as a natural antioxidants.

L. v. Beethoven의 Cello sonata Op.102, No.1에 대한 연구 : 베토벤 기보법과 현대식 기보법의 차이로 인한 원전악보간의 차이점 연구

김윤화 연세대학교 대학원 2005 국내석사

본 논문은 석사과정 이수를 위한 본인의 졸업 연주회에서 연주했던 작품들 중에서 L. v. Beethoven Cello Sonata Op.102, No.1에서 나타나는 베토벤 기보법과 현대식 기보법의 차이로 인한 원전 악보들간의 차이점을 제시하여 비교 연구하는데 그 목적이 있다.L. v. Beethoven(1770~1827)은 J. Haydn(1732~1809), W. A Mozart(1756~1791)와 함께 고전주의 양식의 곡들을 작곡했을 뿐 만 아니라 이를 더욱 발전시켜 낭만주의 음악으로의 교량적 역할을 함으로써 서양음악의 발전에 지대한 공헌을 했다.첼로는 베토벤의 첼로소나타에 이르러서야 이전의 통주저음의 역할에서 벗어날 수 있었으며, 피아노와 대등한 위치의 독주악기로 발전하게 된다. 이런 의미에서 베토벤의 첼로소나타가 가지는 의미는 대단히 가치가 높다. 본 논문에서는 베토벤의 표기상의 특징중에서 L. V. Beethoven Cello Sonata Op.102, No.1에 자주 나오는 슬러(Slur)와 타이(Tie)의 표기법, 베토벤의 꾸밈음(Grace note) 표기 에서의 현대식 표기법과의 차이점, 다이나믹(Dynamic)기호, 전타음(Appoggiatura)의 표시를 제시하고 이를 토대로 실질적인 악보비교를 하였다.

이상 트리 분석 방법을 이용한 화학공정의 위험성 평가에 관한 연구

김윤화 광운대학교 대학원 1994 국내석사

본 연구에서는 다양한 위험성 평가 기법중에 사고의 발생 경위를 연역적인 방법으로 추론해 나가는 이상 트리 분석(Fault Tree Analysis) 방법을 이용하여 정상사상을 야기할 수 있는 시스템 요소들의 파악으로 부터 사고 발생 가능성을 산정하였다. 위험원 확인 단계에서는 예비 위험성 분석 (Preliminary Hazard Analysis) 방법과 HAZOP (Hazard and Operability) 연구를 이용하여 공정/시스템 내에 존재하는 위험원을 정성적으로 파악하였다. 위험원 확인 단계에서 파악된 위험원은 이상트리의 정상사상으로 이용하였다. 그리고 연역적인 접근방법으로 정상사상을 일으킬 수 있는 기본사상들을 파악하였다. 또한 gate-by-gate 방법과 부울 대수(Boolean algebra) 표현방법을 이용한 minimal cut set 방법을 이용하여 사고 발생 경로를 정성적 접근방법과 동시에 정량적 위험성 평가를 수행하였다. 정량적인 위험성 평가 단계에서는 시스템 요소의 손실을 자료 또는 신뢰도 분석을 도입하여 정상사상의 사고 발생 확률 또는 빈도를 계산하였다. 결론적으로 이상 트리 분석 방법을 이용하여 시스템/공정의 사고 발생 확률을 논리 방식으로 계산할 수 있었으며, 중요도 분석(Importance Analysis)을 이용하여 정상 사상이 발생하는데 가장 큰 영향을 미치는 손실 경로를 확인하여 보았다. 이를 이용하여 사고 발생 확률이 크다고 생각되는 공정 부분들에 대해 적절한 안전 장치/시스템을 도입하여 사고 발생 확률을 낮출 수 있다면 공정 전체의 안정성을 높이는데 큰 도움이 될 것이라고 사료된다. This study is to estimate the estimation of the possibilty of accident in process/system from the analysis of system component which affects the occurrence of top event. Among the various risk assessment techniques. the Fault Tree Analysis which approaches deductively on the route of accident development has been uesd in this study. In hazard identification step, hazards of process/system were estimated qualitatively, using preliminary Hazard Analysis and Hazard and Operability Study. The hazard through identification step was located at the top event of fault tree. And basic events causing the top event were identified under the deductive approach method. By gate-by-gate method and minimal cut set using the Boolean algebra method, we performed the qualitative approach of the accident development route and the quantitative risk evaluation. The probability of occurrence or frequency of top event was calculated from failure data of system components or reliability analysis at stage of the quantitative risk asessment. In conclusion, the probability of accident was estimated according to logic pattern based on the Fault Tree Analysis. And the failure path which mostly influences on the occurrence of top event was found from Importance Analysis. Therefore it is recommended that the adequate safety device/system would be installed at the parts which have high probability of accident. It is thought that the resulting installation will be effective for lessening the probability of accidents and for increasing the safety of overall processes.

LODISE NEVELSON의 作品(世界)

김윤화 홍익대학교 1984 국내석사

유아의 공격성과 어머니의 대상관계

김윤화 단국대학교 2002 국내석사

이 연구는 유치원에서 공격성이 높은 유아를 둔 어머니와 공격성이 낮은 유아를 둔 어머니가 대상관계 정서적 수준에서 차이가 있는지를 알아보기 위한 것이다. 유아의 공격성을 측정하기 위해 한미옥(2000)이 개발한 유아의 공격성 관찰척도를 본 연구자의 대상과 유치원 환경에 맞게 재구성하여 사용하였고, 어머니의 대상관계 정서적 수준을 알아보기 위해서는 각 피험자별로 5개의 초기아동기억(early childhood memories: ECMs)을 수집하여 Westen 등 (1990)이 개발한 사회인지 및 대상관계 척도(Social Cognition and Object Relations Scale: SCORS)를 사용하여 채점하였다. 그리고 이 연구에서는 대상관계 척도의 두 차원인 도덕적 관여능력과 사회적 인과이해 수준으로 나누어 살펴보았다. 위 연구 목적에 따라 다음 두 가지 연구 가설을 설정하였다. 가설 1. 공격성이 높은 유아를 둔 어머니의 대상관계의 도덕적 행위에 관여 수준은 공격성이 낮은 유아를 둔 어머니의 수준보다 낮을 것이다. 가설 2. 공격성이 높은 유아를 둔 어머니의 대상관계의 사회적 인과에 대한 이해 수준은 공격성이 낮은 유아를 둔 어머니의 수준보다 낮을 것이다. 가설을 검증하기 위해 연구자는 경기도에 소재하고 있는 한 개의 유치원에 재원 중인 만 3, 4, 5세 210명 유아의 어머니와 담임교사 10명을 대상으로 유아의 공격성 수준을 측정하여 공격성 수준의 결과 공격성이 높은 집단 상위 20명, 공격성이 낮은 집단 하위 20명의 유아를 둔 어머니를 40명을 표집하였다. MANOVA분석은 대상표상의 도덕적 관여능력과 사회적 인과를 함께 고려하였을 때 공격성 수준이 높은 유아를 둔 어머니 집단과 공격성 수준이 낮은 유아를 둔 어머니집단간의 차이가 있었다. 연구 결과, 공격성 수준이 높은 유아를 둔 어머니 집단은 공격성 수준이 낮은 아동집단보다 대상관계의 도덕적 행위에 관여할 수 있는 수준과 사회적 인과 이해 수준 모두 유의미하게 낮게 나타났다(가설 1과 2). 이로써 공격성 수준은 대상관계의 도덕적 관여능력과 사회적 인과 이해 모두 관련이 있음을 알 수 있다. 이 연구는 유치원에서 공격성을 보이는 유아를 상담하거나 지도할 때 유아뿐 아니라 어머니의 상담개입을 시사하며, 어머니와 경험하지 못했던 좋은 대상관계를 담임 교사가 따뜻하게 수용해주고 배려해 주어 그 아이가 담임 교사로 인해 새롭게 주요 타자 이미지를 형성하여 자신과 타인에 대해 긍정적인 이미지를 형성할 수 있도록 도울 수 있을 것이다.

Customer Relationship Management(CRM) in Financial Services

김윤화 이화여자대학교 국제대학원 2002 국내석사

Customer Relationship Management (CRM) is becoming a top priority for companies seeking to gain competitive advantage in today's new economy. Financial institutions especially banks, are one of them trying to survive among increasing global mega-players. Therefore they are choosing CRM as the best alternative to the consolidations. There is, however, still confusion about exactly what CRM is and how it benefits business. Generally, CRM is technology-enabled business strategy and process of acquiring, developing and retaining customers in a profitable way. Retail financial services are more sensitive to the customers' value and the information of them. In addition, banks are facing new financial environments such as new customers, new channels and new technologies. While CRM threatens the banks' core customer ftanchise, it also gives great opportunity banks to use it to their own advantage. With CRM, banks are provided with capability to reduce costs and therefore increase long-term base profits through identifying and retaining profitable customers selectively. Branch network differentiation and multi-channel management and personal relationship management are all possible benefits to the banks. This beneficial CRM success, however, put some challenges such as organizational fit, culture change, and technology preparedness. And all these should be done within a sound strategic business perspective. 21세기에 들어서면서 CRM (Customer Relationship Management)이라는 용어가 새로운 비즈니스 전략으로 각광받고 있다. 신경제에서 자신만의 비교우위를 찾아 살아남고자 하는 회사들의 요구와 맞물려 떨어진 결과로 보여진다. 금융업, 그 중에서도 특히 은행들은 일련의 크고 작은 기업합병을 통해 금융시장에서의 상위지위를 다지려는 노력을 해온 결과, 세계적인 거대은행들이 속속 탄생했다 그리고 이제는 그 한계를 극복 하기 위해 CRM이라는 고객관리시스템으로 구애의 눈길을 보내고 있다. CRM이 무엇이고 왜 필요한지에 대한 혼란과 논란이 끊이지 않고 있는 상황에서 어떤 산업보다도 고객의 가치와 정보에 민감한 은행산업은 무분별하게 대세를 따라가기보다는 충분한 심사숙고를 거친 뒤 단계적인 접근을 할 필요가 있겠다. 은행이 CRM이라는 신경영전략을 통해 이루고자 하는 목표는 좀더 차별화되고 효율적인 고객관리, 점포의 차별화, 다양화된 영업채널의 효과적인 통합관리 등을 통해 비용을 절감하고 장기적인 수익을 높이는 것이다. 이러한 목표를 성공적으로 이루기 위해서는 조직의 탄력성, 조직문화의 변화, 그리고 기술력 등이 뒷받침이 되어야 할 것이고, 무엇보다도 이 모든 과정은 단지 일개의 소프트웨어의 도입이 아닌 경영전략의 일부로서 금융사업의 전략적 체제 안에서 융합되어 이루어져야 할 것이다.

화학공장의 데이터베이스를 기반으로한 정량적 위험성 평가 시스템 개발

김윤화 광운대학교 대학원 1999 국내박사

본 연구는 국내 화학공장의 정량적 위험성 평가 시스템을 개발하고자 수행되었다. 본 연구의 주요 목적은 정량적 위험성 평가를 위한 최적의 알고리즘을 연구·분석하여 대형 산업산업시설의 위험성을 손쉽게 평가할 수 있는 정량적 위험성 평가 시스템을 개발하고자 함이다. 본 연구에서 개발된 정량적 위험성 평가 시스템 KW-RASys는 기존에 보고된 누출, 확산, 그리고 피해예측 모델들을 연구·검토하여 개발되었으며, 상용 프로그램인 PHAST-Professional 프로그램과 비교하여 신뢰성을 검증하였다. 또한, 가장 널리 이용되는 빈도분석 방법인 FTA(Fault Tree Analysis)를 수행할 수 있는 프로그램인 Easy-Tree 프로그램을 개발하였다. Easy-Tree는 기존에 개발된 FTA 프로그램들에 비하여 매우 유용하고 효율적인 프로그램이라고 판단된다. KW-RASys와 PHAST의 모사한 결과를 나열하면 다음과 같다. 복사열 결과의 경우 KW-RASys의 모사값이 PHAST 보다 1.2에서 1.3배 정도 크게 계산되었다. 과압력 결과의 경우 KW-RASys의 모사값이 PHAST 보다 1.5에서 1.8배 정도 크게 계산되었다. KW-RASys의 모사값이 PHAST보다 크게 나오는 이유는 계산 과정중에 입력되는 폭발 효율값을 크게 설정하였기 때문이다. 결론적으로, 본 연구에서 개발한 KW-RASys와 Easy-Tree를 이용하여 화학공장을 비롯한 대형산업시설에 대한 위험성 평가를 손쉽게 수행·관리할 수 있다고 판단된다. This study was performed to develop the quantitative risk assessment system of domestic chemical plants. The main purpose of this study was the development of a system of the quantitative risk assessment which was easy to assess the risk of major industries by investigating the best algorithm of quantitative risk assessment. Our team developed the KW-RASys software which was a quantitative risk assessment system by researching and reviewing the previously reported discharge, dispersion and effect modeling and compared the simulation result of KW-RASys with PHAST-Professional which is commonly used to analyze the reliability. Also, the Easy-Tree software was developed to perform the FTA that is the common way of a frequency analysis. The Easy-Tree program is the more useful software than FTA program previously developed. Result of KW-RASys and PHAST were compared as follows ; The result of themal radiation effect is 1.2~1.3 times overestimated than that of PHAST The result of overpressure effect is 1.5~1.8 times overestimated than that of PHAST The overestimation of KW-RASys is due to the fact that the explosion yield in claculating is overvalued. Conclusively, the risk assessment of major industries can be easily managed by KW-RASys and Easy-Tree.

자기효능감 증진프로그램이 실업계 고등학생의 자기효능감과 학교적응에 미치는 영향

김윤화 경성대학교 대학원 2007 국내석사