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        광산업 제품의 품질시험인증서비스 만족도에 관한 연구

        이청호(Cheong-Ho Lee),신현식(Hyun-Shik Shin) 한국산업경제학회 2013 산업경제연구 Vol.26 No.4

        광산업 제품에 대한 품질 규제가 강화되고 있는 가운데, 국내의 광 관련 제품을 생산하는 기업들도 각 나라에서 정한 각종 시험인증을 획득하지 않으면 안 되게 되었다. 이에 따라 우리나라 광산업의 국제 경쟁력을 강화하기 위해서는 기업들의 품질시험인증 획득을 활성화하는 것이 무엇보다 중요하다. 본 연구에서는 의사결정나무 CART 알고리즘을 이용해 한국광기술원 시험인증센터에서 인증을 획득한 기업 119개 업체를 대상으로 품질시험인증의 서비스 품질을 평가하고 서비스 이용 만족도와 재이용 의도의 관계를 분석하였다. 분석 결과, 품질시험인증 서비스의 이용 만족도와 재이용 의도에 영향을 미치는 가장 중요한 예측변수는 서비스 품질요인 중 대응성과 신뢰성인 것으로 나타났다. 또한 이용 만족도는 서비스 이용 고객 특성 중 품질시험인증서비스의 이용 목적이 ‘교정’일 때 가장 높았고, 재이용 의도는 이용 목적이 매출 향상이나 연구개발일 때가 다른 목적을 갖는 경우 보다 높았다. 아울러, 품질시험인증서비스에 대한 재이용 의도는 서비스 이용 업체의 이용 목적과 소재지에 따라 차이를 보였다. 특히 기술 획득, 담당자 인식, 센터에 대한 신뢰감 때문에 품질시험인증을 획득하게 된 업체의 재이용 의도는 혁신의지정도에 따라 큰 차이를 보였다. This study aims to analyze the relationship between the service quality and the quality satisfaction of optical electronics products obtained "test and certification" from KOPTI. With a trade barrier by quality restrictions being aggravated to optical electronics products, a lot of domestic companies were forced to obtain the quality certification set by each nations to strengthen the international competitiveness of their optical electronics products. In this study, we collected the 119 samples from the companies obtained certification by KOPTI and analyzed them by using CART algorithm of "Decision Tree Analysis" method. First, we revealed that the responsiveness and reliability level of service quality is the best predictor of the satisfaction level and reusing intent of "test and certification" service of KOPTI. Secondly, we found that companies who used the service for a "correction" of product quality were the most satisfied, and companies who used the service for a increasing sales and a R&D had much reusing intention than those who did not. Thirdly, we proposed that the characteristics of clients including their location or utilization field in addition to the service quality level had a significant influence on the quality satisfaction and reusing intent of them.

      • KCI등재

        중소기업의 기술준비도가 기술 혁신속도와 혁신역량, 기술만족에 미치는 영향에 관한 연구

        이청호(Cheong-Ho Lee),윤광심(Kwang-Sim Yoon) 한국산업경제학회 2017 산업경제연구 Vol.30 No.2

        본 연구에서는 중소기업의 기술에 대한 수용태도로서 기술준비도가 기술 혁신속도, 혁신역량, 만족과 같은 기술적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 본 연구에서는 2015년 8월, 호남지역의 중소기업 경영인 153명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 구조방정식 모형을 이용하여 중소기업의 기술에 대한 수용태도가 기술적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 중소기업의 기술에 대한 낙관성과 혁신성은 기술혁신속도에 통계적으로 유의한 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기술에 대한 불편감은 기술혁신속도에 통계적으로 유의한 (-)의 영향을 미치지만, 불안감은 기술혁신속도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 중소기업의 기술에 대한 낙관성은 기술혁신역량에 통계적으로 유의한 (+)의 영향을 미치지만, 혁신성, 불안감, 불편감은 기술혁신역량에 통계적으로 유의하지 않아 기술혁신역량 강화에 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 중소기업의 기술적 성과인 기술혁신속도, 기술혁신역량, 기술만족의 관계를 살펴본 결과, 기술혁신속도와 기술혁신역량은 기술만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. This study aims to analyze the relationships between the technology readiness, the technological innovation speed, the technological innovation capability, and the technological satisfaction. In this study, we collected the 153 samples from the small firms in the Jeollanam-do and Jeollabuk-do area of South Korea, and analyzed them by using AMOS program. We built Structural Equation Model(SEM) and revealed the following results to the attitudes towards technology of the small firms. First, we found that the ‘optimism’ and the ‘innovativeness’ towards technology had a positive influence on the ‘technological innovation speed’, and the ‘discomfort’ towards technology had a negative influence on the ‘technological innovation speed’, but the ‘insecurity’ towards technology did not have any influence on the ‘technological innovation speed’. Second, we revealed that the ‘optimism’ towards technology had a positive influence on the ‘technological innovation capability’, but the ‘innovativeness’, the ‘discomfort’, and the ‘insecurity’ towards technology did not have any influence on the ‘technological innovation capability’. Third, we recognized that ‘technological innovation speed’ had a positive influence on the ‘technological innovation capability’, and ‘technological speed and capability’ had a positive influence on the ‘technological satisfaction’.

      • KCI등재

        여성 중소기업의 경영 특성이 기술수용태도에 미치는 영향

        이청호(Cheong-Ho Lee),윤광심(Kwang-Sim Yoon) 한국산업경제학회 2013 산업경제연구 Vol.26 No.1

        최근 여성 경영자가 운영하는 기업의 비중이 커지고 있는 가운데, 여성 경영 기업들은 자금조달, 기술혁신에서 많은 어려움을 겪고 있다. 본 연구에서는 여성 경영 중소기업의 인적·물적 자원과 경영자 특성이 기술수준과 기술수용태도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 본 연구에서는 2012년 1월, 호남지역의 중소기업을 운영하고 있는 여성경제인 150명을 대상으로 설문 조사를 실시하고, 여성 중소기업의 특성과 기업의 정부지원활용 및 기술수용태도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 여성 중소기업의 인적자원과 기업역량은 기업의 기술수준에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 경영자역량은 기술수준에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 밝혀졌다. 반면 경영자 역량은 정부의 기업지원제도활용에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 여성 경영 중소기업의 정부 기업지원제도 활용 정도는 경영자의 특성에 따라 차이가 큰 것으로 밝혀졌다. 또한 여성 경영 중소기업의 기술수용태도는 기술수준에 의해 유의한 영향을 받는 것으로 나타나 기업의 기술수준이 높을수록 기술에 대한 수용태도도 큰 것으로 나타났다. 다만, 기업의 경영자 특성이나 인적자원, 기업지원제도활용여부는 기술수용태도에 그다지 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 조사되었다. This study aims to analyze the relationship between the technological potentials and the human, material resources of the women entrepreneurs in the small manufacturing firms. As the women entrepreneurs are on the rapidly increase worldwide, many government support programs for firms are enforced to increase their technological potentials. However, it is difficult to evaluate whether or not the government support system for women entrepreneurs has effectively functioned. In this study, we collected the 150 samples from the women entrepreneurs in the Gwangju-city and Jeonranamdo region, and analyzed them by using SPSS program. First, we revealed that the involvement of the women top management didn"t have any influence on the technological potentials of firms but the human and material resources of the women entrepreneurs had a great influence on their technological potentials. Secondly, we showed that the human resources of the women entrepreneurs had a negative influence on the government support system for small firms, but the involvement of the women top management had a positive influence on it. Thirdly, we proposed that the technological potentials of firms had a significant influence on the technology acceptance attitude of the small firms, but the other management characteristics such as the government support programs didn"t have any influence on it.

      • KCI등재

        배달형 소형점포의 고객분석모형 개발 사례

        김상환(Sang-Hwan KIM),이청호(Cheong-Ho LEE) 조선대학교 지식경영연구원 2010 기업과 혁신연구 Vol.3 No.1

        본 연구는 치킨점 프랜차이즈를 운영하고 있는 B사 배달형 소형점포의 고객관리 사례를 제시한다. 배달형 치킨 매장은 대부분 소규모 점포를 운영하고 있어서 홍보와 판매촉진 전략을 수행하는데 어려움이 많다. 또한 배달형 소형 가맹점들은 몇몇의 대규모 프랜차이즈 업체를 제외하고는 현재까지도 영세성을 면치 못하고 있는 실정이다. 일반적으로 창업 이후의 서비스업의 매출은 고객분석을 통한 마케팅 홍보가 매출을 좌우한다고 해도 과언이 아닐 정도로 고객 분석은 중요한 부분이다. 그 중에서도 인근지역 주민을 대상으로 하는 배달형 소형점포의 경우는 더욱 그렇다. 따라서 본 연구는 배달형 소형 점포를 가맹점으로 두고 있는 B사의 가맹점 고객관리 전략을 검토하고, B사가 세계 프랜차이즈 업계 최초로 사용하기 시작한 GMS 고객관리 모형의 활용 사례를 제시한다. B사의 GMS 모형은 배달형 소형점포들이 보다 정밀한 고객 분석과 고객 분석을 통해 고객별 맞춤 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 정보를 제공해줄 것이다. This paper aims at discussing the customer analysis model of Genesis BBQ, a korean chicken franchise company. Food service industry has continuously grown up in korea. However, Small sized delivery chains are in face of many difficulties in spite of this growing market situation. It is hard for small sized delivery chain to maintain successful marketing activity without precisely analysing market and customer. To support its franchisee, Genesis BBQ developed new customer analysis model which is called GMS(Genesis Marketing Strategy). We discuss this difficulties of marketing for small sized chains in some more detail. We, then, introduce GMS model for analysing customers of individual delivery chain. Finally, we propose a application case of the GMS model to demonstrate validity of the model customized by BBQ.

      • KCI등재

        FTA 체결에 따른 수입제품의 소비자 후생척도에 관한 실태조사

        이제홍(Je-Hong Lee),이청호(Cheong-Ho Lee) 한국무역연구원 2013 무역연구 Vol.9 No.1

        The purpose of this paper is to analyze how the planned welfare lever of Korean consumer's for American and EU product, due to the Korea's FTA. The subject of the subject is A Swvey on Consumer Welfare Level for FTA under the Kwangju and Jeonnam. This study analyzed the impacts of the Korea-USA, the Korea-EU and the Korea-Chin-Japan FTAs on consumer welfare level and the satisfaction of directly related countries. The Korea-USA and the Korea-EU FT As could have some complementary relations to Korea. In conclusion, Korea-US-EU FTA is necessary to bolster economic cooperation in the future. It will provide increasing welfare level of American and EU product.

      • AFLP 방법을 이용한 담배 버어리종 특이 프라이머의 개발

        이영기,정석훈,금완수,이정헌,이청호,이문수,Lee, Yung-Gi,Jung, Suk-Hun,Keum, Wan-Soo,Lee, Jeong-Heon,Lee, Cheong-Ho,Rhee, Moon-Soo 한국연초학회 2006 한국연초학회지 Vol.28 No.2

        AFLP(Amplified Fragment Length Polymorphism) analysis was conducted to cultivars of tobacco, Nicotiana tabacum in order to select the cultivar-specific markers. AFLP results using 12 primer sets revealed genetic diversity among 12 field grown tobacco cultivars. Polymorphic fragments amplified by PCR was purified and cloned to identify their nucleotide sequences. From the sequences of them, 40 primer sets were designed to select cultivar-specific markers. When genomic DNA isolated from tobacco were used as PCR template, a set of primers, BrSF/BrSR showed Burley-specific band patterns. The results indicate that AFLP technique used in this experiments is useful for identifying tobacco cultivars in a rapid manner.

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