지역축제 서비스품질이 관계효익과 감정반응에 미치는 영향: 2019대전사이언스페스티벌 이해관계자를 중심으로

이희성 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.3

This study verified the relationship between the service quality provided by the festival organizers and the relationship between the relationship benefits and emotional reactions of those involved in the festival. Through this, the proper direction was presented for establishing a long-term relationship sustainability system through the establishment of strategies for establishing practical roles and functions between the operating entity and the festival stakeholders by identifying the characteristics of the service quality of stakeholders, which are important members of the festival, and strengthening the operational policy and mutual solidarity of the management and support of stakeholders. A total of 140 copies of the survey were distributed to those involved in the 2019 Daejeon Science Festival, which was held for four days from October 18 to October 21, 2019, and a total of 131 copies were used for the final analysis, except for nine surveys that were unfaithful in response. The analysis results are as follows. Hypothesis 1 was partially adopted as the analysis of the effect on the related benefits among the factors of service quality of the regional festival showed that the quality of service affects social benefits, psychological benefits, economic benefits and customer benefits. Among the service quality factors, the reactivity factor was shown to affect all the benefits of the relationship. Among the factors of service quality of Hypothesis 2 local festival, the effect on the emotional response was analyzed to affect the positive and negative response, and Hypothesis 2 was partially adopted. Among the service quality factors, the reliability factor did not affect the positive response, but it was found to affect the negative response, confirming the correlation between the emotional response factors. Hypothesis 3 The effect of the relationship benefit on the emotional response was analyzed that the relationship benefit affects all the positive response sub-factors, and only the social benefit on the negative response was partially adopted. 본 연구는 축제 주최 측이 제공하는 서비스품질이 축제이해관계자의 관계효익과 감정반응에 대한 영향관계를 검증하였다. 이를 통해 축제의 중요한 구성원인 이해관계자의 서비스품질 속성을 파악하고, 이해관계자 관리 및 지원의 운영정책수립과 상호결속력을 강화하여 운영주체와 축제이해관계자간의 실질적인 역할과 기능을 정립을 위한 전략을 수립을 통해 장기적인 관계지속 체제를 구축하는데 올바른 방향성을 제시하였다. 설문조사는 2019년 10월 18일부터 10월 21일까지 4일 간 진행된 2019 대전사이언스페스티벌 축제이해관계자를 대상으로 총 140부 배포하였으며, 응답이 불성실한 설문 9부를 제외한 총 131부가 최종 분석에 활용되었다. 분석결과는 다음과 같다. 가설1 지역축제 서비스품질 요인 중 관계효익에 미치는 영향 분석결과 서비스품질이 사회적효익, 심리적효익, 경제적효익, 고객화효익에 영향을 미치는 것으로 분석되어 가설1은 부분 채택되었다. 서비스품질 요인 중 반응성 요인은 관계효익에 모두 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 가설2는 지역축제 서비스품질 요인 중 감정반응에 미치는 영향 결과 서비스품질이 긍정적반응과 부정적 반응에 영향을 미치는 것으로 분석되어 가설2는 부분 채택되었다. 서비스품질 요인 중 신뢰성 요인이 긍정반응에는 영향을 미치지 못하였지만 부정반응에는 영향을 미치는 것으로 나타나 감정반응 요인의 상관관계를 확인하였다. 가설3은 관계효익이 감정반응에 미치는 영향 결과 관계효익은 긍정적 반응 하위요인에 모두 영향을 미치는 것으로 분석되었고 부정적 반응에는 사회적효익만 영향을 미치는 것으로 분석되어 부분 채택되었다.

특수관계자거래와 미래이익반응계수

정현욱(Jung, Hyun-Uk),이강일(Lee, Kang-il) 한국산업경영학회 2014 경영연구 Vol.29 No.3

본 연구는 특수관계자거래 금액이 큰 기업의 당기 주가수익률은 특수관계자거래 금액이 작은 기업의 당기 주가수익률보다 미래이익에 대한 정보를 적게 반영하고 있을 것이라는 가설을 설정하고 실증분석을 수행하였다. 특수관계자거래와 관련된 선행연구에서는 특수관계자거래가 터널링(tunneling)의 수단으로 이용될 경우 재량발생(이익조정)은 증가하고, 회계이익의 질(발생액의 질)과 회계이익의 가치관련성은 감소하며, 정보비대칭은 높아지는 것으로 보고하고 있다. 따라서 본 연구의 가설은 특수관계자거래가 커질수록 회계이익의 질을 감소시키는 유인으로 작용할 경우, 특수관계자거래 금액이 큰 기업일수록 미래이익반응계수가 낮게 나타날 것이라는 기대에 근거하여 설정 하였다. 본 연구의 방법론은 Tucker and Zarowin(2006)의 미래이익반응계수 모형을 이용하였으며, 특수 관계자거래는 최원욱 외(2011)에 따라 특수관계자거래 금액으로 측정하였다. 2002-2009년 기간 동안 금융업을 제외한 유가증권시장 상장법인을 대상으로 실증분석을 수행한 결과, 특수관계자거래금액과 미래이익 간의 교호변수 회귀계수는 유의한 양(+)의 부호를 가지는 것으로 나타났다. 이는 기대부호와 반대인 결과로, 특수관계자거래 금액이 큰 기업의 당기 주가수익률은 특수관계자거래금액이 작은 기업의 당기 주가수익률보다 미래이익에 대한 정보를 많이 반영하고 있는 것으로 해석할 수 있다. 즉, 투자자의 경우 특수관계자거래 금액이 큰 기업일수록 미래이익에 대한 합리적인기대를 하고 있음을 시사한다. 따라서 본 연구의 결과는 특수관계자거래에 대한 두 가지 상반된 이론 중 효율적거래가설을 지지하는 것으로 판단되어 진다. 본 연구의 결과는 특수관계자거래 금액이 큰 기업의 회계이익이 특수관계자거래 금액이 작은 기업의 회계이익보다 낮은 수준의 노이즈(noise)를 포함하고 있을 가능성이 있다는 시사점을 제공한다. 기업집단 전체적으로는 다각화를 추구하면서 업종별로 수직계열화 형태를 취하는 우리나라 기업집단의 조직구조는 계열사 간 상호지원과 자원공유를 가능하게 하는 것으로 판단된다. 그리고 특수관계자거래 비중이 높은 기업은 계열사 간 상호지원 및 자원공유의 비중도 높은 것으로 판단된다. This study investigates whether related party transactions(hereafter RPTs) are associated with Future Earnings Response Coefficient(hereafter FERC). Prior studies related with RPTs suggest that RPTs are positively associated with discretionary accruals(earnings management) and information asymmetry(analysts' forecast errors) and are negatively associated with the quality of accruals, earnings response coefficients (ERC), and vlaue relevance of accounting earnings. In this respect, if RPTs increase information risk of investors, we expect the level of RPTs to influence the relation between future earnings and changes in the current stock price negatively. We examine the coefficient for interaction term(RPTs×future earnings) using the approach of Tucker and Zarowin(2006). For a sample of non-financial listed firms(KOSPI) during 2002-2009, we find statistically significant positive coefficient for the interaction term, RPTs×future earnings, contrary to our expectations. Our result implies that the changes in the current stock price of high-RPT firms contain more information about their future earnings than the changes in the current stock price of low-RPT firms. The results suggest that high-RPT firms' earnings contain less noise than low-RPT firms' earnings. The results also indicate that RPTs observed in Korea are more closely associated with efficient transactions hypothesis than conflict of interest hypothesis. The results are also consistent with views that Korean manufacturing business groups pursue synergy through vertical integration. We interpret the results of our study as attribuable to the synergy effects due to intra-business-group cross-subsidy and resource sharing.

Legal Issues with regards to 'Specially Related Persons' in The Special Provisions on the Listed Stocks Corporations

Kim, Eun-Kyung(김은경) 한국재산법학회 2011 재산법연구 Vol.27 No.3

상사특례법상 ‘특수관계인’이란, 기업의 대주주와 대주주의 친인척 그리고 출자관계에 있는 사람과 법인 등을 지칭하는 넓은 의미의 용어이다. 다만 특수관계인의 개념 내지 범위에 대하여 구체적으로 대통령령에 위임이 되고 있다. 즉 상법시행령 제13조 제4항은 상법 제542조의 8 제2항 5호에서 "대통령령으로 정하는 특수한 관계에 있는 자"를 다음과 같이 정하고 있다. 즉 사실상의 혼인관계에 있는 사람을 포함한 배우자, 6촌 이내의 혈족, 4촌 이내의 인척, 본인이 단독으로 또는 본인과 앞의 배우자, 혈족 내지 인척의 관계에 있는 사람과 합하여 100분의 30 이상을 출자하거나 그 밖에 이사.감사의 임면 등 법인 또는 단체의 주요 경영사항에 대하여 사실상 영향력을 행사하고 있는 경우에는 해당 법인 또는 단체와 그 이사.감사 등이 포함되는 개념이다. 이러한 성격의 법령에서는 특수관계인을 일반인과는 다르게 취급하여 별도의 의무를 부과하거나 권리를 제한하고 있다. 이러한 특수관계인에 대한 법률적 규정은 상법 및 공정거래법은 물론 은행법, 자본시장과 금융투자업에 관한 법률, 국세기본법, 법인세법, 소득세법 등 다양한 법령에 광범위하게 산재해 있지만, 그 중에서도 가장 중심에 서는 것이 상법중 상사특례법상의 규정이다. 특수관계인 관련 규제가 도입된 취지는, 친족경영과 같이 특수관계인으로 인하여 발생할 수 있는 각종 비효율이나 불공정의 문제 등에 적극적으로 대비하기 위한 것이다. 그러나 현행 특수관계인 관련 규제는 당초의 도입취지와는 달리 그것의 적용이 불합리하다는 지적이 많다. 즉 특수관계인의 문제를 차단하기 위하여 지나친 규제를 시도하여 오히려 비효율이 양산되고 선의의 피해자가 양산되기도 한다. 더욱이 현행의 특수관계인의 범위에 관한 규정의 문제는 헌법이 정한 기본권을 위배할 수도 있다는 지적으로 이어지기도 한다. 이에 대한 제안으로 새롭게 변화하는 가족개념과 부양의무 등에 관련된 친족범위를 고려한 개선방안을 제시할 수도 있는데, 예를 들어 민법상 가족의 범위를 준용하는 방안과 인척의 경우에는 당사자간 직계인척만을 적용시켜, ‘배우자, 직계혈족, 형제자매’, ‘4촌 이내의 직계혈족의 배우자, 배우자의 4촌 이내의 직계혈족, 배우자의 형제자매’로 범위를 축소하는 것을 고려할 수 있을 것이다. 그 외에 법규범에 따른 기준을 설정할 때 경제적인 합리성과 이해관계를 고려하여 획일적인 기준을 채택하는 것에 대한 재고가 필요하다고 본다. 이를 위하여 중국, 독일, 미국, 영국 및 일본에 걸쳐 입법례를 소개하고 있는 바, 특수관계인의 범위를 합리적으로 조정하기 위한 모범례로서 고찰해 볼 필요가 있을 것이다. The Financial Investment Services and Capital Market Act (FISCMA) was legislated in August 2007 which replaced the former Stock Exchange Act in Korea. Due to the new legislation, the special provision on the listed companies was added into the Commercial Act. Some provisions on listed companies in the Commercial Act stipulate the conception of ‘Specially Related Person’. However it is questionable how we can define the term, specially related person, in the special provision on listed companies and whether its scope fits into the global standards. The Korean Law on the scope of specially related person includes rules which define the specially related person based on economic connection. The existing special provision on listed company stipulates its scope based on economic connection. The current provision which includes an individual as a shareholder of the listed company and his relative relations when defining the scope of specially related person is very vague: it is necessary to clarify the relations between the relevant individual and the specially related person in Article 542­8(1) subparagraph 5. Futhermore, the individual based on the specially related person conception with regards to economic connection can be categorized as investment relation, executives, usage relation, livelihood relation, and dominance relation etc. The designation of scope of specially related person based on economic connection should be understood as an important factor that can narrow the scope of relative­based definition, and that can also support its clear definition. Accordingly, it is crucial to establish a legal provision that can clearly indicate the categorized economic connection. It is necessary to adjust the scope of regulation based on assessing the transaction with a legal person who can influence the decisions on the product prices or the conditions of transaction, which indicates his or her actual dominant power. Regarding the simple provision of the ‘actual influence’, the lawmakers should make a provision clarifying the economic connection or relation by establishing flawless criteria. The economic connection or relation should be understood as the crucial element that includes an individual as a specially related person and also a legal person or association.

초등학생의 부모자녀관계와 학교행복감 간의 관계에서 정신건강의 종단적 매개효과: 다변량 잠재성장모형 분석

김희연,탁하연 안암교육학회 2022 한국교육학연구 Vol.28 No.3

The purpose of the study is to examine the developmental mechanism of parent-child relationship, mental health, school happiness and verify the longitudinal mediating effects of mental health on the relationship between parent-child relationship and school happiness of elementary school students. For the purpose of the study, Data from 4th to 6th grades of elementary school students were analyzed using data from the 1st to 3rd years(2016 to 2018) BLES panel data. The results of the study conducted longitudinal mediating effect analysis using the potential growth model are as follows. First, developmental mechanism of parent-child relationship, mental health and school happiness of elementary school students decreased. Second, in the longitudinal path between parent-child relationship, mental health, and school happiness, the initial value and the rate of change of parent-child relationship had a positive effects on mental health and school happiness. There was positive effect on the same latent factors between mental health and school happiness from the initial value to the initial value and the rate of change to the rate of change. Third, only the initial value of mental health partially mediated the relationship between the initial value of parent-child relationship and the initial value of school happiness. Based on these results, this study is significant in that it clarified the developmental mechanism and longitudinal mediating effect of variables. In conclusion, to improve school happiness of elementary school students, it is necessary to seek various method regarding parent variable and mental health. 본 연구의 목적은 초등학생의 부모자녀관계, 정신건강, 학교행복감의 발달궤적을 살펴보고, 초등학생의 부모자녀관계와 학교행복감 간의 관계에서 정신건강의 종단적 매개효과를 분석하는 데 있다. 이를 위해 부산교육종단연구 1~3차년도(2016~2018) 데이터를 활용하여 초등학교 4학년부터 6학년까지의 자료를 분석하였다. 잠재성장모형을 사용하여 종단적 매개효과 분석을 실시한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학생의 부모자녀관계, 정신건강, 학교행복감은 시간이 흐를수록 감소하는 것으로 나타났다. 둘째, 부모자녀관계, 정신건강, 학교행복감 간 종단적 경로에서 부모자녀관계 초기치와 변화율은 정신건강, 학교행복감의 초기치와 변화율에 모두 정적 영향을 미쳤으며, 정신건강과 학교행복감 간에는 초기치에서 초기치, 변화율에서 변화율로 동일한 잠재요인에서 정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 초등학생의 부모자녀관계와 학교행복감 간의 관계에서 정신건강의 종단적 매개효과를 검증한 결과, 초등학생의 부모자녀관계 초기치와 학교행복감 초기치 간의 관계에서 정신건강 초기치만 부분매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 변인들의 발달궤적 및 종단적 매개효과를 검증하였다는 점에서 의의가 있으며, 초등학생의 학교행복감을 증진하기 위해서는 부모요인과 정신건강에 대한 다각적인 방안을 모색해야함을 시사한다.

관계적 교사행위자성 개념모형에 근거한 교사 간 ‘관계재’ 조사 문항 개발 및 타당화 연구

이성회(Lee, Sunghoe),이호준(Lee, Hojun) 한국교원교육학회 2022 한국교원교육연구 Vol.39 No.1

이 연구의 목적은 교사 간 관계재를 측정할 수 있는 문항을 개발하고, 예비조사를 통해 개발한 문항의 신뢰도와 타당도를 검증하는 데 있다. 이를 위해 비판적 실재론에 기반한 ‘관계적 교사행위자성’ 개념모형(이성회 외, 2021)에 근거하여 ‘교사 관계구조’, ‘관계적 상호작용’, ‘개인적 성찰’, ‘관계적 성찰’, ‘우리의 형성’, ‘발현적 효과’를 관계재 측정의 핵심 요소로 도출한 후 50개 관계재 조사 문항을 개발하였다. A 교육청 산하 고등학교에서 근무하는 220명의 교사를 대상으로 예비조사를 실시하고, Cronbach α, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석을 활용해 관계재 조사 문항의 신뢰도와 타당도를 검토하였다. 교사 간 관계재 측정도구는 비판적 실재론이라는 견실한 사회과학철학을 토대로 한 관계사회학 관점에서 사회적 관계를 상징적 참조, 구조적 연대, 발현적 효과란 세 가지 의미론으로 통합적으로 개념화해 이를 문항에 반영하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 아울러 관계구조를 분석하기 위한 연구방법론적 도구로서의 AGIL 도식은 그간 선행연구에서 도외시되었던 관계의 질적 속성을 목적, 가치, 규범, 수단이라는 구체화된 유목화된 문항을 통해 확인할 수 있도록 했다는 점에서 방법론적 가치를 지닌다. 또한, 사회적 관계를 ‘발현적인 독자적 실재’로 개념화함으로써 개인 아니면 체제란 이분법적 담론을 넘어서서 독립적 분석단위로서의 관계(구조)에 대한 새로운 시선을 담은 교사 관계 측정도구 개발의 단초를 제공해주었다는 점에서 그 의미를 지닌다. The purpose of this study is to develop items that measure relational goods amongst school teachers and to verify the reliability and validity of the developed items. To this end, this study developed 50 measurement items based on the conceptual model of ‘Relational Teacher Agency(hereafter, RTA)’ presented by Lee et al.(2021). To examine the reliability and the validity of the developed items, a preliminary survey was conducted targeting 220 teachers working in general high schools and specialized high schools affiliated with the A Office of Education. This research employed Cronbach α, Exploratory Factor Analysis, and Confirmatory Factor Analysis to verify the reliability and the validity of measurement items concerning relational goods. As a result, 41 items were finalized as relational goods measurement items according to RTA model. Theoretically, this study is meaningful in that it conceptualizes social relations as three semantics of symbolic reference(refero), structural bond(religo) and emergent effect from the perspective of critical realist relational sociology(hereafter, CRRS) and utilizes them in the relational goods questionnaire. In addition, the AGIL as a compass for analyzing the relational structure conveys methodological value in that it enables to explore the qualitative properties of social relationships, which have been mostly neglected in the existing literature. Finally, this study is significant in that it paves a way for developing a relational goods questionnaire based on a relational gaze by conceptualizing social relationships as an siu generis reality based on CRRS.

악골관계에 따른 전치부교합의 보상적 적응에 관한 연구

오창근,윤영주,김광원 대한치과교정학회 2000 대한치과교정학회지 Vol.30 No.2

대학에 재학 중인 성인 남녀의 구강검사를 통해 대구치의 전후방관계는 Angle씨 Ⅰ급 관계를 보이고, 전치부는 정상 범위내의 수평피개교합 및 수직피개교합를 지니면서 교정치료의 경험이 없는 남자 51명 여자 50명, 합계 101명 (평균 나이: 남자 23.6세, 여자 21.5세) 의 표본을 연구대상으로 하여 다양한 악골관계에 따라 정상교합을 이루기 위한 치아, 치조의 보상적 변화의 양상을 상하악골과 치아, 치조의 배열간의 상관관계를 분석하여 파악한 결과,다음과 같은 결론을 얻었다. 1.정상교합의 표본에서도 전후방적, 수직적 악골관계 및 치아, 치조관계를 나타내는 변수의 계측치 들은 그 변이의 정도가 매우 다양하였다. 2.상하악전치의 치축경사도는 악골의 전후방적 위치관계와 높은 상관관계를 보였으며 상악골에 대하여 하악골이 후방에 위치할수록 상악전치는 설측경사, 하악전치는 순측경사의 경향을 보였다 (p〈0.01). 3.상하악 치조의 높이는 악골의 수직적 위치관계를 나타내는 하안면고경의 크기와 매우 높은 상관관계를 보였다. 4.상하악 치조의 높이와 악골의 전후방적인 위치관계에 대해서는 상호간의 관련성이 없었다 (p〉0.05). 5.상하악 전치의 치축경사와 악골의 수직적 위치와의 관계는 상악전치부가 하악 전치부에 비해 더욱 긴밀히 관련되었다. 이상의 연구에서 정상적인 교합을 보이는 경우에도 개인에 따라 악골의 배열 및 치아, 치조의 배열에 있어서 차이가 많음을 인식할 수 있으며, 악골의 전후방적 위치와 전치부 치축경사도간, 그리고 악골의 수직고경과 상하악 전치부 치조의 높이간에는 밀접한 관련성이 있고 이는 달라진 악골의 위치에 따른 보상적 변화로 결론 지을 수 있을 것이다. The purpose of this study was to identify the compensatory adaptation of dentoalveolar structure according to the various skeletal relation through the statistical correlation between the anteroposterior, vertical skeletal and dentoalveolar relation. For this study, the sample were consisted of 101 adult subjects (51ma1e and 50 female, mean age; male 23.6 years, female 21.5 years) who had good occlusion with the range of normal overjet and overbite and acceptable Angle's class I molar relationship which had not been related orthodontically. The results were as follows : 1.Even though acceptable normal occlusion, the range of measurements which represent anteroposterior, vertical skeletal relation and dentoalveolar relation were very wide. 2.Upper and lower incisor axis were significantly correlated with anteroposterior skeletal relation, which means the more lingual inclination of upper anterior teeth and the more labial inclination of lower anterior teeth according to the more anterior position of mandible to the maxilla (p〈0.01). 3.Upper and lower anterior alveolar bone height was statistically correlated with the lower anterior vertical skeletal height. 4.Upper and lower alveolar bone height were not correlated with anteroposterior skeletal relation (p〉0.05). 5.The correlation between the incisor axis and vertical skeletal was more closely related in upper anterior teeth than the lower anterior teeth. To summarize the above results, even though acceptable normal occlusion, skeletal and dentoalveolar relation was very widely ranged, and there were close relationship between the anteropostenor skeletal relation and the inclination of upper and lower anterior teeth and between the vertical skeletal relation and upper and lower anterior alveolar bone height. These finding can be concluded as compensatory adaptation to the different skeletal relationship.

특수관계자 거래와 이익유연화

신일항,손성규 한국회계정보학회 2015 한국회계정보학회 학술대회발표집 Vol.2015 No.1

기업 경영자들의 유연화된 이익 패턴에 대한 강한 선호에도 불구하고, 이익유연화행위에 대한 선행연구는 매우 제한적이다. 이에 본 연구는 기업집단 위주의 한국의 경영환경 하에서 분석하는 것이 의미있다고 보여지는 특수관계자 거래를 통한 부의 이전이 어떻게 이익유연화 행위에 영향을 미치는지 분석함으로써 이익유연화 연구의 필요성에 답하고자 한다. 2001년부터 2010년까지의 한국의 유가증권 시장에 상장된 총 4,807개의 기업/연도 관찰치를 활용하여 분석한 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 특수관계자 거래의 수준과 이익유연화 수준 간에 강한 양(+)의 관계가 존재하였다. 이는 특수관계자 거래를 통한 거래 양 당사자 간의 부의 이전이 평균적으로 거래 양 당사자의 이익유연화수준과 양(+)의 관계가 존재함을 의미한다. 둘째, 특수관계자 거래의 유형은 이익유연화 수준에 차별화된 영향을 미침을 확인하였다. 구체적으로, 상시 비즈니스 파트너쉽에 기반한 영업 관련 특수관계자 거래가 주로 이익유연화 수준에 양(+)의 영향을 미침을 확인하였다. 셋째, 특수관계자 거래와 이익유연화 수준 간의 양(+)의 관계는 정부규제의 수준이 낮은 그룹에서 더욱 강화됨을 확인하였다. 이는 정부 규제 수준이 강한 그룹에서는 특수관계자 거래를 활용한 이익유연화 행위가 정부에 의해 모니터링되기 때문에 특수관계자 거래와 이익유연화 수준 간의 양(+)의 관계가 약화됨을 의미한다. 이러한 특수관계자 거래와 이익유연화 수준 간의 양(+)의 관계는 다양한 추가분석을 통해 결과의 강건성을 확인하였다. 본 연구는 다음과 같은 공헌점이 있다. 첫째, 본 연구는 특수관계자 거래가 이익유연화 행위에 미치는 영향에 대한 실증적 증거를 제시함으로써, 매우 제한된 선행연구가 존재하고 있는 이익유연화 행위에 대한 이해도를 제고하는데 기여하고 있다. 둘째, 본 연구는 특수관계자 거래가 회계정보의 유용성에 미치는 영향에 대한 선행연구의 시각을 확장하고 있다. 선행연구는 특수관계자 거래가 경영자의 기회주의적 행위와 관련된 이익조정과의 관련으로 인해 발생액의 질 등으로 측정되는 회계정보의 유용성에 부정적인 영향을 미친다는 실증적 증거를 제시하고 있다. 반면에, 본 연구는 특수관계자 거래가 이익유연화 수준을 제고함으로써 기업의 진정한 이익(true income)과 관련된 경영자의 사적정보를 전달하는 역할을 할 수 있다는 시사점을 제시함으로써, 특수관계자 거래가 회계정보의 유용성을 제고하는 역할을 할 수 있다는 가능성을 제시하고 있다.

이동통신 서비스에 대한 관계편익과 만족 및 애호도의 관계성: 지각된 전환비용의 조절효과를 중심으로

양병화 한국소비자·광고심리학회 2011 한국심리학회지 소비자·광고 Vol.12 No.3

This study aims to examine the influence of relational benefits on telecommunication service satisfaction and loyalty under varying levels of perceived switching costs. Drawing on the relationship marketing literature, this paper assumes that customer relationship is affected by relational benefits that fulfill motives and needs of exchange partners. This study develops hypotheses how the relational benefits (confidence, social, and special treatment benefits) are related to the satisfaction and loyalty in the Korean telecommunication services. In addition, this study examines the moderating role of perceived switching cost in predicting the relationship between relational benefits and service output variables. A survey was conducted with 111 male and 142 female users using telecommunication services. To test hypotheses, we used the regression analysis with moderating effects. Results indicate that hypotheses receive support in that relational benefits can affect the customer satisfaction and loyalty contingent on different level of perceived switching costs. Specifically, customers who perceive high switching costs tend to be more satisfied than those with low level of perception of switching costs when they receive confidence benefits such as psychological safety and trust in the marketing relationship. Results also show that customers are likely to maintain the relationship with service firms when they receive social benefits including friendship and social supports, contingent on the high level of switching costs. Theoretical and practical implications for customer management and future research implications of the findings are discussed. 본 연구는 서비스에 대한 만족과 애호도에 있어 관계편익(relational benefits)의 효과를 알아보고 이에 작용하는 지각된 전환비용의 역할을 밝히고자 하였다. 일반적으로 고객관계는 고객-회사의 상호작용을 전제로 교환적 가치가 동등할 때 성립된다. 이에 본 연구는 소비자들이 마케팅 관계를 유지하려는 동기, 즉 관계편익의 추구가 장기적인 고객관계를 결정하는 주요 요인임을 가정하고 관계마케팅과 만족이론을 근거로 관계편익의 차원별(확신적 편익, 사회적 편익, 특별우대 편익) 효과와 지각된 전환비용의 조절효과에 대한 가설을 설정하였다. 연구의 표본은 이동통신서비스의 주요 목표시장이자 서비스에 민감한 대학생(n=253)이었으며, 관계편익의 독립적 효과와 전환비용의 조절효과를 파악하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 관계편익의 차원들은 서비스 만족과 애호도에 차별적 효과를 보였으며 지각된 전환비용의 조절효과는 확신적 편익과 사회적 편익에서 유의미하게 나타났다. 구체적으로 전환비용이 높을 때 확신적 편익과 만족 그리고 사회적 편익과 애호도 간의 강한 관계성이 발견되었다. 본 연구결과는 전환 장벽이 고객유지를 위한 보편적인 수단으로 활용되고 있지만 우선적으로 본질적인 관계요인(관계편익)을 고려할 때 보다 지속적인 고객관계를 기대할 수 있다는 점에서 중요한 이론적 및 실무적 시사점을 제공한다.

태권도장 관계마케팅 활동과 관계의 질 및 구매 후 행동의 관계

윤상화 ( Sang Hwa Yoon ),신경재 ( Kyoung Jae Shin ) 대한무도학회 2009 대한무도학회지 Vol.11 No.2

이 연구는 태권도장 관계마케팅 활동과 관계의 질 및 구매 후 행동의 관계를 알아보기 위하여 연구모형을 설정한 다음 구조방정식모형(SEM: Structural Equation Model)을 통하여 변인간의 관계를 규명하였다. 연구대상은 대전·충남지역 태권도 수련생을 대상으로 편의표본추출법(convenience sampling method)을 이용하여 283명을 표집 하였다. 자료처리는 SPSS 13.0 프로그램을 이용하여 빈도분석(frequency analysis), 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis)을 실시하였으며, AMOS 5.0 프로그램을 이용하여 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)과 공변량 구조분석(covariance structure analysis)을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 자료분석 결과를 기초로 하여 이 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 관계마케팅 활동은 관계의 질에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 관계마케팅 활동은 구매 후 행동에 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 관계의 질은 구매 후 행동에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 관계마케팅 활동이 관계의 질에 미치는 직접효과는 1.048이며, 관계마케팅 활동이 구매 후 행동에 미치는 간접효과는 .974, 그리고 관계의 질이 구매 후 행동에 미치는 직접효과는 2.713이다. 이와 같은 연구결과를 종합해 볼 때 관계마케팅 활동은 관계의 질을 통하여 구매 후 행동을 강화하고 있으며, 관계의 질은 독립변인과 종속변인간의 관계에 내재된 중요한 매개변인임을 알 수 있다. 태권도장에 있어서 가장 중요한 특징은 다른 서비스업종에 비해 수련생과의 신체적 접촉이 월등히 높다는 것이다. 이는 태권도장 성공의 핵심이 수련생에 대한 충분한 배려에 있음을 의미한다. 따라서 이 연구에서는 이러한 수련생과의 관계를 형성함에 있어서 장기적인 고객관계의 형성과 신뢰 및 고객만족 관계의 제고가 필수불가결한 것이며, 이를 위해 태권도장의 종합적인 관계마케팅 활동을 바탕으로 적절한 서비스의 제공이 필요하다. This study established relationship model concerned with relationship marketing activities, relationship quality, and post-purchase behavior on the ground of the results of precedent researches and hypothetical models, then after, I examined the cause-effect relationship between variables through means of structural equation model. The subjects of this research were the clients who are using the Taekwondo centers located in the vicinity of Daejeon and Chungnam, and 283 subjects were sampled through convenience sampling method. Data were analyzed through frequency analysis and exploratory factor analysis using SPSS 13.0, also analyzed through confirmatory factor analysis and covariance structure analysis using AMOS 5.0 program. Results revealed from these research methods and analyses of data are as follows: First, relationship marketing activities had significant influences on relationship quality. Second, relationship marketing activities had not significant influences on post-purchase behavior. Third, relationship quality resulted in significant effect on post-purchase behavior. Forth, direct effect of relationship marketing activities on the relationship quality was revealed as of 1.048, indirect effect of relationship marketing activities that influenced on post-purchase behavior was resulted in as of .974, and the direct effect of relationship quality on the post-purchase behavior was revealed as of 2.713. As above, when summing up the results of this research, the relationship marketing activities had enhanced customers` post-purchase behavior through relationship quality, and it was found that relationship quality was the important parameter that remained within the relationship of independent variables and dependent variables.

노인자녀의 초고령부모에 대한 지원제공과 부양부담: 성인기 이전 부모-자녀 관계와의 관련

김나현,김민지,김경민,김주현,한경혜 한국가족관계학회 2023 한국가족관계학회지 Vol.28 No.2

Objectives: Drawing on the life course perspective, this study investigated how early parent-child relationships were associated with support provision and caregiving burden among older children caring for oldest-old parents. We also examined whether older children’s perceptions of current parent-child relationships and filial obligation mediated the association. Method: Older children(N=83; aged 66-73) provided ratings on the past and current relationships with their parents(aged 82-98) as well as their care situations. A path model was estimated to examine the associations between the key variables. Results: We found that more positive perceptions of early parent-child relationships were associated with more frequent support provided to parents. The early parent-child relationship was indirectly associated with caregiving burden through perceptions of current parent-child relationships; thus, older children who perceived their early parent-child relationship more positively were likely to report more positive current relationships with their parents, which was linked to their lower caregiving burden. More positive perceptions of early parent-child relationships were associated with higher levels of filial obligation, but it was not related to neither support provision nor caregiving burden. Conclusions: Findings suggest that older adults’ memories of past parent-child relationships were linked to their current caregiving to parents. When targeting child caregivers’ burden, professionals and programs should consider children’s current relationships with parents as well as their relationship histories across the life course. 연구목적: 본 연구는 노인자녀가 인식하는 성인기 이전 부모와의 관계가 초고령부모에게제공하는 지원의 양과 부양부담과 어떠한 관련이 있는지 살펴보고, 초고령부모와의 현재관계의 질(긍정적 및 부정적)과 부양의무감이 이 관련을 매개하는지 검증하고자 하였다. 연구방법: 이를 위하여 노인자녀 83명(연령범위: 66-73세)이 자신의 생존 부모(연령범위: 82-98세)에 대하여 보고한 자료를 분석하였다. 주요변수들의 기술통계분석과 상관분석을실시하였으며, 경로분석을 사용하여 연구변수 간의 관계 및 매개변수의 통계적 유의성을 검증하였다. 연구결과: 첫째, 성인기 이전 부모와의 관계에 대한 노인자녀의 인식은 이들의초고령부모에 대한 지원제공과 관련을 보였는데(직접효과), 성인기 이전 부모와의 관계를긍정적으로 인식하는 노인자녀들은 초고령부모에 대한 지원제공 수준도 더 높은 것으로나타났다. 둘째, 노인자녀가 인식하는 부모와의 성인기 이전 관계는 현재 부모와의 긍정적관계의 질을 통하여 부양부담과 간접적으로 관련되어 있었다. 즉, 노인자녀가 부모와의 성인기 이전 관계를 긍정적으로 인식할수록 부모와의 현재 관계가 긍정적이었으며, 이는 노인자녀의 낮은 부양부담과 연결되었다. 셋째, 노인자녀가 부모와의 성인기 이전 관계를 긍정적으로 인식할수록 현재의 자녀가 느끼는 부양의무감은 높았으나, 부양의무감은 지원제공 및 부양부담과 관련을 보이지 않았다. 결론: 본 연구는 노인자녀가 인식하는 부모와의성인기 이전 관계가 초고령부모에 대한 지원제공 및 부양부담과 직·간접적으로 관련되어있음을 보여주었다. 이러한 결과는 한국사회에서 빠르게 증가하고 있는 노(老)-노(老) 세대조합을 이해하고, 노인자녀들의 부양부담을 낮추기 위해서는 그들이 처한 현재의 부양상황뿐만 아니라, 생애과정관점에서 그들의 관계의 역사 또한 함께 고려할 필요가 있음을 시사한다.