호텔 웨딩플레너의 정보원천 신뢰도가 정보만족과 추천의도 및 고객만족에 미치는 영향 = Hotel Wedding planner reliability of information sources are organizational trust, recommendation intent and effected with customer satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to analyze how wedding planner's reliability affects satisfaction of the customers and intention of recommendation as an information resource.
Furthermore, it is an ultimate purpose that how wedding planners' information affects satisfaction and what makes their reliability improved, and then find out the competitiveness of hotel wedding services.
As a result, this study found that, among the various kinds of reliabilities of wedding planners, the more professional and sensible the information is and also the higher objectivity of its fact is, both satisfaction with information and intention of recommendation about the wedding planner are becoming higher and the wedding’s satisfaction itself is increasing at the end.
Followings are verified hypotheses according to the results.
It is found that wedding planner’s reliability is directly proportional to satisfaction with the information. Although planner’s information objectivity is important, but especially customers are highly affected by wedding planner’s professionalism.
Therefore, the hypothesis 1, “Wedding planner’s reliability would be positively correlated with satisfaction with the wedding’s information”, is verified

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