웨딩플래너의 커뮤니케이션 유형이 소비자 만족도와 반응에 미치는 영향연구 = (A) study on effects of communication type of wedding planner on reaction and satisfaction of consumers

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 웨딩플래너와 커뮤니케이션 = 유형5
• 1. 웨딩플래너의 개념과 역할 = 5
• 2. 커뮤니케이션의 정의 = 7
• 3. 커뮤니케이션의 유형 = 8
• 4. 웨딩플래너의 커뮤니케이션 = 12
• 제2절 설득 커뮤니케이션과 소비자 행동유형 = 15
• 1. 설득 커뮤니케이션의 이론 = 15
• 2. 설득 커뮤니케이션의 효과로서 태도변용 = 18
• 3. 커뮤니케이션 유형과 소비자 만족도와 반응 = 25
• 제3절 연구가설 = 28
• 제3장 연구 방법 = 30
• 제1절 연구 설계 = 30
• 1. 연구대상 및 연구모형 = 30
• 2. 연구절차 = 31
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 32
• 1. 웨딩플래너의 커뮤니케이션 유형 = 32
• 1) 전문형 커뮤니케이션 = 33
• 2) 신뢰형 커뮤니케이션 = 34
• 3) 협력형 커뮤니케이션 = 34
• 4) 통제형 커뮤니케이션 = 35
• 제3절 인터뷰 조사 = 35
• 제4절 설문지 구성 = 37
• 제5절 연구방법 = 38
• 제4장 분석 결과 = 39
• 제1절 기초자료 분석 = 39
• 1. 응답자의 일반적 사항 = 39
• 2. 타당성 및 신뢰성 분석 = 41
• 1) 소비자가 지각하는 웨딩플래너의 커뮤니케이션 유형 = 43
• 2) 소비자 만족도 = 46
• 3) 웨딩업체와 웨딩플래너 이용에 대하 유용성(반응) = 47
• 3. 웨딩플래너의 커뮤니케이션의 유형 = 47
• 제2절 가설 검증 = 48
• 제5장 결론 = 53
• 제1절 연구결과 요약 = 53
• 제2절 논의 = 55
• 제3절 연구의 한계 및 제언 = 58