직무스트레스 요인이 이직의도에 미치는 영향 = 장례지도사를 대상으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 설문조사를 통하여 장례지도사의 직무스트레스 요인이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 그리고 직무스트레스 요인과 이직의도 사이에서 직무만족은 어떠한 매개역할을 하는 것인지에 대하여 검증하고자 하였다.
분석결과 모든 직무특성 요인과 ‘상사관계’요인이 이직의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 동료 관계를 제외한 모든 요인이 직무만족에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 직무만족은 ‘역할모호성’과 ‘업무량’, 그리고 ‘상사관계’요인과 이직의도와의 관계에 있어서 부분적으로 매개역할을 수행하고, ‘직무다양성’과 이직의도와의 관계에 있어서 완전하게 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 고려할 때, 장례지도사의 직무스트레스를 완화할 수 있는 대안 마련이 시급하며, 아울러 최근 빈번하게 이루어지고 있은 다양한 관련 제도들의 개선 논의도 이러한 관점에서 접근할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study was conducted fundamentally to examine the effects of job stress on turnover intention of funeral directors working for funeral homes, mutual aid companies, crematoriums in Seoul, and park cemeteries all over the country.
According to the analysis results, job characteristics of funeral directors were shown to lower job satisfaction and increase turnover intention. Interpersonal factors of funeral directors were identified to decrease job satisfaction and raise turnover intention. And The analysis results indicated that ‘role ambiguity,’ ‘workload,’ and ‘leader-member relationship’ have effects on turnover intention through the medium of job satisfaction.
To enhance their job satisfaction and minimize turnover intention of funeral directors, various alternatives should be considered.; developing a proper ‘job manual’, education-training and refresher training, organizing a human resource pool, subdivision of ‘national license for funeral director’, and ‘obligatory employment’ of funeral directors at funeral facilities

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 문제의 제기
• Ⅱ. 이론적 논의
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 분석 및 논의
• Ⅴ. 연구결과의 요약 및 함의
• Ⅵ. 맺음말
• 참고문헌

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