RISS 학술연구정보서비스

검색
자동완성 버튼

인기 검색어

    다국어 입력
    あ ぁ か が さ ざ た だ な は ば ぱ ま や ゃ ら わ ゎ ん い ぃ き ぎ し じ ち ぢ に ひ び ぴ み り う ぅ く ぐ す ず つ づ っ ぬ ふ ぶ ぷ む ゆ ゅ る え ぇ け げ せ ぜ て で ね へ べ ぺ め れ お ぉ こ ご そ ぞ と ど の ほ ぼ ぽ も よ ょ ろ を
    ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

    http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

    변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

    예시)
    • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
    • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
    ㅥ ㅦ ㅧ ㅨ ㅩ ㅪ ㅫ ㅬ ㅭ ㅮ ㅯ ㅰ ㅱ ㅲ ㅳ ㅴ ㅵ ㅶ ㅷ ㅸ ㅹ ㅺ ㅻ ㅼ ㅽ ㅾ ㅿ ㆀ ㆁ ㆂ ㆃ ㆄ ㆅ ㆆ ㆇ ㆈ ㆉ ㆊ ㆋ ㆌ ㆍ ㆎ
    Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω α β γ δ ε ζ η θ ι κ λ μ ν ξ ο π ρ σ τ υ φ χ ψ ω
    á à Á À é è É È ç Ç ê
    Ä Ö Ü ä ö ü ß
    ְ ֳ ֲ ֱ ָ ַ ֵ ֶ ִ ֹ ּ ֻ ׂ ׁ ּ פ ם ן ו ט א ר ק ף ך ל ח י ע כ ג ד ש ץ ת צ מ נ ה ב
    ‘ ’ “ ” 〔 〕 〈 〉 「 」 『 』 【 】 ＂ （ ） ［ ］ ｛ ｝
    ± × ÷ ≠ ≤ ≥ ∞ ∴ ♂ ♀ ∠ ⊥ ⌒ ∂ ∇ ≡ ≒ ≪ ≫ √ ∽ ∝ ∵ ∫ ∬ ∈ ∋ ⊆ ⊇ ⊂ ⊃ ∪ ∩ ∧ ∨ ￢ ⇒ ⇔ ∀ ∃ ∮ ∑ ∏ ＋ － ＜ ＝ ＞
    、 。 · ‥ … ¨ 〃 ― ∥ ＼ ∼ ´ ～ ˇ ˘ ˝ ˚ ˙ ¸ ˛ ¡ ¿ ː ！ ＇ ， ． ／ ： ； ？ ＾ ＿ ｀ ｜
    ½ ⅓ ⅔ ¼ ¾ ⅛ ⅜ ⅝ ⅞ ¹ ² ³ ⁴ ⁿ ₁ ₂ ₃ ₄
    Æ Ð Ħ IJ Ł Ø Œ Þ Ŧ Ŋ æ đ ð ħ ı ij ĸ ŀ ł ø œ ß þ ŧ ŋ ʼn
    А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я а б в г д е ё ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я
    ′ ″ ℃ Å ￠ ￡ ￥ ¤ ℉ ‰ ＄ ％ Ｆ ￦ ㎕ ㎖ ㎗ ℓ ㎘ ㏄ ㎣ ㎤ ㎥ ㎦ ㎙ ㎚ ㎛ ㎜ ㎝ ㎞ ㎟ ㎠ ㎡ ㎢ ㏊ ㎍ ㎎ ㎏ ㏏ ㎈ ㎉ ㏈ ㎧ ㎨ ㎰ ㎱ ㎲ ㎳ ㎴ ㎵ ㎶ ㎷ ㎸ ㎹ ㎀ ㎁ ㎂ ㎃ ㎄ ㎺ ㎻ ㎽ ㎾ ㎿ ㎐ ㎑ ㎒ ㎓ ㎔ Ω ㏀ ㏁ ㎊ ㎋ ㎌ ㏖ ㏅ ㎭ ㎮ ㎯ ㏛ ㎩ ㎪ ㎫ ㎬ ㏝ ㏐ ㏓ ㏃ ㏉ ㏜ ㏆
    § ※ ☆ ★ ○ ● ◎ ◇ ◆ □ ■ △ ▽ → ← ↑ ↓ ↔ 〓 ◁ ◀ ▷ ▶ ♤ ♠ ♡ ♥ ♧ ♣ ⊙ ◈ ▣ ◐ ◑ ▒ ▤ ▥ ▨ ▧ ▦ ▩ ♨ ☏ ☎ ☜ ☞ † ‡ ↕ ↗ ↙ ↖ ↘ ♭ ♩ ♪ ♬ ㉿ ㈜ № ㏇ ™ ㏂ ㏘ ℡ ＃ ＆ ＊ ＠ ª º
    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
    ا ب ت ث ج ح خ د ذ ر ز س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ک ل م ن ه و ی
    닫기

    개그맨의 감정노동에 관한 연구

    한글로보기

    https://www.riss.kr/link?id=T13413062

    • 0

      상세조회

    • 0

      다운로드
    서지정보 열기
    • 내보내기
    • 내책장담기
    • 공유하기
      • URL 복사
    • 오류접수
    인용문이 복사되었습니다.

    부가정보

    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

    한국어
    영어
    오늘날 우리 사회는 제조업 중심의 산업사회에서 서비스산업을 중심으로 한 정보화시대로 빠르게 전이되었다. 서비스산업이 산업의 중심이 되면서 감정노동에 대한 사회적 관심이 증대되었다. 일반서비스직과 판매직을 대상으로 하여 감정노동에 대한 연구가 활발히 진행되고 있으며, 감정노동은 육체노동, 지식노동과 함께 하나의 노동 형태로 인정받고 있다. 그러나 정작 감정 자체를 다루는 일을 하고 있는 연예인 특히 언제나 웃음(즐거움)이라는 감정만을 가지고 있어야 하는 개그맨의 감정노동에 대한 연구는 전무한 실정이다.
    이에 본 연구는 개그맨의 감정노동 특성을 파악하기 위하여 인터뷰 결과를 바탕으로 한 질적 분석과 설문지 자료를 분석한 양적 분석을 병행하여 탐색적 연구를 실시하였다. 인터뷰를 통해 개그맨의 직업 특성, 감정노동 특성 등을 파악하였다. 설문지를 이용한 양적 연구에서는 개그맨의 감정노동(내면행위/표면행위)이 어떠한 형태로 주로 발생하는지 알아보고, 개인 특성인 경력기간과 성격이 개그맨의 감정노동에 어떠한 영향을 미치는지, 개그맨의 감정노동(내면행위/표면행위)이 그들의 직무만족과 감정소진에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 감정노동과 직무만족, 감정노동과 감정소진의 관계에서 사회적지지와 인기도가 어떠한 영향을 미치는지를 검증하는 것이 목적이었다.
    인터뷰는 4명의 개그맨과 3명의 연예인을 대상으로 하여 실시하였으며, 설문 조사는 KBS, MBC, SBS, tvN 방송국의 개그맨 172명에게 실시하여 163명의 자료를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 경력기간은 감정노동의 표면행위에 부적으로 유의미한 영향을 주며 감정노동의 내면행위에는 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 성격 5요인 중에서 정서적 안정성은 내면행위와 표면행위에 모두 부적으로 유의미한 영향을, 성실성은 내면행위와 표면행위에 모두 유의미한 정적 영향을 미치며, 친화성은 내면행위에만 유의미하게 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외향성과 개방성은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 개그맨의 감정노동은 그들의 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 내면행위는 직무만족에 정적으로, 표면행위는 직무만족에 부적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 감정노동의 내면행위와 표면행위 둘 다 수준이 높아질수록 높은 수준의 감정소진을 느끼는 것으로 나타났다. 다섯째, 감정노동의 내면행위와 표면행위는 경력과 직무만족, 경력과 감정소진의 관계에서 매개효과를 보였다. 긍정적인 성격과 결과변인(직무만족, 감정소진)의 관계에서는 매개효과를 보이지 않았다. 여섯째, 사회적지지는 감정노동과 직무만족, 감정소진 간의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 자신이 지각하는 현재인기도는 감정노동과 직무만족, 감정노동과 감정소진 간의 관계를 조절하는 것으로 나탔다.
    본 연구는 개그맨의 감정노동에 대해서 이론적인 논의 및 감정노동의 선행변인과 결과변인, 그리고 조절변인의 관계를 통합적으로 접근해서 질적분석과 양적분석을 병행하여 실증 분석하였다는 측면에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. 본 연구의 결과는 개그맨을 비롯한 연예인의 직업 특성을 파악하는데 도움이 될 것이며 감정노동 관련 연구 분야의 발전적인 측면에서 이론적 함의를 제공할 것이다.
    번역하기

    오늘날 우리 사회는 제조업 중심의 산업사회에서 서비스산업을 중심으로 한 정보화시대로 빠르게 전이되었다. 서비스산업이 산업의 중심이 되면서 감정노동에 대한 사회적 관심이 증대되...

    오늘날 우리 사회는 제조업 중심의 산업사회에서 서비스산업을 중심으로 한 정보화시대로 빠르게 전이되었다. 서비스산업이 산업의 중심이 되면서 감정노동에 대한 사회적 관심이 증대되었다. 일반서비스직과 판매직을 대상으로 하여 감정노동에 대한 연구가 활발히 진행되고 있으며, 감정노동은 육체노동, 지식노동과 함께 하나의 노동 형태로 인정받고 있다. 그러나 정작 감정 자체를 다루는 일을 하고 있는 연예인 특히 언제나 웃음(즐거움)이라는 감정만을 가지고 있어야 하는 개그맨의 감정노동에 대한 연구는 전무한 실정이다.
    이에 본 연구는 개그맨의 감정노동 특성을 파악하기 위하여 인터뷰 결과를 바탕으로 한 질적 분석과 설문지 자료를 분석한 양적 분석을 병행하여 탐색적 연구를 실시하였다. 인터뷰를 통해 개그맨의 직업 특성, 감정노동 특성 등을 파악하였다. 설문지를 이용한 양적 연구에서는 개그맨의 감정노동(내면행위/표면행위)이 어떠한 형태로 주로 발생하는지 알아보고, 개인 특성인 경력기간과 성격이 개그맨의 감정노동에 어떠한 영향을 미치는지, 개그맨의 감정노동(내면행위/표면행위)이 그들의 직무만족과 감정소진에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 감정노동과 직무만족, 감정노동과 감정소진의 관계에서 사회적지지와 인기도가 어떠한 영향을 미치는지를 검증하는 것이 목적이었다.
    인터뷰는 4명의 개그맨과 3명의 연예인을 대상으로 하여 실시하였으며, 설문 조사는 KBS, MBC, SBS, tvN 방송국의 개그맨 172명에게 실시하여 163명의 자료를 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 경력기간은 감정노동의 표면행위에 부적으로 유의미한 영향을 주며 감정노동의 내면행위에는 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 성격 5요인 중에서 정서적 안정성은 내면행위와 표면행위에 모두 부적으로 유의미한 영향을, 성실성은 내면행위와 표면행위에 모두 유의미한 정적 영향을 미치며, 친화성은 내면행위에만 유의미하게 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외향성과 개방성은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 개그맨의 감정노동은 그들의 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났는데 내면행위는 직무만족에 정적으로, 표면행위는 직무만족에 부적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 감정노동의 내면행위와 표면행위 둘 다 수준이 높아질수록 높은 수준의 감정소진을 느끼는 것으로 나타났다. 다섯째, 감정노동의 내면행위와 표면행위는 경력과 직무만족, 경력과 감정소진의 관계에서 매개효과를 보였다. 긍정적인 성격과 결과변인(직무만족, 감정소진)의 관계에서는 매개효과를 보이지 않았다. 여섯째, 사회적지지는 감정노동과 직무만족, 감정소진 간의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났다. 마지막으로 자신이 지각하는 현재인기도는 감정노동과 직무만족, 감정노동과 감정소진 간의 관계를 조절하는 것으로 나탔다.
    본 연구는 개그맨의 감정노동에 대해서 이론적인 논의 및 감정노동의 선행변인과 결과변인, 그리고 조절변인의 관계를 통합적으로 접근해서 질적분석과 양적분석을 병행하여 실증 분석하였다는 측면에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. 본 연구의 결과는 개그맨을 비롯한 연예인의 직업 특성을 파악하는데 도움이 될 것이며 감정노동 관련 연구 분야의 발전적인 측면에서 이론적 함의를 제공할 것이다.

    더보기

    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

    영어
    한국어
    As celebrity is one of the most promising industries in the 21st century, emotional labor has received much attention by researchers in organizations. However, little research has attempted to investigate the relationships among antecedent, outcomes, and emotional labor of gagman(celebrity).
    The purposes of this study were (1) to examine the existing state of a gagman’s emotional labor and (2) to analyze antecedents and outcomes variables of the emotional labor about gagman. In this study, the antecedent variables were period of career and personality, the outcome variables were job satisfaction and emotional exhaustion. In addition, the present research tested whether social support and perceived popularity could regulate the relationship between emotional labor and job satisfaction. It also tested the relationship between emotional labor and emotional exhaustion.
    First, to achieve understanding current state, I contacted seven celebrities(4 comedians, 3 celebrities), and collected data from individual interviews with qualitative research approach. I described the context and the characteristics of gagmen’s emotional labor.
    And then, to accomplish the purpose of this study, I collected data from 172 gagmen who were affiliated with the four major broadcasting operations such as KBS, MBC, SBS and tvN.
    Analysis of data showed the following results. First, in the relationship between the period of career and emotional labor, only period of career positively affected surface acting(t=-4.679, p<.001). Second, in the relationship among Big 5 factors of personality and emotional labor, emotional stability and conscientiousness were significantly predicted to deep acting(t=-6.799, p<.001: t=3.408, p<.01) and surface acting(t=-4.108, p<.001: t=2.437, p<.05), Agreeableness was significantly predicted to deep acting(t=1.849, p<.05), and both extraversion and conscientiousness were not statistically significant. Third, in the relationship between emotional labor and job satisfaction, deep acting is significantly predicted to job satisfaction(t=1.996, p<.05), and surface acting is significantly predicted to job satisfaction(t=-3.750, p<.001). Fourth, in the emotional labor and emotional exhaustion, deep acting and surface acting were significantly predicted to emotional exhaustion(t=1.870, p<.05: t=3.194, p<.01). Fifth, deep acting and surface acting mediated the relationship between the period of career and job satisfaction. It also mediated the relationship between period of career and emotional exhaustion. However, they did not mediate the relationship between personality and outcomes variables. Sixth, social support did not moderate the relationship among emotional labor, job satisfaction, and emotional exhaustion. Finally, perceived popularity moderated the relationship between emotional labor and job satisfaction. It also moderated the relationship between emotional labor and emotional exhaustion.
    번역하기

    As celebrity is one of the most promising industries in the 21st century, emotional labor has received much attention by researchers in organizations. However, little research has attempted to investigate the relationships among antecedent, outcomes, ...

    As celebrity is one of the most promising industries in the 21st century, emotional labor has received much attention by researchers in organizations. However, little research has attempted to investigate the relationships among antecedent, outcomes, and emotional labor of gagman(celebrity).
    The purposes of this study were (1) to examine the existing state of a gagman’s emotional labor and (2) to analyze antecedents and outcomes variables of the emotional labor about gagman. In this study, the antecedent variables were period of career and personality, the outcome variables were job satisfaction and emotional exhaustion. In addition, the present research tested whether social support and perceived popularity could regulate the relationship between emotional labor and job satisfaction. It also tested the relationship between emotional labor and emotional exhaustion.
    First, to achieve understanding current state, I contacted seven celebrities(4 comedians, 3 celebrities), and collected data from individual interviews with qualitative research approach. I described the context and the characteristics of gagmen’s emotional labor.
    And then, to accomplish the purpose of this study, I collected data from 172 gagmen who were affiliated with the four major broadcasting operations such as KBS, MBC, SBS and tvN.
    Analysis of data showed the following results. First, in the relationship between the period of career and emotional labor, only period of career positively affected surface acting(t=-4.679, p<.001). Second, in the relationship among Big 5 factors of personality and emotional labor, emotional stability and conscientiousness were significantly predicted to deep acting(t=-6.799, p<.001: t=3.408, p<.01) and surface acting(t=-4.108, p<.001: t=2.437, p<.05), Agreeableness was significantly predicted to deep acting(t=1.849, p<.05), and both extraversion and conscientiousness were not statistically significant. Third, in the relationship between emotional labor and job satisfaction, deep acting is significantly predicted to job satisfaction(t=1.996, p<.05), and surface acting is significantly predicted to job satisfaction(t=-3.750, p<.001). Fourth, in the emotional labor and emotional exhaustion, deep acting and surface acting were significantly predicted to emotional exhaustion(t=1.870, p<.05: t=3.194, p<.01). Fifth, deep acting and surface acting mediated the relationship between the period of career and job satisfaction. It also mediated the relationship between period of career and emotional exhaustion. However, they did not mediate the relationship between personality and outcomes variables. Sixth, social support did not moderate the relationship among emotional labor, job satisfaction, and emotional exhaustion. Finally, perceived popularity moderated the relationship between emotional labor and job satisfaction. It also moderated the relationship between emotional labor and emotional exhaustion.

    더보기

    목차 (Table of Contents)

    • Ⅰ. 서론 1
    • 1. 연구의 필요성 1
    • 2. 연구 목표 5
    • Ⅱ. 이론적 배경 7
    • 1. 감정노동 7
    • Ⅰ. 서론 1
    • 1. 연구의 필요성 1
    • 2. 연구 목표 5
    • Ⅱ. 이론적 배경 7
    • 1. 감정노동 7
    • 2. 경력 19
    • 3. 성격 21
    • 4. 감정소진 29
    • 5. 감정소진과 직무만족 34
    • 6. 개그맨의 개념 및 현황 35
    • Ⅲ. 질적연구 57
    • 1. 인터뷰 대상 및 인터뷰 문항 57
    • 2. 인터뷰 내용 분석 59
    • Ⅳ. 양적연구 65
    • 1. 연구모델 65
    • 2. 연구가설 66
    • 3. 연구방법 78
    • 4. 연구결과 86
    • Ⅴ. 결론 123
    • 1. 연구결과의 요약 123
    • 2. 연구결과에 대한 시사점 127
    • 3. 본 연구의 제한점과 향후 연구방향 132
    • 참고문헌 135
    • 부록 1 (개그맨(연예인) 감정노동 인터뷰 문항) 147
    • 부록 2 (연예인의 인터뷰 답변) 149
    • 부록 3 (설문지) 164
    • 국문초록 170
    • Abstract 173
    더보기

    참고문헌 (Reference)

    1. Job burnout, Leiter, Schaufeli, , 2001

    2. Personality, Guilford, J. P., McGraw-Hill, , 1959

    3. Sta? burn-out, Freudenberger, , 1974

    4. The managed heart, 홍정선, , 1983

    5. 성격심리 . 하, 홍숙기, 博英社, , 2003

    6. 방송 저널리즘, 김춘옥, 커뮤니케이션북스, , 2005

    7. Emotional intelligence, Goleman, Daniel, Bantam Books, , 1996

    8. 한국의 직업지표, 한국직업능력개발원, , 2012

    9. 2012 한국직업사전, 고용부, , 2011

    10. Burnout, the cost of caring, Maslach, Christina, Prentice-Hall, Burnout: the cost of caring, , 1982

    1. Job burnout, Leiter, Schaufeli, , 2001

    2. Personality, Guilford, J. P., McGraw-Hill, , 1959

    3. Sta? burn-out, Freudenberger, , 1974

    4. The managed heart, 홍정선, , 1983

    5. 성격심리 . 하, 홍숙기, 博英社, , 2003

    6. 방송 저널리즘, 김춘옥, 커뮤니케이션북스, , 2005

    7. Emotional intelligence, Goleman, Daniel, Bantam Books, , 1996

    8. 한국의 직업지표, 한국직업능력개발원, , 2012

    9. 2012 한국직업사전, 고용부, , 2011

    10. Burnout, the cost of caring, Maslach, Christina, Prentice-Hall, Burnout: the cost of caring, , 1982

    11. Personality and assessment., Mischel, Walter, John Wiley & Sons, , 1968

    12. 직업별 인력수요 전망, 한국고용정보원, , 2010

    13. Psychometric methods (2nd ed.), Guilford, , 1959

    14. Career burnout : causes and cures, Pines, Ayala M, Free Press, , 1988

    15. Pattern and growth in personality, Allport, Gordon W, Holt, Rinehart and Winston, Pattern and growth in personality, , 1961

    16. Personality : theory and research, Pervin, Lawrence A, Wiley, , 1989

    17. 감정노동. (이가람, 옮김), 앨리 러셀 혹실드, 이가람, "감정노동. (이가람, , 2003

    18. 자살의 원인·충격·파장?, 배국남, , 2010

    19. Managing emotions in the workplace, Feldman, Morris, , 1997

    20. Personality : strategies and issues, Liebert, Robert M., Dorsey Press, , 1987

    21. The scientific study of personality, Eysenck, , 1952

    22. TheNatureandCausesofJob Satisfaction1, Locke, The Nature and Causes of Job Satisfaction1, , 1976

    23. The Interpersonal theory of psychiatry, Sullivan, Harry Stack, Norton, The interpersonal theory of psychiatry, , 1953

    24. The Scientific Analysis of Personality, Cattel, The scientific analysis of personality, , 1965

    25. The measurement of experienced burnout, 홍후조, The measurement of experienced burnout, , 1981

    26. Organizational Determinants of Job Stress, 윤정일, , 1983

    27. The presentation of self in everyday life, Goffman, Erving, Penguin, The presentation of self in everyday life, , 1971

    28. 2007년 문화산업백서 ? 연차보고서, 문화체육관광부, , 2007

    29. Work-Role Stress and Attitudes to Co-Workers, Beehr, Work-role stress and attitudes to co-workers, , 1981

    30. Job satisfaction:How peoplefeelabouttheirjobs, Stone, Smith, Cranny, , 1992

    31. Facial efference and the experience of emotion, 김정현, Facial efference and the experience of emotion, , 1989

    32. The expression of emotion inorganizational life, Sutton, Rafaeli, The expression of emotion in organizational life, , 1989

    33. Staff burnout : job stress in the human services, Cherniss, Cary, Sage Publications, Staff burnout: job stress in the human services, , 1980

    34. 리더십과 직무스트레스에 관한 연구, 이근석, , 2001

    35. Emotion work, feeling rules, and social structure, 김애희, "Emotion work, , 1979

    36. 연예매니지먼트 : 기초에서 실무까지, 장규수, 시대교육, , 2009

    37. People-work : Emotion Management, Stress and Coping, Mann, "People-work: Emotion management, , 2004

    38. Stress social support, and the buffering hypothesis, Wils, Cohen, "Stress, , 1985

    39. Introduction to personality. Columbus, OH: Charles E, Phares, "Introduction to personality. Columbus, , 1984

    40. 사회적 사실인 연예인의 자살. 현실분석, 노명우, , 2010

    41. A review and an integration of research on job burnout, S.L.Cordes, A review and an integration of research on job burnout, , 1993

    42. Personality theories: A comparative analysis (6th ed.), Maddi, , 1989

    43. Goffman의 연극적 사회학에 대한 분석적 고찰, 송성화, , 1985

    44. Organizational And Individual Response to External Stress, R.Mansfield, Hall D.T, , 1971

    45. 호텔종업원의 소진과 선행변인에 관한 연구, 김윤주, 최가영 , 한국호텔경영학회, "호텔경영학연구, , 2000

    46. Emotional labor in service roles: the influence of identity, 김양숙, Emotional labor in service roles: The influence of identity, , 1993

    47. S tress related transactionsbetw een person and environm ent, Lazarus, L aunier, Stress-related transactions between person and environment, , 1978

    48. The emergence of norms in competitive decision making groups, Murningna, Bettenhausen, , 1985

    49. 연예인의 스트레스가 자살생각에 미치는 영향, 이주연, , 2012

    50. 성격의 5요인과 조직에서의 맥락수행간의 관계, 김도영, 유태용, 한국심리학회, "한국심리학회지 산업 및 조직, , 2002

    51. Burn-out. Stages of disillusionement in the helping professions, Edelwich J, Brodski A, , 1980

    52. The dimensionality and antecedents ofemotional labor strategies, Diefendorff, Gosserand, , 2005

    53. The dimensions, antecedents and consequences of emotional labor, 학술단체협의회 기획, "The Dimensions, , 1996

    54. The Role of Personality in Organizational Life: Issues and Evidence, George, The role of personality in organizational life: Issues and evidence, , 1992

    55. Career Commitment in Human Service Professionals: ABiographical Study, Cherniss, Career commitment in human service professionals: A biographical study, , 1991

    56. 연기자의 스트레스와 우울 및 자살생각에 관한 연구, 박진희, 연세대학교 행정대학원, , 2009

    57. Emotional labor and burnout : Comparing two perspectives of people work, Brotherige, , 2002

    58. 성격 5요인 모형에서 개인-조직 일치도와 수행의 관계, 민병모, 고려대학교 대학원, 성격 5요인 모형에서 개인-조직 일치도와 수행의 관계, , 2001

    59. '감정 노동' 연구의 이론적, 경험 연구, 실증 연구 리뷰, 박선우, 고려대학교 대학원, "감정노동’ 연구의 이론적, , 2007

    60. Composure at any cost? The cognitive consequences of emotion suppression, Richards, Gross, , 1999

    61. 식음료 서비스종사자의 직무스트레스와 이직의도 연구, 김영철, , 2001

    62. Optimizing human resources: Acase for preventive health and stress management, Matteson, Ivancevich, , 1980

    63. 호텔종사원의 소진현상이 서비스제공 수준에 미치는 영향, 남택영(Taeg-Yeong Nam), 김헌형(Hun-Hyeong Kim), 한국콘텐츠학회, "한국콘텐츠학회논문지, , 2009

    64. Who is the celebrity endorser? Cultural foundations of the endorsement process, McCraken.G, , 1989

    65. 항공사 객실승무원의 직무스트레스 결정요인과 조직유효성, 박혜윤, 항공사객실승무원의 직무스트레스 결정요인과 조직유효성, , 2005

    66. Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor, ey, , 2000

    67. SPSS and SAS procedures for estimating indirect effects in simplemediation models, Preacher, Hayes, , 2004

    68. 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구, 김영조(Young-Joe Kim), 한주희(Juhee Han), 한국인사관리학회, "조직과 인사관리연구, , 2008

    69. 산업?직업별 고용구조조사 기초분석보고서 - 9차년도 자료분석, 한국고용정보원, , 2010

    70. 종합사회복지관 사회복지사의 직무스트레스 관리에 관한 연구, 송유미, 대구대학교 대학원, 종합사회 복지관 사회 복지사의 직무 스트레스 관리에 관한 연구, , 2005

    71. Emotional dissonance emotional exhaustion and job satisfaction in call centre workers, Lewig, M.F Dollard, "Emotional dissonance, , 2003

    72. 감정노동 현장에서 개인성격특성이 정서조절책략에미치는 영향, 정태욱, 윤종군, , 2013

    73. 여성 근로자의 개인 및 직장 상황이 일-가족 전이에 미치는 영향, 차운아, 김효선, , 2010

    74. Language and individual differences: The search for universales in personality lexicons, Goldberg, , 1981

    75. The dual meaning of managerial careers: Organizational and individual levels of analysis, Gunz, , 1989

    76. 감정 노동자 개성 요인이 서비스 성과 및 이직 의도에 미치는 영향, 문철우(Moon Chul Woo), 서용구(Suh, Yong-Gu), 김성아(Kim, Sung-Ah), 韓國商品學會, "상품학연구 29(5), , 2011

    77. 감정노동의 부정적 영향과 지각된 조직지지의 조절 효과. 관광학연구, 고동우, , 2001

    78. The consequences of emotional labor: effects on work stress, job satisfaction, and well-being, 통계청, "The consequences of emotional labor: Effects on work stress, , 1999

    79. 서비스 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구, 최진숙, , 2008

    80. 호텔 직원의 감정니증, 직업가치관과 소진 및 서비스지향성에 관한 연구, 장효주, "호텔 직원의 감정니증, , 2007

    81. 호텔직원의 감정지능, 직업가치관과 소진 및 서비스 지향성에 관한 연구, 장효주, "호텔 직원의 감정지능, , 2007

    82. 직무스트레스와 직무만족, 조직몰입: 사회적 지원의 완충, 예방, 대처요과, 이월란, "직무스트레스와 직무만족, , 2008

    83. 판매여직원의 감정노동에 관한 일 연구: 서울시내 백화점 사례를중심으로, 박홍주, 판매여직원의 감정노동에 관한 일연구: 서울시내 백화점 사례를 중심으로, , 1995

    84. OccupationalSourceofStress:AReview of Literature Relating to Cornary Heart Disease andMental Health, Marshall, Cooper, Occupational source of stress: A review of literature relating to cornary heart disease and mental health, , 1976

    85. 직무 스트레스 유발요인 대처전략과 조직구성원의 태도에 관한 실증적 연구, 이선규, "직무스트레스 유발요인, , 1992

    86. Emotional labour and negative job outcomes: An evaluation of the mediating role of emotional dissonance, Kirk-Brown, Van Dijk.P.A, , 2006

    87. 호텔종사원의 경력관리와 직무만족, 직무몰입, 고객지향성과의 영향관계연구, 김석영, 동명대학교 대학원, 동국대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

    88. Does self regulation require cognitive resources? An evaliation of resource allocation models of setting, Brown, Greenis, DeShon, , 1996

    89. 성별과 직급에 따른 직무스트레스원에서의 차이: 서비스직 종사자를 중심으로, 정민정, 성별과 직급에 따른 직무스트레스 원에서의 차이: 서비스직 종사자를 중심으로, , 2004

    90. 감정노동과 소진과정에서의 A형 성격의 조절효과: 외식업체 종사원을 중심으로, 신석호, 오익근, , 2007

    91. 연예 매니지먼트 조직 및 의사결정 특성에 관한 연구 : 연기자와 가수 중심으로, 김용습, 한양대학교 언론정보대학원, , 2009

    92. 정서노동자의 직무스트레스 결정요인, 결과요인, 그리고 조절요인에 관한 연구, 강문실, 濟州大學校 大學院, "정서 노동자의 직무스트레스 결정요인, , 2008

    93. 소진의 원인,결과 및 완화요인에 관한 연구:국적 항공사 객실승무원을 대상으로, 오정학, 이향정, 김철원, "소진의 원인, , 2011

    94. 개인성격과 감정노동 스트레스가 직무만족에 미치는 영향-조직특성의 조절효과-, 한주원, 한국비서학회, 개인성격과 감정노동 스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 조직특성의 조절효과, , 2005

    95. 호텔종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도와의 관계에 대한 연구, 김형섭, "호텔 종사원의 직무스트레스, , 2005

    96. The role of job control as a moderator of emotional dissonance and emotional intelligence ?outcome relationships, Abraham, , 2000

    97. 조리사 직무스트레스와 이직의도 연구: 특급레스토랑과 패밀리레스토랑을 중심으로, 한규임, , 2006

    98. 호텔 종사원의 감정노동과 직무성과(조직몰입, 직무만족, 이직의도)의 상관관계 분석, 김헌형, "호텔 종사원의 감정노동과 직무성과(조직몰입, , 2008

    99. 간호사의 감정노동과 소진, 이직의도와의 관계에서 자기효능감과 사회적 지지의 역할, 김인순, "간호사의 감정노동과 소진, , 2009

    100. 정서노동 예측 시 성격 5 요인과직무환경변수의 역할: 미국 호텔업 종사자를 대상으로, 허창구, 신강현, 김재연, 이랑, 한국산업및조직심리학회, 정서노동 예측시 성격 5요인과 직무환경변수의 역할: 미국 호텔업 종사자를 대상으로, , 2006

    101. 서비스직에서 직무요구와 직무자원이 직무탈진에 미치는 영향과 개인특성의 조절효과, 윤장원(Yoon Jang-Won), 대한경영학회, "대한경영학회지, , 2006

    102. Antecedent- and response-focused emotion regulation:Divergent consequences for experience,expression, and physiology, Gross, "Antecedent and response focused emotion regulation: Divergent consequences for experience, , 1998

    103. Must “Service with a smile” be stressful? The moderating role of personal control for American and French employee, Fisk, Sreiner, , 2005

    104. 온라인 채팅에서의 자기표현에 관한 연구: 고프만(E. Goffman)의 공연모델 적용과 실증적 분석, 박지희, , 2000

    105. 사회적 지원의 직무스트레스 조절효과에 관한 연구: 교육공무원들의 심리적 탈진을 중심으로, 장철영, 권영주, , 2006

    106. 간호서비스에서 감정노동이 직무스트레스와 자기효능감에 미치는 영향: 근무경력의 조절효과, 최덕철, 신은희, , 2011

    107. 직장-가정 간 상호작용과 가족친화적 조직지원이 근로자의 조직몰입과 이직의도에 미치는 효과, 차운아, 김효선(Hyo Sun Kim), 한국심리학회, , 2009

    108. The Moderator-mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations, David A.Kenny, Reuben M.Baron, "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, , 1986

    109. 항공사 여승무원들의 경력 기간 및 서비스 직무교육 태도가 창업 자신감에 미치는 영향에 관한 연구, 김민수(Kim, Min-Su), 장대성(Chang, Dae-Sung), 박인혜(Park, In-Hye), 대한경영학회, "대한경영학회지, , 2011

    110. When “the show must go on”: Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery, ey, , 2003

    111. 호텔 서비스 종사원의 감정부조화, 탈진감이 역할 내외 고객 서비스에 미치는 영향 : 경력기간, 자기효능감을 조절변수로, 윤은형, 경기대학교, "호텔 서비스 종사원의 감정부조화, , 2007

    112. 판매원의 긍정적 행동유발을 위한 부정적 감정조절전략에 관한 연구: 판매원의 개인특성 및 경험 감정 유형에 따른 감정조절전략의 차이, 서문식, 김상희, 판매원의 긍정적 행동유발을 위한 부정적 감정 조절전략에 관한 연구: 판매원의 개인특성 및 경험감정 유형에 따른 감정조절 전략의 차이, , 2004

    더보기

    분석정보

    View

    상세정보조회

    0

    Usage

    원문다운로드

    0

    대출신청

    0

    복사신청

    0

    EDDS신청

    0

    동일 주제 내 활용도 TOP

    더보기

    주제

    연도별 연구동향

    연도별 활용동향

    연관논문

    연구자 네트워크맵

    공동연구자 (7)

    유사연구자 (20) 활용도상위20명

    이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

    나만을 위한 추천자료

    해외이동버튼