장애인활동지원서비스 코디네이터의 스트레스와 직무만족도가 소진에 미치는 영향 = Effects of stress and job satisfaction in the disabled personal assistance service coordinator on their burnout

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 장애인활동지원서비스 코디네이터의 스트레스와 직무만족도가 소진에 미치는 영향을 파악하여 향후 코디네이터의 소진을 예방하고 감소시키기 위한 사회복지실천의 함의를 제시하고자 하였다. 본 연구는 대구·경북지역의 73개 장애인활동지원서비스 제공기관을 대상으로 설문조사를 하였다. 수집된 자료는 기술 분석 및 상관분석, 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 인구사회학적 특성에 따른 주요변수인 스트레스, 직무만족도, 소진의 차이를 분석한 결과, 성별, 종교, 학력, 결혼여부, 월 임금, 근무시간, 이용장애인 수에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 소진에 미치는 영향요인을 파악하기 위해 위계적 다중회귀분석을 실시한 결과, 스트레스, 직무만족도의 하위변수인 전직 및 이직에 관한 사항, 감독에 관한 사항, 동료에 관한 사항이 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있었다. 특히 직무만족도의 하위변수인 전직 및 이직에 관한 사항이 소진에 대한 영향력이 상대적으로 매우 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 스트레스의 감소와 직무만족도의 향상이 소진예방에 중요하다는 것을 보여준다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study figures out the effects on the PAS coordinators to provide implication of social welfare practice for preventing and reducing their burnout. This study conducted surveys on 73institutes in gyeongbuk and daegu area which provide PAS.
Technical analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were conducted on the collected data. As a result of analyzing the difference of the primary variables under the sociological characteristics of humanity such as stress, job satisfaction, and burnout, we concluded that they differed by the gender, religion, education, marital status, monthly income, working hours, number of activity assistants, and the number of the handicapped using the institute. As we conducted multiple regression analysis to find out the effects on the burnout of coordinators, we concluded that the stress, the matters regarding moving career and changing job which belong to the job satisfaction, matters regarding supervisors, and matters regarding co-workers were having statistical effects. The matters regarding moving career and changing job which belong to the job satisfaction showed comparatively high effects on burnout
This results shows that the reduction of stress and the improvement of job satisfaction are very important for reducing burnout.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 소진의 개념 및 휴먼서비스 조직에서 소진의 중요성
• 2. 소진의 영향요인
• 3. 스트레스, 직무만족, 소진의 관계
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 자료수집
• 4. 자료분석
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 연구대상자의 인구사회학적 특성
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 차이
• 3. 스트레스와 직무만족도가 소진에 미치는 영향
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

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