호텔기업의 리더십 유형이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 = Effects of Leadership Type of Hotel Enterprises onJob Satisfaction and Turnover Intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 호텔기업의 리더십유형과 직무만족 및 이직의도간의 관계를 실증적으로 분석하여 호텔기업의 인적의존도를 높일 수 있는 방안을 제시하고자 수도권에 소재하고 있는 5개의 특1급호텔과 3개의 특2급호텔에 근무하는 종사원과 경영진으로 선정하였다. 설문조사기간은 2012년 7월 2일부터 7월20일까지 18일간에 걸쳐 총 280부를 배포하여 유효표본수 237부로 적용하여 SPSS(19.0)통계패키지를 이용하여 분석하였다. 측정변수는 리커트 5점 척도를 활용하여 측정하였으며 분석결과는 첫째, 호텔기업의 리더십이 직무만족에 영향을 미칠 것 이라는 가설 1의 검증결과에서 1-1 리더십 유형이 급여만족과의 관계 결과는 서번트리더십 유형만 영향을 미치는 것으로 나타났고 1-2와 1-3의 리더십유형이 경영만족과 성취만족과의 관계에서 미치는 요인은 리더십 유형의 모든 요인이 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔기업의 리더십유형이 이직의도에 미칠 것 이라는 가설2을 검증한 결과 이직의도에 영향을 미치는 요인으로는 거래적리더십과 서번트리더십이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔기업의 직무만족이 이직의도에 미칠 것 이라는 가설3을 검증한 결과 이직의도에 영향을 미치는 직무만족의 요인은 직무만족의 모든 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to explore effects of leadership types on job satisfaction and turnover intention in hotel enterprises. For the purpose, this study selected employees and managers of five gold-plate five-star hotels and three green- plate five-star hotels located in the metropolitan area as the research subjects. The analysis results are as follows. For Hypothesis 1 supposing that leadership affects job satisfaction, only servant leadership type affected salary satisfaction in the relationship between the 1-1 leadership type and salary satisfaction. As for the relationship between 1-2 and 1-3 leadership types and management satisfaction and performance satisfaction, it was found that all factors of the leadership types had a significant effect. As a test result of Hypothesis 2 supposing that leadership type of hotel enterprises affects turnover intention, it was found that transactional leadership and servant leadership had influence on turnover intention. As a test result of Hypothesis 3 supposing that job satisfaction of a hotel enterprise affects turnover intention, all factors of job satisfaction affected turnover intention

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