호텔기업의 리더십, 조직문화, 몰입, 이직의도 간의 관계분석 = (The) study of relationship-among hotel business leadership, organizational culture, commitment, and turnover

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인적의존도가 높은 호텔기업에서 종사원들이 지각하는 리더십의 조직문화와 몰입에 대한 영향, 조직문화의 몰입에 대한 영향, 조직문화 및 몰입의 이직의도에 대한 영향 등에 대하여 이론 및 실증분석을 통하여 호텔기업의 상사 및 관리자들의 최적의 리더십과 조직문화를 수립하여 호텔기업의 경영성과를 높이고 종사원들의 이직을 줄일 수 있는 방안을 제시하고자 하는 것이다.
본 연구는 대구․경북에 소재한 특급호텔에서 근무하는 종사원들을 대상으로 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 설문조사 기간은 2010년 9월 1일부터 9월 20일까지 20일간 실시하였으며 12개 호텔에 배포된 210부의 설문지 중에서 불성실하게 응답한 경우와 응답내용의 회피 설문지, 그리고 설문의 지시대로 응답하지 못한 설문지를 제외한 152부의 유효 표본을 분석대상으로 하였다. SPSS WIN 12.0 통계패키지를 이용하여 탐색적 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였으며, AMOS 5.0 을 이용하여 확인적 요인분석을 실시하였다. 연구가설의 검증을 위하여 연구모형에서 제시된 전체모형에 대해 공분산구조분석을 실시하였다.
연구결과, 호텔기업의 리더십과 조직문화간의 연구에서는 리더십의 요인 모두가 조직문화에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 리더십과 몰입간의 연구에서는 리더십의 구성요인인 변혁적 리더십만 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한편, 조직문화와 몰입, 조직문화와 이직의도, 몰입과 이직의도간의 연구에서는 각각의 관계에 대해서 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시사점으로는 종사원들에게 부합하지 않는 리더십에 대해서는 개선과 변화를 통하여 호텔기업에서 필요로 하는 리더십을 확립하여 종사원들의 몰입을 증진하고 또한 호텔기업의 경영성과를 높이면서 이직을 줄일 수 있는 각 호텔기업만의 적합한 리더십과 조직문화가 필요 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 범위 3
• 가. 연구의 범위와 구성 3
• 나. 연구의 방법 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 리더십 6
• 가. 리더십의 개념 6
• 나. 리더십 유형과 구성요인 8
• 다. 리더십에 관한 선행연구 13
• 2. 조직문화 15
• 가. 조직문화의 개념 15
• 나. 조직문화의 유형 17
• 다. 호텔기업 조직문화의 속성 및 기능 19
• 라. 조직문화에 관한 선행연구 22
• 3. 몰 입 24
• 가. 몰입의 개념 24
• 나. 몰입의 유형과 구성요인 28
• 다. 몰입에 관한 선행연구 31
• 4. 이직의도 33
• 가. 이직의도의 개념 33
• 나. 이직의도의 구성요인 34
• 다. 이직의도에 관한 선행연구 36
• 5. 리더십, 조직문화, 몰입, 이직의도 간의 관계 37
• 가. 리더십과 조직문화 간의 관계 37
• 나. 리더십과 몰입 간의 관계 38
• 다. 조직문화와 몰입 간의 관계 41
• 라. 조직문화와 이직의도 간의 관계 43
• 마. 몰입과 이직의도 간의 관계 43
• Ⅲ. 연구모형 설계 및 분석방법 45
• 1. 연구모형 및 가설설정 45
• 가. 연구모형의 설정 45
• 나. 연구가설의 설정 46
• 2. 변수의 조작적 정의 49
• 가. 리더십 49
• 나. 조직문화 51
• 다. 몰입 52
• 라. 이직의도 52
• 3. 조사 및 분석방법 52
• 가. 조사방법 52
• 나. 설문지 구성 53
• 다. 분석방법 55
• Ⅳ. 실증분석 56
• 1. 표본의 일반적 특성 56
• 2. 측정문항의 평가 57
• 가. 리더십에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 58
• 나. 조직문화에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 59
• 다. 몰입에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 60
• 라. 이직의도에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 60
• 3. 확인적 요인분석 결과 61
• 가. 1차 확인적 요인분석 61
• 나. 2차 확인적 요인분석 62
• 4. 연구모형의 평가 및 가설검증 63
• 가. 연구모형의 평가 63
• 나. 연구가설 검증 64
• 다. 가설검증의 논의 66
• Ⅴ. 결 론 68
• 1. 연구결과 요약 68
• 2. 시사점 69
• 3. 연구의 한계점과 연구방향 71
• 참고 문헌 73
• Abstract 88
• 설문지 90