학부모와의 휴대전화 의사소통으로 인한 초등교사 스트레스에 관한 사례 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 학부모와의 소통과 협력이 중요한 초등학교 교사들이 휴대전화를 통한 학부모와의 의사소통 과정에서 스트레스를 겪고 있음에 착안하였다. 이에 학부모와 휴대전화로 의사소통을 하는 것이 어떻게 교사에게 스트레스를 유발하고 있고, 이를 교사들은 어떻게 대응하고 있는지를 파악하여 문제 해결에 시사점을 제공하고자 심층면담 방법으로 수행되었다. 그 결과, 교사들은 늦은 밤, 휴일, 수업 중과 같이 부적절한 시간대에 학부모 연락이 올 때, 자기 자녀의 편의만을 요구하는 등의 부적절한 내용으로 연락이 올 때 스트레스를 경험하였다. 또한 휴대전화 번호와 연동된 SNS를 통하여 학부모가 교사의 사생활에 간섭을 하거나 친구요청을 할 때, 학교의 요청 또는 전화 시설의 한계 등으로 어쩔 수 없이 교사의 개인 휴대전화번호를 알려줘야 할 때도 스트레스를 경험한다고 하였다. 이러한 스트레스를 경험하는 교사들은 특정 SNS 친구 목록에서 학부모를 차단하기, 아예 SNS 사용을 포기하고 계정을 탈퇴하기, 학부모 응대 전용으로 따로 전화기 또는 전화번호를 하나 더 장만하기, 체념하고 학부모의 연락을 모두 받아주기 등의 방식으로 대응하고 있었다. 정보통신 기술의 발달 경향 및 교사-학부모 관계 양상으로 볼 때, 앞으로 이와 관련된 교사 스트레스가 증가할 것으로 예상되는 바, 교사의 개인정보 및 사생활을 보호를 위한 정부 차원의 지원, 교사의 수업권 및 인권 보호에 대한 접근, 학교 전화 시설‧설비에 대한 개선, 업무용 휴대전화기 지급 등을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempts to explore specific school teachers’stress when they communicate with parents through mobile phones. Mobile communication is very convenient and efficient and sometimes it brings good educational effect. However, the number of teachers who are stressed by mobile communication with parents is increasing. As stress and subsequent exhaustion of teachers have negative effects on the quality of public education, it is necessary to examine the relevant job stress among school teachers. For the study is adopted a qualitative case study method that could be an effective research device making it possible to get closer to the reality of this phenomena, that is, the teachers’job stress in teacher-parent communication. The key task of the research is to understand how communication with parents through mobile cause stress in school teachers and how they respond to that kind of stress. The information and data obtained through 1:1 in-depth interviews with 8 participants were sorted out and analysed. As a result, teachers experienced stress when they contacted the parents with inappropriate information such as late night, holiday, or during the class, and they requested only the convenience of their own children. In addition, through social medias linked with the mobile phone number, when the parent interferes with the privacy of the teacher or makes a friend request, the teacher's personal mobile phone number must be informed by the request of the school or limitation of the telephone facility. Experience. Teachers who experience these kind of stresses tend to block parents from the list of specific social media friends list(such as Kakao talk). Some teachers give up using social medias altogether and leave the account. Some of them make extra phone or more phone number for parental support only, and the like. The development trend of information and communication technology and the aspect of teacher-parent relationship, it is expected that the teachers’ stress related to this might increase in the future. The government need to support for the protection of teachers’ privacy and personal information, access to teachers' rights to education, improvement of school telephone facilities, or payment of business mobile phone for teacher-parent communication.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 교사 스트레스의 개념 및 유발요인
• 2. 교사-학부모 관계와 의사소통
• 3. SMS를 통한 교사-학부모 의사소통
• 4. 선행연구 분석
• Ⅲ. 연구 방법 및 대상
• 1. 연구 방법
• 2. 연구 기간 및 대상
• Ⅳ. 연구 결과
• 1. 학부모와의 휴대전화 의사소통으로 유발되는 교사의 스트레스
• Ⅴ. 결론 및 논의
• 참고문헌
• ABSTRACT

참고문헌 (Reference)

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9 임수연, "초등학교 1학년 학부모의 담임교사 상담과 양육효능감" 숙명여자대학교 교육대학원 2009

10 정채희, "직장인 86.6%, “근무시간 외 카톡 등 연락 안 받을 권리 있어”" 디지털 타임스

11 이은영, "스마트기기 활용 부모-교사 의사소통에 대한 교사의 인식과 직무스트레스와의 관계" 아주대학교 교육대학원 2016

12 김진아, "스마트 기기를 활용한 교사-부모 의사소통 현황과 인식" 이화여자대학교교육대학원 2015

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16 이병호, "모바일 메신저 기반의 교사-부모 의사소통에 대한 교사의 인식 연구" 한국육아지원학회 9 (9): 119-142, 2014

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