휴대폰을 통한 교사와 학부모 간 의사소통에 대한 유아교사의 인식 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine the status of the communication through mobile phones between young children’s teachers and young children’s parents and the teachers’ perceptions and needs.
Toward this end, the research questions were established as follows:

Research question 1: What is the status of the communication through mobile phones between young children’s teachers and young children’s parents? Does the status depend on the teachers’ background variable?
Research question 2: What are the teachers’ perceptions about the communication through mobile phones between young children’s teachers and young children’s parents? Does the status depend on the teachers’ background variable?
Research question 3: What are the teachers’ needs regarding the communication through mobile phones between young children’s teachers and young children’s parents?

The study carried out a survey with 373 teachers who work for 120 public and private kindergartens, and national & public and private daycare centers in work places or corporations located in Seoul and Gyeonggi-do.
A frequency analysis and a cross analysis of the collected answer sheets were made according to the research questions. The following are the summary of the major study results:
First, regarding research question 1, an average of 30.5% of the teachers (the largest number) said that they did not communicate with the young children’s parents at all. As regards the frequency of the communication through mobile phones, 22.8% of them (the second largest number) said that they communicated with the young children’s parents only when the emergent situations arose. In addition, 19,6% of them said that the greatest amount of communication through mobile phone was made after regular class hours. 28% of them said that their favorite function when they communicated with the parents trough mobile phones was text messaging. 24.9% of them said they communicated with the parents regarding the young children’s health and safety issues.
Second, as for the institutions’ policies concerning the use of mobile phones, 45% of them (the largest number) said that they could use them after regular class hours. It was found that most of them kept their phones inside their classrooms. As for the question: “Does your institution make public your contact information?,” 54% of them (the largest number) said, “Yes.” Most of the institutions (76.1%) were found to have no mobile phone only for public use. 36% of them (the largest number) said that they gave the parents notices and announcements through kindergarten newsletters and homework diaries.
Third, 37% of them said that they did not want to use their mobile phones when communicating with the parents. The leaks of their private information topped the list of the reasons of their reluctance to use their mobile phones with 52.3%. 49% of them thought that they could reach the parents on weekdays, and 55.5% of them (thought that they could reach the parents) from ending hour of the regular classes to the time for finishing their daily work. As a result of this 46% of them (the largest number) were found to want the parents not to call them on weekends or after their working hours, and 45% of them were found to want their institutions to keep their contact information confidential and to encourage them to reach their institutions.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 휴대폰을 통한 유아교사와 학부모 간 의사소통에 대한 현황과 교사의 인식 및 요구점이 어떠한지 살펴보고자 하였다.

이와 같은 연구 목적에 따라 설정된 연구문제는 다음과 같다.

1. 휴대폰을 통한 유아교사와 학부모 간 의사소통 현황은 어떠하 며 이는 교사의 배경 변인에 따라 차이가 있는가?
2. 휴대폰을 통한 유아교사와 학부모 간 의사소통에 대한 교사들 의 인식은 어떠하며 이는 교사의 배경 변인에 따라 차이가 있 는가?
3. 휴대폰을 통한 유아교사와 학부모 간 의사소통에 대한 교사들 의 요구는 어떠한가?

본 연구는 서울 및 경기도에 소재한 120개의 공립, 사립유치원과 국공립, 직장, 민간, 법인어린이집에 근무하는 교사 373명을 대상으로 질문지 조사를 하였다. 수집된 설문지는 분석을 위하여 연구문제에 따라 빈도분석과 교차분석을 실시하였다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 휴대폰을 통한 교사와 학부모 간 의사소통 현황에서 유아교사는 휴대폰으로 학부모와 의사소통하지 않는다는 응답이 평균 30.5%로 가장 많았으며, 휴대폰을 통한 의사소통의 횟수는 긴급한 상황 발생 시에만 연락한다(22.8%)는 응답이 다음으로 많았다. 교사연령에 따른 차이를 보면 20대 교사가 30대, 40대 이상의 교사보다 휴대폰을 사용하는 비율이 낮았으며, 재직기관별로 보면 사립유치원의 휴대폰 사용 비율이 민간 어린이집에 비해 월등히 낮았다. 하루일과 중 휴대폰을 통해 가장 많이 의사소통 하는 시간대는 정규 수업시간 후(19.6%)로 나타났으며, 휴대폰을 통한 의사소통 시 교사들이 가장 많이 사용하는 기능은 문자메시지(29.8%)였다. 이는 20대 교사가 30대, 40대 교사보다 월등히 적게 사용하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 교사들은 휴대폰을 통하여 주로 유아의 건강 및 안전문제(24.9%)에 대해 의사소통한다고 하였다. 교사들은 대부분 학부모들에게 연락처를 공개할 의도는 없었으나 특수상황 발생이나 통화환경의 미비(24.9%)로 인해 휴대폰을 통한 학부모와의 의사소통을 하게 되었다.
둘째, 휴대폰 사용에 대한 기관의 방침은 정규 시간이 끝난 후에 사용 가능하다(45.3%)는 응답이 가장 많았으며, 교사들은 대부분 휴대폰을 교실 내 보관(54.2%)하는 것으로 나타났다. 기관 차원의 교사 연락처 공개 여부는 비공개한다(54.4%)는 응답이 가장 많았으며, 대부분의 기관에는 기관 전용 휴대폰이 없는 것(76.1%)으로 나타났다. 기관의 공지사항 및 안내 방법은 가정통신문이나 알림장을 통해 안내한다(36.5%)는 응답이 가장 많았다.
셋째, 교사들은 대부분 휴대폰을 통한 학부모와의 의사소통을 원하지 않았으며(37.8%), 휴대폰을 통한 의사소통을 선호 하지 않는 가장 큰 이유로 교사의 사생활과 개인정보 노출(52.3%)을 꼽았다. 교사들은 휴대폰을 통해 학부모와의 연락이 가능한 요일 및 시간대를 평일(49.9%), 정규시간 후부터 퇴근 전까지(55.5%)로 인식하고 있었다. 따라서 교사들은 학부모들이 주말 및 근무시간 외 잦은 연락을 자제해주기를 가장 바라고 있으며(46.4%), 기관 차원으로는 교사의 개인 연락처를 비공개하고 기관으로 연락하기를 원하고 있음(45.0%)을 알 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 교사-학부모 간 의사소통 = 5
• 1) 교사-학부모 간 의사소통의 의의 = 5
• 2) 교사-학부모 간 의사소통 방법과 활용 = 7
• 2. 휴대폰을 통한 교사-학부모 간 의사소통 = 10
• 1) 디지털 매체의 발달과 교사-학부모 간 의사소통의 변화 = 10
• 2) 휴대폰을 통한 교사-학부모 간 의사소통 = 12
• 3. 선행연구 = 13
• Ⅲ. 연구방법 = 15
• 1. 연구 대상 = 15
• 2. 연구 도구 = 16
• 3. 연구 절차 = 17
• 1) 예비조사 = 17
• 2) 본 조사 = 17
• 4. 자료 분석 = 18
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 = 19
• 1. 휴대폰을 통한 교사와 학부모 간 의사소통 현황 = 19
• 1) 유아교사의 휴대폰 의사소통 현황 = 19
• (1) 사용 횟수와 사용 시간대 = 19
• (2) 사용기능과 의사소통 내용 = 22
• (3) 사용 계기와 요금처리 방법 = 25
• 2) 기관의 휴대폰 관리실태 현황 = 27
• (1) 휴대폰 사용 방침과 보관 방법 = 27
• (2) 부모 대상 휴대폰 관리 현황 = 29
• 2. 휴대폰을 통한 교사와 학부모 간 의사소통에 대한 유아교사의 인식 = 31
• 1) 휴대폰 의사소통 선호도 = 31
• 2) 연락 가능 시간대 및 요일 = 34
• 3) 연락처 공개 및 사생활 침해 = 35
• 4) 학부모와 기관에 대한 요구 = 39
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 42
• 1. 논의 = 42
• 2. 결론 = 48