국내진출 외식 프랜차이즈 기업의 실패 분석- 상보성 이론 및 총체적 상호일치관점을 중심으로 - = The Failure Analysis of Foreign Food Service Franchise Business in Korea - Based on the Complementarity Theory and Total Co-alignment Aspect -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the failure of the food service franchise business in Korea based on the resource-based complementarity theory and co-alignment view of strategy. This study was processed through the depth interview in the qualitative research. We drew six conclusions which are the business decision making process, target market setting, brand positioning, type of decision making, problems of decision making and legal troubles. This study suggests 7 things as follows. They are the possibility of future development, exact target market setting, preservation of brand identity business decision making process, maintainability of brand identity, reasonable decision process method, good communication, compliance of contract will, resource-based complementarity theory and strategy co-alignment. The meaning of this study is that the success strategy of other industry may not be applied to food service industry and there are limitations in study of performance measurement in food service. This study is going to contribute the importance of the complementarity theory and co-alignment by the theoretical suggestions to the businessmen who are in business and have a new restaurant plan in Korea.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 자원의 상보성 이론과 전략의 상호일치 관점에서 국내 진출 외식 프랜차이즈 기업의 실패 분석을 연구하는 것이다. 본 연구는 질적 연구 방법 중 심층 인터뷰 기법을 사용하여 연구를 진행하였다. 연구 결과 사업의 결정 과정, 목표 시장 설정, 브랜드 포지셔닝, 의사결정 형태, 의사결정 문제와 법적인 문제로, 여섯 가지 부문에서 실패 요인이 발생하는 것으로 결론을 도출하였다. 시사점으로는 미래 발전이라는 부문에 전략적 목표를 가져야하며, 정확한 목표시장을 설정하고, 브랜드 정체성을 유지하고, 원활한 의사소통을 통한 합리적인 의사 결정으로 경영을 하여야 한다는 것을 제시하였다. 연구의 의의로는 타산업의 성공 전략이 외식산업에서 적용되지 않을 수도 있다는 것과 기존의 외식업체의 성과 측정 연구의 한계성이 있는 것을 밝혀냈다. 본 연구는 국내 영업 중이거나 진출을 하고자하는 사업자에게 상보성과 상호일치 관점의 중요성에 대한 문헌적인 제안을 하여 바람직한 경영 활동을 영위하는데 기여하고자 한다.

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