학교장의 감성지능 및 직무역량이 리더-구성원 교환관계(LMX)를 매개로 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = (The) effects of school principals' emotional intelligence and job competence on job satisfaction and organizational commitment mediated by leader-maeber exchange

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the situation where educational roles and functions are increasing due to diversification of the heart of education, there are demands for natural and creative leadership by schools. What's more, because the loose-coupling of the school organization results in the tendency to place importance on individuality and self-regulation of school teachers, explaining the school organization using ordinary leadership theory is inefficient. Therefore, a leadership study with focus on the quality of the relationship between the school principal and teachers in the school organization, based on a broad-range approach, is needed. The present study aimed to find out what effects job competence and emotional intelligence of a school principal and the quality of leader-member exchange have on the job satisfaction levels and organizational commitment of teachers?members of the organization.
To accomplish the study objective, teachers from junior high schools and senior high schools?30 schools in all?from Seoul and Gyeonggi-do regions were administered questionnaires, with 20-30 questionnaires distributed to each school, and 965 questionnaires were used for the analysis. The data collected through the questionnaires were analyzed using the following statistical analysis methods: frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, variance analysis, regression analysis, and mediated regression analysis.
Obtained empirical results can be summarized centered on the hypothesis as follows:
First, emotional intelligence had a positive effect on the quality of leader-member exchange, and the influence of emotional utilization was the greatest, with followed by emotional awareness, emotional regulation, and emotional expression. Second, the job competence factors, skill and knowledge, had a positive influence on the quality of leader-member exchange, and among them, the influence of technique was greater than the influence of knowledge. Third, emotional intelligence had a positive effect on job satisfaction levels and organizational commitment. For job satisfaction, the influence of emotional utilization was the greatest among emotional intelligence factors, and for organization commitment, emotional awareness had the greatest influence. Fourth, job competence had a positive effect on job satisfaction and organization commitment. For job satisfaction, skill had the greatest influence, while for organizational commitment, knowledge had the greatest influence. Fifth, the quality of leader-member exchange had a positive effect on job satisfaction and organizational commitment. For job satisfaction, contribution had the greatest influence, while for organizational commitment, significant factors of influence were contribution followed by loyalty. Sixth and finally, the quality of leader-member exchange acted as a parameter with regards to the influence of emotional intelligence and job competence on job satisfaction and organizational commitment.
The findings of this study are significant from the following aspects:
First, by investigating what effects a school principal's emotional intelligence and job competence as well as the quality of leader-member exchange have on job satisfaction and organizational commitment, the relationship between emotional intelligence and the quality of the exchange?an area where not much research has been done?was understood, and by presenting factors that can improve organizational effectiveness, possibility for establishment of a strategy for improving the leadership relationship between a school principal and teachers was presented.
Second, it suggested that in order to improve the quality of leader-member exchange between a school principal and teachers, development of emotional intelligence focused on emotional utilization and development of job competence having balanced knowledge and skill are needed.
Third, if according to the actual circumstances of the school, having the focus on increasing job satisfaction is different from having the focus on increasing organizational commitment, there is a need for differentiating the development and the execution of the principal's emotional intelligence and job competence. Therefore, as a strategy for improving teachers' job satisfaction levels, the principal's emotional utilization and technical competence are important, and in order to improve organizational commitment, school management focused on the development of emotional awareness and knowledge competence is important.
Fourth, in order to improve organizational effectiveness by improving teachers' job satisfaction and organizational commitment, not only is the development of the principal's emotional intelligence and job competence important, but strategic improvement of the quality of leader-member exchange between the principal and teachers is needed. Furthermore, it was shown that relationship building between the principal and teachers focused on the specific factors of contribution and loyalty is needed.

국문 초록 (Abstract)

학교 교육의 활동에서 학교장의 역할과 기능이 증대되고 있다. 학교조직의 변화가 절실한 상황에서 학교장의 창의적인 리더십이 무엇보다도 필요하다. 그러나 학교조직의 이완결합성은 교사들의 개성 및 자율성을 중요시하는 경향이 있어 일반적인 리더십 이론으로 학교조직을 설명하는 것은 한계가 있다. 따라서 학교조직에서 학교장과 교사의 교환관계(leader-member exchange LMX)의 질에 초점을 둔 리더십 연구가 필요하다. 이에, 이 연구에서는 학교장의 감성지능 및 직무역량과 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질이 학교 조직구성원인 교사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악하고자 하였다.
연구목적을 달성하기 위하여 서울·경기지역의 중학교와 고등학교 30개 학교 교사들을 모집단으로 설문조사를 시행하였다. 설문조사를 통해 수집된 965부의 자료는 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 차이분석, 회귀분석, 매개회귀분석의 통계분석기법을 이용하여 분석하였다. 가설을 중심으로 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 감성지능 요인은 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질에 긍정적 영향을 미쳤고, 감성활용의 영향이 가장 크게 나타났고, 감성인식, 감성조절, 감성표현순으로 나타났다. 둘째, 직무역량 요인인 기술과 지식은 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질에 긍정적 영향을 미쳤고, 직무역량요인 중 기술의 영향력이 지식에 비해 크게 나타났다. 셋째, 감성지능 요인은 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미쳤고, 직무만족에는 감성지능요인 중 감성활용의 영향력이 가장 컸다. 조직몰입에는 감성인식의 영향이 크게 나타났다. 넷째, 직무역량은 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미쳤고, 직무역량 요인이 직무만족에 영향을 미침에 있어서는 기술의 영향력이 지식에 비해 크게 나타났고, 조직몰입의 경우에는 기술의 영향력이 지식에 비해 크게 나타났다. 다섯째, 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질 요인은 직무만족과 조직몰입에 긍정적 영향을 미쳤고, 직무만족에 영향을 미침에 있어 공헌이 가장 크게 나타났다. 조직몰입의 경우에는 공헌과 충성심의 순이었다. 여섯째, 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질은 감성지능과 직무역량이 직무만족과 조직몰입에 영향을 미침에 있어 매개변수로서의 역할을 하고 있었다.
연구결과는 다음과 같은 측면에서 시사점을 갖는다.
첫째, 그 동안 연구가 미흡했던 감성지능과 교환관계(LMX)의 질의 관계를 파악하여 학교경영에서 교사들의 직무만족과 조직몰입을 향상시킬 수 있는 영향 요인을 밝힘으로써 학교현장에서 학교장과 교사들의 리더십 관계의 발전을 위한 전략의 수립가능성을 제시하였다. 둘째, 학교장과 교사의 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질을 높이기 위해서는 학교장들이 감성활용에 초점을 둔 감성지능 개발과 지식과 기술의 균형 있는 직무역량의 개발 필요성을 제시하였다. 셋째, 학교의 실정에 따라 교사의 직무만족을 높이기 위해 학교장의 감성활용 및 기술 역량이 중요함을 확인하였고 조직몰입을 높이기 위해서는 감성인식 및 지식역량의 개발이 더 효율적일 수 있다는 것을 제시하였다. 넷째, 교사들의 직무만족과 조직몰입을 향상시키기 위해서는 학교장의 감성지능과 직무역량의 개발뿐만 아니라 교사와 학교장 간의 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질의 향상이 전략적으로 이루어져야 하며 리더-구성원 교환관계(LMX)의 질 하위요인 중에서도 공헌과 충성심에 초점을 둔 학교장과 교사의 관계형성이 필요함을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• 3. 용어의 정의 = 4
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 6
• 1. 학교장과 리더십 = 6
• 1) 학교조직과 학교장의 역할 = 6
• 2) 학교장의 감성리더십 = 8
• 2. 직무만족과 조직몰입 = 12
• 1) 직무만족과 조직몰입의 도입배경 = 12
• 2) 직무만족 = 15
• 3) 조직몰입 = 20
• 3. 직무만족과 조직몰입에 영향을 주는 요인 = 26
• 1) 학교장의 감성지능 = 26
• 2) 학교장의 직무역량 = 36
• 4. 교환관계(LMX) 이론 = 43
• 1) 리더십과 교환관계(leader-member exchange, LMX) = 43
• 2) 교환관계(LMX) 이론 = 46
• 3) 교환관계(LMX)가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = 50
• Ⅲ. 연구 방법 및 절차 = 52
• 1. 연구모형 및 가설의 설정 = 52
• 1) 연구모형 = 52
• 2) 연구가설의 설정 = 53
• 2. 조사도구 = 56
• 1) 조사도구의 구성 = 56
• 2) 조사도구의 신뢰도 = 58
• 3. 자료의 수집 및 연구대상 = 59
• Ⅳ. 결과분석 = 61
• 1. 연구대상의 경력 및 배경 특성 = 61
• 1) 연구대상의 경력특성 = 61
• 2) 연구대상의 배경특성 = 61
• 2. 변인별 특성 및 차이 분석 = 62
• 1) 연구대상의 변인별 특성 분석 = 62
• 2) 교사의 배경특성에 따른 차이 분석 = 65
• 3) 변인 간 상관관계 = 81
• 3. 가설의 검증결과 = 82
• 1) 가설 1의 검증 : 감성지능과 교환관계(LMX)질의 관계 = 82
• 2) 가설 2의 검증 : 직무역량과 교환관계(LMX)질의 관계 = 83
• 3) 가설 3의 검증 : 감성지능과 직무만족의 관계 = 84
• 4) 가설 4의 검증 : 감성지능과 조직몰입의 관계 = 85
• 5) 가설 5의 검증 : 직무역량과 직무만족의 관계 = 85
• 6) 가설 6의 검증 : 직무역량과 조직몰입의 관계 = 86
• 7) 가설 7의 검증 : 교환관계(LMX)의 질과 직무만족의 관계 = 87
• 8) 가설 8의 검증 : 교환관계(LMX)의 질과 조직몰입의 관계 = 87
• 9) 가설 9의 검증 : 교환관계(LMX)질의 매개효과 = 88
• 4. 연구결과의 논의 = 92
• Ⅴ. 결론 = 97
• 1. 연구결과의 요약 = 97
• 2. 연구결과의 시사점 = 98
• 참고문헌 = 100
• ABSTRACT = 109
• [부록] 설문지 = 113

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